直視對方說話的魔力

［日］松浦彌太郎

我懂得這個道理，是在女兒還小的時候。

“回到家的第一件事，是去洗手。”

“吃完飯要說一聲‘我吃飽了’。”

那些我覺得很重要，希望她能好好記住的事情，如果對女兒說的時候不直視她的眼睛，往往一點兒效果都沒有。

就算語氣再怎么嚴厲，倘若是一面看報紙一面傳達的，就一點兒用也沒有。

“爸爸雖然這么說，可是洗手這種事其實沒什么大不了嘛。”

不好好看著他們的眼睛說，小孩子就會這么判斷。假使你別過臉去，不管嘴里再怎么嘮叨，孩子們就是不肯說“我吃飽了”。

看著對方的眼睛說話，是互相理解、傳達信息、促進溝通的秘訣。有效的對象并不僅限于小孩子，也不限于在公司或是家里，而是在任何場合對任何人都行得通。

長大成人后，常會遇到牽扯不清的紛爭。

一群成長環境、價值觀、思考模式都不同的人集聚一堂，會產生意見分歧、誤解，甚至導致糾紛也不足為奇。

“只要好好談，雙方就能互相理解”，然而讓人遺憾的是，這在我看來只是一種理想狀態。事實上，最終往往以一方妥協或者雙方各讓一步收場，不可能有完美的解決之道。

“再多說也沒用，反正都是重復同樣的話”，談到最后雙方都厭煩了，于是干脆放棄溝通——如果置之不理就會落得這種下場，而這樣的情況并不少見。

遇到無論如何都不想放棄溝通的時候，我常常會想起一個方法：就算雙方意見嚴重分歧，甚至針鋒相對，也一定要直視對方的眼睛說話。

即使兩派觀點沒有交集，談到最后仍是兩條平行線，只要直視對方的眼睛說話，會自然而然對對手產生敬意，這非常奇妙。

就算覺得“他說的話不對”，可如果是看著對方的眼睛聽他說話，對“那個人的人格”就會產生另一種感覺，即使無法認同他的意見，也能認同對方這個人。

就算雙方爭論不休，只要是看著彼此的眼睛說話，便會萌生奇妙的一體感。即使最后沒有達成共識，事情也不會往壞的方向發展。這種方法我嘗試過好多次，保證有效。

疲憊、沮喪的時候，人會沒辦法直視對方的眼睛說話。但若是一味無視對方，只會讓事態惡化下去。

所以，不要再一邊洗碗一邊談重要的事了；從計算機屏幕上抬起頭來，直視對方的眼睛說話吧。

就算對方是你無法理解的對象，或是無法接受的人，只要掌握了這個訣竅，你們之間一定會有另一種關系產生。

（摘自2023年第20期《意林》）