禮之箴言：修禮修身

禮的修為，即是身心的修為。禮本身就是一種品質，亦是根植于我們內心的修養。

禮，是文明的元素，浸潤在商務往來的每一寸細節，規范我們的日常行為，助力文明成為社會風尚。

坐行亦顯教養

最平常的坐姿和行走，最能直觀體現一個人的體態和基礎教養——

不滿坐是一種謙恭的態度。女士的膝蓋一定要并起來，腳可以放中間，也可以放在側邊；男士膝蓋可稍微分開，但不宜超過肩寬。翹腿時，要注意收緊上面的腿，腳尖下壓，絕不能以腳尖指向別人，不要抖腿。

行走時，男士要穩定、矯健，女士要輕盈、優雅。兩臂在身體兩側自然擺動，有節奏感；身體應當保持正直，不要過分搖擺。

電話亦可“看見”

電話雖然不是面對面的交流，卻能充分感知態度和表情，是另一種層面的彼此“看見”——

三聲內接聽，因故未及時接聽說抱歉，應先問候，然后自報家門；聲音適中、愉快、親切。私人電話不要在辦公室打，要避開同事。如果自己有事不宜長談，需要中止通話時，應說明原因，告知對方。中止電話時應恭候對方先掛電話，不宜“越位”搶先，一般下級要等上級先掛電話，晚輩要等長輩先掛電話，不可只管自己講完就掛斷電話。

郵件亦有文風

網絡時代的交流更便捷迅速，電子郵件是相對正式的公務溝通手段——

郵件的行文是否有禮有節，措辭是否恰當、禮貌，在很大程度上顯示了一位職場人士的專業素養，也一定程度地反映了其所在公司的專業素養。

郵件要有簡單而又能概括內容的標題、得體的稱呼，開頭、結尾最好要有問候語；內容要簡明扼要，但文字不要太少；正確使用主送、抄送、密送等文件傳送方式；超過三個附件，盡量打包傳送。郵件閱讀后應及時回復。

編輯/周開明