你能幫我照看這只猴子嗎

劉潤

開完上一個會，你拿著筆記本電腦和咖啡，正在快速走回座位。這時，你的下屬李雷突然跳出來攔住你：“老板，占用你一分鐘，有件事兒是這樣的……你覺得怎么處理好呢？”

你怎么回答？A.我現在很忙，我想想再告訴你；B.你應該這么做這么做。你選A，還是選B？

從管理，尤其是時間管理的角度看，A和B都不是正確的答案。為什么？因為你把本應由下屬照料的猴子，抱到了自己身上。

這就是著名的“猴子理論”。

猴子理論，是由威廉·安肯三世提出的一個有趣的理論。他在《別讓猴子跳回背上》一書中，把責任或者“下一個動作”，比喻成猴子。

一件事，本來是下屬的責任，但是因為每個人都有“逃避責任”的天性，他們遇到困難時，在家依賴父母，在公司依賴老板。“你覺得怎么處理好”這樣的問題，其實就是把屬于他的責任——那只猴子，抱過來給你，說：“老板，你能幫我照看這只猴子嗎？”

你如果回答“我現在很忙，我想想再告訴你”，就相當于說：“好吧，猴子先給我，你去玩兒吧。”你的下屬，瞬間就興高采烈地不見了。過了幾天，他會出現在你辦公室的門口，探進頭來問：“老板，那件事你想得怎么樣了？”

你如果回答“你應該這么做這么做”，就相當于說：“照我說的做，給猴子吃點這個藥，打點那個針。”你的下屬，瞬間又興高采烈地不見了。過了幾天，他又會出現在你辦公室的門口，探進頭來問：“老板，那只猴子死了。你看接下來怎么辦啊？”

你選A，是幫他承擔決策的責任；你選B，是幫他承擔決策可能失敗后的責任。

假如你有10個下屬，每個人每周都扔3只猴子到你身上，你都說“我現在很忙，我想想再告訴你”，就意味著你一周收養了30只猴子。它們會爬滿你全身，讓你焦頭爛額，完全沒有時間處理自己的事情。

那正確的做法是什么呢？

李雷問：“你覺得怎么處理好呢？”這時候，你可以回答：“你覺得呢？”

他說：“老板，我想不出來才找你的啊。”你說：“這樣，你可以找幾個人頭腦風暴一下，一起再想想。我今天下午5：30有點時間。到時候，你拿出幾個方案，我們倆討論一下。”

下午5：30，他帶著5個方案來了。他講完后問：“你覺得哪個方案好呢？”這時候，你要怎么回答？你要說：“你覺得呢？”

他說：“A不錯。”你可以說：“A是不錯，但是你有沒有考慮過這種情況？”

他說：“有道理。那我覺得，D更好。”你可以說：“D也很好，可是如果競爭對手這樣做，怎么應對？”

他說：“看來，還是C最好。”你說：“太棒了。就這么做。下周五你再來找我一次，我們看看效果如何。”

這時，猴子收回了已經搭在你肩上的那只手，回到了你下屬身上。

這就是猴子理論。

組織中最基本的原則，是“責權利心法”，但很多人都有“逃避責任”的依賴心理，讓老板幫他承擔決策的責任和決策可能失敗的責任。有些老板，很享受這種被依賴的感覺，卻也讓下屬的猴子占據了自己所有的時間，焦頭爛額，下屬也沒有成長。

猴子理論，就是讓責任待在它主人的身上。不要讓別人的猴子，爬滿你的全身。

這是一套簡單卻很有效的時間管理方法。不過在具體執行的時候，你要注意下面5個原則。

第一，你和你的下屬必須明確猴子，也就是責任和下一個步驟的歸屬。

第二，每次和下屬的討論，都應控制在5～15分鐘之內，還應控制每天討論的次數。

第三，只在約定的時間討論，不要耽誤你自己的工作。

第四，和下屬的討論，一定要通過電話，或面談，避免通過郵件。打電話、見面，是同步溝通，溝通完，猴子還在下屬身上；發郵件是異步溝通，他等待你回復期間，猴子就在你身上。

第五，每次討論完，要約定下次溝通的時間。否則可能會因為遇到困難，導致事情不了了之，猴子被下屬拋棄，餓死在路上。

（柯詩喆摘自中信出版社《5分鐘商學院》一書，小黑孩圖）