感受不一樣的“大促”：這些直播間里靜悄悄

無聲的直播間成為聽障人士購物和就業的新選擇，這個分外安靜的世界，“買買買”的氛圍同樣濃厚

在“直播之城”杭州，遇到“雙11”，無數直播間“上鏈接”的叫喊聲不絕于耳，但有一些直播間靜悄悄。面向鏡頭，主播使用手勢，不時配合口型解讀商品，身后的助播一手舉起寫有產品介紹的牌子，一手打起手語呼應……沒有花哨的背景音樂和捧哏式的吆喝，聽障主播“小七姐姐”的直播間忙碌又安靜。

無聲的直播間成為聽障人士購物和就業的新選擇，這個分外安靜的世界，“買買買”的氛圍同樣濃厚。

置身于超過1500萬名從業者的職業網絡主播大軍中，聽障主播的占比不及0.01%。而當聽障人士和主播重疊，一群人在直播間里尋找重獲新“聲”的可能性。

“靜悄悄”的直播間

和這位被大家稱為“小七姐姐”的王琪琦一樣的聽障主播，杭州遇樂文化傳媒有限公司（“遇樂公司”）兩年來孵化了超過20位。遇樂公司是一家致力于聾人電商直播和內容產出的電商生態企業，聽障人士員工占比達90%，涵蓋主播、助播、場控、中控等崗位。遇樂公司相關負責人介紹，剛剛結束的“雙11”，公司各個崗位的工作都非常繁忙。

“小七姐姐”是一位單親媽媽，靠著直播養活自己和孩子已經不是問題。進入遇樂公司后，有了穩定的供應鏈團隊，能帶的貨品就更多了。在很長一段時間，她憑借著每天堅持播6個小時，從最初單場銷量不過幾千元，到如今單場突破十幾萬元、幾十萬元。

來自安徽合肥的井井是另一位通過網絡直播發現自己賺錢以外更大價值的聽障主播。在名為“井言井語”的社交賬號里，井井分享了她的經歷和對生活的看法，吸引了很多粉絲的關注。

井井在短視頻平臺上用手語這樣介紹自己，“我喜歡向日葵，它的積極向上，讓我希望在未來的路上充滿正能量，正大光明做人。”她的溝通能力強、思路清晰，多年以來，她幫助了很多聽障人士雙向翻譯，解決了他們的很多難題。井井說，她的初心從未改變，她要將自己所接觸的全部知識、理解的想法和用過的好產品分享給其他的聽障人士。

短視頻和直播間重塑了“看見”與“被看見”的方式，從主播到觀眾，越來越多聽障人士在“無聲直播間”里聯結。數據顯示，與普通主播相比，聽障主播的粉絲黏性更強，人均轉化率更高，表現最好的時候，退貨率僅為市場均值的五分之一，許多人認為這是一片無聲的“藍海”。

孵化一位聽障主播團隊并不容易，遇樂公司負責運營的負責人透露，聽障人士進行電商技能崗位的培訓需要2至3個月，聽障主播則需要6個月左右，時間投入比普通MCN機構的兩倍還長。該負責人說：“不能用純商業行為來衡量，帶動殘疾人掌握技能，是很有社會意義的事。”

獲取新科技的窗口

聽障人士的一大困境，是獲取資訊的能力和渠道有限。直播帶貨、產品類的視頻中，如果沒有字幕，他們看不了，某種程度上，就把一些新科技、新的生活方式排除在外。

井井發現，她帶貨的1999元自動炒菜機、2000多元的洗地機，直播間里聽障網友的接受度挺高，這說明很多聽障人士也樂于享受科技帶來的便利，之前只是礙于信息差。此后，井井帶貨就加重了高科技產品的比例。

聽障人士也有一顆愛美的心，也想要花心思打扮自己，而這剛好是“小七姐姐”的優勢。“小七姐姐”的直播通常以一句“姐妹們”的手語開場，然后結合產品手把手教聽障人士們化妝、穿搭。常常有網友留言，“小七姐姐”的化妝技巧讓她變自信了，這是她最有成就感的時候。

在杭州，直播是最能體現時代性的行業之一。能帶動一群“自己人”一起闖蕩直播江湖，這也是聽障主播們最引以為豪的事。井井的同事兔姐，也是一名聽障主播，目前在快手上有16萬粉絲，她表示自己最喜歡的評價，是老板和同事夸她“你天生就是賣貨的”。曾經與聲音一起消失的尊嚴、生命力和自我認同，都在這個時刻回來了。

直播之外的可能

在聽障主播、像遇樂公司一樣的MCN機構，以及杭州市臨平區殘疾人聯合會、快手等直播平臺等多方努力下，聽障人士接觸直播，并不僅僅停留在直播帶貨上。比如，徐慧是一名聽障招工主播，雖然她和公司的兩個賬號加起來不到5萬粉絲，但在過去四年，卻幫助了數千名聽障人士在廣東佛山就業；唐帥是一位普法主播，他曾表示，在中國近3000萬聽障人士中，只有1%受過高等教育，絕大多數人連文字都看不懂，他們的法律意識很低，不明白違法帶來的后果。

今年5月，中國殘聯辦公廳印發《關于確定2023年全國殘疾人按比例就業基地的通知》，首批全國殘疾人按比例就業基地名單出爐，浙江共有10家企業入選，覆蓋餐飲、醫療、智能制造等多領域。

以浙江為例，截至2023年底，浙江省有49.42萬名就業年齡段持證殘疾人，就業率達到66%，位于全國前列。針對重度視力殘疾人，浙江創新扶持從事鋼琴調律、有聲書朗讀新業態就業，全省已有約700名殘疾人入駐“喜馬拉雅”平臺從事有聲書演播；針對重度聽力殘疾人，浙江引導愛心企業開設可莎蜜兒“無聲的世界”、星巴克“手語咖啡”等手語門店；針對心智障礙群體，“融愛星面館”“壹星釀”烘焙坊等新型就業平臺發展迅速……

浙江的一些第三方人力資源機構正在嘗試推出殘疾人幫扶性就業產品，串聯起各地殘聯組織及企業資源，以勞務派遣形式將殘疾員工進行本地安置。一些殘疾人因此走上了物業企業消防控制的崗位。