國(guó)有企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)的研究

陳肖雨

國(guó)有企業(yè)為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了重要支持力量和有力后盾，對(duì)國(guó)有企業(yè)退休人員給予相應(yīng)的社會(huì)保障服務(wù)和福利待遇，可以優(yōu)化退休人員的社會(huì)化管理模式，有利于促進(jìn)社會(huì)的和諧美好發(fā)展。如何推進(jìn)此項(xiàng)管理服務(wù)工作的深入改革，構(gòu)建符合時(shí)代發(fā)展特征與國(guó)企發(fā)展情況的退休人員社會(huì)化服務(wù)保障體系，是國(guó)企和有關(guān)管理部門需要認(rèn)真思考的問(wèn)題。

? 一、國(guó)有企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)存在的問(wèn)題

? （一）退休人員思想認(rèn)識(shí)不足

由于思想認(rèn)識(shí)不足和對(duì)國(guó)企的情感依賴性，退休人員普遍對(duì)實(shí)行社會(huì)化管理具有抵觸情緒。主要表現(xiàn)為擔(dān)心退休關(guān)系移交后國(guó)企不再過(guò)問(wèn)有關(guān)事宜，一旦企業(yè)許諾的經(jīng)濟(jì)利益或社會(huì)待遇得不到保障，此后的相關(guān)問(wèn)題將無(wú)法得到有效解決；同時(shí)，退休人員已在企業(yè)工作多年，具有較強(qiáng)的情感依賴，一時(shí)間難以接受“社會(huì)人”的身份；此外，還擔(dān)心社會(huì)化管理機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力和人員素質(zhì)不足，無(wú)法為自己提供優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)，從而對(duì)社會(huì)化管理的接受程度較低。

? （二）社會(huì)化管理服務(wù)體系不健全

首先，管理機(jī)構(gòu)數(shù)量與服務(wù)質(zhì)量有待提高。各地區(qū)退休人員社會(huì)化服務(wù)機(jī)構(gòu)的結(jié)構(gòu)布局沒(méi)有對(duì)當(dāng)?shù)貙?shí)現(xiàn)全覆蓋，且由于機(jī)構(gòu)發(fā)展過(guò)程中的職能變化等因素可能導(dǎo)致其管理與服務(wù)功能不健全，從而無(wú)法滿足退休人員的實(shí)際需求。其次，管理機(jī)構(gòu)的服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)較低。大部分機(jī)構(gòu)的社會(huì)服務(wù)能力都相對(duì)落后于社會(huì)發(fā)展，信息化建設(shè)和部分服務(wù)方法的時(shí)代性較低，工作存在形式化特點(diǎn)。

? 二、國(guó)有企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)的優(yōu)化措施

? （一）完善社會(huì)化管理服務(wù)體系

第一，加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)建設(shè)。國(guó)有企業(yè)退休人員的年齡都較高，健全醫(yī)療服務(wù)體系有利于保障其身體健康。社會(huì)化管理服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)引進(jìn)必要的醫(yī)療檢測(cè)設(shè)備和具有專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)療人員，定期組織退休人員進(jìn)行體檢，如遇特殊情況或行動(dòng)不便的老年人應(yīng)提供上門服務(wù)。第二，加強(qiáng)社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。各地政府應(yīng)全面加強(qiáng)與社區(qū)的聯(lián)系和溝通，通過(guò)統(tǒng)籌規(guī)劃和合理分配資源為退休人員提供持續(xù)性的學(xué)習(xí)和娛樂(lè)場(chǎng)所，以滿足退休人員的精神需求，豐富其老年文化生活。第三，健全社會(huì)保障體系。人力資源單位、社會(huì)保障單位要加強(qiáng)與國(guó)有企業(yè)的聯(lián)系與合作，通過(guò)協(xié)調(diào)各部門之間的工作接洽與資金投入來(lái)就社保問(wèn)題達(dá)成共識(shí)，有利于解決退休人員的歷史遺留問(wèn)題，增強(qiáng)退休人員對(duì)社會(huì)化管理體系的認(rèn)同感和歸屬感。從而增強(qiáng)退休人員的信任感與安全感，保證社會(huì)化管理工作的順利進(jìn)行。

? （二）健全社會(huì)化管理服務(wù)制度

社區(qū)是大部分國(guó)企退休人員的主要活動(dòng)場(chǎng)所，以社區(qū)為單位為退休人員組織專門的文化活動(dòng)可以充實(shí)這類群體的日常生活，從而為其心理和身體健康需求提供有力的支持和保障。但是大部分社區(qū)都存在對(duì)退休人員管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)不足及相關(guān)管理制度不完善等問(wèn)題，導(dǎo)致相關(guān)活動(dòng)的策劃和組織工作缺乏明確的指導(dǎo)和引領(lǐng)，從而無(wú)法為退休人員提供豐富多樣、組織有序的文體服務(wù)活動(dòng)。對(duì)此，政府和有關(guān)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)圍繞國(guó)企退休人員的綜合素養(yǎng)與實(shí)際需求制定健全的社會(huì)化管理服務(wù)制度，為社區(qū)的公共文化服務(wù)工作提供精確的指導(dǎo)。要引導(dǎo)社區(qū)工作人員深入退休人員群體中了解他們的興趣愛(ài)好與精神文明追求，進(jìn)而針對(duì)性地開(kāi)展有關(guān)工作，從精神文明、心理需求和身體素質(zhì)鍛煉三方面完善和創(chuàng)新社區(qū)文化活動(dòng)，以提高退休人員對(duì)社會(huì)化服務(wù)的滿意度。

? （三）精確落實(shí)社會(huì)化管理服務(wù)

為提高國(guó)企退休人員社會(huì)化管理服務(wù)的科學(xué)性和合理性，應(yīng)根據(jù)退休人員對(duì)未來(lái)生活的實(shí)際需求與想法實(shí)施分類管理，比如對(duì)期望在社會(huì)發(fā)展中繼續(xù)發(fā)揮余熱的退休人員應(yīng)為其進(jìn)行妥善安排，使退休人員能夠積極接受職位變動(dòng)給生活帶來(lái)的變化。在具體實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)立足于退休人員的專業(yè)優(yōu)勢(shì)與工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合社會(huì)有關(guān)崗位的實(shí)際要求，為其提供繼續(xù)服務(wù)社會(huì)的機(jī)會(huì)。這不僅可以使國(guó)企退休人員充分實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，提高其對(duì)生活的熱愛(ài)與退休生活的心理接受能力，還可以借助退休人員的寶貴經(jīng)驗(yàn)和技能促進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展，達(dá)到兩全其美的效果。比如對(duì)于專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備較足、操作能力與管理能力較強(qiáng)的退休人員可以聘請(qǐng)其擔(dān)任企業(yè)的文職管理或?qū)I(yè)技能指導(dǎo)工作，這也可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的充分利用。

? （四）優(yōu)化社會(huì)化管理服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)

社會(huì)化管理服務(wù)者是為退休人員提供一切服務(wù)與保障條件的參與者和實(shí)施者，組建一支專業(yè)素養(yǎng)較高、管理服務(wù)能力較強(qiáng)、品德修養(yǎng)良好的社會(huì)化管理服務(wù)隊(duì)伍，是創(chuàng)新退休人員管理服務(wù)模式、提高社會(huì)化管理服務(wù)水平的關(guān)鍵。首先，社區(qū)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)要根據(jù)退休人員數(shù)量選配適量人數(shù)與專業(yè)服務(wù)能力較強(qiáng)的社會(huì)化管理人員，并研究制定適宜的福利待遇，定期進(jìn)行工作考核，按照考核結(jié)果實(shí)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲機(jī)制，以增強(qiáng)社會(huì)化管理人員的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)積極性。其次，加強(qiáng)相關(guān)政策和崗位專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)工作，制定線下培訓(xùn)與線上宣傳教育相結(jié)合的培訓(xùn)計(jì)劃，以提高管理人員的專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)能力。

結(jié)語(yǔ)：綜上所述，完善國(guó)企退休人員的社會(huì)化管理體系，可以在滿足其實(shí)際需求的同時(shí)，促進(jìn)社會(huì)的和諧發(fā)展。國(guó)有企業(yè)和國(guó)家有關(guān)部門應(yīng)重視并研究當(dāng)前退休人員社會(huì)化管理工作中存在的問(wèn)題，并從多方面完善各項(xiàng)管理制度與措施、創(chuàng)新管理服務(wù)體系、實(shí)行精細(xì)化管理服務(wù)模式，從而提高國(guó)企退休人員的社會(huì)化管理服務(wù)水平。

（作者單位：太原化學(xué)工業(yè)集團(tuán)有限公司）