國有企業退休人員社會化管理服務的研究

陳肖雨

國有企業為我國經濟發展提供了重要支持力量和有力后盾，對國有企業退休人員給予相應的社會保障服務和福利待遇，可以優化退休人員的社會化管理模式，有利于促進社會的和諧美好發展。如何推進此項管理服務工作的深入改革，構建符合時代發展特征與國企發展情況的退休人員社會化服務保障體系，是國企和有關管理部門需要認真思考的問題。

? 一、國有企業退休人員社會化管理服務存在的問題

? （一）退休人員思想認識不足

由于思想認識不足和對國企的情感依賴性，退休人員普遍對實行社會化管理具有抵觸情緒。主要表現為擔心退休關系移交后國企不再過問有關事宜，一旦企業許諾的經濟利益或社會待遇得不到保障，此后的相關問題將無法得到有效解決；同時，退休人員已在企業工作多年，具有較強的情感依賴，一時間難以接受“社會人”的身份；此外，還擔心社會化管理機構的服務能力和人員素質不足，無法為自己提供優質化的服務，從而對社會化管理的接受程度較低。

? （二）社會化管理服務體系不健全

首先，管理機構數量與服務質量有待提高。各地區退休人員社會化服務機構的結構布局沒有對當地實現全覆蓋，且由于機構發展過程中的職能變化等因素可能導致其管理與服務功能不健全，從而無法滿足退休人員的實際需求。其次，管理機構的服務創新意識較低。大部分機構的社會服務能力都相對落后于社會發展，信息化建設和部分服務方法的時代性較低，工作存在形式化特點。

? 二、國有企業退休人員社會化管理服務的優化措施

? （一）完善社會化管理服務體系

第一，加強醫療服務建設。國有企業退休人員的年齡都較高，健全醫療服務體系有利于保障其身體健康。社會化管理服務機構應引進必要的醫療檢測設備和具有專業經驗的醫療人員，定期組織退休人員進行體檢，如遇特殊情況或行動不便的老年人應提供上門服務。第二，加強社區基礎設施建設。各地政府應全面加強與社區的聯系和溝通，通過統籌規劃和合理分配資源為退休人員提供持續性的學習和娛樂場所，以滿足退休人員的精神需求，豐富其老年文化生活。第三，健全社會保障體系。人力資源單位、社會保障單位要加強與國有企業的聯系與合作，通過協調各部門之間的工作接洽與資金投入來就社保問題達成共識，有利于解決退休人員的歷史遺留問題，增強退休人員對社會化管理體系的認同感和歸屬感。從而增強退休人員的信任感與安全感，保證社會化管理工作的順利進行。

? （二）健全社會化管理服務制度

社區是大部分國企退休人員的主要活動場所，以社區為單位為退休人員組織專門的文化活動可以充實這類群體的日常生活，從而為其心理和身體健康需求提供有力的支持和保障。但是大部分社區都存在對退休人員管理服務經驗不足及相關管理制度不完善等問題，導致相關活動的策劃和組織工作缺乏明確的指導和引領，從而無法為退休人員提供豐富多樣、組織有序的文體服務活動。對此，政府和有關管理服務機構應圍繞國企退休人員的綜合素養與實際需求制定健全的社會化管理服務制度，為社區的公共文化服務工作提供精確的指導。要引導社區工作人員深入退休人員群體中了解他們的興趣愛好與精神文明追求，進而針對性地開展有關工作，從精神文明、心理需求和身體素質鍛煉三方面完善和創新社區文化活動，以提高退休人員對社會化服務的滿意度。

? （三）精確落實社會化管理服務

為提高國企退休人員社會化管理服務的科學性和合理性，應根據退休人員對未來生活的實際需求與想法實施分類管理，比如對期望在社會發展中繼續發揮余熱的退休人員應為其進行妥善安排，使退休人員能夠積極接受職位變動給生活帶來的變化。在具體實施過程中，應立足于退休人員的專業優勢與工作經驗，結合社會有關崗位的實際要求，為其提供繼續服務社會的機會。這不僅可以使國企退休人員充分實現個人價值，提高其對生活的熱愛與退休生活的心理接受能力，還可以借助退休人員的寶貴經驗和技能促進社會的進步與發展，達到兩全其美的效果。比如對于專業知識儲備較足、操作能力與管理能力較強的退休人員可以聘請其擔任企業的文職管理或專業技能指導工作，這也可以實現企業資源的充分利用。

? （四）優化社會化管理服務隊伍建設

社會化管理服務者是為退休人員提供一切服務與保障條件的參與者和實施者，組建一支專業素養較高、管理服務能力較強、品德修養良好的社會化管理服務隊伍，是創新退休人員管理服務模式、提高社會化管理服務水平的關鍵。首先，社區管理服務機構要根據退休人員數量選配適量人數與專業服務能力較強的社會化管理人員，并研究制定適宜的福利待遇，定期進行工作考核，按照考核結果實行適當的獎懲機制，以增強社會化管理人員的責任意識和服務積極性。其次，加強相關政策和崗位專業知識培訓工作，制定線下培訓與線上宣傳教育相結合的培訓計劃，以提高管理人員的專業素養與服務能力。

結語：綜上所述，完善國企退休人員的社會化管理體系，可以在滿足其實際需求的同時，促進社會的和諧發展。國有企業和國家有關部門應重視并研究當前退休人員社會化管理工作中存在的問題，并從多方面完善各項管理制度與措施、創新管理服務體系、實行精細化管理服務模式，從而提高國企退休人員的社會化管理服務水平。

（作者單位：太原化學工業集團有限公司）