電力企業新員工入職培訓效果優化的實施路徑

■ 廣東電網有限責任公司培訓與評價中心 楊志敏

廣東電網有限責任公司梅州供電局 廖金威

中國南方電網財務有限公司 張華魯

人才對于企業的發展至關重要。進入新發展階段，電力企業面臨更嚴峻的挑戰，需要有更強大的人力資源支撐，員工培訓是提升企業人力資源水平最直接、最有效的方法，而新員工入職培訓是員工培訓的重要組成部分，因此本文從企業“降本增效”的需求出發，對新員工入職培訓的現狀、存在問題原因進行分析，根據人力資源管理部門、參培新員工、培訓師等相關培訓主體的權責，提出相應的解決方法，改善培訓效果，從而促進企業和人才的高質量發展。

開展員工培訓工作是電力企業促進自身發展，提升經濟效益的有效投資。通過企業員工綜合素質提高產生的經濟效益，邊際成本極低且增長空間較大。 以廣東電網為例，每年廣東電網都會組織新入職的員工進行一定時間的脫產集中培訓，培訓內容包括企業文化綜合類、電力通用知識類和電力專業知識類3 大板塊，進行一定時間的輪崗培訓，培訓內容包括企業主要生產部門的相關業務流程，企業希望通過入職培訓，幫助新員工完成從高校畢業生到企業員工的身份轉變，同時做好進入企業、適應崗位要求的準備，為此，企業承擔著巨大的人力、物力和財力成本。但多年來，新員工入職培訓的效果并不理想，亟須解決。

電力企業培訓現狀

在電力企業中，培訓師在培訓全過程中應充分結合企業培訓價值特征、導向特征、員工學習特性和培訓主流趨勢，堅持把“以任務為導向、以學員為中心、以培訓師為主導、以場景化為學習方式”的現代培訓理念貫穿于企業培訓全過程。

目前新員工入職培訓并沒有完全踐行現代培訓理念，存在這樣那樣的問題，如培訓組織策劃不到位，培訓過程管控未落實，培訓成果未能有效轉化，使得培訓整體效果不佳，未能通過人力資源提升帶動各部門效益提升，使得企業投入高成本后并沒有獲得預期的收益，加重了企業的運營負擔，具體如下：

培訓組織策劃不到位

作為培訓組織策劃的責任部門人力資源管理部門存在培訓需求調查和分析、培訓效果評估走過場的情況，沒有充分收集新員工和用人部門雙方的需求，沒有進行培訓效果的跟蹤和收集，沒有根據需求和培訓效果進行培訓內容的調整和培訓安排的優化，未及時更新老舊的培訓內容。

存在培訓前準備不足的情況，沒有對新員工進行入職培訓課程安排和內容以及培訓目標的宣貫，導致新員工對入職培訓的目標和側重點理解不到位，擔心到工作崗位后無法勝任，內心產生焦慮，影響培訓質量。而且沒有根據培新員工入職訓的目標、對象和內容組織專項培訓對培訓師進行相關注意事項宣貫和授課能力提升培訓。

培訓過程管控未落實

新員工剛從學校畢業，沒有及時完成學校學生到企業員工的身份轉變，剛剛參加工作就進行長達幾個月的培訓學習，容易產生惰性，使得個人的學習態度上有不小的懈怠，參與培訓的主動性不夠。有些人還停留在自身學歷優越感的滿足上，還沒有建立起危機意識和終身學習意識，主動學習的熱情不足。培訓過程中培訓管理部門未能及時準確辨識新員工的上述培訓狀態，未能采取有效措施進行新員工培訓狀態的引導和調適，導致嚴重影響培訓實施的效果。

存在培訓匆忙派工打卡應付了事的情況，培訓管理部門沒有及時跟進確認培訓師的備課情況，沒能確保培訓師做好充分的培訓授課準備。使得有些培訓內容本身缺乏趣味性和創新性，加上培訓師沒有充分了解新員工的培訓需求，本身授課能力不足，不能靈活運用豐富的授課技巧將理論結合實際、將知識場景化，不能根據新員工的接受能力適當調整授課形式和內容與新員工進行互動交流，導致新員工聽課興趣不大，或難以跟上培訓師節奏聽懂培訓內容，課堂氛圍沉悶，培訓效果大打折扣。例如，培訓師在講授企業文化、公文寫作、職業生涯規劃、情緒管理等課程時會結合案例，使得知識場景化，新員工更感興趣，培訓效果更好。而當涉及電力系統相關專業時，因過多專業性文字知識的講述又缺乏案例分析和互動交流，新員工經常感到困惑茫然，很難集中注意力學習，尤其是非電專業畢業的新員工，導致培訓的效果糟糕。

存在人力資源管理部門專業管理能力弱化的情況，培訓管理人員不熟悉生產業務，或將培訓實施教務完全外委，只關注各個流程節點完成與否，未能對培訓師開展培訓的過程進行充分的監督和質量評估，導致培訓實施形式化，培訓內容質量和培訓效果得不到有效的保證。

存在培訓設施不足的情況。培訓安排中有些技能實操課需要一些設備設施，但有些培訓基地沒有相應的設備設施也沒有及時調整課程安排，有些幾年下來問題仍然未能解決，同時培訓師未按要求做好培訓前的設備設施確認和反饋，未能做好有效的應對準備，導致原本技能實操的課程室內草草通過理論講解實施，未能構建場景化的學習環境，嚴重影響培訓的效果。

培訓成果未能有效轉化

新員工入職培訓是為新員工做好身份轉變，快速了解企業文化、熟悉企業業務和明確崗位職責服務的。而很多時候新員工入職培訓后仍然很難快速進入崗位角色當中，表現為新員工存在填鴨式、應付式學習的態度和習慣，不能充分認識到電力企業工作的危險性和緊迫性，基本的崗位知識技能掌握不到位。同時沒能充分開展每年培訓成果的評估，沒能跟用人部門了解收集新員工崗位表現，沒有做好跟蹤分析來優化新員工入職培訓的實施，即培訓成果未能有效轉化。

電力企業培訓效果優化的實施路徑

針對上述問題，本文依據“以任務目標為導向、以學員為中心、以培訓師為主導、場景化學習”的培訓理念，以廣東電網公司新員工入職培訓為例，針對培訓前中后3 個環節，分別提出新員工入職培訓效果優化的實施路徑。

培訓前，周密組織

建體系：以任務目標為導向，公司牽頭建立健全新員工入職培訓體系建設，明確定位，其中集中培訓側重企業文化、崗位職責、工作內容和電力基礎知識的了解掌握，輪崗培訓側重現場專業知識和業務流程的了解掌握。

確權責：以學員為中心，公司牽頭充分做好培訓的組織策劃，可以吸納新進企業一兩年的新員工和班站長參與到新員工入職培訓的組織策劃當中，收集好新員工的培訓預期與用人部門、班組的培訓需求，學習借鑒過往培訓開展的經驗總結，踐行意見來自基層、決策服務基層的原則，針對以往入職培訓的短板補強，真正做好老帶新、傳幫帶，做好企業整體文化理念和員工成長需求的傳導，真正明確各個培訓主體的權責，形成有效的培訓需求，從而制定培訓目標、培訓計劃、培訓安排、培訓實施、培訓考核與評估等內容，并組織學習宣貫，確保培訓師和參培新員工清楚培訓計劃和培訓內容，確保通過培訓提升工作效率，通過培訓賦能工作。充分征求用人部門的意見和收集用人部門的培訓效果反饋，使得新員工入職培訓高效有針對性地開展，避免不需要的知識技能重復上、急缺的知識技能湊合上隨便上，結合崗位要求，有必要的可以適當縮短集中培訓的時間，增加輪崗培訓、跟崗培訓的時間，使得新員工盡快掌握崗位所需知識技能投入到安全生產當中，真正提升培訓實效。

強保障：結合培訓開展，不斷修編完善新員工入職培訓實施方案，組織人員定期進行培訓課程的修編完善和豐富，建立起適用于新員工入職培訓的課程體系，同時匹配課程體系通過選拔或培養建立一支專業上全覆蓋、結構上夠穩定、授課能力出色、現場專業技術技能過硬的培訓師隊伍，避免游擊散兵游勇救急式培訓，從而搭建系統化、規范化的培訓體系框架，讓新員工入職培訓的質量得到制度性的保障。

內訓師是公司的一塊招牌，是公司形象展示的一部分，是新員工進入工作崗位前接觸到最早的同事，如何通過內訓師的魅力和專業素養展現公司的精神面貌和工作文化氛圍，讓新員工內心有向往有期待，盡快融入適應自身崗位工作當中，顯得尤為重要。因此，非常有必要在新員工入職培訓前組織授課的內訓師參加專項培訓，重點做好入職培訓目標和側重點的宣貫，幫助內訓師了解授課對象的專業學習背景，提升內訓師針對新員工特點的授課技巧，發揮好內訓師的主導作用。

備支撐：新員工入職培訓課程里有要求配備技能實操設備設施的培訓基地，要在培訓前完成設備設施的配備，若短時間不能解決的，應有明確的設備設施配置完善時間表，避免無限期推后，影響技能實操培訓的有效開展，同時應及時做好溝通，調整課程安排，或者縮短集中培訓時間，將未能實施的技能實操培訓調整到輪崗培訓中有實操培訓條件的場所開展。

培訓中，嚴格管控

明紀律：培訓開展時，培訓管理人員務必確認培訓前各項工作已落實，嚴格做好培訓紀律的管理，強化規則意識，對散漫隨意的參培態度應及時糾正，引導學員完成從學校學生到企業員工的身份轉變，樹立正確的學習態度，以積極的心態認真投入到培訓中。

保質量：培訓管理人員務必做好培訓過程的監督，不能派發培訓任務后就做甩手掌柜，要確保培訓師能按照“定好位、把好關、備好課、授好課、改好課”的培訓脈絡開展培訓，并且落實培訓安排的各項管控措施，確保培訓中學員的安全，確保培訓有序開展。

重場景：培訓師在培訓中要盡可能創造與新員工互動交流的機會，抓住新員工剛從大學畢業滿懷激情，對企業和新鮮事物充滿好奇的心理，做好學員大學所學知識、關注熱點問題與入職培訓的鏈接和串聯，針對非電專業和電專業畢業新員工涉及電力專業知識要有不同側重，避免過多的理論文字，可以推薦一些書籍或視頻觀看，課堂上多講授案例，結合自身工作經歷分享自己的經驗和思考，構建工作場景幫助新員工理解消化培訓內容，避免照著PPT 念理論知識。在要求現場實操的課程中務必確保設備設施齊全，真正做到培訓實施場景化，能夠通過直觀的演示、練習，強化新員工對現場設備、工器具實物操作知識技能的掌握和運用，實現知行結合，進一步提升培訓效果。

速糾偏：培訓中應設置相應的練習和培訓考核檢測參培新員工掌握情況，對培訓效果不好的應當及時采取相應措施進行改進。培訓管理人員對培訓過程中存在應付培訓、培訓備課不足等履職不到位行為的培訓師進行及時地提醒和糾正。

培訓后，有力改進

培訓后，培訓管理人員應組織做好培訓滿意度評價，收集參培新員工對于培訓的意見和建議，及時反饋給人力資源管理部門和培訓師，明確責任，對培訓存在的短板、影響培訓效果的問題及時制定對策，如培訓管理水平的提升、培訓課程設計的優化、培訓課程內容的完善、培訓安排的調整、培訓師授課能力的提升、培訓場地設備設施的完善等，多管齊下，有力改進各個流程，實現培訓質量和效果的不斷提升。

新員工入職培訓是企業培訓的重要組成部分，企業為此投入了巨大的成本，因此培訓效果必須得到有效保證。本文分析了新員工入職培訓現狀和存在的問題，并就如何提升培訓效果提出了培訓前中后3 個環節的方法和實施路徑，有助于日后新員工入職培訓更高效地開展，支撐企業和人才的高質量發展。