電力信息系統(tǒng)運維管理的自動化解決方案

安徽明生電力投資集團有限公司 鄭艷坤 安徽明生恒卓科技有限公司安徽省合肥市 紀彥俊

電力系統(tǒng)自動化運維系統(tǒng)是保障電力設施正常運轉的關鍵。現階段，我國的電力系統(tǒng)自動化管理面臨許多問題，這些問題不只降低了電力系統(tǒng)的工作效率,還給其未來的發(fā)展帶來了諸多挑戰(zhàn)。因此，要積極引進先進的科學技術，不斷優(yōu)化電力自動化運維管理系統(tǒng)。

1 電力信息系統(tǒng)運維管理自動化的重要意義

1.1 信息化的應用使電力企業(yè)有更加便捷的計劃管理

在傳統(tǒng)電力公司的管理方式里，很多電力管理專員經常需要投入大量的時間來對財務賬本進行嚴格的監(jiān)控,以確保財務數據的準確性和可靠性,同時還經常需要進行賬簿的修訂。這種情況不僅會影響到企業(yè)管理效率和工作效率，同時也會導致電力企業(yè)出現資源浪費等問題，對于電力企業(yè)的發(fā)展是不利的。電力公司實施信息化管理策略后，所需的管理時間將會顯著縮短。與傳統(tǒng)的手動操作方式相比，這種基于信息化的電力管理系統(tǒng)展示了更高級別的準確性。

1.2 自動化的應用使電力企業(yè)有更加科學的計劃管理

采用信息管理系統(tǒng)一種是切實可行的解決方案，該系統(tǒng)主要負責電力信息計劃的構建。其由一個數據采集子系統(tǒng)和一個數據處理子系統(tǒng)組成。利用這套系統(tǒng)，我們能夠對電力的運行信息進行更為精確的評估，并能對這些信息的變動進行簡潔的解讀。同時，信息系統(tǒng)能夠將不同地區(qū)的數據與當地的歷史用電量數據以及未來用電需求相結合，進而為電力企業(yè)提供可靠的決策依據。

另外一種可行的方案是利用物聯(lián)網技術。通過該技術將所有與電力系統(tǒng)有關的數據和信息都集中到一個統(tǒng)一的平臺上，可以讓人們更好地掌握電力系統(tǒng)的運作情況。物聯(lián)網的主要職能在于以科學的方式對電力的使用情況進行有效的管理。

2 電力信息系統(tǒng)運維管理風險成因

第一，在電力企業(yè)的信息系統(tǒng)管理中，由于缺少對信息管理的重視，導致了信息資源管理得不夠有序。信息是企業(yè)發(fā)展過程中必不可少的部分，但是目前很多電力企業(yè)的信息管理系統(tǒng)都存在著不同程度的問題，導致其難以滿足工作人員的實際需求。目前這樣的情況對電力公司的各個部門產生了顯著的沖擊，導致各個部門間的資源難以實現均衡分配。

第二，電力公司在管理信息系統(tǒng)的過程中，并未對常規(guī)的維護任務給予充分的關注，導致這些維護任務沒有得到有效的執(zhí)行。在實際的管理過程中，由于外部技術人員的高度流動性，使得每一個外部技術人員在工作經驗上都顯得不足。

第三，管理方案的執(zhí)行時效性不夠強，在信息系統(tǒng)的管理過程中，很難完全規(guī)避各類突發(fā)狀況。如系統(tǒng)發(fā)生故障，數據丟失等。管理方案自身存在的局限導致了這些問題的出現,以及無法對這些突發(fā)情況進行即時和有效的處理[1]。

第四，信息管理運維具有顯著的變動性，所以在實際工作開始之前，我們不能對信息管理運維的狀態(tài)進行具體的量化評價。

3 運維管理自動化平臺的整體架構

在電力信息系統(tǒng)的自動化運維管理平臺上，我們開發(fā)了基于瀏覽器和服務器的設計框架，以達到整體設計的目的。系統(tǒng)包括業(yè)務處理與控制模塊、數據存儲模塊、應用支撐服務模塊、安全防護及應急響應功能模塊、綜合分析與評估功能模塊。從縱向角度看，結構被劃分為決策指揮層、管理調度層以及技術操作層等多個層次。決策指揮系統(tǒng)通過對業(yè)務需求進行分析，確定相應的功能模塊。從橫向角度看，主要可以劃分為三個層級：決策層、執(zhí)行層和監(jiān)控管理層。在電力信息系統(tǒng)的運行過程中，決策指揮層負責對產生的數據進行宏觀分析、深入挖掘和精細提煉，以更高的視角全面了解和掌握系統(tǒng)的運行狀態(tài)。在橫向上還可以通過網絡實現與其他系統(tǒng)的聯(lián)系，以保證整個電網安全穩(wěn)定地運行[2]。

4 電力信息系統(tǒng)運維管理的自動化解決方案

4.1 完善安全監(jiān)視功能

在開發(fā)自動化的運維管理解決方案時，必須確保安全監(jiān)控功能的完整性，并為運維管理提供必要的支持和幫助,以確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。同時，還必須要做好監(jiān)控工作，實現信息化管理方式的轉變。借助監(jiān)管平臺，工作人員可以直觀地展示運維管理界面，進而完整地展示IT 資源在實際中的運作狀況。這種方式不但能對設備狀態(tài)進行及時監(jiān)控，而且也可及時發(fā)現故障或隱患，提高運維管理工作質量。此外，運維管理人員可以通過更直觀的信息交互效果，提升工作效率，從而更好地完成任務。目前，國內大部分電力企業(yè)都已經建立了專屬運維管理系統(tǒng)[3]。

自動化運維管理需要實現巡檢的自動化，自動化運維改變傳統(tǒng)運維模式中的手工巡檢流程，在系統(tǒng)中實現應用巡檢的自動化管理，建立自動化巡檢操作流程，減少應用發(fā)布過程中人為操作的步驟，降低人工操作風險，減輕運維人員的負擔，提升工作效率，降低運維成本。自動化巡檢流程如圖1所示。

圖1 自動化巡檢流程

4.2 規(guī)范化建設呼叫中心

在電力信息系統(tǒng)的運維管理過程中，呼叫中心扮演著至關重要的角色，其是系統(tǒng)啟動的最初階段。隨著技術進步及業(yè)務發(fā)展，呼叫中心已經成為當前電力系統(tǒng)中非常重要的一項應用功能。在實際操作過程中，呼叫中心會與系統(tǒng)的用戶進行直接的對話，以便能夠對他們提出的各種問題做出即時的回應和提供解決方案。同時，還能夠通過電話回訪、在線咨詢等方式為系統(tǒng)用戶提供更好的服務。鑒于呼叫中心的建設與管理水平對客戶滿意度有直接影響，因此電力信息系統(tǒng)的運維管理在提高效率和確保質量上的關鍵作用是不言而喻的。

4.3 業(yè)務監(jiān)控子系統(tǒng)

業(yè)務監(jiān)控子系統(tǒng)采用了操作系統(tǒng)、中間件、數據庫以及Web 應用程序等多種工具，以實時追蹤系統(tǒng)的工作狀況。為了提高企業(yè)信息的使用效率，筆者采用了流量實時分析和門禁系統(tǒng)等多種手段，對電力設備進行全面的安全監(jiān)控。在當前社會經濟快速發(fā)展的背景下，電力行業(yè)得到了前所未有的進步與發(fā)展，電力自動化設備也隨之被應用到各個領域。在電力企業(yè)的生產和經營活動中，電力自動化設備扮演著不可替代的角色。

流量分析技術能夠實時地收集、分析和處理網絡流量，其能夠自動更新流量數據，并生成IP 地址、通道、寬帶等多種數據流圖。在此基礎上，通過對各種業(yè)務流量進行統(tǒng)計分析，可以準確地判斷出不同類型的故障源及其所在地理位置。用戶可以實時掌握網絡寬帶的使用狀況，有助于全方位地可視化網絡的運行狀況和寬帶的使用情況，同時也能對異常流量進行預警和處理。

4.4 構建運維支撐子系統(tǒng)

基于知識庫支持系統(tǒng)，電力信息運維支持子系統(tǒng)從管理人員的視角和技術層面考慮，筆者對數據信息進行了深入的收集、分析、跟蹤和管理，并對電力信息系統(tǒng)的安全運行和維護進行了全方位的監(jiān)控和管理，以確保能提供必要的技術援助。通過對電力企業(yè)信息化建設現狀的研究，結合電力行業(yè)特點以及當前信息技術發(fā)展水平提出了一套完整的解決方案——基于電力信息安全的信息管理平臺方案。電力信息管理平臺的核心目標是在電力信息安全系統(tǒng)內構建一個完善的信息管理系統(tǒng)平臺,以提高電力企業(yè)信息化建設水平，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

電力系統(tǒng)的安全運維管理過程需要對運維管理人員的工作內容、流程和相關信息實施整合與協(xié)調。以確保整個系統(tǒng)的安全運行。其中最重要的是對工作人員的培訓和考核，以提高他們的安全意識[4]。

4.5 運維管理知識庫的規(guī)范化搭建

在電力信息運維管理工作中，構建完善的運維控制管理知識庫是確保其能高效運轉的至關重要的一環(huán)。建立標準化的運維知識庫能夠有效地規(guī)范運維行為、確保運維質量、降低運維成本，進而確保電力系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。加強運維管理工作是確保企業(yè)信息安全穩(wěn)定運營的重要手段之一，而構建基于知識的運維管理體系則可以有效提高電力企業(yè)信息化水平。企業(yè)需要加強電力信息系統(tǒng)運維控制管理團隊的綜合素質，提升員工的運維管理水平，以應對知識庫儲備管理方面的挑戰(zhàn)。

4.6 集中建立系統(tǒng)運維管理團隊

為了應對電力信息系統(tǒng)運維管理中的高成本和低效率問題，建立一個集中管理的電力信息系統(tǒng)運維團隊至關重要，這有助于實現信息系統(tǒng)的高度整合，并進一步提高運維管理的效率。在電力企業(yè)中，隨著信息化建設進程的不斷推進，信息系統(tǒng)已經成為企業(yè)生產運營不可或缺的一部分，而其安全問題也日益突出，因此對電力系統(tǒng)的運維管理工作提出了更高的要求。本文在對電力信息系統(tǒng)運維管理流程和方法進行研究分析后，構建了基于集中化運維控制模型的系統(tǒng)架構。

4.7 安全審計子系統(tǒng)

為了對電力信息網絡的現狀有更深入的認識，所有的網絡硬件、安全服務器和應用程序都應通過日志記錄或特定的事件來進行記錄,向綜合運維服務管理平臺報告其狀態(tài)的變化或出現的異常,以確保信息的及時傳遞和有效管理。傳統(tǒng)方法是對網絡中所有數據進行分析后再上報給綜合運維服務管理，但在實際工作中卻存在著大量冗余信息和錯誤報警。因此，本文提出了一種以日志為基礎的電力信息安全風險監(jiān)測模型，以確保電力系統(tǒng)的安全性。電力信息系統(tǒng)所存儲的數據，經過安全審計子系統(tǒng)的運行和維護，呈現出原始數據的完整性。采用數據驅動技術設計并實現了一個可視化、智能化、易擴展的電力信息安全風險檢測與態(tài)勢感知原型系統(tǒng)。原始事件日志是網絡安全綜合監(jiān)控管理系統(tǒng)采集到的各類數據集合，其中包括用戶操作記錄等多種數據源。

5 運維風險控制

第一，信息系統(tǒng)的風險管理能力是否能得到保障，在很大程度上取決于管理原則在實際操作中的應用狀況。因此，為了保證信息系統(tǒng)建設能夠實現安全穩(wěn)定運行，必須要加強風險管理理念與策略運用水平。在建立系統(tǒng)風險管理體系時，對管理資源的嚴格和合理利用是至關重要的，這將為該體系的構建提供堅實的理論基礎。

第二，在進行信息系統(tǒng)的運維風險管理時，必須遵循時效性的原則。由于電力信息化建設中涉及大量的信息數據以及各類復雜計算，因此在進行信息系統(tǒng)運維管理時，要確保這些信息數據能夠及時得到處理和分析，從而保障其準確性、時效性等特點。

第三，為了確保信息系統(tǒng)的運行和維護風險能夠得到有效實施，必須加強各部門之間的協(xié)作與溝通，以促進信息系統(tǒng)的高效管理。電力企業(yè)需要重視對信息系統(tǒng)運維風險的分析和研究，通過建立完善的管理制度，提升工作人員的專業(yè)素質以及強化企業(yè)文化等，為信息系統(tǒng)運維提供有力保障。

第四，所有相關的部門都需要確保信息系統(tǒng)的日常維護和管理得當，也要加強對技術人員的專業(yè)培訓，提升他們的業(yè)務能力，組建一個既專業(yè)又經驗豐富的管理團隊，負責信息系統(tǒng)的日常維護和管理工作。同時還要重視信息安全工作，確保信息系統(tǒng)運行安全穩(wěn)定，進而提高系統(tǒng)使用效率和安全性。

綜上，信息系統(tǒng)操作自動化平臺為IT 基礎架構提供了一個全面且清晰的可視化界面，不僅為操作工程師展示了一個全面的管理視角,還允許他們深入地分析單一系統(tǒng)或系統(tǒng)組合。通過可視化技術將復雜業(yè)務邏輯和功能以直觀易懂的形式展現出來，運維人員可以更容易理解并掌握系統(tǒng)中存在的問題。通過運用自動化的運維策略，協(xié)助運維工程師在處理重復性工作時降低時間成本，從而提升整體工作效率和成效。