無限極：做“思利及人”的杰出雇主

Yi：YiMagazine

Y：俞江林

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H：侯聞靜

Yi：創(chuàng)立32年以來，無限極一直秉承著“思利及人”的核心價值觀。你如何解讀無限極的企業(yè)文化和價值觀？

Y：“思利及人”來自于我們的母公司—百年企業(yè)李錦記，是我們的核心價值觀，意思是“做事先思考如何有利于我們大家”。在我看來，“思利及人”的本質(zhì)是一種利他主義，只有堅持做為他人、為社會創(chuàng)造價值的事情，生意才能長久，企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展。

多年以來，“思利及人”是我們選人用人的第一道標準，是我們與供應商、經(jīng)銷商的合作之道，更是我們的產(chǎn)品從研發(fā)、生產(chǎn)到銷售都需要遵循的基本原則。我們有很多合作伙伴、忠誠用戶和老員工，都是和公司相伴多年的，這背后有一個重要的原因，就是來自于他們對“思利及人”的認可。

Yi：如今外部環(huán)境充滿不確定性，長期來看，大健康行業(yè)將呈現(xiàn)怎么樣的變化趨勢？面對這樣的環(huán)境時，無限極有什么經(jīng)營智慧可以分享嗎？

Y：大健康行業(yè)正在經(jīng)歷深刻的變化：中華養(yǎng)生日益深入人心；人們更重視健康，也越加追求快樂；需求更加升級與細分，等等。此外，消費者對品牌也有了更高的期待，不僅關(guān)注產(chǎn)品本身的功能價值，也看重品牌承載的情緒價值，愿意為體驗、為熱愛買單。

這些變化，對我們來說是挑戰(zhàn)也是機會。挑戰(zhàn)來自于我們需要改變與用戶溝通的方式，從過往“推動”式的銷售轉(zhuǎn)變?yōu)椤袄瓌印焙汀拔?，從而與用戶建立更深的信任與連接。

機會則在于，作為一家在中華養(yǎng)生領(lǐng)域深耕32年的企業(yè)，我們有信心能夠通過“以用戶為中心”的戰(zhàn)略升級、品牌煥新，依托遍布全國的經(jīng)銷商以及近7000家深入社區(qū)的線下門店，為用戶提供更有溫度、近在咫尺的健康服務，并通過中華養(yǎng)生社群，傳播養(yǎng)生理念與知識，倡導健康快樂的生活方式，凝聚更多熱愛中華養(yǎng)生文化的人們，塑造用戶至愛的中華養(yǎng)生領(lǐng)導品牌。

Yi：為應對內(nèi)外部挑戰(zhàn)，無限極接下來的業(yè)務戰(zhàn)略重點將會放在哪些方面？與之匹配，無限極有怎樣的人才策略以及實踐？

Y：自2020年以來，無限極就進入了“變革進行時”，圍繞產(chǎn)品領(lǐng)先、文化引領(lǐng)、數(shù)字化升級、商業(yè)模式進化四大靶點持續(xù)推進變革。而接下來，我們在現(xiàn)有變革成果的基礎上，將更聚焦“以用戶為中心，打造基于信任的新直銷”這一中長期戰(zhàn)略方向，在提供中華養(yǎng)生解決方案、賦能創(chuàng)業(yè)合伙人塑造個人品牌、共創(chuàng)中華養(yǎng)生社群等方面重點持續(xù)發(fā)力。在變革的不同階段，需要匹配不同的人才策略。尤其現(xiàn)在是轉(zhuǎn)型變革的關(guān)鍵時期，越是這個時候，越顯現(xiàn)出人才和文化的重要性。未來能走多快、多遠，取決于我們大家，取決于我們有沒有在積累把握未來的能力，有沒有創(chuàng)新應變的文化。

H：是的，轉(zhuǎn)型表面是技術(shù)，本質(zhì)是人。無限極的人才策略由匹配戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的“文化-組織-人才”系列舉措組成，在變革的不同階段敏捷推進不同項目。

變革先變心，文化重塑是變革初期的重點，由CEO親自發(fā)起并深度參與的“無限極工作準則”及“無限極人才觀”，包括文化＞能力、先人后事、不拘一格選用人才、能上能下等等，解決“個人應當樹立什么工作新標準”及“組織如何落實保障新標準”的問題。

變革的認知松土后，人才準備度是人才策略的關(guān)鍵重點：人才盤點后對外部優(yōu)秀專業(yè)人才的引入、圍繞戰(zhàn)略靶點工作的新能力專項提升、圍繞高潛與繼任梯隊的X計劃等，大幅提升組織中優(yōu)秀人才的占比，提高人才密度；從業(yè)務/組織的挑戰(zhàn)，到理念刷新認知同頻，到能力賦能/梯隊建設，反哺業(yè)務戰(zhàn)略創(chuàng)新實踐，形成閉環(huán)實踐路徑。

Yi：無限極（中國）在30周年之際，煥新了“弘揚中華優(yōu)秀養(yǎng)生文化，共創(chuàng)更健康、更快樂的生活”的使命，在員工層面，無限極如何與員工共創(chuàng)這一使命？

Y：員工是弘揚使命重要的共創(chuàng)者。在我們看來，只有員工先健康快樂起來，才能帶動更多的經(jīng)銷商和消費者更健康、更快樂。所以，我們首先是號召、帶動員工一起踐行中華養(yǎng)生文化，包括學習養(yǎng)生科普知識、舉辦國潮養(yǎng)生活動等。此外，我們還會邀請員工的家人們在新春開工日、中秋等節(jié)慶參與不同主題的家庭同樂活動，在游玩互動中體驗中華養(yǎng)生文化。

H：無限極有一個獨特的文化落實平臺，叫“領(lǐng)導-系統(tǒng)-媒體”。領(lǐng)導指管理者動作改變點，如何以身作則，帶頭表率。比如21天健康打卡活動，是由公司核心管理團隊帶領(lǐng)同事，組隊圍繞飲食、起居、運動、情志的“四合理”開展的。系統(tǒng)是指規(guī)則、機制、流程改變點，比如圍繞職業(yè)生命周期SpecialMoment的員工體驗流程、業(yè)務年度大事歷的活動計劃。媒體是指傳播、推廣、互動的改變點，如在茶水間為員工提供四季養(yǎng)生茶飲，提供三伏貼等契合四季時節(jié)的健康服務，在心理、財務、社交健康方面采取一系列措施，全方位呵護員工的健康。

基于以上落實平臺，將公司獨特的健康養(yǎng)生理念“養(yǎng)生固本，健康人生”，通過共創(chuàng)爽活的員工體驗，讓員工認同及踐行使命。

Yi：無限極作為一個連續(xù)多年獲得杰出雇主的企業(yè)，不論企業(yè)處于順境還是逆境，作為雇主有哪些品質(zhì)是需要堅持的？

Y：總結(jié)下來，我認為無限極有三個方面是始終堅持不怠的，也許這就是我們能夠連續(xù)多年獲得杰出雇主的原因：第一，是秉承“思利及人”核心價值觀，與員工共建利益共同體、價值共同體。

第二，是推行“自動波領(lǐng)導模式”。這是我們的李惠森董事長提出的，理念來自于老子的《道德經(jīng)》，包含選對人才、高信氛圍、高效團隊、共同目標、有效授權(quán)、教練育才六個方面。它使得員工能夠獲得充分授權(quán)和信任，發(fā)揮潛能，得到成長和鍛煉，實現(xiàn)個人價值。

第三，是倡導“健康、家庭、事業(yè)”三平衡，其中健康第一、家庭第二、事業(yè)第三，順序不可更改。我們認為只有擁有健康的體魄和美滿的家庭，事業(yè)才能夠可持續(xù)發(fā)展，人生才會更加幸福和成功。

未來，希望我們能夠在繼續(xù)恪守這些品質(zhì)的同時，讓組織更開放、更創(chuàng)新、更敏捷，讓員工更開心、更自驅(qū)、更志同，讓每一位員工都能發(fā)光！

H：杰出雇主認證，是權(quán)威機構(gòu)對無限極為員工打造更好職場環(huán)境結(jié)果的認可，背后是員工和企業(yè)的攜手共建，尤其是在面對逆境的時候。我們認為非常時期往往可以激發(fā)個人與組織最好的一面，在過去幾年外部挑戰(zhàn)和內(nèi)部變革轉(zhuǎn)型的背景下，無限極落實“創(chuàng)見你的無限未來”的員工價值主張、積極打造更好職場環(huán)境的成績有目共睹，也歡迎更多有志之士加入無限極。