醫藥企業應收賬款管理的現狀及改善策略

紀莉莎

（江蘇省醫藥有限公司，南京 210018）

引 言

應收賬款具有兩個顯著的重要價值：一方面，能夠面向醫藥企業形成個性化的應收賬款管理體系，該體系能有效防范經營風險，保證應收賬款管理質量；另一方面，從醫藥企業實務出發，能夠發現具體應用問題和相應的解決措施，避免資源浪費，精準籌劃和汲取經驗，為其他醫藥企業提供參考建議。

一、醫藥企業應收賬款的特征

應收賬款主要是指企業銷售商品或提供勞務后，應當向購貨單位或個人收取的款項。作為一種債權，應收賬款的質量直接關系到企業的運營，如何把握好應收賬款的制衡點，還需各企業結合實際多加思考。

在醫藥行業競爭激烈的大背景下，應收賬款能夠幫助醫藥企業吸引客戶，并在日趨飽和的醫療市場中搶占一席之地。同時，應收賬款作為流動資產的重要組成，也意味著醫藥企業的流動資產被客戶大量占用，若不及時收回，則可能造成醫藥企業資金短缺、使用效益下降，影響其正常經營運作[1]。

醫藥企業應收賬款特征可總結為以下兩點：一是應收賬款的對象較為固定，如醫院、消費者（直銷）和經銷商（代銷），而且其價格受到國家相關政策的規定和保護；二是應收賬款在企業總資產中的占比較大，而且回款時間較長，導致醫藥企業的壞賬風險相較于其他企業來說更大，具有較強的行業特性。

二、醫藥企業應收賬款管理現狀

為了更直觀地反映醫藥企業應收賬款的變化情況，這里以某上市醫藥企業A 公司為例，通過其近五年應收賬款變動情況、應收賬款周轉率分析和應收賬款賬齡分析來反映整體醫藥企業普遍存在的應收賬款管理問題。

A 公司成立于1998 年9 月1 日，1998 年12 月18 日于深交所上市交易，其主營業務范圍包括生物制品、生化制品、海洋藥物、中成藥等的生產銷售。

（一）近五年應收賬款變動情況

根據年報顯示，A 公司近五年的應收賬款變動規模雖略有浮動，但整體居高不下，平均應收賬款余額有近174 億元。

另外，A 公司披露的并購事件（日期截至2020 年11月14 日）中，合計投資超出60 億元，收購了約78 家公司，相當于每月就有近3 家公司并購，這直接引發了該公司高商譽、高負債、現金流緊張等一系列問題。

（二）應收賬款周轉率分析

應收賬款周轉率是指在一定時期內（通常為一年）應收賬款轉化為現金的平均次數。一般情況下，企業的應收賬款周轉率越高越好，這意味著企業的收賬速度快，呆壞賬少，資金流動快且償債能力較強，即企業應收賬款周轉天數越短越好。

從A 公司的應收賬款周轉情況來看，其2017 年到2021 年應收賬款周轉次數分別為2.35 次、2.33 次、2.24 次、2.30 次和2.30 次，每年的周轉次數都低于行業水平，并且周轉率起伏不大，意味著其資金回籠速度一般，存在一定的應收賬款風險。

（三）應收賬款賬齡分析

從2021 年A 公司披露的年度財報上可以看出，其1 年以內的應收賬款逾期金額占比高達93.57%。從整體趨勢來看，該部分應收賬款正在不斷增加，意味著A 公司逾期回收天數的占比正在不斷擴大，直接增加了其產生呆壞賬的風險（見表1）。

表1 A 公司應收賬款賬齡比例分析

三、醫藥企業應收賬款管理現存問題

（一）賬前信用體制機制尚未健全

信用管理是應收賬款重要的事前管理工作，決定著企業合作對象是否具備支付貨款的能力。但就目前醫藥企業信用管理情況來看，還存在諸多不足。

一方面，信用政策實操性有待驗證。一般情況下，醫藥企業的信用政策均由一個部門確定（如營銷部），缺乏其他部門的參與執行。長此以往，該部門對客戶的判斷與分類就存在一定的主觀意識，導致企業的信用政策不夠客觀、合理，可能會增加應收賬款的壞賬風險。

另一方面，客戶檔案信息管理不合理。一些醫藥企業并未設置獨立的信用管理部門，而是由營銷部門或財務部門代為管理，因此在存檔時僅是簡單地收集、保存，未做到同步更新，沒有做到對客戶進行動態、準確的評估。

（二）應收賬款事中管理不夠規范

應收賬款的事中管理是醫藥企業整個賬款管理周期中最重要的環節，它關系到賬款能否如實回收。應收賬款事中管理問題主要表現如下：第一，企業賬目管理待優化。財務部門對客戶具體情況并不了解，從而可能存在賬目處理不規范的地方，導致其賬面數據無法反映出實質。第二，營銷管理待優化。部分銷售人員出于業績考慮，在進行客戶洽談時并未對其進行深度調查，或是在明知其回款能力有限的情況下，仍與其簽訂賒銷合同，直接增加了企業賬款無法順利回收的概率[2]。

（三）應收賬款事后管理存在缺失

應收賬款的事后管理主要是催收和對呆壞賬的管理。從A 公司的情況就可明顯看出，醫藥行業整體事后管理都較為缺失。

第一，農村經濟產權制度改革，可以最大限度地避免集體資產流失情況的出現。在長久的發展歷史當中，農村的集體經濟組織主體缺失情況嚴重，集體資源、集體資產、發展規劃、日常監督機制的不健全使農村集體經濟組織成員的權益無法得到充分保障。隨著農村經濟產權制度改革的不斷深入，集體組織的資產得到全面核算，完善的集體資產監督管理機制使集體資產流失的局面得到了明顯改善。

一方面，逾期賬款的催收效果較差，催收責任未落實。通常情況下，醫藥企業的應收賬款由銷售部門產生，但催收工作均由財務部門負責。由于財務部門對銷售前端活動陌生，會降低催收效果。而且催收手段也未升級，一般多以電話催收為主。

另一方面，壞賬計提不夠準確。年末，銷售部門會將認定有重大風險及可能產生壞賬損失的賬款上報給財務部門，財務部門進行綜合評估后計提壞賬準備金。在這種情況下，對可能產生壞賬的事項識別并不準確，或是壞賬計提比例不恰當，都會造成應收賬款的惡意流失。

（四）醫藥企業應收賬款問題原因分析

通過對醫藥企業應收賬款現存問題進行分析，其原因可概括為以下兩方面。

第一，外部因素。一方面，未形成現代市場信用環境，資本市場管理機制缺失。諸多企業的失信行為屢見不鮮，而法律政策對該方面的判斷與強調較為缺失，且各企業的不良行為未得到政府的全面監控，這也為其違規操作提供了空間。另一方面，未形成全企業范圍內的信用意識。在醫藥行業大環境下，醫藥企業普遍缺乏信用管理意識，而一些客戶也并未認識到違背信用道德的負面影響。

第二，內部因素。一是醫藥企業管理層不夠重視應收賬款管理，將發展重心放在前端市場開拓上，認為現金流滿足企業運作即可，將日常的賬款壓力完全交給財務部門；二是銷售部門信用管理觀念有些缺失，醫藥企業并未就信用管理內容對銷售人員進行培訓，多注重自身的短期業績，過度使用信用賒銷，直接增加了企業的應收賬款規模；三是醫藥企業內部關于應收賬款管理的責任尚未明確，部門間協調比較差，尤其是銷售部門與財務部門時常出現矛盾，導致應收賬款工作嚴重脫節[3]。

四、醫藥企業應收賬款管理改善策略

（一）強化醫藥企業信用管理

為做好應收賬款的管理工作，醫藥企業必須從源頭上進行控制，首先要做好客戶信用篩查工作。

第一，設置獨立的信用管理部門，優化企業組織結構。信用管理部門在醫藥企業中應起到潤滑劑的作用，將銷售部門與財務部門的相關職能有機結合在一起，主要負責客戶資信收集、建立信用管理檔案、進行合同管理、對客戶信用進行評級、督促逾期賬款催收工作等。此外，醫藥企業還需優化組織結構，還沒有審計職能機構的企業，要新增審計部門，進一步強調內部監管。

第二，持續完善企業的信用管理政策。通過信用5C 分析法實現對客戶的精準分類，即從道德品質、償債能力、資信情況、抵押擔保和經濟環境方面進行分析，將合作對象劃分優良中差四個等級，再針對性地設置優惠政策。若合作期間表現良好，可適當提高其信用值，給予更大力度的優惠；對于信用不佳的客戶，則要制定更高標準的信用標準，避免企業造成經濟損失。

（二）做好應收賬款事中動態監管

應收賬款的事中管理對于醫藥企業來說尤為重要。具體而言，可從以下幾方面進行優化。

首先，規范財務開票與賬目管理。一方面，醫藥企業的開票專員必須根據企業的固定模式嚴加審核開票信息，保證手續齊全、程序完整、貨款到賬，避免因信息不對稱而引發經濟事故。另一方面，在客戶回款時，財會人員必須及時根據賬款信息平賬，避免因信息差造成賬實不符，同時進行定期或不定期的對賬，根據財務制度要求出具詢證函，核對賬目，保證其一致性[4]。

其次，革新銷售部門績效考評，將應收賬款回收率納入其考核項目中。醫藥企業可根據應收賬款回款情況重新設計銷售部門績效考核指標，提高其與應收賬款回款率的相連性，不再將應收賬款回款工作完全交由與財務部門統一扎口，讓回款率與銷售員的業績考核相掛鉤。若在規定時間內，銷售人員沒有完成賬款回收量，就必須接受相應的懲罰，如降薪、扣除獎金等（見表2），但具體內容還需結合醫藥企業實際情況而定。

表2 醫藥企業銷售部門績效考核

（三）做好應收賬款事后催收工作

應收賬款的事后管理可以說是對逾期賬款的彌補，也在一定程度上挽救了企業的經濟損失。

一方面，規范賬款催收。除傳統的電話催收外，醫藥企業可根據賬齡成立臨時清欠小組，包括催收專員、法務人員和銷售人員，提高催收效率與頻率。在必要情況下，可通過法律途徑維護企業的正當權益。

另一方面，做好壞賬計提準備。醫藥企業必須在會計核算制度的約束下，客觀地開展壞賬準備金提取工作，避免企業的主觀臆斷和隨意提取。醫藥企業可根據實際經營情況，對應收賬款賬齡進行分析，并與銷售部門、信用管理部門等溝通后，確定合理的壞賬準備金計提比例[5]。

結 語

綜上所述，醫藥企業的應收賬款管理不僅是維持企業穩定現金流和保證企業資產安全的重要手段，更是其融入資本市場、提高企業核心競爭力的關鍵舉措。本文通過對相關內容的闡述，提出了部分優化建議，比如加強企業信用管理、發揮審計作用、做好客戶資信動態跟蹤和更新賬款催收方式等，從應收賬款的全過程入手，不斷提高應收賬款的管理質量。醫藥企業還可以從培養企業全員應收賬款管理意識和引導資本市場良性信用環境形成等方面入手，奠定應收賬款的管理基礎。由于應收賬款牽涉范圍廣泛，醫藥企業今后還需進一步加強研究分析，提出更有利于醫藥企業提升應收賬款管理質量的方法策略，進而督促資本市場良性運轉，以科學精細的管理貫穿醫藥企業高質量發展的全過程。