“信息繭房”效應(yīng)下檔案文化傳播策略及途徑分析

作者簡介：劉亞慧（1991—），女，漢族，河南周口人，碩士，館員，研究方向：檔案管理。

摘 要：大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)信息在為公眾提供個(gè)性化服務(wù)的同時(shí)，數(shù)據(jù)積累加上算法的偏好投喂助推了“信息繭房”的形成，用戶、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和社交環(huán)境等多個(gè)維度的影響因素使得用戶受困于“信息繭房”之中，阻礙了檔案文化傳播的高效性，文章基于“信息繭房”視域下，闡述了“信息繭房”效應(yīng)下檔案文化傳播的策略與途徑，探討如何高效地推廣和宣傳檔案文化，有利于檔案文化傳播實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。

關(guān)鍵詞：信息繭房；智能媒體；文化傳播

中圖分類號(hào)：G271;D412.65 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

一、“信息繭房”概念闡述

“信息繭房”（Information Cocoons）的概念是由凱斯·桑斯坦提出，把對(duì)受眾長時(shí)間選擇與自我興趣相符的信息所造成的相對(duì)封閉的信息環(huán)境比喻為“信息繭房”。智媒體時(shí)代下的“信息繭房”被重新定義為個(gè)體或群體，在信息消費(fèi)過程中因?yàn)樽陨砘蛘咄饨绲囊蛩囟纬傻男畔⒄腿后w極化所造成的“信息束縛”現(xiàn)象。在報(bào)刊、廣播、電視統(tǒng)治媒體的時(shí)代，“信息繭房”現(xiàn)象還不像現(xiàn)在這樣明顯。人工智能、新媒介技術(shù)的運(yùn)用與社會(huì)環(huán)境等多重因素的復(fù)雜影響均對(duì)“信息繭房”的形成產(chǎn)生重要作用，人工智能算法在滿足用戶和個(gè)性化需求的同時(shí)，通過記錄分析用戶的偏好，投喂大量用戶感興趣、同質(zhì)化嚴(yán)重的信息。用戶傾向于選擇與自己興趣相符、意見相同的聲音，大數(shù)據(jù)技術(shù)在一段時(shí)間內(nèi)又進(jìn)一步強(qiáng)化沉浸同質(zhì)化信息，導(dǎo)致用戶的個(gè)人偏好進(jìn)一步提升，在用戶行為分析的主觀層面中，用戶難以對(duì)同類型的信息作出有效篩選和辨別，大量的時(shí)間被占用，導(dǎo)致用戶出現(xiàn)信息窄化和觀念極化現(xiàn)象，進(jìn)而受困于“信息繭房”之中。

二、“信息繭房”效應(yīng)下檔案文化傳播的現(xiàn)狀與特點(diǎn)

檔案文化傳播是以檔案文化為核心的信息交流和共享活動(dòng)，對(duì)實(shí)現(xiàn)檔案價(jià)值、促進(jìn)檔案資源全民共享與檔案文化傳承有非常重要的作用，有助于檔案工作真正服務(wù)于社會(huì)。當(dāng)前，檔案部門在著力推進(jìn)檔案信息資源數(shù)據(jù)庫建設(shè)，很多單位已經(jīng)將傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案全部數(shù)字化。但是就當(dāng)前來講，檔案數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)大多僅限內(nèi)部管理和使用，只有很少一部分檔案部門公開展示數(shù)字化的檔案資源，沒有充分利用信息資源優(yōu)勢(shì)有效且深入地傳播檔案文化。另外，檔案信息資源的開發(fā)、宣傳力度不夠，檔案文化傳播的內(nèi)容單一，大多局限于檔案管理和檔案信息，形式乏味，社會(huì)關(guān)注度有限，用戶互動(dòng)性較差。檔案文化傳播主要以傳統(tǒng)媒介為主，傳播主體通常是檔案部門和檔案工作者，管理部門之間缺乏合作統(tǒng)籌，信息更新不及時(shí)，內(nèi)容雖專業(yè)但單調(diào)枯燥的檔案文化成果已無法滿足社會(huì)公眾對(duì)多元化的檔案文化需求。

人工智能依托技術(shù)優(yōu)勢(shì)、媒介優(yōu)勢(shì)和傳播優(yōu)勢(shì)為檔案文化傳播提供了良好的技術(shù)條件，有效提升了檔案文化的傳播效果。但是，當(dāng)前人工智能賦能檔案文化傳播的模式并不成熟，導(dǎo)致檔案文化傳播受限。受眾在接收信息的過程中只會(huì)關(guān)注自身感興趣的內(nèi)容，對(duì)信息的獲取具有片面性，特別是在算法介入背景下，受眾獲取的信息內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重。用戶構(gòu)建自己的“信息繭房”后，受眾關(guān)注度比較低的檔案文化相關(guān)信息被隔離，其獲取檔案文化的能力就會(huì)更低，不利于檔案文化的廣泛傳播與良好傳承。“信息繭房”帶來的窄化信息環(huán)境、固化用戶認(rèn)知等不利影響會(huì)阻礙不同用戶群體之間的交流，削弱檔案文化傳播的影響力。從長遠(yuǎn)來看，互聯(lián)網(wǎng)的海量信息，讓認(rèn)知負(fù)荷超過其所能承受范圍的用戶自動(dòng)選取一種認(rèn)知捷徑，選擇性地接收信息，導(dǎo)致用戶不再主動(dòng)獨(dú)立思考，限制了用戶創(chuàng)造力的發(fā)展，對(duì)社會(huì)和個(gè)人的全面發(fā)展產(chǎn)生消極影響，也為檔案文化傳播帶來負(fù)面、消極的作用。

三、“信息繭房”效應(yīng)下檔案文化傳播策略及途徑

1.加強(qiáng)檔案資源建設(shè)，深挖檔案文化內(nèi)涵

檔案資料是最真實(shí)的記載，具有社會(huì)普遍利用價(jià)值，探索檔案資源向檔案文化發(fā)展，深挖檔案價(jià)值的開發(fā)與利用是檔案管理的最終目的和意義所在。《“十四五”全國檔案事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》指出要持續(xù)優(yōu)化檔案利用環(huán)境，簡化檔案利用程序，滿足人民群眾的檔案信息和檔案文化需求，要加強(qiáng)檔案文化創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)，探索產(chǎn)業(yè)化路徑開展檔案文化創(chuàng)意產(chǎn)品服務(wù)，助推檔案文化傳播，推動(dòng)檔案文化深入人心。中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承發(fā)展迫切需要強(qiáng)有力的媒介支撐，應(yīng)加快檔案數(shù)字化進(jìn)程，立足館藏資源優(yōu)勢(shì)，從多種角度深入挖掘檔案資源創(chuàng)新，聯(lián)合檔案編研力量開發(fā)檔案信息，加強(qiáng)檔案編研力量，提升檔案編研作品質(zhì)量，結(jié)合社會(huì)發(fā)展主流和思想文化，有效整合與分析檔案史料，以展示檔案其中承載和蘊(yùn)含的文化信息，使檔案文化傳播的內(nèi)容更符合大眾的需求。深入挖掘檔案資源價(jià)值，深化檔案資源文化內(nèi)涵，堅(jiān)持內(nèi)容為本，提升檔案內(nèi)容的可看性，打造檔案文化品牌。將傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代價(jià)值相結(jié)合，響應(yīng)社會(huì)文化需求，融入中國特色社會(huì)主義的理念和價(jià)值觀，啟發(fā)用戶多元化思考，從而達(dá)到有效的傳播效果，進(jìn)一步履行檔案事業(yè)的文化使命、文化擔(dān)當(dāng)和文化職責(zé)。

2.以用戶為中心，注重用戶反饋，提升傳播精準(zhǔn)度

檔案文化能夠滿足社會(huì)公眾對(duì)優(yōu)秀文化傳承和社會(huì)記憶構(gòu)建的需要，推進(jìn)檔案文化建設(shè)、檔案文化傳播交流是檔案工作適應(yīng)黨中央建設(shè)“文化強(qiáng)國”戰(zhàn)略的需要。受眾接收是檔案文化傳播的終端環(huán)節(jié)，所有的服務(wù)活動(dòng)都是圍繞著用戶而開展的。通過了解用戶的特點(diǎn)和喜好，及時(shí)為用戶尋找到所需的信息資源，提供有針對(duì)性的文化內(nèi)容和服務(wù)，解決用戶的實(shí)際需求，增加用戶的參與度和共鳴。當(dāng)前，檔案管理部門在對(duì)檔案文化宣傳的時(shí)候過于專業(yè)，將宣傳工作停留在相關(guān)政府部門以及機(jī)關(guān)單位，缺乏科學(xué)、合理的手段，未能向其他領(lǐng)域的公眾傾斜。公眾追求更加充實(shí)、豐富、高質(zhì)量的精神文化生活，也更注重儀式感、個(gè)性化設(shè)置以及參與性、交互性體驗(yàn)，檔案文化傳播應(yīng)以用戶文化需求為導(dǎo)向和主要建設(shè)目標(biāo)，以有效傳播為標(biāo)準(zhǔn)，緊跟用戶新的生活方式和需求，聚焦發(fā)展所需。在檔案服務(wù)過程中主動(dòng)思考，堅(jiān)持受眾本位內(nèi)容創(chuàng)新，面向不同類型的受眾開展需求調(diào)研，了解不同受眾的需求和興趣，針對(duì)不同群體傳播不同內(nèi)容，選擇最適合的媒介形式和渠道，推動(dòng)差異化、靶向性內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)分眾傳播。

檔案文化的宣傳要與時(shí)代背景相結(jié)合，找準(zhǔn)在社會(huì)文化事業(yè)中的定位以及服務(wù)中心大局的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，做到與時(shí)俱進(jìn)。結(jié)合重大紀(jì)念日、重要節(jié)慶活動(dòng)、重大事件等契機(jī)，舉辦檔案館開放日、主題展覽等各種宣傳活動(dòng)，要全效互動(dòng)、全面服務(wù)的傳播成效，提升受眾的參與感。利用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)主動(dòng)收集用戶認(rèn)可度、滿意度等反饋信息，及時(shí)分析總結(jié)，優(yōu)化調(diào)整傳播策略、渠道選擇和內(nèi)容形式，開發(fā)用戶感興趣的檔案資源，維系現(xiàn)有用戶的黏性，吸引新用戶，提高檔案文化傳播的效果和影響力。

3.賦能新媒體傳播路徑，搭建全媒體傳播矩陣

對(duì)檔案資料實(shí)行數(shù)字化，為用戶方便了解和查詢檔案文化提供實(shí)踐性幫助，借助豐富的檔案資源儲(chǔ)備，利用當(dāng)前先進(jìn)的信息技術(shù)，賦能新媒體傳播路徑，推動(dòng)主流媒體平臺(tái)走向深度融合，進(jìn)一步擴(kuò)展對(duì)檔案信息的挖掘和整理手段，實(shí)現(xiàn)技術(shù)性傳播，及時(shí)完善和創(chuàng)新工作理念，提升檔案文化本身的吸引價(jià)值，針對(duì)不同群體和層次的人群，提供專業(yè)和科學(xué)化的服務(wù)，在檔案信息的權(quán)威性基礎(chǔ)上挖掘檔案的特色內(nèi)容，提升文化資源質(zhì)量和傳播活力。檔案文化的傳播不再僅僅是圖文，還運(yùn)用多項(xiàng)技術(shù)聯(lián)動(dòng)以增強(qiáng)交互體驗(yàn)，在網(wǎng)頁、輕應(yīng)用、音視頻、H5、動(dòng)畫、App、直播、VR/AR、三維展示、直播網(wǎng)站等信息技術(shù)的助力下，增加檔案文化傳播的生動(dòng)趣味性的同時(shí)，還能突破檔案文化傳播時(shí)空和終端的限制，拓寬傳播途徑，擴(kuò)大傳播范圍，提升傳播時(shí)效和影響力。把握媒介融合理念，新《檔案法》強(qiáng)調(diào)要利用信息媒體構(gòu)建出符合當(dāng)代特征的檔案文化，用新媒體平臺(tái)的及時(shí)性、用戶量大的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)媒介內(nèi)容、渠道和功能的有效融合，提高檔案文化傳播的覆蓋度。

目前，公眾獲取信息的方式呈現(xiàn)泛在化、快餐化、碎片化效果，多樣化的渠道和移動(dòng)設(shè)備設(shè)施的有效應(yīng)用給檔案文化傳播帶來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。通過移動(dòng)平臺(tái)將檔案文化傳播與社交媒體環(huán)境有機(jī)結(jié)合，方便信息及時(shí)接收和傳播，使得檔案文化傳播不受檔案載體、時(shí)間、地點(diǎn)和空間的約束，信息交流更具有深度和有效性，傳播速度和傳播范圍更有優(yōu)勢(shì)。借助廣播、電視和報(bào)紙?zhí)嵘龣n案文化的好感度，借助某音、某手、某博、某書等展開短視頻制作，提升知名度和傳播覆蓋率，拍攝紀(jì)錄片放置于多個(gè)用戶人數(shù)較多的新媒體平臺(tái)，綜合運(yùn)用多種傳播媒介宣傳，構(gòu)建全方位、多層次的傳播矩陣，實(shí)現(xiàn)檔案文化的創(chuàng)新式傳播與發(fā)展。同時(shí)，結(jié)合當(dāng)代主題發(fā)展的社交媒體環(huán)境，擴(kuò)充檔案文化的具體推廣價(jià)值，達(dá)到更加高效、合理的推廣效果。

4.拓展多渠道傳播，多方合力促進(jìn)檔案文化傳播

檔案文化傳播的主體對(duì)象多為政府機(jī)關(guān)和檔案部門，檔案部門資源豐富，但在資源類型、人才隊(duì)伍、服務(wù)對(duì)象、推廣渠道、資金和應(yīng)用技術(shù)等方面存在不足。積極尋求多元化合作，有利于深入挖掘檔案文化價(jià)值，為檔案文化傳播創(chuàng)造有利環(huán)境。借助傳統(tǒng)紙質(zhì)媒體的同時(shí)，推進(jìn)與各種社交媒體運(yùn)營商的開發(fā)合作，還可以積極尋求與各文化領(lǐng)域之間的交流合作，如與企事業(yè)單位、高校、媒體行業(yè)、文史研究機(jī)構(gòu)、圖書館、博物館和紀(jì)念館等公共文化事業(yè)機(jī)構(gòu)開展多種形式的跨界合作，開設(shè)相關(guān)課程和展覽、舉辦文化藝術(shù)展覽、主題論壇、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)合作等活動(dòng)，開展跨學(xué)科、跨領(lǐng)域、跨區(qū)域、跨層級(jí)的業(yè)務(wù)交叉與協(xié)同研究，促進(jìn)不同領(lǐng)域之間的交流與合作，讓人們更好地了解和體驗(yàn)各種不同的文化，共同推動(dòng)檔案文化傳播，擴(kuò)大檔案文化傳播的范圍和影響力。

伴隨著視覺媒介與網(wǎng)絡(luò)新媒體的崛起，大眾接收信息的方式和習(xí)慣發(fā)生了重大變革，平衡信息的接觸對(duì)打破“信息繭房”有一定的積極作用，用戶對(duì)檔案文化接收受到多種類型媒介的交互影響，檔案文化的傳播面臨新的機(jī)遇，檔案信息收集和利用不再受時(shí)空的約束，融合多種媒介的傳播新路徑，創(chuàng)新文化符號(hào)為支點(diǎn)探索傳播新角度，將檔案文化內(nèi)容廣泛傳播給更多的受眾。同時(shí)，將社交媒體運(yùn)用融合到檔案文化服務(wù)的工作環(huán)節(jié)之中，多元探索檔案文化資源路徑，綜合運(yùn)用檔案門戶網(wǎng)站、公眾號(hào)等平臺(tái)，通過檔案信息發(fā)布、公眾號(hào)推送、網(wǎng)上展覽等，展示檔案文化的思想性、知識(shí)性、公益性，包括電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體等，將文化內(nèi)容廣泛傳播給更多的受眾。不同的傳媒平臺(tái)和渠道可以覆蓋不同的人群和受眾，依托線上線下聯(lián)動(dòng)、新媒體與傳統(tǒng)媒體的融合優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，滿足不同類型用戶的多樣化需求。

創(chuàng)新服務(wù)方式，擴(kuò)寬公共文化服務(wù)，創(chuàng)新平臺(tái)服務(wù)，吸引社會(huì)公眾瀏覽，強(qiáng)化信息檢索功能，注重專欄內(nèi)容的分類和資源的整合，提升、引入信息營銷理念。利用大眾傳播媒介開展檔案文化傳播活動(dòng)，發(fā)揮人民群眾在檔案文化傳播中的主體作用。文化源自人民，檔案文化的傳播主體不能只是局限于檔案部門或檔案從業(yè)人員，而是所有有志于推動(dòng)檔案工作的大眾。增強(qiáng)檔案文化的趣味性與可參與性，強(qiáng)化與用戶的有效互動(dòng)，鼓勵(lì)引導(dǎo)來自群眾的自發(fā)的文化創(chuàng)新活動(dòng)，從被動(dòng)接受轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)發(fā)聲，根據(jù)自己的知識(shí)偏好對(duì)檔案文化提供補(bǔ)充和解讀，通過裂變傳播實(shí)現(xiàn)檔案文化的再生與增值，每個(gè)人都能夠作為檔案文化傳播內(nèi)容的發(fā)布者，從根本上重視和發(fā)掘群眾的創(chuàng)造力，促進(jìn)檔案文化的廣泛傳播。

5.提升檔案人員和用戶的整體素質(zhì)，增強(qiáng)檔案文化意識(shí)

檔案工作者作為檔案文化的傳播主體，起著至關(guān)重要的作用，檔案工作涉及非常豐富和龐大的信息，知識(shí)含量和涉及的知識(shí)領(lǐng)域覆蓋面比較廣。但是，管理者對(duì)檔案工作的不重視導(dǎo)致檔案專業(yè)人員儲(chǔ)備上出現(xiàn)資源不足的現(xiàn)象，加之有些檔案人員的綜合能力無法深層次整理、挖掘和創(chuàng)新檔案豐富的價(jià)值，造成檔案文化產(chǎn)品的特色只是停留在表面，無法吸引廣大群眾，降低了檔案文化宣傳工作的持續(xù)性。

為提升檔案服務(wù)人員的整體素質(zhì)，需要切實(shí)提高單位管理者對(duì)檔案工作的重視，加強(qiáng)檔案管理意識(shí)，引入信息技術(shù)相關(guān)的專業(yè)人才，增強(qiáng)信息人才儲(chǔ)備。加強(qiáng)復(fù)合型檔案工作者的培養(yǎng)，提升檔案工作者開發(fā)檔案文化與成果的專業(yè)能力，培養(yǎng)其新媒體思維、營銷思維，提升信息意識(shí)和應(yīng)用新媒體技術(shù)的意識(shí)，為檔案文化的推廣創(chuàng)造豐富的實(shí)踐條件。同時(shí)，檔案工作者應(yīng)注重自身創(chuàng)新思維的培養(yǎng)，加強(qiáng)信息素養(yǎng)的培訓(xùn)，提升運(yùn)維新媒體平臺(tái)的能力，了解檔案文化傳播目標(biāo)受眾群體的特點(diǎn)和文化需求，有效運(yùn)用社交媒體去實(shí)現(xiàn)檔案文化最高效的傳播。

用戶也應(yīng)從自我認(rèn)知的角度反思并克服自身的惰性，提升主觀認(rèn)識(shí)，警惕“信息繭房”，提升自身媒介素養(yǎng)和公民素養(yǎng)，做嘗試破繭的勇者，有針對(duì)性地突破“信息繭房”的迷惑，學(xué)會(huì)辨別、整合有效信息，進(jìn)一步加深對(duì)檔案文化的認(rèn)識(shí)和了解，豐富自己的精神世界。

四、結(jié)語

檔案文化傳播面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)，多元化的網(wǎng)絡(luò)信息、融媒體是傳播和推廣檔案文化的實(shí)踐動(dòng)力，充分煥發(fā)檔案文化資源的開發(fā)利用程度和價(jià)值。結(jié)合檔案文化傳播的特點(diǎn)，打破“信息繭房”算法推薦限制性的負(fù)面屏障，有效整合優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，充分運(yùn)用各種傳播機(jī)制，創(chuàng)新檔案文化傳播方式方法，有效“破繭”，提升檔案文化傳播質(zhì)量以及檔案文化傳播的高度、深度和廣度。檔案部門應(yīng)該充分發(fā)揮檔案優(yōu)勢(shì)，運(yùn)用豐富的館藏檔案資源，積極嘗試和探索檔案文化價(jià)值，貢獻(xiàn)“檔案人”的智慧和力量。

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（作者單位：江蘇科技大學(xué)檔案館）