攸品鄰里：打造“小而美”社區(qū)消費(fèi)“舒心圈”

文/本刊記者 胡珊

（上圖/楊亮）金橋水岸花園小區(qū)南大門通往中庭的道路兩旁業(yè)態(tài)豐富，方便了居民。

每周一到周五的下午4 點(diǎn)前后，是鄞州區(qū)中河金橋水岸花園小區(qū)中庭廣場(chǎng)一天之中人氣最旺、商戶生意最紅火的時(shí)候。此時(shí)正值幼兒園放學(xué)、居民出門買菜，水果店、生鮮超市、便利店、少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)里人來人往，十分熱鬧。

金橋水岸花園小區(qū)位于桑田南路、長(zhǎng)壽東路、福明南路與杭甬高速的合圍區(qū)域，2014 年交付，是鄞州區(qū)面積較大的安置小區(qū)，里面一共生活著3000 多戶家庭，1 萬余人口。

（左圖/周斯佳）攸品錢湖生活中心是攸品鄰里打造的錢湖一刻鐘便民生活圈的載體之一，集購物、休閑、餐飲等功能于一體。

小區(qū)中庭廣場(chǎng)面積約1 萬平方米，共入駐了55 家商戶，業(yè)態(tài)豐富且布局清晰。所有業(yè)態(tài)都集中在中庭廣場(chǎng)3 棟三層高的獨(dú)立樓房中。其中，一樓大部分是跟居民的日常生活需求密切相關(guān)的店鋪——靠近小區(qū)南大門是一排餐飲店、面包店等，由南大門通往中庭廣場(chǎng)的道路兩邊則是水果店、理發(fā)店、早餐店、銀行等，中庭廣場(chǎng)里面分布著藥店、凈菜超市、服裝店、養(yǎng)生館、修補(bǔ)攤位等。二樓和三樓是跟品質(zhì)生活相關(guān)的業(yè)態(tài)，比如教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、健身中心、公益性質(zhì)的老年學(xué)堂等。總之，絕大部分跟日常生活相關(guān)的瑣事，居民無須走出小區(qū)，在中庭廣場(chǎng)就能一站完成。

“我們小區(qū)中庭商圈不僅方便，物價(jià)還便宜。草莓剛上市時(shí)只要25 元一斤，贛南臍橙團(tuán)購價(jià)2 元一斤，上算伐啦？阿拉都不用去超市，周邊小區(qū)的居民也會(huì)過來消費(fèi)。”提起小區(qū)中庭廣場(chǎng)，居民周女士頗有幾分自豪。

金橋水岸花園中庭廣場(chǎng)是由攸品生活服務(wù)集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱“攸品鄰里”）打造并運(yùn)營(yíng)的一刻鐘便民生活圈，也是全市首個(gè)市級(jí)示范鄰里中心。作為寧波較早專注于社區(qū)商業(yè)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、招商、運(yùn)營(yíng)的綜合性商業(yè)管理公司，攸品鄰里致力于從“柴米油鹽醬醋茶”到“衣食住行閑”，為社區(qū)居民提供一站式服務(wù)。

“我們集團(tuán)以前是做房地產(chǎn)開發(fā)的，2013 年隨著社區(qū)商業(yè)的發(fā)展而轉(zhuǎn)型。”攸品鄰里的相關(guān)負(fù)責(zé)人說。當(dāng)時(shí)，他們發(fā)現(xiàn)國內(nèi)的社區(qū)商業(yè)還處于無序競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)，小區(qū)底商（指小區(qū)臨街住宅的第一、二層可從事商業(yè)活動(dòng)的場(chǎng)所）或是附近商業(yè)街的業(yè)態(tài)完全取決于市場(chǎng)。比如，大家發(fā)現(xiàn)開水果店比較賺錢，就會(huì)一股腦都去開水果店，而一些居民日常生活所需但不怎么賺錢的傳統(tǒng)業(yè)態(tài)卻無人問津。這也是大家常常可以在小區(qū)周邊找到四五家水果店，卻找不到一處改褲子、修鞋、配鑰匙地方的原因。無序競(jìng)爭(zhēng)不僅不能充分滿足居民日常生活所需，影響小區(qū)的人居品質(zhì)，還會(huì)帶來一系列交通、社會(huì)治理問題。

2013 年，攸品鄰里通過招投標(biāo)從政府部門租下了金橋水岸中庭廣場(chǎng)的3 棟樓房，進(jìn)行統(tǒng)一招商、統(tǒng)一管理，探索兼顧經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益的社區(qū)商業(yè)新路徑。

“在招商過程中，我們圍繞居民的需求對(duì)商圈業(yè)態(tài)進(jìn)行配置，把進(jìn)駐商家分為三類。”該負(fù)責(zé)人說。一類是必備業(yè)態(tài)，即滿足居民一日三餐、生活必需的基本消費(fèi)需求業(yè)態(tài)，主要包括銀行、快遞公司、通信公司、超市、便利店、早餐店、洗衣店、家政服務(wù)店、維修點(diǎn)、藥店等；一類是選配業(yè)態(tài)，即滿足不同群體品質(zhì)生活需求的休閑、健康、社交、娛樂等更高層次的消費(fèi)業(yè)態(tài)，比如幼兒托管、老年康養(yǎng)、特色餐飲、運(yùn)動(dòng)健身、教育培訓(xùn)、親子服務(wù)等店鋪和機(jī)構(gòu)；還有一類是類公益性質(zhì)的業(yè)態(tài)，比如老年學(xué)堂、社區(qū)書房等。

“這些業(yè)態(tài)中，有些經(jīng)濟(jì)效益好，有些經(jīng)濟(jì)效益一般，還有些不盈利甚至虧本。從經(jīng)濟(jì)效益的角度出發(fā)，我們當(dāng)然希望把物業(yè)都租給第一類業(yè)態(tài)，能給公司帶來可觀的利潤(rùn)，但那些不盈利甚至虧本的業(yè)態(tài)往往與居民生活息息相關(guān)，這就需要我們從社會(huì)效益的角度考慮，在招商過程中統(tǒng)一規(guī)劃，平衡營(yíng)利和惠民之間的關(guān)系，做到兩者兼顧。”該負(fù)責(zé)人表示。

金橋水岸一刻鐘便民生活圈充分體現(xiàn)了這樣的運(yùn)營(yíng)思路。為了滿足居民的實(shí)際生活需求，攸品鄰里在金橋水岸鄰里中心設(shè)立了便民服務(wù)中心，招募小區(qū)志愿者為居民提供縫補(bǔ)衣物、配鑰匙等服務(wù)。在這里居民改一條褲子、配一把鑰匙只需要支付幾元錢的成本價(jià)即可。攸品鄰里還與鄞州區(qū)老年大學(xué)在小區(qū)合辦了全省首家民辦老年大學(xué)——松年學(xué)堂。松年學(xué)堂內(nèi)設(shè)學(xué)員作品展廳，多功能教室，音樂、舞蹈排練教室等，共開設(shè)10 余門課程，金橋水岸的老年人每年只需200元即可享受豐富的業(yè)余生活。松年學(xué)堂每年招收500人左右，自開辦以來年年爆滿，已累計(jì)培訓(xùn)超5000 人次。“便民服務(wù)中心和松年學(xué)堂都屬于不能營(yíng)利但卻關(guān)乎居民舒心生活的業(yè)態(tài)，公司寧愿對(duì)它們進(jìn)行補(bǔ)貼，也要將它們保留下來。”該負(fù)責(zé)人說。

由于業(yè)態(tài)接地氣、冒熱氣、有人氣，金橋水岸花園中庭廣場(chǎng)商家相對(duì)穩(wěn)定，其中四成都是從小區(qū)交付起就營(yíng)業(yè)至今的老店。完善的商業(yè)配套不僅方便了居民，還讓小區(qū)房源在本地租房市場(chǎng)成為緊俏房源，房屋租金也比周邊幾個(gè)小區(qū)略高一點(diǎn)。

按照金橋水岸的模式，2014 年至今，攸品鄰里一共在寧波運(yùn)營(yíng)管理了60 萬平方米的社區(qū)商業(yè)，其中包括長(zhǎng)豐鄰里中心、萬金鄰里中心、U.PARK 商業(yè)公園等18 個(gè)一刻鐘便民生活圈項(xiàng)目。2016 年，作為寧波市社區(qū)商業(yè)運(yùn)營(yíng)的標(biāo)桿企業(yè)，攸品鄰里還參與了《寧波市社區(qū)商業(yè)鄰里中心建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》的起草。

“社區(qū)商業(yè)體量小，重運(yùn)營(yíng)，要讓一刻鐘便民生活圈真正成為‘便捷圈’‘舒心圈’，需要運(yùn)營(yíng)方融入社區(qū)生活，及時(shí)洞察周邊1 公里范圍內(nèi)居民的需求，因地制宜創(chuàng)新服務(wù)業(yè)態(tài)，拓展多種場(chǎng)景，提供更多品質(zhì)化、多樣化服務(wù)。”攸品鄰里的相關(guān)負(fù)責(zé)人說。下一步，攸品鄰里將進(jìn)一步聚焦公寓樓、停車場(chǎng)的運(yùn)管，強(qiáng)化養(yǎng)老服務(wù)，為更多社區(qū)居民提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。■