璀璨紅梅向陽開

“華檢一枝梅，紅心向國徽。鐵肩擔道義，芳華令人佩。”這首歌詞贊頌的是濮陽市華龍區檢察院的一位女檢察官，她長期在信訪接待一線工作，得到領導的認可和群眾的高度贊譽。她，就是第五檢察部主任王紅梅。她從履職華龍區檢察院控告申訴檢察工作以來，堅持和傳承新時代“楓橋經驗”，創造性地做好“送上門來的群眾工作”，用心辦好“民心事”，用情化解“民心結”，用力搭建“民心橋”，打造了“暖心控申”品牌，她所在的控申接待窗口連續四屆被最高檢授予全國檢察機關“文明接待室”，她帶領的控申團隊被省院評為“河南省檢察系統先進集體”“全省控申優秀辦案團隊”，被市院記集體三等功1次。華龍區人民檢察院多次被市委、市政府表彰為人民滿意的政法基層單位、信訪穩定工作先進單位、維護穩定工作突出貢獻單位。她被市委、市政府表彰為信訪工作先進個人，先后兩次記個人三等功，獲評全市首屆業務標兵。

受濮陽作家協會的委托，又基于對王紅梅的敬仰，我決定去采訪這位新時代的女檢察官。

一、紅梅溫馨花更艷

起初，我的想象中，她可能是一位威嚴冷峻的檢察官，心里有一些畏怯。畢竟是第一次與檢察官打交道，內心難免有些忐忑不安。初次接觸，我打通了她的電話，一個熱情的聲音傳入我的耳膜：“您好！請問您是哪位？”當我告訴了她我的身份和采訪請求后，電話那端傳來了爽朗的笑聲：“歡迎您來了解我們的工作，也希望能給我們提一些寶貴意見。至于我個人嘛，做的都是些瑣瑣碎碎的小事，只是做了一些份內工作，是我應盡的職責，真的不值得采訪。其實，我身邊有許多優秀的同事，他們正值青春年華，工作有激情，有干勁，您最好來采訪采訪這些年輕人，多鼓勵鼓勵他們！”簡短的通話打消了我心中所有顧慮，感覺到她傳遞來的是滿腔熱情，更感覺她是一位不喜歡炫耀自己，總想推舉年輕人，給年輕人尋找進步機會的中年檢察官。

2022年12月7日下午，我跨進了華龍區檢察院12309檢察服務中心大門，見到了王紅梅：她一身制服，白白凈凈的臉龐，亭亭玉立的身段，腦后自然地垂著一束烏黑柔順的馬尾辮兒。我暗想：“這與我想象中的威嚴冷峻形象截然不同啊！”眼前的王紅梅，是那樣的素雅，那樣的清秀，又是那樣的溫馨。但我知道，職業的嚴謹性和執法的使命感難掩她內在的剛毅氣質。她端莊的裝束彰顯著她高雅的氣質，清秀的外表透射著豁達的胸襟，淡定的眼神中傳遞著凜然的正義。見到她的第一眼，我就禁不住驚訝地說：“喲，真沒想到王主任竟這樣年輕呀！”她笑著說：“已經48歲了，年齡只是個數字！心靈可以永遠年輕！”說罷，便發出一陣開懷爽朗的笑聲。聽她那清朗的聲音，看她那飽滿的精神和昂揚的氣質，就知道她是一位內優外秀的檢察官，就知道她是一位恪守檢察職業道德，忠實履行法律職責，捍衛公平正義的守護者。她，正像一枝不忘初心，開在檢察院里的紅梅花。

二、紅梅蓓蕾綻放時

深入了解王紅梅，我是從她的工作入手的，畢竟隔行如隔山，職業的不同，工作性質還是存在很大的差異，必須深刻體會她的工作狀態。

王紅梅給我作向導，參觀了控告申訴接待大廳。她邊走邊介紹：“控告申訴檢察部門作為檢察機關的窗口，是同群眾打交道最直接的地方，是檢察機關聯系群眾的橋梁和紐帶，是人民群眾表達訴求，化解社會矛盾的主渠道。而真正要做好信訪接待工作，就得需要真心為群眾著想，換位思考，解決群眾急難愁盼問題。”

我和她邊走邊聊，當看到懸掛在墻上的“一單式”工作法，我停下來，默默地讀著，細心地領會，俗話說：隔行如隔山。王主任看出了我的疑惑解釋道：“‘一單式工作法是省檢察院總結推廣的工作方法，我們結合自己的工作實際，創新落實，做了進一步細化，壓實首辦責任，簡稱為五步工作法。五步即為填單、簽訂雙向承諾、研單、處單和傳單。”她準確的用詞，流暢的語言，清晰的思路，足以證明她對工作的用心、嚴謹。

她稍停了一下，給我端了一杯熱氣騰騰的茶讓我喝，接著繼續向我介紹：“我們在初訪填單時，實行首次來訪四告知制度。告知訴求類別，讓群眾知曉辦理部門和答復部門；告知信訪風險，從受理條件、不予受理、不予支持其訴求及相關事項，有針對性地做出合理解釋；告知答復期限，消除群眾對拖延辦案的懷疑；告知辦案流程，引導群眾理性維權。總之，我們立足于解決問題，通過釋法解惑、評析引導，解法結，化心結，真心實意地為群眾著想，就會得到群眾的支持和理解。”她，侃侃而談，如數家珍，也讓我深切感受到她那濃濃的為民情懷。

我用心傾聽，認真記錄，不時穿插一句我的提問。我問：“你們團隊創新的工作法效果如何？”她說：“我們創新落實‘一單式工作法，規范辦信，不僅有效防止程序空轉，而且防止因逾期辦理引發新的矛盾，提升了辦案質效，創新做法省院予以轉發推廣。‘一單式工作法在檢察機關和來訪群眾之間架起了一座連心橋，解決了檢察機關與來訪群眾信息不對稱、地位不對等、溝通不到位等問題，將信訪訴求納入法治化軌道。新時期我們也要與時俱進，不斷創新，高質效辦好每一個案件。”我不由感慨道：“您是一枝開在改革創新路上的紅梅花呀！”

她開朗地笑了笑，然后深沉地說：“社會在飛速發展，國家在日益強大，人民對美好生活的向往和需求越來越高，我們就得把人民滿意作為工作的出發點和落腳點，為群眾提供更優質的檢察服務，只有這樣才能跟上新時代的步伐呀！”

我呷了幾口熱茶，環顧了一下她井然有序的辦公室之后，又問：“王主任，當面對繁多復雜又忙碌的工作時，您是怎樣處理的呢？” 她說：“工作再繁雜再忙碌，也要把群眾工作做實做細。對群眾來信也會及時拆封、審查、登記，并有條不紊地件件回復，做到日清日結，隨辦隨回復；對來訪群眾也會耐心細致地聆聽他們的訴求，解答他們的疑問，疏導他們的困惑；對疑難復雜的信訪事項，我們也會采取領導包案、公開聽證等方式妥善處理。”

聽了王主任條分縷析的解答后，我心悅誠服地不住點頭贊許。“多措并舉做實做細群眾信訪件件有回復”這是王主任工作中的又一大亮點，也是解決群眾急難愁盼問題的一把金鑰匙。

她撫了撫額前的一縷秀發，接著說：“做好群眾工作，需要我們換位思考，以禮待人，以情感人，以法服人！”我贊嘆地說：“您有為民的情懷，有永不言敗的工作熱情，再加上一絲不茍、務實嚴謹的工作態度，再復雜的問題也會被妥善處理，再艱巨的任務也會被完成的。”

她謙虛地說：“工作是人生的大舞臺，只有在忘我的工作中，才能找到人生的意義，才能掘出幸福的源泉！”

我發現，王紅梅主任談起工作來，就像一溪叮咚流淌的山泉，自然而和諧，清澈而透亮，歡快而又美好。

三、紅梅綻放也芬芳

王紅梅是一位愛崗敬業、擔當作為，具有奉獻精神的新時代檢察官。她精益求精，認真辦理每一個案件，始終牢記為民服務的使命。她堅持原則，誠心面向群眾，化解矛盾糾紛。她注重群眾工作經驗傳承和團隊建設，并在業務技能上對年輕人傾力相傳相授。

看到她桌上的筆記本寫滿了密密麻麻的文字，畫著許多標記，里面是她對工作的總結和分析，也是她的經驗秘籍。墻上的錦旗非常多，層層地疊加在一起；榮譽墻上的獎牌也不少，整齊地排成幾列在一起。我由衷地感嘆：“王主任的工作業績，濃縮在這一個個錦旗和獎牌里！”

她淡然一笑，然后平靜地說：“工作上任何成績的取得，都離不開領導的大力支持，離不開團隊的協作。成績是根鏈條，我只是鏈條中的一個節點，干出成績，沒有一個凝心聚力的團隊是絕對不行的，我們的成績都是團隊成員一起干出來的。成績只代表過去，在今后的工作中，我們控申團隊會更加努力，做出新的成績的！”榮譽面前，不驕傲；成績面前，不顯擺。總把業績歸功于團隊，這是何等的胸懷！這是何等高潔的品格啊！

當我與王紅梅的交談即將結束時，一位工作人員走過來悄悄地對她說：“王主任，門外有人找您。”王主任抱歉地暫時走開了一會兒。

我走到旁邊的一位年輕干警身邊，問：“能談談你們的王主任嗎？”低頭閱材料的年輕人抬起頭，甜甜一笑，說：“王主任啊，那沒得說，做事高調，做人低調，工作中總是挑重擔，是我們年輕人的榜樣。她常常對我們年輕人說，對工作要全力以赴，以誠心對待群眾，以公心對待法律，才不愧于國家賦予我們的職責。她總是說，趁年輕，多學習，多研究，多提升自己。對年輕人她總是手把手地傳授，用心地引領，讓我們在最短的時間內熟悉業務，理清流程，掌握要領。對工作，她比我們年輕人熱情都高，干勁更大，進取心更強，她是我們年輕人的主心骨，是我們團隊的導航人。”聽了年輕人的講述，我感覺在華龍區檢察院里綻放著一枝凌寒傲霜的紅梅花，四處彌漫著幽幽的梅花香。王紅梅，她的工作經驗傳給了年輕人，她的奮斗精神影響了年輕人，她用她高潔的人格和果敢勇毅的精神打造了一個優秀的控申團隊。王紅梅在平凡崗位上默默耕耘，用實際行動贏得了同志們的認可，群眾的贊揚。耐心細致、扎實肯干的工作態度和她與時俱進的創新理念，促使她辦理了一起起撫慰民心的案件。

四、紅梅花香滿龍都

“以人民至上，以民生為底色”是王紅梅為民司法、關注弱勢群體的辦案情懷。她不忘初心，牢記為人民服務的宗旨，始終站在群眾的立場上，千方百計為群眾解難紓困，讓群眾從她辦理的每一個案件上真切地感受到黨和政府的溫暖，感受到法律的公平正義，為化解矛盾與促進社會和諧穩定貢獻著自己的力量。她切實把立檢為公、執法為民的要求落實到了每一個案件中。一個傾力救助被害未成年人的典型案例，充分證明了這一點。

2021年5月，谷某無證駕駛機動車，與一位騎著三輪車，載著3個孩子的婦女相撞，婦女當場死亡，3名未成年子女受重傷。該事件在本地媒體進行了報道。“一樁交通事故毀了兩個家庭啊！受了重傷又沒了媽媽的3個孩子，該有多悲慘，多可憐呀！孩子以后該咋生活下去呀！”王紅梅主任在網絡上看到該事件后，不由自主地發出了以上的感嘆。慈悲為懷的母愛，職業的敏感促使她對該事件持續地關注。此案移送華龍區檢察院審查起訴后，王紅梅帶領團隊成員，及時與刑事檢察部門對接，主動與被害婦女丈夫取得聯系，了解其家庭及3名未成年子女的醫治情況，3名未成年子女傷勢較重同時入院治療，花費醫療費60萬余元。事故發生后，谷某支付一部分費用后再無民事賠償能力，被害婦女丈夫無固定工作，3名未成年子女因傷勢較重，仍需住院治療，因高額的醫療費陷入困境。王紅梅主任安慰孩子的父親說：“你妻子因車禍身亡，3個孩子又受重傷，這是飛來的橫禍，你是家庭的頂梁柱，一定要堅強，要挺住！為了這個家，為了孩子的未來，我們一起面對困難，檢察機關一定會幫你渡過難關的！”核實該家庭情況后，控申部門及時向領導匯報，啟動救助程序，根據其3名子女住院醫療的需要，給予5萬元救助，幫助該家庭渡過難關，同時積極協助3名子女申請辦理殘疾證，落實殘疾人相關補貼，并持續關注3名未成年子女的后續醫療保障情況。王紅梅帶領的團隊通過對未成年被害人持續的關心和幫助，傳遞了檢察機關的人文關懷，彰顯了女檢察官的母性溫情。孩子的父親感激涕零地說：“你們是人民的好檢察官，是俺老百姓的貼心人啊！等孩子的傷治好后，我要教育他們好好讀書，長大后一定要回報社會。”

王紅梅始終把弱勢群體的利益放在心上，她是一枝溢香流彩的臘梅花，她把檢察的溫情芳香灑滿到群眾需要的各個角落。

林某，自2015年被其丈夫找人冒名頂替離婚，因丈夫長期不履行家庭責任，生活十分困難。行政檢察部門移送該救助線索后，王紅梅帶領團隊人員，深入被救助人家中走訪，調查核實家庭情況。經核實，林某獨自撫養二女一子，兒子患有“唐氏綜合癥”，精神二級殘疾，不能自理，次女為在讀大學生，林某靠在工地打零工維持一家人生活，且收入不穩定，經濟狀況很差。綜合審查確認，林某因丈夫民事侵權導致生活困難，屬典型的困難婦女群體，遂開通綠色通道，救助林某5000元。在開展司法救助的同時，積極與區婦聯溝通協調，合力開展幫扶，向區婦聯移送社會救助線索，區婦聯將林某在校讀書的女兒列入“春雷計劃”納入幫扶對象，發放助學金6000元。同時聯合區婦聯成立“關愛團隊”，將林某納入困難婦女重點關愛對象，結對幫扶，持續關愛。當林某收到救助金時，握著王紅梅的手嗚咽起來，邊哭邊說：“我的丈夫拋棄了我和孩子，不管一家人的死活，是你們給我了一條活路，你們比親人還親啊！感謝檢察官！感謝國家！”多方位的幫助，使陷入困境的林某看到了生活的希望，重建了對未來生活的信心。事后，林某贈送“情暖人心，扶貧幫困”的錦旗，表達對檢察機關的感謝。

王紅梅從事控申工作9年以來，處理各類信訪案件300余件。她曾經處理的李某信訪案，通過誠心接待、耐心走訪，讓長達4年之久的信訪案得以解決。信訪人李某十分感動，在送錦旗時發自內心地對她說：“開始，我不理解您的好心勸告，對您的態度不好，現在，即使您打我兩耳光，我也說您好！能遇到像您這么有耐心、真誠的好檢察官，是我的幸運！”一個老農民樸實無華的話語道出了他對王紅梅誠摯的信服和贊美。她始終秉持“以人民為中心”的理念、以“求極致”的工作標準，知責于心、擔責于身、履責于行，她的溫情執法像春風一樣吹開了一個個需要幫助群眾心中的堅冰，堅定了群眾勇敢面對困難的勇氣，重塑了群眾對美好生活的向往。王紅梅通過一次次與群眾打交道，解開群眾的法結、心結、情結，把群眾的事當成“天大的事”來辦，用真心實意來辦，讓一個又一個當事人找回對生活的信心，回歸到正常的生活。她的辦案故事展示了一位堅守初心、忠誠履職、開拓進取的優秀共產黨員形象。

尾聲

習近平總書記明確指出：“制度的生命力在于執行。要強化制度執行力，加強制度執行的監督，切實把我國制度優勢轉化為治理效能。”制度的生命力在于執行，確保制度時時生威的同時，才能體現國家的人文關懷。

檢察官需要順應時代需求，把全部精力用在對每一起案件負責，對每個當事人負責的職業素養上來，這樣才能筑牢法治大廈的基石。王紅梅檢察官在這一點上不僅做到了，還做得很出色。

當我走出華龍區檢察院，回首仰望大門時，橘紅色的晚霞灑滿了大地，映照著大門上方的國徽。國徽在夕陽下，莊嚴肅穆，熠熠生輝。國徽下站著送別我的王紅梅。她真像一株璀璨奪目的紅梅花，在寒風之中還是那么挺拔聳立，還是那么鮮艷秀麗……她微笑著向我招手，似乎在說：“踔厲篤行，奮楫不輟，未來有期，我的奮斗永遠在路上！”

作者簡介：

任愛銀，女，漢族，1969年12月生。中共黨員，教師職業，中小學高級教師，供職于濮陽縣梨園鄉第一初級中學，濮陽市作家協會成員。她不僅熱愛教育，更熱愛生活，喜歡把生活中點點滴滴的感悟訴諸筆端，更善于把身邊平凡的人物內在的閃光點凸顯出來。她寫的詩歌清新亮麗，寫的散文既樸實又感人，時常有文章發表在各大媒體平臺及紙質報刊雜志。

責任編輯/孫燕麗