為居民幸福“升溫”

許幼飛　陳驊

“雪梅書記，中午社區鄰里食堂能吃飯不？”

2月19日中午12點30分，重慶高新區曾家鎮龍臺社區黨支部書記、居委會主任謝雪梅仍坐在座位上忙碌著。她身材清瘦，頭發隨意攏起，一身制服更顯干練。

見有人來咨詢，謝雪梅趕緊放下手頭工作回答：“能吃，正常供應。”

剛到任時，謝雪梅可沒這么忙，需要自己找事做：小區設施不完善，她跑上跑下，申請資金、找人修建；七旬老人無人照顧，她三天兩頭往老人家里跑……8年來，謝雪梅憑著一雙腿，不僅以“+”的速度把美麗新城這個“臟亂差”小區，跑成了重慶垃圾分類示范小區，更是以“家”的溫度把轄區居民的心同社區緊緊聯系在一起。

破冰融雪·“居民不找我，我就主動找他們”

謝雪梅是土生土長的曾家鎮人，2016年，龍臺社區剛成立，她就到社區任黨支部書記。但來之前，周圍的人告訴她，這里的人可不太好“對付”。

因為該社區主要由征地拆遷農轉非安置人員構成，一些歷史遺留問題導致居民對政府并不信任，謝雪梅上任的第一天就感受到了居民的“不友好”。她回憶道：“可以說是冷眼相待，有時候我從居民面前走過去，他們還會在背后指指點點，悄悄講閑話。”

居民不找謝雪梅辦事，謝雪梅就主動找事做。她組建了3支黨員小分隊，挨家挨戶了解居民需求。很快，謝雪梅就發現了關系的“破冰點”——從大家最不滿意的小區環境著手。

2016年的美麗新城小區沒有綠化，下雨天出行鞋上全是泥，并且由于長年的生活習慣，居民會將雞鴨圈養在樓道里，將爛掉的沙發、椅子和農具堆積在樓道中。

“搬開這些爛沙發、爛椅子，下面是成群結隊的蟑螂。”謝雪梅回憶道。

為此，謝雪梅帶領工作人員打響了環境整治攻堅戰，第一步就是丟掉爛沙發、爛椅子。沒承想這一步卻在小區里引發了一場不小的風波。

那是在清理結束后，一位晚歸的老大爺發現自己的爛椅子被丟掉，怒從心中起，操起一塊磚頭作勢要砸人。謝雪梅一個箭步沖到最前面，“動之以情，曉之以理”。事后她說自己當時并不害怕，只是有點委屈，明明是做好事，為什么得不到理解？

不過經此一鬧，謝雪梅也明白了居民保留爛沙發、爛椅子不僅是因為對這些物件有感情，舍不得扔，還是為了歇腳、擺龍門陣時有去處。于是，當天她便向上級領導匯報，申請專項資金，并在第二天一大早，聯系第三方公司到小區進行測量，給居民修建石桌、石凳。

“雪梅書記是真的在為我們考慮。”不少準備找社區要說法的居民看見這一幕后，重新打量起謝雪梅來，發現她笑起來格外親切。

春風送暖·“大家的參與度越高，社區的凝聚力越強”

每月10日是龍臺社區便民接待日，社區通過“陽光議事廳”“雪梅聽您說”等平臺，多渠道收集居民的意見建議。

美麗新城小區停車難就是龍臺社區收集到的高頻問題。

原來，小區最初設計地面停車位316個、車庫車位259個，但入住居民達3000余戶，停車難問題突出，有時就連消防通道、綠化帶內也停滿了車。

2019年，謝雪梅萌生了對小區地面停車實行收費管理的想法，“多余的錢還可以用于小區建設”。但一宣傳，提到停車要“收費”，居民們就有了異議。

“雪梅書記，小區已經很好了，沒必要去搞這些吃力不討好的事情。”不少小區居民都持反對意見，但謝雪梅還是決定要逐步推進這件事，因為不久前美麗新城小區遭遇了一場火災，所幸當時是白天，小區里停放的車輛并不多，消防車能第一時間趕赴現場進行滅火，“如果是晚上，后果不堪設想”。

經過幾年的宣傳，多次召開黨員大會、居民代表大會等，大多數居民態度松動，同意了停車收費一事，但也有固執的人不信這筆錢最后會反哺小區。2021年，龍臺社區創新探索“黨建+民非+物業”治理新路徑，由社區黨支部牽頭成立民辦非企業組織，謝雪梅兼任理事長，社區“兩委”、物業管理公司和社區群眾代表為成員，確保每一筆資金的使用公開透明。

與此同時，謝雪梅帶領組織成員制定了一套詳細的管理辦法，并通過展板公示；邀請轄區派出所、法院相關負責人到社區進行普法宣傳……漸漸地，反對聲音更小了，2021年底，小區四分之三的業主都簽字同意小區實行地面車輛收費管理。

2022年2月1日，美麗新城小區正式實施地面車輛收費管理，小區停車難成為過去。截至目前，小區收取到共計190余萬元停車秩序維護費，不僅有了“造血”功能，還給轄區其他小區打了樣。

暖意融融·“讓老人在這里放心生活，子女在外安心工作”

今年1月的一天，晚上8點，謝雪梅接到一通電話。

電話那頭是美麗新城小區獨居老人葛友蓮的子女，對方的聲音帶著一些焦急：“雪梅書記，我們給媽媽打了好幾通電話她都沒有接，你能不能去看一下是什么情況呀？”

“你們別慌，我們馬上去。”謝雪梅安撫道，并第一時間聯系網格員上門查看情況——原來，老人的手機被她不小心設置成了靜音。

“老人有心臟病，還好是虛驚一場。”謝雪梅笑道。

謝雪梅的手機24小時開機，無論是節假日還是工作日，只要接到求助電話，她總會第一時間了解情況。

“我們為轄區60歲以上的獨居老人提供了分級服務，根據情況定期訪問。”謝雪梅說，“我們還和老人家屬互留聯系方式，以防萬一。”

如今，轄區有100多名需要特殊關照的老人，他們的第一聯系人都是謝雪梅。

心被焐熱了，關系也更加融洽。

70多歲的獨居老人陳文淑曾嚷嚷著要把房子送給謝雪梅。

原來，陳文淑患有類風濕關節炎，手腳完全變形，兩條腿不能彎曲，平時只能躺在床上，是謝雪梅的貼心照顧喚起她對生活的渴望：“雪梅常跟我說，只要有她在，就絕不會讓我餓到冷到。以前，我對生活沒有什么盼頭。現在，我還想多活幾年呢！”

干群關系其樂融融，獲評重慶市村（社區）擔當作為好支書后，謝雪梅動力更足了：“我們計劃將‘雪梅聽您說搬到線上，讓更多居民參與社區建設。相信在大家的共同努力之下，社區一定會變得更好！”