暖心服務守護幸福年

王勝利 張媛

春節臨近，年味漸濃，港城大街小巷處處洋溢著節日的喜慶氛圍。國網秦皇島供電公司海港區供電中心白天傾心服務鄉村冰雪旅游，夜晚加大城市“夜經濟”電力保障力度，全力以赴保障全市人民群眾過一個歡樂祥和、亮堂溫暖的春節。

2月3日，秦皇島降溫了，而海港區房莊村老君頂冰雪旅游卻回暖了。村莊遠處大山點綴著晶瑩的冰掛，山坡雪道游客眾多，近處的沿街商鋪都掛上了大紅燈籠，年味十足。

房莊村依山傍水，夏季能漂流，冬季可滑雪，是2023年中國美麗休閑鄉村。來自上海的游客李子妍已經在這暢玩了4天：“這里農家菜好吃，還能溜冰滑雪，性價比很高，打算再多住兩天。”

“雪都是從造雪機吹出來的，全靠電。”老君頂景區管理人員房繼臣是本村人，見證了電力帶給村子的變化。“我們2015年搞旅游，建農家飯莊，到現在全村電采暖，哪一樣都離不開電。春節，是我們旅游旺季，也是一年用電多的時候。”

負責守護房莊村用電的是海港區供電中心石門寨鎮供電所。為了保證轄區可靠供電，石門寨鎮供電所按照“一線一策、一臺區一策”調整保供方案，原來是一周巡視一次，現在是一天巡視一次，每兩天增加一次夜巡，并提前派專人對各臺區進行負荷監測，制定應急預案。

當天8時，所長王愷就到了單位，安排20名臺區經理分頭巡視各自負責的高低壓線路。職工劉寬、李吉順帶上工具包和一袋對聯出發了，去巡視10千伏石廟線。

“這條線路沿線有12個村，我負責房莊村到北徐村這段，線路從山上下來到房莊就入地了，到北徐村又是架空線了，加上山上三根桿，巡視一圈得兩三個鐘頭。”李吉順說。

當天氣溫跌至零下11攝氏度，他們穿著棉服還是凍透了，一路上對變壓器、線路開展紅外測溫，進入房莊村后，順道對景區變壓器、線路、用電設施進行拉網式排查，查出隱患即要求景區及時整改，向客戶宣傳安全用電知識。

“你們有兩臺專變，一臺800千伏安，一臺630千伏安，負荷很充足，造雪機、民宿用電不成問題。”李吉順對房繼臣說，“注意別在表箱下邊堆放柴火這些雜物，存在火災隱患。”

“好的。用電上的事您都想在我們前頭，我們用電省心省力，十分感謝。”房繼臣說。

去年開始，秦皇島公司實施村網共建，將鄉村振興與網格服務深入融合，實行臺區經理24小時“一站式”“一對一”精準辦電服務，快速響應客戶用電需求，村民辦電“不出村”，方便多了。李吉順擔任房莊村的臺區經理。

檢查完線路，李吉順、劉寬沿著房莊村內的小道拐到了村民房文生家。“快過年了，想問問大爺用電有啥問題嗎？”劉寬說。“空開有點問題。”房文生說。

劉寬聽完來到小院，蹬著窗臺就夠到了房檐下的空氣開關，一眼就看出癥結：“大爺，故障不是型號問題，是螺絲沒擰緊虛接了，我直接給您換上新的漏電保護器吧。”劉寬一邊擰螺絲一邊接著說：“您家燈泡也沒之前亮了，等會也給您換了。”

李吉順將電力便民服務卡片遞到房文生手中說：“以后用電有問題就打上面的電話，我們隨叫隨到。”

劉寬拿出準備好的對聯貼在門框上，給老屋增添了喜氣和年味兒。“真好看。”房文生笑出了聲，“你們來了，燈泡亮了，空開也好了，好人吶。”

房文生和弟弟同住在30多年前建的瓦房里，生活比較拮據。石門寨供電所干部職工只要到房莊村巡線，都會來看看他們有沒有需要幫忙的地方。

為了更好服務特殊人群，石門寨鎮供電所建立了愛心服務檔案，在春節前為他們提供更換老化刀閘、空開、插座、發放春聯等延伸服務，保證客戶亮亮堂堂過大年。

忙活完，已經到中午了，李吉順二人奔著北徐村的線路接著巡視。剛坐上車卻接到了北徐村村民周振林打來的電話：“我們家里的吸氧機不好使了，不知道啥原因，能過來幫著看看嗎？”

“客戶挺著急，咱們趕緊過去看看。”掛上電話，顧不上吃口午飯，他們就出發了。處理完故障，巡視完10千伏石廟線已經是傍晚。

太陽西沉，夜幕降臨。海港區供電中心另一支保電隊伍投入到緊張的工作中了。

18時30分，秦皇小巷到處流光溢彩，小吃街人頭攢動，一些店鋪排起長長的隊伍。在震天的鑼鼓聲中，游客賞舞獅迎春、始皇巡游等廟會表演，品美食、看美景，年味撲面而來。

近兩年秦皇島以秦皇小巷為范本打造城市夜經濟，古風建筑、豐富美食、文化氣韻給市民游客帶來全新體驗，成功“出圈”，吸引來客紛紛拍照留念。小巷客流量在夜晚達到高峰，用電量也隨之攀升。

“這里有商戶170多家，不管是小吃街還是文旅店都是全電的，咱們要抓緊時間巡視，千萬不能耽誤商戶生意。”用電檢查班職工聶雙軍對同事李闖說。

他們對客戶變壓器進行紅外測溫，對各處接頭溫度、變壓器聲響及有無放電、漏油情況逐一仔細檢查之后，駐守在重要設備前，對負荷實時監測，直到小巷人流稀疏了才離開。

為了保證春節可靠供電，秦皇島公司開展了迎新年用電隱患專項檢查，海港區供電中心主動走訪大客戶，詢問用電需求，宣傳安全用電，建立了完善的重要客戶基本信息臺賬，全面排查客戶自備應急電源、投切方式、應急電源接入條件、設備抗嚴寒能力等方面隱患，調整三相不平衡負荷。用電高峰時段，安排專人駐守，并配備移動發電車，確保供電無虞。

華燈初上，站在高處，俯瞰港城夜色，漸次亮起了萬家燈火，璀璨耀眼，好一幅旅游名城秦皇島的新圖景，映射著秦皇島公司推動城市發展、助力鄉村振興的磅礴力量。