國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略下的陶瓷檔案文化創(chuàng)意服務(wù)：契機、困境與進路

謝怡 趙霞

摘 要： 文化數(shù)字化對于提升國家文化軟實力、堅定文化自信、建設(shè)社會主義文化強國具有重要的戰(zhàn)略意義。國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略下，陶瓷檔案文化創(chuàng)意服務(wù)迎來了新政策、新需求、新技術(shù)等發(fā)展契機，但也面臨著制度缺失、觀念陳舊、資源匱乏、服務(wù)單一、傳播不暢等發(fā)展困境。各級服務(wù)主體應(yīng)找準(zhǔn)定位、勇?lián)姑瑥闹卫怼①Y源、服務(wù)、傳播等向度出發(fā)，著力打造規(guī)制健全、主體完善、資源豐富、服務(wù)多元、傳播到位的陶瓷檔案文化創(chuàng)意服務(wù)新業(yè)態(tài)。

關(guān)鍵詞： 文化數(shù)字化；陶瓷檔案；創(chuàng)意服務(wù)

陶瓷凝聚著國人的智慧、情感和思想，承載著深厚的文化記憶，成為經(jīng)典的中國文化符號。在陶瓷研發(fā)、生產(chǎn)和使用等過程中形成的有保存價值的各種文字、圖表、聲像等不同形式的歷史記錄造就了陶瓷檔案，它對陶瓷做出了最真實、最原始、最全面的闡釋，蘊含著豐富的陶瓷文化、傳統(tǒng)文化和社會文化，它的文化屬性和文化價值毋庸置疑。

2022年5月，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳出臺《關(guān)于推進實施國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的意見》（以下簡稱《意見》），提出到“十四五”時期末基本建成文化數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)平臺，到2035年建成國家文化大數(shù)據(jù)體系，實現(xiàn)中華文化全景呈現(xiàn)、中華文化數(shù)字化成果全民共享[1]，為數(shù)字時代文化建設(shè)、文化服務(wù)、文化治理等建設(shè)與發(fā)展提供了有力指導(dǎo)[2]。在國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略下，作為中華文化重要組成部分的陶瓷文化要實現(xiàn)全景呈現(xiàn)和數(shù)字化共享，就必須做好陶瓷檔案文化創(chuàng)意服務(wù)。陶瓷檔案文化創(chuàng)意服務(wù)需要依托陶瓷檔案資源，深入挖掘陶瓷檔案文化元素和價值，通過創(chuàng)新、創(chuàng)造、創(chuàng)作等手段，將其轉(zhuǎn)化成文化創(chuàng)意產(chǎn)品與服務(wù)，以滿足公眾需求并傳承陶瓷文化。

以“陶瓷+檔案”為條件，從CNKI數(shù)據(jù)庫檢索到的學(xué)界針對陶瓷檔案研究的有效文章僅20余篇；研究內(nèi)容多集中于資源建設(shè)、技術(shù)保護、信息傳播、數(shù)據(jù)安全、利用服務(wù)等方面。何玉花探討了在多媒體參與、多學(xué)科交叉融合、多技術(shù)合力推動三要素下的陶瓷檔案資源構(gòu)建[3]；徐田華等認(rèn)為應(yīng)從建立完備體系、拓展保護路徑、創(chuàng)新開發(fā)思維三方面做好陶瓷檔案的保護與可持續(xù)發(fā)展[4]；鄭曉彤提出了陶瓷檔案利用宣傳新思路[5]；李結(jié)紅研究了數(shù)字陶瓷檔案在生成、流轉(zhuǎn)、存儲、使用四個環(huán)節(jié)的安全保密防范措施[6]；鄧超華認(rèn)為陶瓷檔案社會服務(wù)主要集中在學(xué)術(shù)利用、實際利用、普遍利用三個方面[7]；李少建提出了陶瓷檔案信息資源開發(fā)新路徑[8]；譚小萍等提出了陶瓷檔案資源整合和結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的思路[9]。由此可見，學(xué)界針對陶瓷檔案開展的檔案文化創(chuàng)意服務(wù)研究甚少，尚處于起步階段。本文基于國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略，探討陶瓷檔案文化創(chuàng)意服務(wù)的契機、困境與進路。

近年來，國家出臺的政策法規(guī)為陶瓷檔案文化創(chuàng)意服務(wù)提供了方向指引和政策扶持。《意見》不僅為陶瓷檔案文化創(chuàng)意服務(wù)指出了戰(zhàn)略性的發(fā)展方向，還從基礎(chǔ)設(shè)施、產(chǎn)業(yè)布局等方面提供了保障措施。《意見》提出要“統(tǒng)籌利用文化領(lǐng)域已建或在建數(shù)字化工程和數(shù)據(jù)庫所形成的成果，關(guān)聯(lián)形成中華文化數(shù)據(jù)庫”“搭建文化數(shù)據(jù)服務(wù)平臺”“發(fā)展數(shù)字化文化消費新場景，發(fā)展線上線下一體化、在線在場相結(jié)合的數(shù)字化文化新體驗”[1]。《中華人民共和國檔案法》（2020年修訂）第二十八條指出，檔案服務(wù)應(yīng)當(dāng)“創(chuàng)新服務(wù)形式，強化服務(wù)功能，提高服務(wù)水平，積極為檔案的利用創(chuàng)造條件”。《“十四五”全國檔案事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求“統(tǒng)籌館（室）藏資源，積極鼓勵社會各方參與”“通過展覽陳列、新媒體傳播、編研出版、影視制作、公益講座等方式，不斷推出具有廣泛影響力的檔案文化精品”“加強檔案文化創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)，探索產(chǎn)業(yè)化路徑”[10]。《“十四五”公共文化服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃》提出“堅持把社會效益放在首位，推動有條件的公共文化機構(gòu)盤活文化資源，開發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品”[11]。《“十四五”文化發(fā)展規(guī)劃》提出“以物理分布、邏輯關(guān)聯(lián)、快速鏈接、高效搜索、全面共享、重點集成為目標(biāo)聚集文化數(shù)字資源，推動文化企事業(yè)單位基于文化大數(shù)據(jù)不斷推出新產(chǎn)品新服務(wù)，提升文化產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量水平”[12]。

1.2 社會契機：公眾對陶瓷檔案文化創(chuàng)意服務(wù)的新需求

隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，公眾對美好生活的向往逐步向品質(zhì)化邁進，對蘊含在檔案中的精神文化的需求超越了對檔案表層信息的需求，并呈現(xiàn)出個性化、多元化的發(fā)展趨勢。從需求目的來看，有的是為了科學(xué)研究，有的是為了增長知識，有的是為了休閑娛樂；從需求方式來看，有的選擇文字、圖片，有的選擇視頻、游戲，有的選擇產(chǎn)品服務(wù)；從需求媒介來看，有的偏好電視、廣播、報紙等傳統(tǒng)媒體，有的偏好微信公眾號、短視頻等新媒體。公民精神文化需要被滿足的程度，很大程度上取決于文化創(chuàng)新能力[13]。因此，陶瓷檔案服務(wù)不應(yīng)囿于對檔案表層信息的提供，而應(yīng)擴展為提供具有交互式、便捷化、數(shù)字化的陶瓷檔案文化創(chuàng)意服務(wù)。

1.3 技術(shù)契機：技術(shù)對陶瓷檔案文化創(chuàng)意服務(wù)的新支撐

新技術(shù)的誕生和發(fā)展為陶瓷檔案文化創(chuàng)意服務(wù)帶來了強有力的支撐。數(shù)字化技術(shù)將紙質(zhì)檔案、實物檔案等從模擬態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字態(tài)；OCR（光學(xué)字符識別）識別、人工智能等技術(shù)將電子檔案從數(shù)字態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)闄C器可理解的數(shù)據(jù)態(tài)；信息抽取、語義檢索等技術(shù)將數(shù)據(jù)態(tài)檔案中的知識元進行聚類整合，構(gòu)建檔案知識庫；元宇宙、可視化技術(shù)將檔案歷史場景再現(xiàn)并實現(xiàn)沉浸式體驗；互聯(lián)網(wǎng)、移動技術(shù)將檔案信息傳送到網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備。在新技術(shù)的加持下，陶瓷檔案文化創(chuàng)意服務(wù)可以快速挖掘文化元素，完美呈現(xiàn)服務(wù)產(chǎn)品，并將其精準(zhǔn)推送給用戶。

2 國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略下陶瓷檔案文化創(chuàng)意服務(wù)的困境

2.1 治理向度：政策、法規(guī)、制度缺失

首先，檔案館開展文化創(chuàng)意服務(wù)的合法性沒有得到認(rèn)可。無論是《中華人民共和國公共文化服務(wù)保障法》（2016年12月25日第十二屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第二十五次會議通過）界定的公共文化設(shè)施①?，還是《國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)文化部等部門關(guān)于推動文化文物單位文化創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)若干意見的通知》（國辦發(fā)〔2016〕36號）明確的文化文物單位②?中，均沒有明確提到檔案館。這意味著檔案館開展公共文化服務(wù)的法律認(rèn)可的缺失。其次，檔案工作數(shù)字轉(zhuǎn)型的法律規(guī)章和國家整體戰(zhàn)略部署尚未形成。這種缺位將導(dǎo)致作為陶瓷文化創(chuàng)意服務(wù)來源基礎(chǔ)的陶瓷檔案數(shù)字資源建設(shè)的滯后和不平衡。最后，陶瓷檔案數(shù)據(jù)化標(biāo)準(zhǔn)和制度缺位。陶瓷檔案的數(shù)據(jù)化將有助于對創(chuàng)意元素的快速提取。陶瓷檔案與其他檔案相比，具有載體多樣、結(jié)構(gòu)多元、內(nèi)容專業(yè)等特點。因此，要保障陶瓷檔案數(shù)據(jù)化質(zhì)量，就必須制定針對陶瓷檔案的專門的標(biāo)準(zhǔn)和制度。

2.2 主體向度：觀念傳統(tǒng)，人員單一，合作缺失

目前，陶瓷檔案文化創(chuàng)意服務(wù)主體的構(gòu)成以保存著陶瓷檔案的各級各類檔案館為主。由于長期以來受到“重藏輕用”的檔案管理理念的影響，多數(shù)主體的服務(wù)意識停留在“用戶提要求，我們來滿足”的被動服務(wù)層面，主動服務(wù)意識尚未形成，更談不上創(chuàng)意服務(wù)。服務(wù)人員的專業(yè)構(gòu)成較為單一，以檔案及其相關(guān)專業(yè)為主，缺乏與檔案數(shù)字化和創(chuàng)意服務(wù)相關(guān)的數(shù)字技術(shù)、美術(shù)設(shè)計、新媒體技術(shù)等專業(yè)人員。檔案館在進行創(chuàng)意服務(wù)和產(chǎn)品開發(fā)時，往往各自為政，缺乏溝通合作與資源共享，導(dǎo)致資源的重復(fù)開發(fā)和服務(wù)產(chǎn)品的單調(diào)雷同。

2.3 用戶向度：檔案認(rèn)知偏差

隨著物質(zhì)生活的不斷豐富，公眾對精神層面的需求越來越迫切，對陶瓷文化等傳統(tǒng)文化的興趣和追求也越來越強烈。但公眾的檔案意識卻與此形成了鮮明的反差。長期以來，條塊分割式的行政管理體制給檔案披上了一層神秘的面紗，也弱化了檔案的文化功能。公眾對檔案作用的認(rèn)識停留在憑證作用層面，對其文化作用知之甚少。他們眼中的檔案，僅僅是為其升學(xué)、就業(yè)、職務(wù)職稱晉升等提供憑據(jù)的資料，尚未認(rèn)識到檔案可以被開發(fā)為滿足精神需求的文化產(chǎn)品和服務(wù)。

2.4 資源向度：數(shù)量偏少，結(jié)構(gòu)單一，內(nèi)容嚴(yán)肅，數(shù)據(jù)割裂

陶瓷檔案資源為檔案文化創(chuàng)意服務(wù)提供素材，它的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、內(nèi)容直接影響到創(chuàng)意服務(wù)的質(zhì)量。目前，我國的陶瓷檔案從數(shù)量上看，相對較少，以中華人民共和國成立后形成的檔案材料為主，因傳統(tǒng)社會中的陶瓷制作技藝主要通過口口相傳，流傳下來的檔案材料較少；從結(jié)構(gòu)上看，相對單一，多是文書檔案，僅有少量的實物檔案；從內(nèi)容上看，政治屬性較強，以行政管理文件居多，文化屬性偏弱。以盛產(chǎn)陶瓷的淄博市為例，其陶瓷生產(chǎn)歷史可追溯到距今一萬年前的原始社會，那時的沂源扁扁洞古人類燒造出了最原始的陶器[14]。與悠久的陶瓷制作歷史相比，當(dāng)?shù)貦n案館館藏的陶瓷檔案數(shù)量相對較少，形成單位多為陶瓷工業(yè)局、陶瓷公司等，形成時間多集中于20世紀(jì)60年代至90年代，檔案內(nèi)容以行政管理文件居多，另有少量陶瓷工程項目材料和實物檔案。

目前，檔案館對館藏的陶瓷檔案開展的數(shù)字轉(zhuǎn)型工作基本停留在數(shù)字化階段，生成的數(shù)字資源多以圖片形式存在，尚未制訂統(tǒng)一的數(shù)據(jù)化標(biāo)準(zhǔn)，更沒有對其中的文化資源進行細(xì)粒度的數(shù)據(jù)化處理，影響了陶瓷檔案文化資源的整合，導(dǎo)致陶瓷檔案文化資源割裂、關(guān)聯(lián)困難。另外，形成的數(shù)字資源主要提供本館使用，尚未建立全國范圍內(nèi)的陶瓷檔案數(shù)據(jù)庫，資源不能共享。這些都為陶瓷檔案文化創(chuàng)意服務(wù)設(shè)置了重重障礙。

2.5 服務(wù)向度：種類較少，同質(zhì)度高，品牌缺乏，渠道單一

相對于快速發(fā)展的數(shù)字化、人工智能技術(shù)，陶瓷檔案文化創(chuàng)意服務(wù)開發(fā)進程緩慢。首先，服務(wù)種類相對較少。現(xiàn)有的創(chuàng)意服務(wù)以實物開發(fā)和文本展示為主，主要包括陳列展覽、出版物、影視作品、復(fù)制品和紀(jì)念品等類型，如景德鎮(zhèn)市檔案館編研出版《老字號往事》等記憶工程系列叢書，講述景德鎮(zhèn)陶瓷發(fā)展的歷史[15]；淄博市檔案館開設(shè)“上海合作組織青島峰會陶瓷琉璃精品展”固定陳列展[16]。服務(wù)產(chǎn)品中，陳列展覽和出版物占絕大多數(shù)，影視作品、復(fù)制品和紀(jì)念品相對較少。數(shù)字創(chuàng)意服務(wù)開發(fā)較少，供給不足，用戶體驗感差。其次，服務(wù)同質(zhì)度較高。絕大多數(shù)的陶瓷檔案文化創(chuàng)意服務(wù)是對館藏陶瓷文化資源的簡單陳列或復(fù)制，并沒有體現(xiàn)陶瓷檔案文化的精髓和特質(zhì)，更談不上創(chuàng)意開發(fā)。再次，服務(wù)品牌缺乏，沒有在與公眾日常生活緊密結(jié)合的基礎(chǔ)上，著力打造服務(wù)品牌，服務(wù)產(chǎn)品不能很好地滿足公眾精神文化需求，無法引起社會的廣泛關(guān)注和認(rèn)同。 最后，服務(wù)渠道相對單一，主要通過線下現(xiàn)場服務(wù)，沒有開通網(wǎng)上商城等線上推介或服務(wù)平臺，缺乏與用戶的交流與互動。

2.6 傳播向度：平臺不完善，渠道不暢通，效果不明顯

從傳播平臺來看，建設(shè)不夠完善，許多檔案館沒有建設(shè)專屬的網(wǎng)站、微信、微博等平臺，例如以“三大瓷都”著稱的景德鎮(zhèn)、德化、醴陵所在地的檔案館均未建設(shè)檔案信息網(wǎng)。從傳播渠道來看，雖對陶瓷檔案文化資源進行了一些嘗試和開發(fā)，形成了紙質(zhì)出版物、圖片展覽、檔案復(fù)制品等產(chǎn)品和服務(wù)，但因其多采用現(xiàn)場展示等線下方式進行，傳播力和影響力相對有限。從傳播效果來看，雖有部分產(chǎn)品和服務(wù)在微信公眾號、微博等線上平臺進行推介，但因其受眾面小、感染力弱等原因，導(dǎo)致公眾的閱讀量、點贊量和轉(zhuǎn)發(fā)量均較少。總體而言，陶瓷檔案創(chuàng)意服務(wù)傳播效果差強人意。

3 國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略下陶瓷檔案文化創(chuàng)意服務(wù)的進路

3.1 健全法規(guī)制度，為檔案文化創(chuàng)意服務(wù)保駕護航

政策法規(guī)是開展陶瓷檔案文化創(chuàng)意服務(wù)的保障。明確檔案館開展文化創(chuàng)意服務(wù)的合法性，可以促進其對自身公共文化服務(wù)機構(gòu)定位的認(rèn)同和思考；制定檔案數(shù)字化政策法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)，可以確保檔案文化創(chuàng)意服務(wù)的順利開展。

3.1.1 明確檔案文化創(chuàng)意服務(wù)的合法性

我國條塊分割式的行政管理體制，導(dǎo)致了檔案工作不由文化部門管理，因而未能及時參與到國家的文化建設(shè)，全面缺位國家各級各類的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)政策[17]。檔案是對人類活動的原始記錄，具有鮮明的文化屬性，檔案文化是國家文化的重要組成部分，國家文化建設(shè)離不開各級各類檔案館的積極參與。因此，應(yīng)從法律層面上肯定檔案館開展公共文化服務(wù)的合法性，明確檔案館作為公共文化設(shè)施的定位，將檔案文化創(chuàng)意服務(wù)納入國家文化創(chuàng)意政策，增強檔案館開展文化創(chuàng)意服務(wù)的積極性和主動性。

3.1.2 出臺檔案工作數(shù)字轉(zhuǎn)型的政策規(guī)章

《“十四五”全國檔案事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》提出了“檔案工作基本實現(xiàn)數(shù)字轉(zhuǎn)型”的發(fā)展目標(biāo)和“加快檔案資源數(shù)字轉(zhuǎn)型”的具體任務(wù)[10]。檔案工作數(shù)字轉(zhuǎn)型將為文化創(chuàng)意服務(wù)提供豐富的創(chuàng)意源泉和便捷的服務(wù)平臺。鑒于檔案工作數(shù)字轉(zhuǎn)型政策規(guī)制的缺位，從宏觀層面看，國家應(yīng)盡快出臺涉及檔案數(shù)據(jù)治理、電子檔案基礎(chǔ)設(shè)施和平臺建設(shè)、電子檔案資源建設(shè)、電子檔案利用服務(wù)、檔案數(shù)據(jù)安全等的整體戰(zhàn)略部署；從微觀層面看，各服務(wù)主體應(yīng)盡快制定涉及組織及人員職責(zé)、業(yè)務(wù)流程改造、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等的制度規(guī)章。

3.1.3 制定陶瓷檔案數(shù)據(jù)化標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范

陶瓷檔案資源是文化創(chuàng)意服務(wù)的來源，陶瓷檔案的數(shù)據(jù)化將有助于文化創(chuàng)意服務(wù)快速、精準(zhǔn)地獲取檔案文化精髓。陶瓷檔案的載體具有多樣性，內(nèi)容具有專業(yè)性和獨特性。為保障陶瓷檔案數(shù)據(jù)化的質(zhì)量，在國家有關(guān)規(guī)制、標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，必須對不同載體、內(nèi)容的陶瓷檔案進行深入調(diào)研，制定針對陶瓷檔案的數(shù)據(jù)化專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。另外，在進行陶瓷檔案數(shù)據(jù)化時，也要充分考慮陶瓷檔案資源的獨特性，制定科學(xué)的分類標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范標(biāo)識，以便準(zhǔn)確、真實地描述數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)。

3.2 完善主體建設(shè)，為陶瓷檔案文化創(chuàng)意服務(wù)積蓄力量

主體的優(yōu)良程度直接關(guān)系到文化創(chuàng)意服務(wù)的質(zhì)量和水平，因此主體是陶瓷檔案文化創(chuàng)意服務(wù)的核心力量。國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略下，加強陶瓷檔案文化創(chuàng)意服務(wù)主體建設(shè)，要從思想、人員和合作三個方面入手。

3.2.1 轉(zhuǎn)變對陶瓷檔案文化創(chuàng)意服務(wù)的認(rèn)識

服務(wù)主體要充分認(rèn)識到陶瓷檔案文化創(chuàng)意服務(wù)是增強中華民族文化自信的需要，是弘揚傳統(tǒng)文化的需要，是滿足公眾精神文化生活的需要，是檔案文化建設(shè)的有效組成部分。要抓住文化數(shù)字化機遇期，將陶瓷檔案文化創(chuàng)意服務(wù)納入工作重點。

3.2.2 加強對陶瓷檔案文化創(chuàng)意服務(wù)隊伍的建設(shè)

國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略下的陶瓷檔案文化創(chuàng)意服務(wù)要求從業(yè)人員要同時具備檔案、陶瓷、數(shù)字化、藝術(shù)設(shè)計、新聞出版等多個專業(yè)的知識，但現(xiàn)有人員多以檔案及相關(guān)專業(yè)為主。因此，應(yīng)通過舉辦培訓(xùn)班、專家講座、外派訪學(xué)等方式加強對現(xiàn)有人員的專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，提高其數(shù)據(jù)化技能、新媒體技術(shù)、藝術(shù)審美和創(chuàng)新開發(fā)能力，建設(shè)復(fù)合型隊伍。同時，應(yīng)通過人才引進等方式，吸納具有數(shù)字技術(shù)、新聞傳播、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、藝術(shù)學(xué)等背景的專業(yè)人才，提升隊伍的整體素質(zhì)。

3.2.3 擴大陶瓷檔案文化創(chuàng)意服務(wù)主體規(guī)模與合作

目前服務(wù)主體各自為政，缺乏資源共享和業(yè)務(wù)協(xié)作。今后不僅要加強各級各類檔案館之間的資源共享、業(yè)務(wù)交流與合作，還應(yīng)將博物館、圖書館、美術(shù)館以及與陶瓷相關(guān)的高校、科研機構(gòu)等納入服務(wù)主體范圍，形成以檔案館為主導(dǎo)的多主體協(xié)同的服務(wù)格局。利用多主體先進的創(chuàng)意設(shè)計經(jīng)驗、優(yōu)秀的人才隊伍、豐富的數(shù)據(jù)資源將陶瓷檔案文化創(chuàng)意服務(wù)做大做強。同時，加強與文化創(chuàng)意企業(yè)和媒體的合作，利用他們的平臺推介服務(wù)產(chǎn)品；引導(dǎo)公眾積極參與陶瓷檔案文化創(chuàng)意服務(wù)，掌握公眾精神文化需求，提高公眾檔案文化認(rèn)知。

3.3 整合檔案資源，為陶瓷檔案文化創(chuàng)意服務(wù)夯實基礎(chǔ)

檔案數(shù)據(jù)是文化創(chuàng)意服務(wù)的素材來源和依據(jù)，因此數(shù)字資源建設(shè)是陶瓷檔案文化創(chuàng)意服務(wù)的堅實基礎(chǔ)。國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略下，做好檔案數(shù)字資源建設(shè)，要從豐富檔案數(shù)字資源和細(xì)化檔案數(shù)字資源兩個向度齊頭并進。

3.3.1 豐富檔案數(shù)字資源

首先，要增加檔案資源的數(shù)量，在注重對新增陶瓷檔案材料收集的同時，要通過有償收購、自愿捐贈等形式加強對散落在個人、團體手中的存量陶瓷材料的征集。例如，通過征集陶瓷名家的作品、科研成果等，建立陶瓷名人檔案；通過采訪有影響力的陶瓷往事知情人，制作陶瓷口述檔案。其次，要改善檔案資源的結(jié)構(gòu)，加強有關(guān)陶瓷名人、名品、科學(xué)研究、技術(shù)改進、音視頻等材料的收集歸檔，逐步增加實物檔案、科技檔案、人物檔案、聲像檔案等資源的占比。再次，要注重對陶瓷檔案的數(shù)字化，將紙質(zhì)檔案、實物檔案、聲像檔案從模擬態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字態(tài)，既有效保護檔案原件，又方便檔案的檢索利用。最后，要實現(xiàn)陶瓷檔案數(shù)字資源共享，將數(shù)字資源接入國家文化專網(wǎng)，形成陶瓷檔案文化數(shù)據(jù)庫；同時，依托國家文化專網(wǎng)，搭建陶瓷檔案文化數(shù)據(jù)服務(wù)平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享與利用。

3.3.2 細(xì)化檔案數(shù)字資源

目前，多數(shù)檔案館對陶瓷檔案進行了數(shù)字化，但按照國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的要求，要想更好地利用陶瓷檔案資源，就要使其具備更高程度的可計算性和更細(xì)粒度的可分離性[18]。僅僅被數(shù)字化的陶瓷檔案并不具備可編輯和可分析的性能，為了挖掘其中的陶瓷文化元素，就必須對其進行數(shù)據(jù)化，即對圖片進行OCR識別，對音頻、錄像進行文本轉(zhuǎn)換。數(shù)據(jù)化后的陶瓷檔案多為非結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，要想發(fā)現(xiàn)隱藏在數(shù)據(jù)后的檔案文化元素及其關(guān)聯(lián)，就需要基于語義網(wǎng)理論技術(shù)實現(xiàn)檔案數(shù)據(jù)的計算機可理解（語義化）、可處理（結(jié)構(gòu)化）、可共享（標(biāo)準(zhǔn)化）[19]。陶瓷檔案中的文化元素主要通過實體及實體之間的關(guān)系表現(xiàn)出來。通過語義識別、人工智能、主題分析等技術(shù)可以抽取陶瓷檔案中的人物、時間、地點、圖案、紋樣等實體并發(fā)現(xiàn)它們之間的關(guān)聯(lián)。例如，龍作為中華民族的文化圖騰，在不同的歷史時期表現(xiàn)為不同的風(fēng)格，可以將不同朝代陶瓷器物上有關(guān)龍的圖案進行抽取，通過聚類分類，找出其關(guān)聯(lián)和差別，為創(chuàng)意服務(wù)提供素材和靈感。

3.4 推動服務(wù)多元，為陶瓷檔案文化創(chuàng)意服務(wù)注入活力

顧名思義，陶瓷檔案文化創(chuàng)意服務(wù)的本質(zhì)是服務(wù)，關(guān)鍵是創(chuàng)意，因此提供什么樣的創(chuàng)意服務(wù)、如何提供創(chuàng)意服務(wù)是服務(wù)主體應(yīng)該考慮的重點。國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略下，服務(wù)主體應(yīng)通過創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品、拓展服務(wù)渠道、打造服務(wù)品牌來提升服務(wù)質(zhì)量，提高用戶滿意度。

3.4.1 創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品

目前已開發(fā)的創(chuàng)意服務(wù)產(chǎn)品，形式上多是靜態(tài)的文字、圖片的組合，內(nèi)容上多是對原有檔案的照抄照搬或簡單復(fù)制，很難打動用戶并給其留下深刻印象。真正的檔案文化創(chuàng)意產(chǎn)品，不僅需要令人眼前一亮的創(chuàng)意，更需要發(fā)揮檔案的獨特價值，通過講述背后的故事用深厚的文化底蘊去打動公眾[20]。因此，服務(wù)主體應(yīng)在用戶需求調(diào)研和陶瓷檔案數(shù)據(jù)化的基礎(chǔ)上，運用內(nèi)容挖掘、人工智能、全息影像、知識地圖等技術(shù)，對陶瓷檔案文化的精髓和特質(zhì)進行深入挖掘和創(chuàng)新轉(zhuǎn)化，增加音頻、視頻、游戲、動漫、數(shù)字藏品等展現(xiàn)形式，增強用戶的體驗感，形成有內(nèi)涵、耐尋味、吸引人的服務(wù)產(chǎn)品。同時，注重對特色檔案的創(chuàng)意開發(fā)，防止服務(wù)產(chǎn)品的同質(zhì)化。例如，中國人民大學(xué)“北京孔廟”數(shù)字記憶項目組將繁瑣難懂的古代祭孔典籍，通過數(shù)字技術(shù)轉(zhuǎn)化成具有視聽和場景體驗感的多媒體數(shù)字空間[21]。合肥市檔案局采用擬人化的手法，設(shè)計制作了我國首部講述檔案文化的動漫宣傳片［22］。英國國家檔案館設(shè)計開發(fā)了“建造防空洞游戲”，依據(jù)二戰(zhàn)時期納粹德國轟炸倫敦的歷史資料設(shè)計游戲環(huán)節(jié)，公眾通過進行游戲獲得建筑材料建造避難防空洞，此舉得到了公眾的大力支持和好評，也提升了檔案館的影響力、普及了歷史知識[23]。

3.4.2 打造服務(wù)品牌

品牌是服務(wù)產(chǎn)品的靈魂，優(yōu)秀的品牌為服務(wù)帶來更長久的生命力、更深遠的影響力。各服務(wù)主體應(yīng)在充分調(diào)研陶瓷檔案的基礎(chǔ)上，創(chuàng)立具有鮮明特色的服務(wù)品牌。首先，要準(zhǔn)確進行品牌定位，基于用戶需求和服務(wù)產(chǎn)品特點，為品牌確定合適的位置，成功將服務(wù)轉(zhuǎn)化為品牌，在用戶心中形成品牌烙印。其次，要努力樹立品牌形象，精心設(shè)計品牌logo、包裝等視覺形象，用心挖掘品牌核心價值等文化形象，使品牌既能突顯陶瓷特色，又能讓公眾過目難忘。再次，要重視推廣服務(wù)品牌，針對目標(biāo)用戶的偏好，制定不同的推廣策略，選擇不同的推廣渠道，在用戶心中形成強勢的品牌認(rèn)同和品牌依賴。最后，要持續(xù)優(yōu)化服務(wù)品牌，密切關(guān)注文化動態(tài)和用戶需求，加強對文化需求的實時感知、預(yù)測和分析，及時調(diào)整品牌定位，達到與前者的最佳契合。

3.4.3 拓展服務(wù)渠道

隨著移動通信技術(shù)和社交媒體平臺的發(fā)展，與傳統(tǒng)形式的線下展覽、到館閱覽等服務(wù)方式相比，公眾的文化服務(wù)需求逐漸趨向于基于網(wǎng)絡(luò)空間的數(shù)字化、集成化、便捷化的文化服務(wù)形式[24]。公眾的閱讀和消費習(xí)慣也正發(fā)生著改變，從傳統(tǒng)媒體閱讀轉(zhuǎn)向新媒體閱讀，從線下消費轉(zhuǎn)向線上消費。鑒于此，服務(wù)主體應(yīng)加強網(wǎng)站、微信公眾號等線上服務(wù)平臺建設(shè)，并與互聯(lián)網(wǎng)消費平臺銜接，建立多網(wǎng)多終端的數(shù)字化文化服務(wù)新場景，實現(xiàn)服務(wù)產(chǎn)品的線上發(fā)布，達成“線上線下一體化、在線在場相結(jié)合的數(shù)字化文化新體驗”。同時，要建立服務(wù)效果反饋平臺，加強與用戶的互動，收集用戶對服務(wù)的評價，測評用戶對服務(wù)的滿意度，了解用戶需求及發(fā)展趨勢，為創(chuàng)意服務(wù)的開發(fā)和改良提供數(shù)據(jù)支撐，為個性化服務(wù)提供用戶畫像。

3.5 加強品牌傳播，為陶瓷檔案文化創(chuàng)意服務(wù)增添雙翼

酒香也怕巷子深，傳播工作的好壞決定了陶瓷檔案文化創(chuàng)意服務(wù)的服務(wù)范圍和影響力度，是文化創(chuàng)意服務(wù)的助推器。國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略下，陶瓷檔案文化創(chuàng)意服務(wù)的傳播工作應(yīng)從對象、平臺、渠道和效果四個方面著力。

3.5.1 明確傳播對象

首先，要加強對陶瓷檔案的宣傳，使公眾清楚陶瓷檔案是什么、陶瓷檔案能干什么、怎么利用陶瓷檔案，逐步增強公眾的檔案意識，提升公眾運用檔案的自覺性。其次，要加強對檔案館的宣傳，使公眾了解檔案館的功能、保存的陶瓷檔案和提供的創(chuàng)意服務(wù)類型，突出其公共文化服務(wù)機構(gòu)的定位，突出其文化記憶、文化休閑、文化創(chuàng)新的功能，縮短公眾與檔案館之間的距離。最后，要加強對陶瓷檔案文化創(chuàng)意服務(wù)的推介，好的創(chuàng)意服務(wù)要有好的宣傳營銷手段，才能發(fā)揮其最大價值。

3.5.2 搭建傳播平臺

服務(wù)主體應(yīng)順應(yīng)媒體技術(shù)的發(fā)展和公眾對檔案文化的需求，在做好線下檔案文化服務(wù)推介的基礎(chǔ)上，盡快搭建線上傳播服務(wù)平臺，建立專屬的網(wǎng)站、微信公眾號，開通抖音、小紅書等視頻號，將檔案文化創(chuàng)意服務(wù)和產(chǎn)品傳播得更快更遠。例如，美國國家檔案館在Twitter等社交媒體上注冊賬號“Archives Store”對商品進行宣傳，并且運用簡短有力的標(biāo)語，令人印象深刻[25]。

3.5.3 拓寬傳播渠道

傳統(tǒng)媒體因受時間、空間等因素的限制，受眾面較小，影響力較弱。物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)、多媒體等技術(shù)使檔案文化創(chuàng)意服務(wù)從線下拓展到線上，服務(wù)不再受時間、空間限制；VR/AR、5G、元宇宙等技術(shù)使檔案文化創(chuàng)意服務(wù)從現(xiàn)實空間拓展到虛擬空間，彌補了線上體驗感弱的問題。未來，應(yīng)通過線上與線下、傳統(tǒng)媒體與新媒體的聯(lián)動，打造檔案文化創(chuàng)意服務(wù)的立體化傳播。

3.5.4 提升傳播效果

服務(wù)主體應(yīng)加強與知名媒體平臺的合作，將服務(wù)產(chǎn)品通過知名平臺進行推介。還應(yīng)建立反饋與評價機制，通過與用戶互動、為用戶畫像等方式培養(yǎng)、保持對公眾精神文化需求和興趣愛好的敏銳度，并做出靈活、快速的反應(yīng)，為公眾精準(zhǔn)推送個性化、多元化的服務(wù)產(chǎn)品。例如，蘇州中國絲綢檔案館“第七檔案室”項目在人文對話能力上建立用戶服務(wù)系統(tǒng)，便捷地獲取受眾評價反饋，及時調(diào)整更新活動內(nèi)容[26]。

4 結(jié)語

國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略下，陶瓷檔案文化創(chuàng)意服務(wù)從環(huán)境到內(nèi)容都發(fā)生了急劇變化。服務(wù)主體應(yīng)在充分認(rèn)識迎來的新契機和面臨的新困境的基礎(chǔ)上，找準(zhǔn)自身定位，擔(dān)負(fù)起國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略賦予的新使命，為弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、滿足公眾精神文化需求、建設(shè)社會主義文化強國貢獻力量。

參考文獻

［1］ 中共中央辦公廳 國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于推進實施國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的意見》[EB/OL].（2022-05-22）[2023-10-05].https：//www.gov.cn/xinwen/2022-05/22/content_5691759.htm.

[2]周林興，崔云萍.國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略下檔案文化的建設(shè)路徑探析[J].檔案學(xué)通訊，2023（2）：10-17.

[3]何玉花.多要素協(xié)同視角下銅官窯陶瓷燒制技藝非遺檔案資源的構(gòu)建[J].陶瓷科學(xué)與藝術(shù)，2023，57（2）：103-104.

[4]徐田華，白小燕，吳思思.景德鎮(zhèn)陶瓷非物質(zhì)文化遺產(chǎn)檔案可持續(xù)發(fā)展保護技術(shù)路徑的研究[J].景德鎮(zhèn)陶瓷，2022，50（4）：4-8.

[5]鄭曉彤.信息網(wǎng)絡(luò)時代淄博陶瓷藝術(shù)檔案利用宣傳新思路[J].山東陶瓷，2012，35（2）：46-47.

[6]李結(jié)紅.淺談如何做好陶瓷企業(yè)數(shù)字檔案保密管理[J].佛山陶瓷，2018，28（4）：36-38.

[7]鄧超華.景德鎮(zhèn)現(xiàn)代陶瓷藝術(shù)檔案建設(shè)及社會服務(wù)研究[J].陶瓷學(xué)報，2018，39（2）：261-264.

[8]李少建.新時期景德鎮(zhèn)陶瓷檔案信息資源開發(fā)利用路徑分析[J].北京檔案，2017（6）：33-35.

[9]譚小萍，吳本榮.陶瓷文化軟實力背景下陶瓷藝術(shù)檔案資源整合和結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的思考：以景德鎮(zhèn)陶瓷學(xué)院為例[J].山西檔案，2015（3）：115-118.[ZK）]

[10] 中辦國辦印發(fā)《“十四五”全國檔案事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》[EB/OL].（2021-06-09）[2023-10-05].https：//www.saac.gov.cn/daj/toutiao/202106/ecca2de5bce44 a0eb55c890762868683.shtml.

[11]文化和旅游部關(guān)于印發(fā)《“十四五”公共文化服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃》的通知[EB/OL].（2021-06-10）[2023-10-05].https：//www.gov.cn/zhengce/zhengceku/2021-06/23/content_5620456.htm.

[12]中共中央辦公廳 國務(wù)院辦公廳印發(fā)《“十四五”文化發(fā)展規(guī)劃》[EB/OL].（2022-08-16）[2023-10-05].https：//www.gov.cn/zhengce/2022-08/16/content_5705612.htm.

[13]王玉玨.檔案文化創(chuàng)意服務(wù)的理論與實踐[M].武漢：武漢大學(xué)出版社，2017：2-3.

[14]丘小君.淄博窯古陶瓷集錦[M].濟南：山東書畫出版社，2011：15.

[15]邵華.江西景德鎮(zhèn)：實施“記憶工程”打造檔案文化品牌[N].中國檔案報，2023-04-27（2）.

[16]王允永.聚焦主責(zé)主業(yè) 全面提升新時代檔案館業(yè)務(wù)建設(shè)水平[N].中國檔案報，2020-11-02（3）.

[17]王玉玨.我國檔案文化創(chuàng)意服務(wù)發(fā)展策略研究[J].檔案學(xué)研究，2018（6）：95-100.

[18]楊茜茜.檔案文化數(shù)據(jù)的整體性治理初探[J].浙江檔案，2021（1）：25-27.

[19]牛力，黎安潤澤，劉慧琳.融合、延展、重構(gòu)：物理與數(shù)字雙空間業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型視角下的檔案信息技術(shù)應(yīng)用思考[J].檔案學(xué)通訊，2023（5）：19-27.

[20]宋香蕾，洵異.檔案館文化創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)的缺位與對策[J].檔案學(xué)通訊，2017（3）：88-93.

[21]楊澤坤，李少建，凱麗麥.全景與遠景：數(shù)字人文與國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略：2022 年中國數(shù)字人文年會綜述[J].數(shù)字人文研究，2023，3（1）：3-17.

[22]蔡學(xué)龍.合肥：動漫片《檔案總動員》上映[EB/OL].（2015-12-08）[2023-10-05].http：//www.chinaarchives.cn/mobile/category/detail/id/14525.html.

[23]楊豆琪.英美國家檔案館“文化創(chuàng)意型”服務(wù)研究及啟示[J].浙江檔案，2019（5）：36-37.

[24]呂文婷，向鈺潔，馬雙雙.國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略下數(shù)字檔案文化資源建設(shè)：契機、困境與邏輯進路[J].檔案與建設(shè)，2023（1）：41-45.

[25]陳燕萍.中美檔案文化產(chǎn)品的比較研究[J].檔案管理，2018（4）：49-53.

[26]聶云霞，鐘福平.綜合檔案館文化功能提升的路徑依賴與創(chuàng)新選擇[J].檔案學(xué)通訊，2023（5）：28-35.

（責(zé)任編輯：朱艷紅）