數(shù)字技術(shù)介入城市品牌形象建設(shè)研究

李一彪　龐瑾

摘 要：在數(shù)字技術(shù)與城市品牌形象的結(jié)合中，存在許多未被充分探討的問題。為填補這一領(lǐng)域的研究空白，通過聚焦數(shù)字技術(shù)手段在城市品牌形象建設(shè)中的應(yīng)用，深入探討其發(fā)展模式，提供可靠的理論基礎(chǔ)和實踐經(jīng)驗，對數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用與城市品牌形象的關(guān)系進行深入研究，希望為城市管理者、城市規(guī)劃設(shè)計人員以及相關(guān)研究者提供有價值的參考，為城市品牌形象的建設(shè)管理提供新的方法。

關(guān)鍵詞：城市品牌形象；數(shù)字技術(shù)；城市品牌形象建設(shè)

基金項目：本文系2023年江蘇省高校哲學(xué)社會科學(xué)研究項目“數(shù)字技術(shù)介入城市品牌形象更新的模式與實現(xiàn)路徑研究”（2023SJYB1862）階段性成果。

城市作為人口聚集、文化傳承、經(jīng)濟活動的中心，其品牌形象不僅影響居民的歸屬感和自豪感，也直接關(guān)系到城市的吸引力、經(jīng)濟活力和國際競爭力。隨著全球化進程的不斷加速，城市間的競爭愈發(fā)激烈，因此塑造積極、吸引人的城市品牌形象成為當務(wù)之急。

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，數(shù)字技術(shù)已經(jīng)深刻地滲入我們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷?。從社交媒體的普及到虛擬現(xiàn)實技術(shù)的崛起，數(shù)字技術(shù)改變了人們獲取信息、傳遞信息的方式，也為城市品牌形象的塑造提供了前所未有的機遇。

一、城市品牌形象的概念

城市形象概念的提出者是美國城市規(guī)劃師凱文·林奇，他認為城市形象主要構(gòu)成要素包括道路、邊界、區(qū)域、節(jié)點、標志物[1]。城市品牌形象是指一個城市的不同構(gòu)成要素在公眾心目中的整體印象，涵蓋了城市的文化、歷史、經(jīng)濟、社會等多個方面。它是人們對城市的認知和評價的集合體，對城市吸引力和競爭力的提升具有重要作用。

在早期的城市品牌塑造中，從資源、產(chǎn)業(yè)、文化、產(chǎn)品、營銷、形象六個角度來界定城市品牌的概念，奠定了城市品牌戰(zhàn)略構(gòu)建的雛形[2]。而城市品牌形象的建設(shè)與傳播不僅需要長期的情感積累，以大眾化服務(wù)、設(shè)施、交互環(huán)境等為主要內(nèi)容，還需要以產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新為抓手，推動發(fā)展提質(zhì)增效，不斷地培育新經(jīng)濟、新業(yè)態(tài)，促進城市在形象建設(shè)的各方面創(chuàng)新發(fā)展，進而增強國際影響力[3]。

進入數(shù)智時代后，城市品牌形象建設(shè)的創(chuàng)新驅(qū)動力得以大幅提升。媒體和社交網(wǎng)絡(luò)在現(xiàn)代社會中扮演著至關(guān)重要的角色。它們能夠迅速傳遞信息，對城市品牌形象的塑造起到重要作用。游客和居民在城市中的實際體驗及他們與城市的互動，將直接影響他們對城市的認知和評價，也是城市品牌形象建立的關(guān)鍵。

二、數(shù)字技術(shù)的概念

目前，數(shù)字技術(shù)泛指使用數(shù)字化信息和計算機技術(shù)來獲取、處理、存儲和傳輸信息的一類技術(shù)。這些技術(shù)通過將信息轉(zhuǎn)換為數(shù)字形式，利用計算機硬件和軟件進行處理，以實現(xiàn)各種功能。數(shù)字技術(shù)的基礎(chǔ)是二進制系統(tǒng)，即使用0和1兩個數(shù)字來表示信息。計算機中運算的數(shù)據(jù)幾乎都可以用二進制表示。二進制最早由德國數(shù)學(xué)家萊布尼茲在17世紀提出，后來成為計算機科學(xué)的基礎(chǔ)。

在計算機科學(xué)和信息技術(shù)領(lǐng)域，數(shù)字技術(shù)最早應(yīng)用于對數(shù)字計算機和數(shù)字信號的處理。隨著電子計算機的興起，人們開始使用數(shù)字方式進行數(shù)據(jù)的處理和存儲。在20世紀60—70年代，隨著集成電路技術(shù)的進步、計算機系統(tǒng)的普及以及數(shù)字通信等領(lǐng)域的發(fā)展，數(shù)字技術(shù)的概念逐漸擴展到更廣泛的應(yīng)用領(lǐng)域，包括通信、娛樂、醫(yī)療、教育、工業(yè)等。

三、數(shù)字技術(shù)在城市品牌形象建設(shè)中的應(yīng)用

（一）數(shù)字技術(shù)在韓國首爾品牌形象建設(shè)中的應(yīng)用

當前，數(shù)字技術(shù)融入城市建設(shè)已然成為趨勢。韓國首爾市作為世界上網(wǎng)絡(luò)化程度最高的城市之一，是動漫、IT、金融、會議等中心，進入21世紀后，其城市的品牌形象定位為“洋溢著各種樂趣的充滿活力的城市”。為了凸顯和傳播這一城市品牌形象，首爾市成為世界范圍內(nèi)較早踐行數(shù)字技術(shù)融入城市形象建設(shè)的典范。比如將數(shù)字技術(shù)融入現(xiàn)代城市的交通系統(tǒng)，搭建智慧交通管理系統(tǒng)，使用傳感器、攝像頭和數(shù)據(jù)分析技術(shù)，實現(xiàn)交通流量監(jiān)測、智能信號燈控制、智能公交調(diào)度等，提高交通效率。

首爾市推出了“Ddareungi”自行車共享系統(tǒng)和智慧城市平臺，通過互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)了城市內(nèi)部交通的高效管理和智能服務(wù)。用戶可以通過移動應(yīng)用程序或自動自行車站點租借自行車。這些自行車配備了智能鎖和GPS技術(shù)，以方便實時定位和管理。用戶可以通過移動應(yīng)用設(shè)備實時查看自行車站點的可用情況。

首爾市利用人工智能翻譯引擎和語音文字轉(zhuǎn)換數(shù)字技術(shù)，推行自主研發(fā)的Flitto對話翻譯系統(tǒng)，以實現(xiàn)自然流暢溝通。該項服務(wù)可以方便首爾旅游的主要客源國的游客使用母語對話，快速了解韓國籍導(dǎo)游提供的旅游信息，提高交流便利度，擴大首爾旅游的影響力。

熱門的虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實技術(shù)應(yīng)用也為城市形象建設(shè)帶來了全新的可能性。通過虛擬現(xiàn)實技術(shù)，游客可以在未親臨現(xiàn)場的情況下體驗城市的文化、景觀等，從而更深刻地了解城市的魅力。利用虛擬現(xiàn)實技術(shù)，城市可以為潛在游客提供逼真的虛擬旅游體驗，從而吸引更多游客前來實地參觀。增強現(xiàn)實技術(shù)可以為游客提供個性化的導(dǎo)覽服務(wù)，使他們能夠更便捷地了解城市的歷史、文化等信息。通過此項技術(shù)，首爾市在虛擬空間中打造了北村韓屋村、獬豸漢堡店、To The Future展覽、首爾之光等，成為虛擬旅游勝地，被列入了《推進元宇宙首爾基本計劃（2022年—2026年）》。

由此可見，首爾市通過智慧交通、智慧社交平臺、虛擬與增強現(xiàn)實技術(shù)等數(shù)字技術(shù)手段，有效地提升了城市形象，首爾城市居民與客源國游客會更加認同全新的城市品牌形象定位。當然，還有其他數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用，例如：推行首爾市人工智能平臺GPU，用于數(shù)據(jù)一體化管理與分析；建設(shè)數(shù)字市長辦公室，用于了解城市項目、民眾輿論、城市現(xiàn)狀等綜合信息；發(fā)展語音陪伴機器人LIKU，面向在使用數(shù)字設(shè)備時感到不便的高齡或弱勢群體等，并將其納入首爾市制定的《2022年數(shù)字能力提升推進計劃》。這些舉措讓“洋溢著各種樂趣的充滿活力的城市”這一城市品牌形象定位得以成立，也成為后續(xù)城市品牌形象建設(shè)升級的助推力。

（二）數(shù)字技術(shù)在拉斯維加斯品牌形象建設(shè)中的應(yīng)用

目前，拉斯維加斯的數(shù)字屏幕是數(shù)字技術(shù)運用的典型代表，融入了數(shù)據(jù)處理、通信技術(shù)、多媒體技術(shù)和虛擬增強現(xiàn)實等。不論是酒店內(nèi)外，還是拉斯維加斯大道、度假村和娛樂場所，LED數(shù)字屏幕隨處可見，為人們帶來了沉浸式視覺體驗。數(shù)字展覽的戰(zhàn)略展示徹底改變了人們的參與、信息交互形式。數(shù)字屏幕與現(xiàn)場娛樂體驗的整合表明了其在創(chuàng)造沉浸式環(huán)境和以前所未有的水平吸引觀眾的潛力。虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實技術(shù)的融合進一步提高了數(shù)字屏幕的效果，給人以身臨其境的體驗。

目前已知的利用數(shù)字屏幕技術(shù)的最佳項目便是在2023年落地的MSG Sphere球體劇場，其外圍由分辨率為16K×16K的巨型LED顯示屏組成，這使得市售最高的8K分辨率電視相形見絀。同時，建筑內(nèi)部采用10臺8K攝像機來捕獲360度全景視頻。此外，還投入使用了一款名為Aura的人工智能機器人。Aura在入口的大門廳迎接來賓，用逼真的面部表情和靈活的動作回答他們的問題，并提供有關(guān)球體劇場的信息。該劇場是世界上技術(shù)創(chuàng)新程度最高的音樂場館之一。這讓虛擬現(xiàn)實、人工智能機器等數(shù)字技術(shù)更加貼近城市生活，球體劇場也一躍成為拉斯維加斯的最新地標建筑，非常好地詮釋了“What happens here， stays here”這個全新城市品牌形象的定位帶給人的游玩感受。

四、數(shù)字技術(shù)介入城市品牌形象建設(shè)

數(shù)字技術(shù)在城市品牌形象建設(shè)過程中，在提升信息傳遞效率、增強互動性與參與感、提升城市的科技含量、提供個性化體驗，以及打造開放、透明的城市形象等方面，發(fā)揮著積極的作用。因此，城市管理者應(yīng)積極利用數(shù)字技術(shù)，將其融入城市品牌形象的建設(shè)中，實現(xiàn)城市形象的升級。數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新體系主體結(jié)構(gòu)最顯著的變化是數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施成為新的重要組成部分[4]，數(shù)字技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)可以全面推動城市形象的數(shù)字化應(yīng)用，故而使數(shù)字技術(shù)融入城市品牌形象的建設(shè)管理。

（一）提升城市的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

數(shù)字技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)包括五方面：第一，推進物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在城市中的應(yīng)用，例如智能交通系統(tǒng)、智能能源管理和環(huán)境監(jiān)測，以提高城市運行效率；第二，完善云計算基礎(chǔ)設(shè)施，如建設(shè)云計算中心和基礎(chǔ)設(shè)施，支持城市各個部門和企業(yè)共享、存儲和處理大數(shù)據(jù)；第三，發(fā)展數(shù)字化城市服務(wù)，包括在線政府服務(wù)、智能交通導(dǎo)航、智能健康服務(wù)等，提升市民和企業(yè)的生活便利性；第四，建設(shè)智能交通系統(tǒng)，包括智能交通信號燈、交通監(jiān)控和智能停車系統(tǒng)，以提高城市交通效率和減少交通擁堵；第五，引入數(shù)字化城市規(guī)劃和設(shè)計工具，如建筑信息模型和虛擬現(xiàn)實技術(shù)，以提高城市建設(shè)和規(guī)劃的效率。隨著虛擬技術(shù)的高速發(fā)展，將數(shù)字多媒體和虛擬成像等技術(shù)應(yīng)用于城市景觀或建筑設(shè)施，可以為用戶提供不同的感受，使城市建設(shè)更加多樣化和人性化[5]。

（二）提升城市互動與信息傳遞建設(shè)

城市整體化信息傳遞與互動需要統(tǒng)一有效的技術(shù)平臺，像韓國首爾的S-MAP，將首爾市全境原樣復(fù)制到網(wǎng)絡(luò)空間，從清溪川到慶熙宮，從汝矣島地區(qū)到蠶室地區(qū)，從南山谷韓屋村到光化門，儼然一座3D虛擬孿生城市。這個虛擬空間整合了行政服務(wù)、城市環(huán)境，通過社交媒體、官方網(wǎng)站、移動應(yīng)用等渠道極大地提升了信息傳遞的速度和效率。城市管理者可以及時地向公眾發(fā)布關(guān)于城市發(fā)展、文化活動、旅游景點等信息。這種及時的信息傳遞能夠使公眾更全面地了解城市的特色和魅力，從而形成積極的城市印象。

城市互動與信息傳遞建設(shè)是基于不同應(yīng)用模型的信息分析及模擬進行診斷、預(yù)測，是將三維空間信息可視化與各種行政服務(wù)結(jié)合的基礎(chǔ)，通過讓市民參與政策創(chuàng)新、了解設(shè)施現(xiàn)狀管理、打造社區(qū)共同體等措施，來幫助城市管理者進行決策。這將有效提升市民或游客對城市管理的信任與滿意度，能夠極大地改善城市品牌形象認知或?qū)π滦蜗蟮恼J同感。

（三）提升人工智能的應(yīng)用建設(shè)

通過人工智能和大數(shù)據(jù)分析，城市可以了解游客和居民的興趣愛好，從而提供個性化的推薦和服務(wù)。這種定制化的體驗?zāi)軌蜃屓藗兏惺艿匠鞘械年P(guān)懷和獨特魅力。例如：韓國首爾的人工智能對話系統(tǒng)Flitto，通過引入人工智能技術(shù)算法用于基于實時分析的內(nèi)容來優(yōu)化數(shù)據(jù)，增強顯示信息的相關(guān)性，可促進智能化的城市管理系統(tǒng)建設(shè)，包括智能交通管理、智慧環(huán)保、智能治安監(jiān)控等子系統(tǒng)，提升城市的運行效率與安全性；利用人工智能技術(shù)，開發(fā)智能化的文化活動推薦系統(tǒng)，根據(jù)用戶的偏好與興趣推薦適合的活動，提升文化活動的參與度；利用人工智能技術(shù)，打造智能化的公共服務(wù)平臺，包括智能客服系統(tǒng)、智能預(yù)約服務(wù)等，為市民和游客提供更便捷、高效的服務(wù)體驗；開展人工智能相關(guān)領(lǐng)域的培訓(xùn)課程，吸引更多的人才投身于人工智能應(yīng)用的建設(shè)與發(fā)展，同時加強對相關(guān)人才的招聘與引進。

通過提升人工智能的應(yīng)用建設(shè)，城市可以實現(xiàn)信息的透明化，讓公眾了解城市的發(fā)展規(guī)劃、政策舉措等行政管理。這種開放的態(tài)度會贏得公眾的信任，提升城市的管理效率與服務(wù)水平，樹立積極的城市品牌形象。人工智能和大數(shù)據(jù)在城市形象建設(shè)中的應(yīng)用效果正在逐步顯現(xiàn)，其為城市形象的優(yōu)化提供了有力支持。

五、結(jié)語

數(shù)字技術(shù)在城市品牌形象建設(shè)中發(fā)揮著積極的作用，既可以完成原有城市形象的升級，也可以打造全新的現(xiàn)代科技化的城市名片。社交媒體的廣泛應(yīng)用使得城市可以通過傳遞有趣、具有吸引力的內(nèi)容來吸引目標受眾，同時虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實技術(shù)為游客提供了更豐富、直觀的體驗。人工智能和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)可以提取城市的獨特個性和優(yōu)勢，從而為品牌形象的塑造提供科學(xué)依據(jù)。對成功案例的分析顯示，在了解居民和游客偏好的基礎(chǔ)上，整合城市資源、搭建新技術(shù)基建、數(shù)據(jù)云端化，可以為城市形象的優(yōu)化提供有效方案。

數(shù)字技術(shù)的融入對于城市品牌形象的提升具有明顯的效果。通過改善信息傳遞效率、打破地域限制、提升科技含量、打造個性化體驗以及增強競爭力等，數(shù)字技術(shù)為城市品牌形象的提升提供了強大的支持，使城市更具吸引力和競爭力。

參考文獻：

[1]沈國威.數(shù)據(jù)驅(qū)動下城市品牌形象的情感化符號構(gòu)建研究[D].呼和浩特：內(nèi)蒙古師范大學(xué)，2022.

[2]郝勝宇.國內(nèi)城市品牌研究綜述[J].城市問題，2009（1）：23-28.

[3]姚月，羅勇.論現(xiàn)代化城市建設(shè)的評價體系與“因城施策”[J].規(guī)劃師，2019（44）：45-50.

[4]賀俊.數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新體系的特征與政府作用[J].包裝工程，2023（5）：107-115.

[5]成玥，韓宇翃.智慧城市下基于虛擬現(xiàn)實技術(shù)的交互景觀研究[J].包裝工程，2023（增刊1）：246-251.

作者簡介：

李一彪，碩士，連云港職業(yè)技術(shù)學(xué)院藝術(shù)與旅游學(xué)院講師。研究方向：視覺傳達設(shè)計、品牌設(shè)計。

龐瑾，碩士，連云港職業(yè)技術(shù)學(xué)院藝術(shù)與旅游學(xué)院教授。研究方向：藝術(shù)設(shè)計教育。