淺談農村電商直播助農發展現狀與前景

□文/陸茜

鄉村直播帶貨是近年來興起的為農服務形式的生動實踐，通過當地合作社帶動或個人直播，大力發展電子商務，拉近了廣大群眾與農民的距離。

我國廣大農村有很多具有地方特色和比較優勢的綠色有機農產品，之前的銷售渠道往往不能及時讓人們了解和購買，隨著互聯網技術的發展，越來越多的農產品種植戶開始利用自媒體、電商等平臺進行網絡銷售，不僅宣傳了當地農業特色產品，還提高了農民收入，激發了農村新的潛力，加快發展鄉村綠色生態產業，實現經濟效益、社會效益、生態效益兼顧的目標。

一、農村電商直播助農發展現狀

鄉村直播平臺交易規模逐年的增長可見直播行業越來越受到大眾的認可。淘寶直播發布3 年助農成績單：淘寶直播平臺累計已有11萬農民主播，通過直播帶動農產品銷售50 億元，農民主播月均收入增長2～3 倍，助農直播場次超過230 萬場，覆蓋全國31 個省、2000 多個縣域，總計20萬人解決就業問題。

鄉村直播大都采取主播來到現場直播帶貨，助農增收。直播現場熱鬧非凡，主播們一邊現場采摘、試吃、推薦，一邊與直播間網友親密互動，吸引了眾多網友點贊關注、下單購買。一場常規農產品直播大概要兩個小時，直播間流量3 萬人左右，大棚種植現場銷售黃瓜1000 單，每單5 斤，直接銷售量5000 斤，銷售額可達25000 元。兩個小時就可以直接售出農戶一個大棚的黃瓜，遠遠比自己銷售省時省力得多。消費者既可以看到大棚內黃瓜真實的樣子，聽到主播現場詳細介紹黃瓜的生長周期及水肥情況，又能看到農戶現場采摘、現場包裝，買得放心。通過現場直播，不僅能讓網友買到品質高的產品，也能為家鄉的農產品打開宣傳營銷之路，真正做到助農增收。

直播帶貨不分男女老少，只要大家有干勁，賣的東西好，堅持不懈，就能干出一番事業。公益中國網訊曾經有過報道：秦皇島市青龍滿族自治縣的李翠芬，2021年收栗子時節，她就有了直播賣貨的想法，在縣里年輕人的幫助下，她在2021 年11 月注冊了淘寶店，開始了自己的電商生涯。在家人的幫助下她報名了阿里公益在青龍舉辦的直播實操培訓。她從零開始，學會了如何開直播，如何互動。功夫不負有心人，直播不到半年的李翠芬，代表縣里在全國的直播帶貨主播大賽中獲得了“主播之星”的稱號。

不光個人直播帶貨，現在越來越多大直播間也積極參與到助農直播活動中來。一些大的直播間就有專門的公益助農直播場，秦皇島青龍特產板栗曾經上過榜，經過簡單真實的介紹，產品分分鐘就被秒沒。不容置疑，大直播間的人氣流量都很火爆，宣傳帶動能力確實巨大。一個大直播間在“年中大促618”活動期間開展了幾場以“鄉村振興，特色農產品”推薦為主題的活動。其中：直播間收到了茂名市商務局發的邀請函——“借助電商+網紅直播模式，提升‘茂名荔枝’知名度，推進數字經濟，服務鄉村振興”、惠州市農業農村局發的“惠州荔枝宣傳大使”等榮譽證書。這些通行證除了有效保障了當地特產的質量安全，為當地特產推向市場開辟了綠色通道，更是方便廣大消費者直觀了解產品，省去了中間商環節，既成功打開了知名度，又提高了銷售量，這種多方共贏模式是當前農村大直播間最主要的方式。

二、村播過程中存在問題及對策

隨著政府加強電商政策的扶持，鄉村直播的熱度不斷增強，帶動越來越多的農民加入其中，現在網絡平臺充斥著各類良莠不齊的直播間，有些是經過正規培訓，有一定專業素養的，也有一些是依靠各種虛假夸大宣傳的，甚至存在不正當競爭等現象。所在在今后一段時間要加強鄉村直播的規范化管理，推進農村電商誠信建設，加大培養農村電商人才的力度。

（一）鄉村直播過程中存在問題

高質量的鄉村帶貨達人還比較少，雖然各大平臺都在花大力氣培養個人號召力強的人才，但短時間內人才還是短缺；一些農產品（瓜果蔬菜類）都有季節性強、地域性強、損耗率高、保鮮期短、冷鏈運輸成本高等特點，錯過豐收期就會給果農菜農造成重大經濟損失；農產品的非標準化、小農戶發貨單少，物流公司的議價能力弱。

（二）加強人才培訓和物流保障

近幾年，各地市每年都舉辦“農民手機應用技能常態化培訓”活動，旨在推廣數字技術應用，豐富教育學習資源，加強能力提升培訓，弘揚向善網絡文化，培養懂理論、懂業務、會經營、能帶頭的復合型人才，引導具有實踐經驗的電子商務從業者從城鎮返鄉創業，全面助力鄉村振興和河北農業高質量發展。

促進村播農企與物流業聯動，降低物流成本，做好電子直播市場銷售的農副產品的快遞分揀、包裝、派送等貨運物流保障工作，減少商品流通的損失。加快完善縣鄉村物流服務體系，建設鄉鎮商貿中心和配送中心，發展第三方配送和共同配送。加強農產品產地集配和冷鏈等設施建設。

三、鄉村直播未來發展前景

近年來，鄉村直播總體上呈迅猛增長、全面開花的趨勢，發展前景廣闊，將為農村經濟發展注入新的能量，開辟新的途徑。

（一）尋找自己的特色定位

一個直播間必須有自己的特色才能在市場上立足。例如一個以家鄉特產為主打品的東北地區直播間，主要農產品就是產自黑土地的糧食、蔬菜、瓜果，緊緊圍繞當地特色進行宣傳。東北的大米產量高，營養價值也高，是因為黑土地的土壤比較肥沃，晝夜溫差比較大，使水稻淀粉糖的生長發生劇烈變化。特別是每年積雪融化之后，會給土地里面增添很多的養料，東北產出的糧食做到一年只產一季，這是東北農作物的優勢，最大程度上保證了糧食的原有品質，所以東北大米的口感特別好，在市場上很受歡迎。

鄉村主播介紹自己的產品時著重點放在特色優勢項上，北方夏季有小菜園種植的時令新鮮蔬菜，冬季有特產凍梨、凍柿子等，能引起很多人的童年記憶。南方的水果四季豐盛，可以滿足各種消費群體的需求，隨著互聯網的發展，全國各地的人們都能享受到南方甚至國外的水果。像木瓜、芒果、榴蓮、楊桃、荔枝、山竹、火龍果等水果，只要品質好，保證新鮮，肯定就會有市場。只有針對消費者的不同口味，結合自身優勢，選擇具有特色的農產品進行宣傳推廣，直播間才能擁有自己的特色，才能更好地發展。

（二）制定嚴格的品控管理

鄉村直播要想長遠發展必須牢牢把握住產品質量這一關。相較于其他產品，農產品的銷售更加直觀，屬于薄利多銷，一次嘗試就能得出最真實的結論，要想穩定客源，必須嚴格選品，把控質量。目前鄉村直播貨源途徑主要有兩種：一種是自己身邊的產品，出自村民之手，是鄉野田間的地道美味；另一種是尋找合作供貨商，提供保質保量的特色農產品。對于第一種產品，主要是自家或親戚鄰居種養的，所以比較好控制，現場直播就能清楚看到產品品質。第二種情況的品控把握尤為重要，有責任心的主播都會親自選品，尋找各地特色農產品，經過比較確定最為優質的勝出，最好能在生產過程中全程直播，讓消費者看到產品生產加工現場，或者提供產品質量證明，最大程度保證產品質量的安全性。

在農村有很多非常好的綠色產品，正好符合當下人們越來越關注農產品質量的需求。這就需要村播本身對農產品要有過硬的品質要求，銷售的農產品必須從源頭上保證符合質檢標準，盡可能做到綠色無公害產品，從種植到成熟保持農產品的原汁原味，嚴格控制化肥農藥的施用量。只有消費者認可了產品的品質，才能打響直播間的口碑，擴大宣傳，形成穩定客源的同時還能不斷吸引新的顧客群。

（三）提升售后服務水平

鄉村直播帶貨大都是新鮮農產品，它受地域、季節等諸多因素制約，在銷售的過程中，會遇到很多難以預估的風險，在具體操作的時候會遇到很多售后的問題。由于消費者的個體差異，對同種產品會產生不同感受，作為專業的農產品從業者必須對產品有深入的了解，否則很難提高復購率。對于發生各種售后問題，能夠妥善處理是關鍵。有些直播間的做法非常值得借鑒，例如同一產地的江米往年銷售反響很好，今年由于種種原因導致米的口感不佳，消費者普遍評價不高，反映不如往年品質好。這時主播第一時間在直播間作出回應并承諾查找原因，盡快給大家處理解決。當找到問題根源后，直播間馬上作出售后處理方案。首先確定今年江米的口感確實不如往年的好，經過多方比較尋找到更優質的供貨農戶，然后在直播間現場展示新選產品品質，現場試做試吃后保證質量沒有問題，最后再免費給所有上一次下單客戶補發一份優質米。這種售后措施雖然看起來讓直播間少盈利甚至虧損，但能及時挽回聲譽，讓更多顧客看到誠信的主播和優質的產品，增加大家對直播間的信任度，后期回購率會增加，還會帶來新的客源，這才是鄉村直播發展的長久之路。

（四）建立良好的運營環境

鄉村直播發展不求快但求穩，既重視助農帶貨，又注重農品品控，盡量減少退單、客訴和售后壓力。嚴格打擊制售假冒偽劣商品、虛假宣傳、不正當競爭和侵犯知識產權等違法行為，凈化網絡空間環境，督促第三方平臺規范主體準入，推進農村電子商務誠信建設。嚴控直播間農產品安全和質量，加大農產品電子商務銷售維護力度，加強服務保障，為鄉村直播、助農帶貨健康發展保駕護航。

四、結束語

鄉村直播最根本的目的就是為了帶動農民依托線上創業就業致富、讓廣大消費者能夠品嘗到更多有機綠色放心的好產品，期待有更多的“三農”達人，加入到鄉村振興助農大直播的隊伍中來，帶動鄉村農業經濟高速發展。