數(shù)字化賦能的“雙閉環(huán)”質(zhì)量管理模式探索與實(shí)踐

彭 敏

（桂林廣陸數(shù)字測(cè)控有限公司，廣西 桂林 541213）

0 引言

質(zhì)量是企業(yè)的生命，先進(jìn)高效的質(zhì)量管理對(duì)于企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要，也是國(guó)家發(fā)展規(guī)劃和強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略的重要內(nèi)容之一[1-2]。伴隨著企業(yè)從創(chuàng)辦初始到不斷發(fā)展的各個(gè)時(shí)期，其質(zhì)量管理方式方法也經(jīng)歷不同的階段，如從創(chuàng)建時(shí)期以經(jīng)驗(yàn)為主的常規(guī)檢驗(yàn)管理階段，到以標(biāo)準(zhǔn)體系為主的標(biāo)準(zhǔn)化、制度化質(zhì)量管理階段，形成適應(yīng)不同發(fā)展時(shí)期的質(zhì)量管理模式。隨著時(shí)代的發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步，質(zhì)量管理方法和模式需要不斷改進(jìn)升級(jí)，特別是數(shù)字化技術(shù)和智能制造的興起，將大力推動(dòng)更為先進(jìn)高效的數(shù)字化質(zhì)量管理模式[3-4]。跟蹤國(guó)際先進(jìn)質(zhì)量管理動(dòng)態(tài)，充分應(yīng)用新技術(shù)，并根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)，不斷探索和采用基于先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用的先進(jìn)質(zhì)量管理方法，總結(jié)先進(jìn)質(zhì)量管理模式，是企業(yè)質(zhì)量管理工作者和研究人員的重要職責(zé)，對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。筆者基于其所在的企業(yè)質(zhì)量管理實(shí)踐，探索和總結(jié)已取得顯著成效的基于數(shù)字化應(yīng)用的“雙閉環(huán)”質(zhì)量管理模式原理和方法，為離散型制造業(yè)企業(yè)特別是中小型企業(yè)質(zhì)量管理工作具有參考意義。

1 “雙閉環(huán)”模式的主要內(nèi)容和內(nèi)在邏輯

“雙閉環(huán)”是指“制造閉環(huán)”和“質(zhì)量閉環(huán)”，基于數(shù)字化賦能的“雙閉環(huán)”質(zhì)量管理模式也簡(jiǎn)稱為“雙閉環(huán)”質(zhì)量管理模式或“雙閉環(huán)”模式。

1.1 “雙閉環(huán)”模式形成過(guò)程和需要解決的主要問(wèn)題

1.1.1 “雙閉環(huán)”模式需要解決的主要問(wèn)題

在質(zhì)量管理方面，盡管企業(yè)已采用了標(biāo)準(zhǔn)化管理模式，但以往主要還是采用人工操作方式，信息不暢，質(zhì)量改進(jìn)不夠及時(shí)，效率相對(duì)較低，無(wú)法適應(yīng)可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展。同時(shí)，國(guó)際領(lǐng)先的制造企業(yè)已實(shí)現(xiàn)全過(guò)程數(shù)字化管理，形成外部競(jìng)爭(zhēng)壓力。隨著時(shí)代的發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步，數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用、智能制造已成為發(fā)展趨勢(shì)，并取得明顯成效[5-8]，需要?jiǎng)?chuàng)新質(zhì)量管理模式，提升管理手段，適應(yīng)智能化生產(chǎn)和數(shù)字化管理，以實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

1.1.2 “雙閉環(huán)”模式的形成條件和過(guò)程

（1）前期引進(jìn)和應(yīng)用全面質(zhì)量管理方法、國(guó)際質(zhì)量和測(cè)量管理體系、卓越績(jī)效模式等，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、制度化質(zhì)量管理，并不斷繼承、強(qiáng)化和完善[9-13]，為形成“雙閉環(huán)”質(zhì)量管理模式奠定了理論和方法基礎(chǔ)。

（2）企業(yè)持續(xù)加大智能工廠建設(shè)投入，實(shí)施數(shù)字化戰(zhàn)略，研發(fā)應(yīng)用制造執(zhí)行系統(tǒng)MES、數(shù)字化質(zhì)量管理系統(tǒng)QMS，并集成ERP 等[14-15]，為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理數(shù)字化信息化提供了保障。

（3）根據(jù)企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略目標(biāo)和規(guī)劃，遵循智能工廠運(yùn)行特點(diǎn)，基于數(shù)字化支撐，創(chuàng)新質(zhì)量管理方法和機(jī)制，并踐行“以顧客為中心、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用、注重文化引領(lǐng)、全員參與、充分挖掘數(shù)據(jù)資源價(jià)值、制造和質(zhì)量相關(guān)聯(lián)”等先進(jìn)質(zhì)量理念，逐步形成基于數(shù)字化賦能、適應(yīng)于離散型中小企業(yè)的“雙閉環(huán)”質(zhì)量管理模式，并在應(yīng)用和實(shí)踐中不斷改進(jìn)；同時(shí)，自動(dòng)化智能化制造裝備和數(shù)字化能力建設(shè)仍然是企業(yè)繼續(xù)加強(qiáng)的戰(zhàn)略方向，確保質(zhì)量管理模式實(shí)施能力的不斷提升和公司高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。

1.2 “雙閉環(huán)”模式的主要內(nèi)容、要素及其邏輯關(guān)系

1.2.1 “雙閉環(huán)”質(zhì)量管理模式的主要內(nèi)容

現(xiàn)代先進(jìn)質(zhì)量管理模式須體現(xiàn)戰(zhàn)略導(dǎo)向、顧客、文化、技術(shù)支撐及其關(guān)聯(lián)的特點(diǎn)，“雙閉環(huán)”質(zhì)量管理模式遵循、符合上述要求，其主要內(nèi)容是：以質(zhì)量戰(zhàn)略為導(dǎo)向，以文化為引領(lǐng)，以“數(shù)字化”為支撐，以顧客需求為焦點(diǎn)，通過(guò)“制造閉環(huán)”和“質(zhì)量閉環(huán)”聯(lián)動(dòng)運(yùn)行實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量制造，滿足顧客需求。本質(zhì)量管理模式由“戰(zhàn)略導(dǎo)向”“數(shù)字化賦能”“顧客需求”“制造閉環(huán)”“質(zhì)量閉環(huán)”“顧客滿意”等要素構(gòu)成，其中：（1）數(shù)字化賦能。數(shù)字化應(yīng)用貫穿于制造和質(zhì)量管理全過(guò)程，實(shí)現(xiàn)顧客需求、決策、技術(shù)、生產(chǎn)、采購(gòu)、質(zhì)檢、設(shè)備、工時(shí)統(tǒng)計(jì)、質(zhì)量改進(jìn)等全過(guò)程的數(shù)字化管理。同時(shí)采取基于數(shù)字化應(yīng)用的管理方法和機(jī)制創(chuàng)新，提升數(shù)字化賦能效用。（2）“制造閉環(huán)”。包括技術(shù)、生產(chǎn)、設(shè)備等執(zhí)行模塊，通過(guò)“生產(chǎn)計(jì)劃-實(shí)時(shí)物聯(lián)-多維監(jiān)測(cè)-協(xié)同優(yōu)化”運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)制造過(guò)程的閉環(huán)管控功能，達(dá)到高效率生產(chǎn)制造和質(zhì)量保障的目的。（3）“質(zhì)量閉環(huán)”。通過(guò)“雙端輸入-機(jī)理分析-雙向改進(jìn)-多維實(shí)施”的閉環(huán)運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的循環(huán)改進(jìn)和螺旋提升。

1.2.2 “雙閉環(huán)”模式各要素邏輯關(guān)系

“雙閉環(huán)”質(zhì)量管理模式各要素之間的邏輯關(guān)系如圖1 所示，具體是：

圖1 “雙閉環(huán)”質(zhì)量管理模式要素邏輯關(guān)系

（1）“戰(zhàn)略導(dǎo)向”是指質(zhì)量戰(zhàn)略及目標(biāo)對(duì)“雙閉環(huán)”質(zhì)量管理的引導(dǎo)作用，并蘊(yùn)含著根據(jù)“顧客需求”、實(shí)現(xiàn)“顧客滿意”的基本要求，以及加強(qiáng)數(shù)字化能力建設(shè)，提高“數(shù)字化賦能”的效用。

（2）“制造閉環(huán)”和“質(zhì)量閉環(huán)”構(gòu)成“雙閉環(huán)”，實(shí)行聯(lián)動(dòng)和相互促進(jìn)、最終提高質(zhì)量和效率的機(jī)制，詳見(jiàn)下一章分析介紹。

（3）“顧客需求”是“雙閉環(huán)”的出發(fā)點(diǎn)，也是“戰(zhàn)略導(dǎo)向”的重要依據(jù)。

（4）“顧客滿意”是“雙閉環(huán)”的歸宿點(diǎn)，也是“戰(zhàn)略導(dǎo)向”通過(guò)“雙閉環(huán)”運(yùn)行要達(dá)到的主要目的之一。

（5）通過(guò)“數(shù)字化賦能”，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理模式各要素（環(huán)節(jié)）運(yùn)行數(shù)字化，使“顧客需求”“制造閉環(huán)”“質(zhì)量閉環(huán)”“顧客滿意”四者之間及閉環(huán)內(nèi)部的數(shù)據(jù)信息得以充分應(yīng)用和暢通。

2 “雙閉環(huán)”聯(lián)動(dòng)的運(yùn)行機(jī)制和實(shí)施案例

2.1 “雙閉環(huán)”及其聯(lián)動(dòng)運(yùn)行機(jī)制

“雙閉環(huán)”及其聯(lián)動(dòng)運(yùn)行機(jī)制和原理如圖2 所示。

圖2 “雙閉環(huán)”及其聯(lián)動(dòng)機(jī)制和原理示意

（1）“制造閉環(huán)”運(yùn)行原理

“制造閉環(huán)”的形式為“生產(chǎn)計(jì)劃—實(shí)時(shí)物聯(lián)—多維監(jiān)測(cè)—協(xié)同優(yōu)化”，運(yùn)行原理和功能如下：

①生產(chǎn)計(jì)劃。根據(jù)市場(chǎng)和顧客需求，制訂有效生產(chǎn)計(jì)劃并安排至各個(gè)環(huán)節(jié)。

②實(shí)時(shí)物聯(lián)。實(shí)現(xiàn)設(shè)備、物料、計(jì)算機(jī)和移動(dòng)終端的聯(lián)網(wǎng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控、采集狀態(tài)數(shù)據(jù)信息，為數(shù)字化管理提供數(shù)據(jù)源。

③多維監(jiān)測(cè)。對(duì)訂單和生產(chǎn)制造過(guò)程各個(gè)方面進(jìn)行監(jiān)測(cè)和反饋，為計(jì)劃的調(diào)整優(yōu)化提供依據(jù)，質(zhì)量數(shù)據(jù)反饋給“質(zhì)量閉環(huán)”；顧客可實(shí)時(shí)了解訂單執(zhí)行情況和提出需求。

④協(xié)同優(yōu)化。根據(jù)“多維監(jiān)測(cè)”信息，對(duì)計(jì)劃和安排進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化；根據(jù)“質(zhì)量閉環(huán)”中的“多維實(shí)施”信息進(jìn)行改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)制造和服務(wù)質(zhì)量提升。

（2）“質(zhì)量閉環(huán)”運(yùn)行原理

“質(zhì)量閉環(huán)”的形式為“雙端輸入-機(jī)理分析-雙向改進(jìn)-多維實(shí)施”，運(yùn)行原理和功能如下：

①雙端輸入。包括客戶端和制造端數(shù)據(jù)采集作為質(zhì)量策劃和改進(jìn)的輸入，確保質(zhì)量信息的完整性。

②機(jī)理分析。根據(jù)“雙端輸入”進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和失效機(jī)理研究，作為質(zhì)量改進(jìn)的依據(jù)，確保改進(jìn)方案完善。

③雙向改進(jìn)。根據(jù)“機(jī)理分析”結(jié)果實(shí)施改進(jìn)，包括發(fā)現(xiàn)問(wèn)題改進(jìn)和主動(dòng)預(yù)防改進(jìn)兩條路徑，改進(jìn)措施更完善。

④多維實(shí)施。通過(guò)“雙向改進(jìn)”提出的改進(jìn)方案不僅包括技術(shù)改進(jìn)，還包括檢測(cè)、服務(wù)、采購(gòu)、人員培訓(xùn)等可能方面，構(gòu)成多個(gè)小閉環(huán)，可實(shí)現(xiàn)超過(guò)常規(guī)改進(jìn)效果的擴(kuò)展效應(yīng)，即改進(jìn)增值。結(jié)合“雙端輸入”“雙向改進(jìn)”，實(shí)現(xiàn)多路徑、多方面并舉的質(zhì)量改進(jìn)功能，這也是有別于常規(guī)改進(jìn)和實(shí)施方式的創(chuàng)新舉措。

（3）“雙閉環(huán)”聯(lián)動(dòng)機(jī)制

“雙閉環(huán)”模式的主要理念之一是：制造應(yīng)追求高質(zhì)量，高質(zhì)量需通過(guò)制造實(shí)現(xiàn)，“制造”和“質(zhì)量”相輔相成。因此“質(zhì)量閉環(huán)”和“制造閉環(huán)”不但不應(yīng)獨(dú)立運(yùn)行，而更是要強(qiáng)調(diào)其相互關(guān)聯(lián)和促進(jìn)功能。如圖2 所示，其關(guān)聯(lián)和運(yùn)行機(jī)制及步驟如下：

①“制造閉環(huán)”通過(guò)“多維監(jiān)測(cè)”向“質(zhì)量閉環(huán)”的“雙端輸入”模塊反饋制造質(zhì)量信息。

②“質(zhì)量閉環(huán)”對(duì)反饋的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行機(jī)理分析和改進(jìn)運(yùn)行，通過(guò)“多維實(shí)施”模塊向“制造閉環(huán)”的“協(xié)同優(yōu)化”模塊輸入技術(shù)改進(jìn)方案；同樣，“質(zhì)量閉環(huán)”通過(guò)“雙端輸入”接收顧客質(zhì)量反饋，進(jìn)行上述相同路徑的分析、改進(jìn)和實(shí)施運(yùn)行，將技術(shù)改進(jìn)方案輸入“協(xié)同優(yōu)化”模塊。

③“制造閉環(huán)”根據(jù)技術(shù)改進(jìn)方案，通過(guò)內(nèi)部閉環(huán)運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量改進(jìn)。

2.2 實(shí)施案例

通過(guò)應(yīng)用“雙閉環(huán)”質(zhì)量管理模式于具體質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程，取得顯著成效，以下是兩個(gè)實(shí)施案例。

（1）實(shí)施案例1：根據(jù)顧客端反饋的質(zhì)量改進(jìn)案例

如圖3 所示。某一規(guī)格產(chǎn)品出現(xiàn)售后未使用便精度喪失的狀況，通過(guò)“質(zhì)量閉環(huán)”的“雙端輸入”模塊得到顧客反饋信息，經(jīng)過(guò)“機(jī)理分析”模塊分析可知，主要是因?yàn)檫\(yùn)輸過(guò)程裝卸不當(dāng)導(dǎo)致精度喪失；表面上看產(chǎn)品沒(méi)有問(wèn)題而是外部原因，但深入分析可知，產(chǎn)品原結(jié)構(gòu)采用的鎖緊機(jī)構(gòu)不適應(yīng)強(qiáng)烈顛簸，根據(jù)“雙向改進(jìn)”的主動(dòng)預(yù)防改進(jìn)原則，進(jìn)行了結(jié)構(gòu)改進(jìn)；按照“多維實(shí)施”，通報(bào)運(yùn)輸方加強(qiáng)管理，并指導(dǎo)客戶相關(guān)處理方法，技術(shù)改進(jìn)反饋至“制造閉環(huán)”的“協(xié)同優(yōu)化”模塊進(jìn)行協(xié)同調(diào)整；通過(guò)上述措施產(chǎn)品質(zhì)量得到改進(jìn)提升，類似問(wèn)題不再出現(xiàn)，得到各相關(guān)方的贊許；同時(shí)改進(jìn)機(jī)構(gòu)獲得了國(guó)家專利。

圖3 根據(jù)顧客反饋的質(zhì)量改進(jìn)示例

（2）實(shí)施案例2：根據(jù)制造端反饋的質(zhì)量改進(jìn)案例

如圖4 所示，通過(guò)“制造閉環(huán)”的“多維監(jiān)測(cè)”監(jiān)控和大數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)在某一時(shí)段，一種主要零件的一道中間工序所出現(xiàn)的返工或報(bào)廢率較大，反饋至“質(zhì)量閉環(huán)”的“雙端輸入”模塊，通過(guò)“機(jī)理分析”發(fā)現(xiàn)，主要原因是前序工裝存在不穩(wěn)定性，容易導(dǎo)致后序加工余量變化太大；按照“雙向改進(jìn)”的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題改進(jìn)路徑進(jìn)行工裝結(jié)構(gòu)改進(jìn)，通過(guò)“多維實(shí)施”反饋至“制造閉環(huán)”的“協(xié)同優(yōu)化”進(jìn)行協(xié)同調(diào)整，同時(shí)進(jìn)行檢測(cè)方式改進(jìn)和加強(qiáng)操作人員培訓(xùn)，通過(guò)上述改進(jìn)措施該工序的返工和廢品率幾近下降為0，有效提升了加工質(zhì)量，降低了成本。

圖4 根據(jù)制造端反饋的質(zhì)量改進(jìn)示例

3 “雙閉環(huán)”模式的實(shí)施應(yīng)用效果

“雙閉環(huán)”質(zhì)量管理模式從實(shí)施應(yīng)用以來(lái)，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)制造、質(zhì)量管理起到很好的推動(dòng)作用，產(chǎn)生很好的效益。

（1）應(yīng)用于制造過(guò)程提升生產(chǎn)執(zhí)行效率和質(zhì)量

應(yīng)用“制造閉環(huán)”模式于生產(chǎn)制造過(guò)程，實(shí)現(xiàn)從銷售訂單到生產(chǎn)制造各環(huán)節(jié)狀況數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)和監(jiān)控，并根據(jù)狀態(tài)偏離和顧客需求情況進(jìn)行協(xié)同改進(jìn)和優(yōu)化；通過(guò)工序、質(zhì)量、工時(shí)和績(jī)效的實(shí)時(shí)關(guān)聯(lián)，極大提高了員工積極性和質(zhì)量意識(shí)，生產(chǎn)效率和質(zhì)量顯著提升，訂單交貨率提升至幾近100%。

（2）應(yīng)用于質(zhì)量管理過(guò)程顯著提高管理水平和質(zhì)量改進(jìn)效果

應(yīng)用質(zhì)量管理模式于質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程，應(yīng)用“質(zhì)量閉環(huán)”模式對(duì)客戶端和制造端輸入的問(wèn)題信息進(jìn)行深入研究，同時(shí)注重問(wèn)題改進(jìn)和預(yù)防改進(jìn)雙向機(jī)制，多方面實(shí)施，通過(guò)雙閉環(huán)關(guān)聯(lián)互動(dòng)，達(dá)到改進(jìn)及時(shí)、效果顯著的目的，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提升，如產(chǎn)品裝配一次交檢合格率、顧客滿意度等質(zhì)量指標(biāo)連年提升。企業(yè)先后獲桂林市“市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)”“廣西質(zhì)量管理先進(jìn)單位”“廣西工業(yè)企業(yè)質(zhì)量管理標(biāo)桿企業(yè)”等稱號(hào)。

（3）應(yīng)用于定制非標(biāo)產(chǎn)品研發(fā)制造適應(yīng)多樣化需求

應(yīng)用“雙閉環(huán)”模式于定制非標(biāo)產(chǎn)品研發(fā)和制造過(guò)程，通過(guò)數(shù)字化管理，使定制非標(biāo)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、試驗(yàn)、服務(wù)一系列過(guò)程得到高效率、高質(zhì)量執(zhí)行。定制非標(biāo)產(chǎn)品從1 件到小批、從小型到大型、從常見(jiàn)形式和用途到特種形式和用途，企業(yè)都可以接受訂貨，真正適應(yīng)市場(chǎng)和顧客的多樣化需求，對(duì)踐行“以顧客為中心”、提升公司整體效益和社會(huì)效益具有重大意義，體現(xiàn)企業(yè)的使命擔(dān)當(dāng)，這在以往是做不到的。通過(guò)“雙閉環(huán)”模式的應(yīng)用，定制非標(biāo)產(chǎn)品臺(tái)套數(shù)和效益顯著增長(zhǎng)。

（4）應(yīng)用于制造和質(zhì)量管理綜合過(guò)程顯著提升整體經(jīng)營(yíng)效益

通過(guò)應(yīng)用“雙閉環(huán)”模式于制造和質(zhì)量管理綜合過(guò)程，實(shí)現(xiàn)制造過(guò)程的實(shí)時(shí)監(jiān)控、協(xié)同優(yōu)化、精益生產(chǎn)、保證進(jìn)度、提升質(zhì)量、降低成本、提高效率，和以往相比大大降低了日常庫(kù)存，并助力新產(chǎn)品和高端產(chǎn)品的不斷推出，綜合效益逐年提升，即使在三年疫情管控時(shí)期仍取得好成績(jī)，并先后獲得“廣西第一批制造業(yè)單項(xiàng)冠軍企業(yè)”“廣西最具競(jìng)爭(zhēng)力民營(yíng)企業(yè)”“國(guó)家專精特新小巨人企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)。

4 結(jié)語(yǔ)

基于智能制造的發(fā)展趨勢(shì)和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，在原已推行標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理、卓越績(jī)效模式的前提下，強(qiáng)化實(shí)施數(shù)字化戰(zhàn)略，將數(shù)字化信息化技術(shù)應(yīng)用貫穿于企業(yè)生產(chǎn)制造和質(zhì)量管理的全過(guò)程，并創(chuàng)新管理機(jī)制，形成以質(zhì)量戰(zhàn)略為導(dǎo)向、以顧客為中心、以文化為引領(lǐng)、以數(shù)字化為支撐，通過(guò)“制造閉環(huán)”和“質(zhì)量閉環(huán)”聯(lián)動(dòng)運(yùn)行實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量制造的基于數(shù)字化賦能的“雙閉環(huán)”質(zhì)量管理模式。“ 制造閉環(huán)”通過(guò)“生產(chǎn)計(jì)劃—實(shí)時(shí)物聯(lián)-多維監(jiān)測(cè)-協(xié)同優(yōu)化”而實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、高效率閉環(huán)運(yùn)行，“質(zhì)量閉環(huán)”通過(guò)“雙端輸入-機(jī)理分析-雙向改進(jìn)-多維實(shí)施”而具有雙路徑、多方面并舉的質(zhì)量改進(jìn)和螺旋提升功能，通過(guò)“多維監(jiān)測(cè)-雙端輸入”“多維實(shí)施-協(xié)同優(yōu)化”關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)“雙閉環(huán)”聯(lián)動(dòng)。“雙閉環(huán)”模式應(yīng)用于本企業(yè)的生產(chǎn)制造、質(zhì)量管理和經(jīng)營(yíng)全過(guò)程，在提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、生產(chǎn)效率和綜合效益方面成效顯著，對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展起到重要的保障作用。對(duì)于類似離散型制造業(yè)企業(yè)特別是中小企業(yè)，“雙閉環(huán)”質(zhì)量管理模式具有參考和借鑒意義。