老年人退休金險被騙，銀行與時間賽跑追回被詐騙資金

樓蓉 李昕

“這可是我的退休金，對我來說太重要了，你們真是幫了我大忙！”近日，光大銀行深圳坂田支行客戶杜女士給該行員工送來了錦旗，對銀行員工幫助成功追回10萬電信詐騙款表達衷心的感謝。

事情要從2023年11月9日說起。“我前天轉賬了將近10萬元，但是我現在想起來自己應該是被詐騙了……”一位女士手持手機，神情慌張地跑到光大銀行深圳坂田的柜臺，聲音顫抖地說自己可能被詐騙了，她急的眼淚在眼眶中直打轉。

坂田支行柜臺經理聞聲趕來向該女士了解情況，原來這位杜女士在前天接到一個聲稱是某保險公司客服人員的電話。“客服說要我關閉一項功能，否則每個月會扣我800元的費用，我想著以前確實買過這個平臺的保險，我就信了，按照操作不知怎的就往別的賬戶轉了賬……”杜女士越說越激動。

柜臺經理連忙請客戶坐下，遞上一杯溫水，一邊安撫客戶緊張的情緒，一邊向其耐心了解情況。原來杜女士點擊了“客服人員”發送的短信鏈接，先后轉了兩筆款，總計近10萬元。了解情況后柜臺經理隨即協助杜女士進行報警立案處理。為盡快解決客戶急難愁盼問題，光大銀行深圳坂田支行積極配合警察調查取證，并及時向警察提供重要線索，尋找被詐騙資金的去向。

2024年1月11日，杜女士10萬元電信詐騙款成功被追回，光大銀行深圳坂田支行幫助客戶挽回了經濟損失。

杜女士面對“失而復得”的10萬元，激動不已，向光大銀行深圳坂田支行員工表達了謝意，并送上錦旗。

在客戶遭受電信詐騙的緊急關頭，光大銀行網點工作人員沉著冷靜，積極配合公安機關，提供線索，追回客戶被騙資金，避免了客戶的資金損失。

下一步，光大銀行深圳分行將持續落實嚴厲打擊治理電信網絡詐騙犯罪的工作要求，全面提升全民反詐意識，切實維護好人民群眾的財產安全和合法權益，守好老百姓的“錢袋子”。

（責任編輯：劉超）

光大銀行提醒您：保持警惕、不聽不信不點陌生鏈接、避免被“釣魚”；確認發送短信的是官方或可信任的號碼，多方核實對方信息；遇到涉及個人信息、銀行賬號、密碼等敏感鏈接時，謹慎對待、避免泄露；如果懷疑自己被騙，及時報警、保留證據。