把平庸重復一萬遍仍是平庸

李熹專欄

北京知由科技創始人，哈佛商學院DNH學者，G-Camp加油站管理訓練營創始人，天津財經大學MBA/EMBA特聘導師，殼牌零售學院特約專家，原丹納赫集團吉爾巴克中國市場與大客戶總監，作為資深專家長期為包括中石油、中石化、中海油、殼牌、和順、延長、小海豚等超過100家各類型領先的石油公司提供加油站經營管理咨詢輔導與培訓。

在這個充滿變革與挑戰的時代，勞動的性質和內涵正在發生深刻變化。不管是高科技企業的研發實驗室，還是傳統加油站的服務前臺，每一個工作崗位都在經歷著前所未有的轉型與升級。然而，許多勞動者仍然陷入“工蜂式勞動”的困境，日復一日地重復著相同的工作，缺乏自主性和創造性。這種勞動方式不僅限制了自己的發展，而且影響了企業的整體競爭力。

在蜜蜂社群中，工蜂負責執行大部分重復性的任務。如，采蜜、喂養幼蟲等。雖然工蜂的工作對于維持蜂群生存至關重要，但是每只工蜂的個體行為模式相對固定，缺乏變化和創新。因此，當我們用“工蜂式勞動”來形容人類社會時，通常是在批評一種工作狀態，即機械化、缺乏主動性、創造性缺失、個性化不足，更重要的是平庸的結果。

從經濟學角度來看，“工蜂式勞動”對商業而言是一種低效的勞動方式。“工蜂式勞動”會因為思維惰性，把任何崗位的貢獻鎖死在一成不變的狀態中。這樣的結果是資源無法充分發揮、生產效率低下。

在現代社會，知識經濟和信息技術，特別是這兩年人工智能的發展對勞動者提出了越來越高的要求。企業需要的是具備創新能力、自主學習能力和適應能力的勞動者。而“工蜂式勞動”使員工陷入一種固定的行為模式，無法適應快速變化的市場環境。長此以往，不僅個人的職業發展受限，而且企業或組織的整體創新能力將受到桎梏，陷入平庸而難以突破的困境。

重復一萬遍的平庸，并不能催生卓越。相反，其只會加深對既有模式的舒適與沉迷，形成路徑依賴，使自己逐漸失去面對挑戰和變革的能力。

那么，如何才能擺脫“工蜂式勞動”，實現自主迭代和精進呢？這其中既涉及企業文化與理念變革，也涉及員工自我觀念更新與突破。

企業要改變對勞動者的管理模式。傳統管理模式往往強調命令與控制，使勞動者陷入被動的工作狀態。現代的管理模式應該注重激發員工的積極性和創造性，為員工提供更多的自主權和發展機會。

企業要注重員工的培訓和發展。員工的知識和技能，需要不斷地更新和提升。企業應為員工提供與競爭戰略相匹配的培訓和學習機會，幫助他們不斷提升專業素養和創新能力，形成拒絕平庸的企業文化與職業習慣。

重要的是，勞動者本身要樹立正確心態，積極主動地追求自主迭代和精進。勞動者要具備持續學習的能力，不斷豐富知識儲備。同時，勞動者要刻意培養創新思維，敢于嘗試新方法和新思路。工作中，勞動者要敢于發現問題、勇于解決問題，善于不斷嘗試全新的解決方法。

海底撈曾有一位平凡的上菜員，通過對工作細致入微的觀察及積極求變的心態，巧妙地將常見的玫瑰花置于晶瑩剔透的水杯，加水冰凍，獨創了一種名為“冰封玫瑰”的創意禮品，為顧客帶來了意想不到的驚喜與感動。這有力地證明了即便看似最基礎的服務崗位，也能通過不斷創新和實踐實現從“工蜂式勞動”到充滿溫度與個性化的服務升華。

在這個瞬息萬變的時代，技術迭代加速、市場不斷更新，僅靠過去的經驗和固化的工作模式必定無法應對未來的挑戰，倚老賣老、故步自封的觀念最終只會帶來持續平庸和被淘汰的風險。

責任編輯：曲紹楠