湖北石油的服務，能打“500”分

為了貫徹落實銷售企業的部署安排，深入推進“黨政協同齊創效，齊抓共管保安全”幫扶行動要求，動員廣大機關干部深入一線，服務基層、服務客戶，消除隱患、保障安全，中國石化湖北石油分公司聯合湖北省總工會開展了“五個一百”系列活動和“四美一暖”評選活動。

春節期間，175支黨團員志愿者服務隊奔赴一線，1900余座加能站的8000余名員工堅守崗位，全力打造有溫度、有深度、有速度、有厚度、有力度的服務，確保油品不斷供、服務不打烊，用責任和擔當為春節回家的車輛保駕護航。

百座“司機之家”，服務更有溫度

“最近氣溫很低，加能站為我們熬制了姜茶，還有八寶粥、玉米等熟食。吃的暖和和的，開車更安全。”當天，很多司機體驗到了情暖驛站的溫度，一杯杯熱茶水、一碗碗八寶粥、一份份福袋，讓很多春運出行的人們感受到了溫暖。

活動現場，黨團員志愿者和加能站人員向返鄉人群免費贈送的“易捷福袋”里，裝有八寶粥、面包、功能飲料和飲用水。參加現場活動的車主占偉說，領到“福袋”后覺得自己很幸運，同時在春運旅途中感受到了社會的溫暖。

湖北石油在遍布全省的209座“司機之家”中，從車流量較大的高速公路、國省道線路上，精選出百座“司機之家”，面向所有返鄉人員提供“1+10+X”10多種免費服務，包括應急藥品、熱水、簡易維修等10項基礎服務，以及洗澡、洗衣干衣等多項個性化服務。

百個“春運服務臺”，服務更有深度

在京港澳高速中國石化孝感服務區加能站，司機們在“春運愛心服務臺”上領到了免費的姜茶、八寶粥、玉米等熱食以及禮品袋。“枸杞自己喝，其他上交老婆！”領到禮品袋的司機周師傅臉上笑容洋溢，開心規劃著新年禮品的分配。

在“春運愛心服務臺”前，幾位司機圍在一起喝著熱飲。“前面的高速臨時管制，我在服務區等待通行。中國石化加油站為我們熬制了姜茶，還有免費的熱八寶粥和玉米，吃點熱的身上才有勁。”貨車司機李師傅說。

春運期間，湖北石油百座加能站開設了“春運愛心服務臺”，面向過路司機、返鄉人群提供公益服務，包括應急藥品、熱水、簡易維修等基礎服務，以及多項個性化增值服務。

百支“志愿服務隊”，服務更有速度

“您把手機拿出來，我幫您注冊綁卡后就可以享受優惠了。”機關黨員熊興元耐心給卡車司機介紹油站各項優惠政策。

春節期間，湖北石油省市縣三級機關黨團員組建成立了175支志愿服務隊，扎實開展幫扶行動，充實一線力量，提升現場服務，以強大的合力服務好春運期間在途的司乘人員、返鄉人員。截至目前，湖北石油累計下站幫扶近9000人次。

在遭遇冰雪天氣高速封閉期間，湖北石油第一時間響應，組織黨團員志愿者疏通引導，為滯留人員免費提供5萬余份速食，贏得了司機、乘客的廣泛稱贊，并受到人民日報、新華社、央視等主流媒體的報道，累計刊發報道40余篇。

百桌“暖心團年飯”，服務更有厚度

2月3日下午4時，在孝感服務區加能站的廚房里，3名員工正在準備晚上的團年飯。今天晚上，有20多位車主將聚在一起吃團年飯。洗菜、切菜，大家一刻不停。

18時，加能站內的“司機之家”越來越熱鬧。來自全國各地的車主因為一頓團年飯聚在一起，從陌生到逐步熟識。“今天我們為大家準備了14道湖北特色菜。這是清蒸武昌魚、荊門風干雞、排骨藕湯、洪山菜薹，還有孝感當地的米酒湯圓。”加能站站長周航一邊介紹菜名，一邊講述當地的歷史故事。

“出門在外，能在中國石化的加能站吃到家鄉美食太開心了……”來自恩施的秦師傅在宜昌石油長江加能站的“司機之家”吃著辣味香腸有感而發。

湖北石油從北方、南方小年開始，在具備條件的“司機之家”、水上“船員之家”、日常戶外勞動者進站較多的市區“愛心驛站”，開展第三屆“百桌暖心團年飯”公益活動，形成荊楚大地喜樂祥和、共慶佳節的喜慶氛圍。

百個“專區展臺”，服務更有力度

“回家過年給老人帶點年貨，加油、洗車、購物一次搞定，真方便！”正月初一，外地回家過年的劉先生在宜昌石油東山加能站加油洗車后，購買了秭歸臍橙等湖北“荊楚優品”特色產品。

加能站的易捷便利店內，米油、副食、酒水等年貨商品一應俱全，還為客戶提供了“年貨節”各類優惠活動，保證加油客戶的消費需求。

春節以來，湖北石油在車流量較大的加能站搭建了100座以湖北特色產品為主的展銷平臺，讓外地司乘人員、返鄉人群將湖北地道美味帶回家，更好地助力鄉村振興、更好地服務湖北經濟發展。

“2020年至今，我們充分發揮中國石化的平臺優勢，累計銷售‘荊楚優品’達到7億多元，以實際行動助力湖北經濟發展。”湖北石油負責人說。

湖北石油將通過“市州推薦+網上投票”的方式，從活動站點員工、志愿服務人員、參與活動客戶，以及交警、路政、環衛等支持和保障本次活動開展的外部支撐人員中，分別評選10名“最美堅守者”“最美志愿者”“最美同行者”“最美護航者”，并根據活動站點優質服務和團年飯組織情況，評選出10桌“最暖團年飯”。

對評定為“四美一暖”的人員和站點，湖北石油將分別授牌，并給予價值3000元的新春禮包獎勵，以此激勵員工、發出倡議、肯定奉獻，更好地溫暖回家路上的人，也讓付出的人被溫暖。

責任編輯：曲紹楠