說話人人都會,但把話說好卻并不是一件容易的事。會說話的人,一開口就會讓人如沐春風,心生愉悅;不會說話的人,開口就令人心生厭煩,敬而遠之。
生活中要想收獲好人緣,成為一個受歡迎的人,一定要大力提升我們的“言值”哦。
在網上看過這樣一個故事:鄰居李姐那日休班,抽空回了趟父母家。剛進門,老母親就埋怨李姐給老父親買的褲子又瘦又短,買時不長眼。李姐出來前與兒媳發生了點兒矛盾,本來就心中有氣。到娘家又被老母親責怪,心里更不舒服,就回了一句,“是啊,我沒長眼,閉著眼買的,行了吧?”
說出來的話,聲音偏大,語氣偏硬。老父親一聽,怒了,厲聲道:“怎么跟你娘說話呢?老了還得受你的氣?至死不穿你買的衣服,你趕快走!”
老父親的一番話,刺痛李姐的心。明明是一片孝心,為何卻換來這樣的下場。
溝通,70%是情緒,30%是內容。情緒不對,內容就容易被扭曲。遇到問題,先處理情緒,然后再溝通,情緒處理不好,溝通就難順暢,最后不歡而散。
說出去的話如同潑出去的水,一旦傷到別人,就很難再恢復到從前,你也會被對方劃入不受歡迎的人。不要因為心情不好就口出惡言,更不能因為情緒上頭就不管不顧。
曾聽過這樣一個事:妻子下班回家,遇到電梯故障,一動不動,燈也滅了,把她嚇得不輕。還好,電梯很快又恢復了正常。
她回到家,趕忙和丈夫說了這件事。她說:“我還以為電梯會掉下去呢,太可怕了!”語氣里充滿了恐懼。丈夫聽了平淡地說:“電梯掉下去的概率幾乎為零,你的擔心是多余的。”
妻子立馬不高興了,心里嘀咕:我和你說這件事,是希望從你那兒得到安慰和安全感,并不是討論電梯能不能掉下去!
丈夫想,我告訴你“電梯一般不會掉下去”這個事實,你不就不害怕了嗎?
雙方其實都沒錯,但是沒有考慮到對方的感受,沒有站在對方的角度來表達。盡管丈夫說的是事實,但妻子聽起來就是在冷冰冰地講道理,根本沒有愛在里面。而妻子也沒有進一步表達自己需要被安慰,于是丈夫用給她進行了一番“科普”,側面告訴她不必擔心。
孔子說:“不患人之不己知,患不知人也。”與人溝通時,先了解別人真正想要的是什么,不要只顧自說自話,缺乏換位思考,就很容易南轅北轍,說錯方向,讓對方聽著很不舒服,從而產生誤解。站在對方的角度,認真考慮對方內心真正的需求,用對方理解的方式進行表達,才能最大限度地讓自己把話說到點子上。
“人之患,在于好為人師。”很多人在與人交流時,總是情不自禁地站在制高點上,對別人的行為指手畫腳,總愛忍不住說教。殊不知越是這樣,越會遭到對方的反感。
在這方面,魯迅先生給我們做出了典范。曾經有一次,先生在家中宴客,兒子海嬰同席。在吃魚圓時,客人均說新鮮可口。唯海嬰說:“媽媽,魚圓是酸的!”以為孩子胡說亂鬧的媽媽責備了幾句,孩子老大不高興。
魯迅聽后,便把海嬰咬過的那只魚圓接過去嘗了嘗,果然不怎么新鮮,便頗有感慨地說:“孩子說不新鮮,我們不加以查看,就抹殺是不對的,我們也得尊重孩子說的話啊!”
著名心理學家馬斯洛曾說:“平等之餐可以滋潤心靈。”平等是尊重的基本內容,人的本性需求是我們每個人都渴望被平等對待。要想在溝通中獲得對方的尊重,以滋潤自己的心靈,我們就必須先用自己對他人的尊重,去滋潤別人的心靈。
這樣,我們才能獲得他人對我們的認同,給人留下好印象。尤其對比自己弱的人說話,更要平等待人,不居高臨下說教,才能受到對方的歡迎。
說話是一門藝術,背后體現的是一個人的修養,也是每個人一生的必修課。情緒激動時,先平復好情緒再說話,會讓溝通更順暢;懂得換位思考,用對方理解的方式表達,才不會產生誤解誤判;平等待人,不居高臨下說教,才能在溝通中獲得他人的尊重。
“你的人生運勢,就在你的嘴上。”學會說話,不僅能迅速拉近你和外部的關系,讓你成為社交場上受歡迎的人,同時也會引來各種資源,助力你實現人生夢想。