那些守護社區的網格員們

● 年年

這天，于大爺蹬著一輛人力三輪車向家的方向駛去，陪在他身旁的，是和他非親非故的李慧。

因為老伴前段時間摔了一跤，需要定期去附近醫院做康復，于大爺就想著以后騎電動三輪車接送。李慧得知后，一邊給他科普違規電動車的隱患，一邊講解街道的便民措施：“我們可以用輪椅推著姨去，而且街道還有便民服務卡，家門口的養老驛站幫著叫車，挺方便的！”

于大爺不想給社區添麻煩，決定買一輛人力三輪車代步，李慧忙又去幫他打聽哪里可以買。最后，她陪于大爺一起去手帕口北街的違規電動三四輪車固定回收點賣了車，換了一臺腳蹬的，又陪著他一起回家。

李慧是北京西城區廣安門外街道白菜灣社區的一名網格員。在我國城鄉60多萬個社區里，活躍著千千萬萬個社區網格員。他們守護在居民身邊，走街串巷，忙于采集信息、聯絡社情民意、調解矛盾糾紛、服務特殊人群、巡查社會治安、宣傳政策法規……他們做的事看起來很“小”，解決的卻都是老百姓“急難愁盼”的問題。

社區的老人們，是網格員格外關照的對象，尤其是那些獨居老人。

張俊枝是內蒙古呼和浩特賽罕中專路街道展東路社區的一名網格員，有一次在社區內進行日常巡查時，她發現平時特別喜歡遛彎的崔奶奶沒有出現，一番打聽才知道崔奶奶生病了。她趕忙上門去探望，崔奶奶見了她，又是感動又是好笑：“我就兩天沒下樓，也被你這個‘小偵探’發現了。”

有了網格員，社區變得更加有安全感了。

“95后”小伙子劉巖，以前在武警浙江省總隊服役，現在是浙江省金華市婺城區城西街道雙龍社區的一名網格員，有他在社區里巡查，居民們都覺得很踏實。劉巖雖然年紀輕輕，做事卻很沉穩，善于化解矛盾，做網格員兩年多以來，共辦結200余件投訴。

只要是居民的事兒，他都很上心。有一次，他在走訪中發現，轄區一小區里有很多流浪貓，對居民造成了很大困擾，便立即與小區物業溝通。他積極配合社區民警和物業公司安保人員，將十多只流浪貓捕獲并送到動物救助站。

平時經常和居民打交道，不少網格員都成了大家的朋友。許多政策法規正是通過他們的宣傳，才得到普通居民理解和接受。

得知社區入選了住建部“完整社區”建設試點名單，南京市建鄴區興隆街道月安社區的居民陶玉巧有些迷糊，和社區網格員吳正堯打聽什么是完整社區。吳正堯解釋道：“就是給社區建大食堂、小游園，還有托管班，讓大家的生活越來越方便。”陶玉巧一下子就明白了，覺得這是個好事。

網格員是社區居民的“安全員、信息員、宣傳員、理事員”，往往要求“人熟、地熟、人脈廣”，外賣小哥袁先才因為有這方面的優勢，成了海口市秀英區東方洋社區的一名兼職網格員。他會在送外賣的時候，向居民進行政策宣講。這樣的兼職網格員，東方洋社區總共有20名左右，幫居民解決了不少實際問題。

正是有了這些社區工作人員的守護，我們的社區才變得越來越好。