民生區商戶在社交媒體平臺的宣傳有很大提升空間

您認為澳門民生區的商戶，目前在社交媒體平臺的宣傳做得如何？對此有何建議？

澳門立法會顏奕恆議員：現時社交媒體平臺，像抖音、小紅書宣傳效力強勁，本澳民生區商戶部分跟上了潮流，可以見到網紅店大排場龍，但對於一些傳統的老店、比較年長經營者，使用電子工具，開展線上營銷，可能操作難度比較大。政府相關部門亦有推出支持中小企數字化轉型、新媒體教學等計劃，對此，建議政府總結各計劃成效，持續深化推動中小企認識數字化營商，加深對新媒體工具的認知，透過短視頻、直播、圖文等方式，持續走向數碼化營商及其推廣的轉變。

廣東省社會科學院港澳臺研究中心左曉安副研究員：澳門民生區的商戶在社交媒體平臺的宣傳還有很大的提升空間。雖然一些商戶已經開始利用社交媒體進行推廣，但整體上宣傳的廣度和深度都不夠。

建議從以下三條途徑發力，齊頭並進擴大民生區消費社區引流。首先，可以通過旅遊局會同消費者委員會在抖音等大陸主要自媒體社交平臺推出有官方背書的類似“玩轉澳門民生區”帳號，借助官方權威和信譽推廣北區等民生區豐富的歷史、文化及美食資源；其次，在內地抖音等主流社交媒體，湧現出澳門小源、澳門大叔等頭部網紅，可以利用他們的流量通過優質內容引流；再次，有實力的中小企業商家可以自建商家帳號，靠宣傳服務、品質、獨特性引流。

澳門北區工商聯會馬建釗副會長：新媒體是宣傳的好平臺，希望特區政府引入更多的媒體走進北區看看及宣傳；協助民生區的小商戶做好新媒體宣傳，特區政府之前曾幫助北區商戶做特色店的宣傳推廣工作。此外商家自身也需要進一步加強宣傳，如利用網紅、小紅書、抖音等宣傳自己的特色。做好新媒體宣傳是一個方面，商家還需搞好自己店鋪的環境，具有自己的特色等才能真正吸引到客人。

澳門中區社諮委莫超群委員：澳門民生舊區的商戶在線上媒體平臺宣傳方面已有一定的初步成效，商戶應重點考慮在社交媒體、自媒體以及視頻分享平臺如YouTube上進行宣傳，這些平臺能夠有效地提升商戶的知名度和吸引潛在客戶。

在協助商戶宣傳方面，可以看出本澳相關部門在幫助商戶提升宣傳的工作上是有效益的，商戶的成效從整體來說，還有可以提升的空間。以下有一些建議：一是商戶需定期更新內容，定期發佈有價值的內容，如促銷活動、新品推廣、產品介紹等；二是互動與回應是必須的，積極參與客戶的互動，回覆評論和私訊，建立良好的客戶關係；三是定期分析社交媒體數據，了解客戶的喜好分類，明確目標受眾，並根據數據調整宣傳策略，針對目標人群及目標地區；四是通過社交媒體和KOL合作，提升澳門民生舊區商戶的在線曝光度。總的來說，在社交媒體平臺上宣傳需要持之以恆，不斷優化和改進，以吸引更多潛在客戶並提升業務表現。