互聯網時代海外工程人員外語口語培訓模式研究

范明陽

摘要：在互聯網時代，全球化的步伐日益加快，海外工程項目逐漸增多，對于海外工程人員的外語口語能力提出了更高的要求。然而，傳統的外語口語培訓模式往往存在諸多局限，旨在探索互聯網環境下的海外工程人員外語口語培訓模式，以增強培訓效果和實用性。有助于提高海外工程人員的外語口語能力，也將為未來的語言培訓領域提供有益的借鑒和參考。

關鍵詞：海外工程；口語；培訓

一、前言

外語口語培訓可以提升海外工程人員的溝通能力。有效溝通是項目成功的關鍵之一。海外工程項目往往涉及來自不同國家和地區的工程人員，他們的母語和文化背景存在差異。如果不能進行有效的口頭交流，就會導致信息傳遞不準確、理解偏差等問題。通過外語口語培訓，海外工程人員可以提升聽說能力，更好地理解和表達自己的意思，從而減少誤解和溝通障礙。此外，專業領域的外語口語培訓還可以幫助海外工程人員學習相關領域的詞匯和表達方式，使得他們能夠更加準確地描述問題、解釋需求，并與其他國家的工程人員進行更加高效的協作。外語口語培訓可以促進海外工程人員的職業發展。外語口語能力是提升海外工程人員職業競爭力的重要因素。在國際化的工程項目中，英語是通用的工作語言。具備良好的外語口語能力可以使海外工程人員在跨國公司或國際項目中具有更大的競爭優勢。通過外語口語培訓，海外工程人員能夠提高自信心和自我表達能力，使他們能夠更好地展示自己的專業知識和技能。這樣，他們在職場中可以獲得更多的認可和機會。此外，外語口語培訓還可以幫助海外工程人員拓寬國際視野，了解不同國家和地區的工程標準、法規和技術要求，為其職業發展打下更加堅實的基礎。外語口語培訓可以提高海外工程項目的效率和質量。在工程項目中，有效的溝通和協作是確保項目順利進行的關鍵。外語口語培訓可以減少溝通誤解和交流障礙，提高團隊協作效率。項目中的不同團隊成員能夠更加順暢地進行信息交流和問題解決，從而減少溝通導致的延誤和錯誤。另外，外語口語培訓還可以提升海外工程人員的跨文化溝通能力，使他們能夠更好地與不同國家和地區的業主、供應商和合作伙伴進行合作[1]，有助于建立良好的合作關系，提高項目的合作質量和效果。此外，外語口語培訓還可以幫助海外工程人員更好地理解國際工程標準和規范，提高工程項目的質量和安全性，減少工程事故的發生。

二、海外工程人員外語口語培訓模式中存在的問題

（一）培訓內容針對性不強

第一，培訓內容過于泛化。由于海外工程人員來自不同的地區和專業背景，他們的外語水平和需求差異較大。然而，一些培訓機構或公司在進行培訓時往往采取統一的培訓模式和內容，沒有針對性地滿足不同工程人員的需求，導致一些工程人員對已經掌握的內容感到無聊，而對自己需要提高的內容感到失望。

第二，培訓內容缺乏實際應用性。在海外工程項目中，工程人員需要具備與當地人交流的能力，例如，詢問工地規定、交代任務、解釋工程要求等外語口語技能。但是，一些培訓內容過于偏重基礎知識和語法規則的學習，而缺乏實際應用的訓練和練習[2]，使得工程人員在實際工作中難以有效運用所學的語言技能，培訓效果降低。

第三，培訓內容忽視了跨文化交流的重要性。在海外工程項目中，工程人員不僅需要掌握外語技能，還需要了解當地文化和習俗，以更好地與當地人建立良好的工作關系并解決溝通中的障礙。不過，一些培訓內容過于注重語言技能的提升，忽視了跨文化交流的重要性，使得工程人員在實際工作中會因不了解當地文化而產生誤解和沖突，影響工作效果。

第四，培訓內容缺乏個性化和靈活性。不同的工程人員具有不同的學習能力和學習習慣，因此，他們對于培訓的需求也不同。然而，一些培訓機構或公司采用固定的培訓內容和時間安排，無法滿足工程人員的個性化需求，使得一些工程人員感到培訓內容不滿足自己的實際需求，從而影響學習積極性和培訓效果。

（二）未能把握好學習人員心理

首先，學習人員對自身學習能力不自信是一個常見的心理問題。海外工程人員通常是為了工作需要而參加外語口語培訓，其對自己的語言學習能力缺乏信心。例如，一些學習人員認為自身年齡偏大，語言學習能力不如年輕人，在這種情況下，不自信心理會使學習人員在學習過程中產生消極情緒，影響他們的學習積極性和主動性。有的人認為自己已經有一定的工作經驗，不需要再投入大量精力去學習外語。

其次，學習人員對學習目標和期望的理解偏差也是一個重要問題。在外語口語培訓過程中，學習人員常常存在對學習目標和期望的理解偏差，過高或過低地估計了自己的學習能力和進步速度[3]。例如，有些學習人員期望短期內能夠流利地與外國同事溝通，這是一個較高的目標，他們會因為沒有達到這個目標而感到沮喪和失望。另外，有些學習人員對自己的學習目標沒有明確的認識，對學習外語的具體應用場景和要求了解不清楚，學習目標設置模糊，缺乏學習動力。

最后，學習人員的焦慮和壓力也是一個常見的心理問題。海外工程人員通常是在工作之余進行外語口語培訓，面臨著工作壓力和家庭壓力，這些壓力會對他們的學習產生負面影響。例如，學習人員因為工作繁忙而無法抽出足夠的時間進行學習，或者因為家庭事務而分散了精力。此外，學習人員還會因為對學習成績的焦慮而導致學習效果不佳，擔心在培訓中表現不好或者被其他學習人員超越，從而增加了自身的心理負擔。

（三）培訓理念不明確

一方面，培訓機構和培訓師在設定培訓目標時存在不明確的情況。培訓目標應該是指導學習人員學習的方向和標準，但在實際的培訓中，有些機構和師資團隊未能很好地定義和明確培訓目標。例如，只注重學習人員達到一定的語言水平，但忽視了實際應用能力，導致學習人員在實際工作中無法有效應對各種溝通場景。另外，培訓目標缺乏具體的細分，使學習人員無法清晰地知道自己需要達到何種能力水平[4]。這種目標不明確的情況會導致學習人員對學習內容和方法的選擇產生困惑，降低學習的有效性。

另一方面，培訓機構和培訓師在選擇教學方法時存在不科學的情況。教學方法應該適應學習人員的特點和需求，以及教學目標的要求，采用合適的教學方法進行教學。然而，有些機構和師資團隊缺乏對不同教學方法的了解和把握，導致教學方法不科學。例如，過分強調傳統的教師講解和學生聽寫，缺乏與學習人員互動和合作的方式，限制了學習人員口語表達的能力和實際應用的能力。另外，培訓機構雖然重視課堂教學，但忽略了學習人員個體化學習的需求，忽略了培養學習人員自主學習的能力。這種不科學的教學方法會降低學習人員的學習動機和主動性，阻礙他們有效地提升口語能力。

（四）缺乏口語應用場景

第一，缺乏口語應用場景導致學習人員無法真實地練習口語交流。口語交流是外語學習的重要組成部分，只有通過實際場景的練習，學習人員才能提高自己的口語能力。但是，在一些海外工程人員的外語口語培訓中，由于缺乏真實的應用場景，學習人員無法獲得足夠的口語練習機會。課堂上的對話練習和角色扮演往往無法真實反映工作中的實際情況，學習人員很難適應真實的口語交流環境。

第二，缺乏口語應用場景使學習人員的語言能力難以應對工作需求。海外工程人員在工作中需要與外國同事、客戶進行口語交流，這要求海外工程人員具備靈活運用語言的能力。然而，由于缺乏真實的口語應用場景，學習人員無法在實際工作中運用所學的語言知識和技能[5]，使他們在與外國同事、客戶交流時往往感到不自信，無法流利地表達自己的意思，影響工作效果和工作效率。

第三，缺乏口語應用場景使學習人員難以培養跨文化交際能力。跨文化交際能力是海外工程人員進行口語交流的關鍵，它涉及對文化差異的理解和尊重，以及在跨文化環境中適應和應對的能力。然而，由于缺乏真實的跨文化交際場景，學習人員無法全面地了解和體驗外國文化，也無法鍛煉自己的跨文化交際能力，使他們在與外國同事、客戶交流時存在文化沖突和誤解，影響工作合作和人際關系的建立。

三、提升海外工程人員外語口語培訓有效性的策略

（一）提升培訓內容的針對性

首先，需要了解學習人員的具體需求和背景。在海外工程人員外語口語培訓之前，培訓機構和培訓師需要與學習人員進行溝通和需求調查，了解學習人員的外語水平、工作需求以及個人學習目標。培訓機構和培訓師可以通過面談、問卷調查等方式了解學習人員的具體需求和背景，為他們量身定制有針對性的培訓內容，切實滿足他們的學習需求，提高學習效果。

其次，將培訓內容與實際工作場景結合起來。海外工程人員需要在工作中與外國同事、客戶進行口語交流，因此培訓內容應該與實際工作場景結合，讓學習人員能夠真實地應對各種口語交流情境。培訓機構和培訓師可以通過引入真實的工作場景和案例，讓學習人員在模擬的環境中進行口語交流練習。這樣，學習人員可以通過實踐提高自己的口語能力，更好地適應實際工作中的口語交流需求。

最后，需要與學習人員進行培訓內容的反饋和調整。在培訓過程中，培訓機構和培訓師可以與學習人員進行密切溝通和互動，了解他們對培訓內容的反饋和建議。根據學習人員的反饋，培訓機構和培訓師可以及時調整培訓內容，使內容更加貼近學習人員的需求和學習效果，確保培訓內容的針對性，提高學習人員的學習興趣和學習效果。

（二）充分把握學習人員心理

一方面，了解學習人員的學習習慣和學習偏好。不同的學習人員有不同的學習習慣和學習偏好，了解學習人員的個體差異可以更好地滿足他們的學習需求。培訓機構和培訓師可以通過調查問卷、個別訪談等方式了解學習人員的學習喜好和學習方式。根據學習人員的個體差異，靈活調整和提供不同的學習方式和學習材料，以滿足不同學習人員的學習需求。

另一方面，關注學習人員的情緒和動機。學習人員的情緒和動機對學習效果產生重要影響。培訓機構和培訓師應該關注學習人員的情緒狀態，在學習過程中提供必要的心理支持和關懷。例如，當學習人員遇到困難和挫折時，提供積極的鼓勵和幫助，幫助他們克服困難。此外，激發學習人員的內在動機也是重要的。培訓機構和培訓師可以通過設定具有挑戰性的學習目標，激發學習人員的自主學習動機和學習興趣。

（三）樹立合理的培訓理念

第一，培訓理念應以實際應用為導向。培訓內容應與工程人員的實際工作緊密相關，注重培養實際操作中需要的外語溝通能力。培訓課程應圍繞工程項目的特點和需求展開，注重實踐訓練，提供實際案例和情境模擬，幫助工程人員更好地應對項目中的外語交流情況。

第二，培訓理念應強調長期維持和持續更新。外語口語能力的培養是一個長期的過程，需要工程人員在實際工作中持續練習和運用。為了保持培訓效果，可以建立定期的復習和鞏固機制，提供學習資源和學習平臺，鼓勵工程人員主動參與學習和實踐。

（四）創造更多的口語使用場景

首先，可以提供模擬項目情境。通過模擬真實的工程項目情境，如工作會議、溝通協調、技術討論等，在培訓中建立起更貼近實際工作的口語使用場景。可以設計角色扮演的活動，讓工程人員扮演不同角色，進行真實的情境對話練習，加強他們在項目中的實際語言運用能力。

其次，可以建立團隊合作項目。將工程人員分為小組，每個小組負責一個工程項目的案例分析或解決方案制定。通過與團隊成員的討論、協作和交流，鼓勵口語的使用，提高團隊協作的效果。這樣，工程人員不僅可以提升口語能力，還可以學習團隊合作和項目管理的技巧。

最后，可以利用科技手段創造更多的口語使用場景。通過在線學習平臺、語言學習應用程序等，提供虛擬的外語口語練習環境，如在線對話、實時角色扮演等，讓工程人員隨時隨地進行口語練習，增加口語表達的機會。

四、結語

本文對海外工程人員外語口語培訓模式進行了研究，提出了一些創新的培訓方式。通過提升培訓內容針對性、充分把握學習人員心理、樹立合理的培訓理念以及創造更多的口語使用場景等策略，可以有效提升海外工程人員外語口語培訓工作的有效性。

參考文獻

[1]胡義貴.海外工程人員外語口語培訓新模式初探[J].石油教育，2010（03）：10-12.

[2]李妍.新興媒體輔助外語口語課堂教學探索與實施成效[J].科教導刊，2023（10）：106-109.

[3]何百羚.外語口語中“套路化及公式化”學習探究[J].產業與科技論壇，2022，21（04）：176-177.

[4]胥春蘭.信息化語境下外語口語課堂設計[J].楊凌職業技術學院學報，2020，19（04）：88-90.

[5]劉義涵，費陽，權玉華.“互聯網+教育”背景下外語口語智能化平臺的建設——以日語口語平臺建設為中心[J].科技創新導報，2019，16（29）：196-197.

作者單位：中鐵十九局集團國際建設分公司

責任編輯：張津平