眼下,隸屬河南的胖東來超市在零售行業是神一般的存在。無論是產品質量、員工待遇,還是服務細節及創始人于東來的言論,都頻頻沖上熱搜。4月初,胖東來創始人于東來帶領團隊入駐“民營超市第一股”步步高超市并對其進行改造。據悉,本次幫扶行動計劃用兩三個月的時間,改造2至3家步步高超市門店,其余步步高門店也將參照調改樣本門店進行全面改造。
在電商沖擊下,傳統賣場對破局要求迫切,但簡單復制進行數字化平臺交易并不能實現真正的變革。而如果線下商超固守傳統的模式,勢必需要更多的“胖東來舉措”。
例如,對員工的管理方面,于東來一直堅持從公司的凈利潤中拿出50%對員工進行財富再分配,多賺多分,少賺則少分。最近剛剛沖上熱搜的“委屈獎”更是讓職場人羨慕。在消費者端的服務也可圈可點,幾十種免費服務滿足顧客需求,只要你購物不滿意,投訴后可直接領取500元的投訴獎……
對于此次赴長沙幫扶步步高案例,在零售業傳統超市幫扶轉型嘗試方面并非首次。資料顯示,于東來在2023年發起成立聯商東來商業研究院,啟動幫扶12家種子企業。
(摘自《中國工商時報》4.9)