遠程用電檢查技術在電力營銷中的運用研究

張 帥

（國網陜西省電力有限公司吳起縣供電分公司，陜西 延安 717600）

遠程用電檢查技術可以通過遠程完成電力用戶用電信息的智能監測，結合電力用戶的用電類型和用電檢查數據，為電力企業制定電力營銷方案提供數據參考，滿足電力用戶的多元需求，為電力用戶提供高質量的電力營銷服務，增強電力用戶的滿意度，強化電力企業的用戶粘性，提高電力企業的市場競爭力。因此，電力企業在制定電力營銷方案時需要重視遠程用電檢查技術的應用，結合現階段的技術應用情況，制定相應的技術應用方案。

1 電力營銷領域運用遠程用電檢查技術的必要性

遠程用電檢查技術的應用能夠實現電力用戶用電數據的實時傳遞，加速信息數據傳遞速率，并自動完成信息數據的歸納整理。電力企業的營銷部門可以根據相應的數據的歸納整理結果，制定相應的電力營銷方案，迎合用戶的多元需求。目前，我國經濟的不斷發展，使得電力市場競爭逐漸激烈，電力用戶的消費行為升級[1]。為提高電力企業的市場份額，采用遠程用電檢查技術能夠為電力營銷提供數據支撐。因此，電力營銷中引入遠程用電檢查技術勢在必行。

相比于傳統的用電檢查技術，遠程用電檢查技術不需要工作人員前往用電現場進行用電設備運行安全巡視，便可以完成用電設備安全隱患風險分析和風險識別。遠程用電檢查技術的工作效率相對較高，能夠增強檢查的及時性，保證用戶的用電安全，并完成用電數據信息的全面分析，精準識別不同電力用戶的需求數據。

在電力營銷過程中引入遠程用電檢查技術能夠提高電力營銷效率，促進電力營銷的智能化發展，提高電力營銷方案和電力用戶之間的適配度。此外，利用該技術能夠在電力企業的電力營銷過程中完成智能化的用電分析，并制定營銷決策，保證用電質量的同時，有效降低用電成本，提高電力企業的經濟效益。

2 電力營銷領域運用遠程用電檢查技術的具體運用

2.1 遠程用電檢查技術中的遠程抄表系統

遠程用電檢查技術中的遠程抄表系統能夠在短期內通過遠程操作完成用戶用電信息采集和記錄，并根據采集到的用電信息數據自動完成異常數據識別。一旦檢測到異常數據，系統會根據用戶用電信息數據的整合分析結果，確定產生異常數據的原因，并自動生成異常數據的解決方案，保證用戶用電安全，提高用戶用電的規范性[2]。

遠程抄表系統在應用過程中主要是借助智能電表和數據處理系統，完成海量用電數據分析和分類整理。該系統的用戶數據傳輸效率雖相比于傳統用電檢查技術已經實現質的飛躍，但是仍有著較大的進步空間。電力企業需要結合現有的遠程抄表系統，系統平臺功能的開發和優化，搭建專業化的用戶用電數據處理和分析系統架構，借助物聯網傳感器、數據中樞系統等完成用戶數據信息的精準傳輸，進一步提高數據的準確性，提高遠程抄表系統在電力營銷中的應用效果。

2.2 遠程用電檢查技術中的故障檢測系統

電力企業在營銷過程中需要利用故障檢測系統對數據分析系統的準確性和穩定性進行進一步檢測。通過利用自動監控技術，保證電力營銷數據分析系統和供電系統的平穩運行，能夠精準識別系統故障信息，并完成故障信息傳遞和自動處理。故障檢測系統在應用過程中會在供電系統中加裝傳感器等設備，以期實現遠程系統檢測，全天候檢測供電系統的各單元的運行狀態，進行數據信息的自動收集。并將收集到的電力企業供電系統運行數據上傳至數據處理中心，自動完成風險數據和問題的識別[3]。故障檢測系統會根據轄區內的供電情況，進行全面化、系統化的供電系統分析，確定供電系統維護和養護重點，制定相對合理的運維方案，保證供電系統運行正常，完成供電系統故障風險概率測定，實現供電系統結構優化，提升電力用戶的用電體驗感。

2.3 遠程用電檢查技術中的市場分析系統

目前，電力企業在進行電力營銷時主要是利用集成式的工作模式，制定電力營銷方案。這就要求電力企業需要積極開展市場信息分析，確定現階段的市場需求，并找出自身存在的問題，對于電力系統的運行和營銷服務數據進行全面分析。市場分析系統能夠根據現階段電力行業的用電量數據等信息進行數據結果分析，確定不同電力參數的市場需求差異，以及差異的形成原因。借助信息系統，對電力企業的設備儲備數量和采購方案等進行綜合分析，結合目前電力市場中電力用戶的服務需求，根據電力企業的電力系統運行服務和營銷服務流程，完成數據信息輸入和數據測算，對電力市場整體進行分析，為后期電力營銷工作的順利開展提供參考。

2.4 遠程用電檢查技術中的竊電識別系統

利用竊電識別系統能夠對電力用戶的用電整體情況進行全面且實時監測。利用遠程抄表系統、數據傳輸系統等進行電力用戶用電戶數監測，并根據用戶電表數據的近期維修信息等進行竊電識別分析，判定用戶是否存在竊電行為。隨著遠程用電檢查技術的持續發展，其已經在我國電力營銷之中得到廣泛應用。但是，竊電識別系統的應用范圍相對較小。未來電力企業可以在用戶電表封印區域加裝警報裝置，一旦有人惡意破壞電表，或是非工作人員進行操作時，會立刻觸發警報，通過通信系統將警報信息傳輸至遠程用電檢查技術服務中心，及時制止電力用戶的竊電行為，保證電力企業的經濟效益。

3 電力營銷領域中遠程用電檢查技術的運用策略

3.1 積極開展智能化運維，保證電力設備的運行安全

1.借助智能監控技術，對電力線路、設備等進行遠程智能監控。電力設備在運行過程中可能會由于多種干擾因素，影響供電系統運行安全，造成電力供應出現問題，對電力用戶的生產和生活產生不利影響[4]。因此，在采用遠程用電檢查技術過程中，需要利用該技術現有的優勢，完成電力企業供電設備的智能監控，對電力企業的變電站及配電設備等的運行狀態進行實時監測，降低設備的故障率。在智能監控過程中，需要利用傳感器和智能分析系統。前者主要進行電力設備實時數據采集，確定電力設備的電壓、功率等參數是否正常。后者通過建立智能模型，利用模型算法進行故障識別，一旦檢測出故障信息立刻向遠程控制中心進行故障數據和故障位置信息上傳，提高電力設備故障運維效率。

2.利用全方位數據采集，完成智能數據采集。對電力設備的運行狀態、能源損耗等信息進行實時采集，并將該數據信息進行轉化，為電力營銷管理提供數據支撐，增強電力企業的能源利用率，降低電力企業的能源損耗。

3.借助智能預警技術進行電力系統故障數據采集。通過過往數據和現階段數據，借助人工智能技術完成電力系統故障診斷和分析，幫助遠程用電檢查人員提前獲知電力系統運行過程中的潛在風險，進行風險規避，降低電力設備運行故障造成的停電損失。根據不同的電力設備，制定個性化電力設備運維方案，延長電力設備使用壽命。智能預警技術通過對電力系統進行全面化、系統化的故障風險預警檢測，及時發現潛在問題，并自動進行問題處理，保證電力系統運行的穩定性。

4.基于智能運維技術，根據電力系統的風險故障數據信息，自動完成設備故障信息分析以及調度管理，強化電力系統的響應力，保證電力系統的安全運行。利用大數據分析、遠程監控、智能調度等，保證電力供應的穩定性和可靠性，提高用戶的滿意度，為后期電力營銷服務水平的提升奠定良好的基礎。

3.2 借助多元技術手段，優化遠程用電檢查技術

電力營銷過程中采用遠程用電檢查技術需要做好技術整體協調。遠程用電檢查工作人員需要根據遠程檢查設備的功耗情況，及時完成遠程用電檢查設備協調，提高設備之間的匹配度。同時，根據電力用戶用電數據的遠程檢查結果，進行數據分析和整理。各檢查設備之間需要始終保持同頻，保證后期數據處理的順利開展，并且為電力營銷方案的合理調整提供準確的數據參考。在協調用電設備的同時，需要重視終端采集設備的優化工作，即電表設備優化。將用戶的電表與遠程用電平臺建立聯系，完成用戶用電費用的計量控制。并且，根據用戶的實際用電數據及相關操作，確定用戶的高用電損耗行為，派遣工作人員前往用戶所在區域，進行用電行為科普，幫助用戶改正不當的用電行為，避免電力資源浪費[5]。

此外，需要進一步強化遠程用電檢查技術與GPRS系統的融合力度。遠程用電檢查技術利用GPRS 系統能夠保證數據分組承載處理的貫徹落實。通過將采集終端化設備和多功能表進行功能有機結合，使得信息數據能夠傳遞云端主站系統。隨后，云端主站系統對于采集的數據進行分類整理和數據分析，根據相應的數據模型，向終端系統下發指令，終端系統自動執行指令，并完成數據深入處理，提高電力營銷管理的綜合水平。同時，在GPRS 系統的幫助下，電力企業的繳費端口完成了端口連接，提高數據系統采集和處理效率，并根據數據處理結果能夠生成用戶用電費用數據單。用戶端的數據和采集終端數據具有高度的一致性，為電力營銷工作的優化提供了助力。

3.3 利用差異化競爭優勢，提高電力企業的市場競爭力

1.引入遠程用電檢查技術，提高用戶的滿意度，強化用戶的體驗感。利用遠程用電檢查技術能夠對用戶的實時用電信息進行深入了解，形成用戶行為畫像，為用戶提供個性化的營銷服務。例如，電力企業可以根據用戶的實時用電檢查數據，為用戶制定節約型用電方案，強化用戶的節能意識，增強用戶的忠誠度。

2.利用遠程用電檢查技術，完成電力企業市場營銷的智能管理。根據用戶的用電行為分析，精準確定電力市場的用戶需求，使得電力營銷方案的科學性和合理性大幅提升。根據市場需求完成電力營銷工作，形成個性化的電力企業競爭優勢。并且，通過借助遠程用電檢查技術能夠對電力企業的電力供應質量和穩定性進行全面提升。

3.根據用戶用電數據的遠程監測，確定用戶的用電時間和用電行為習慣，完成數據分析，深入挖掘用戶用電過程中的節能潛力。并根據用戶能效水平評估結果，確定用戶用電過程中的不合理行為，完成用戶用電行為的優化調整，保證電力設備的能效，避免電力資源浪費。此外，通過用電用戶的數據分析，為用戶提供定制化的節能方案，提升電力營銷的服務水平，形成差異化競爭優勢，進一步增強了電力企業的市場競爭力。

3.4 完善電力企業的營銷制度，積極開展員工培訓

1.結合電力企業的實際情況，完成電力營銷問題分析，根據遠程用電檢查技術特點，完善電力企業營銷制度。同時，強化電力企業營銷機制，明確不同電力營銷崗位的職責，創新電力營銷理念，讓電力企業內部工作人員能夠充分認識到遠程用電檢查技術的重要機制。積極引入先進的用電檢查工作理念，為遠程用電基礎技術應用提供工作指導，及時解決電力用戶的用電問題，強化電力營銷服務的質量。

2.針對遠程用電檢查工作人員進行技術培訓，提高工作隊伍的綜合素質。定期對遠程用電檢查工作人員進行用電檢查知識培訓，及時幫助其更新自身的知識結構。并且，定期開展遠程用電檢查技術應用大賽，通過比賽的形式幫助工作人員積累用電檢查經驗，提高其知識儲備。同時，在遠程用電檢查過程中需要對檢查人員進行合理分配，制定相應的檢查技術規范，提高用電檢查工作效率與實際用電檢查需求之間的適應性，保證用戶用電穩定性和安全性，提升用戶對于電力營銷服務的滿意度，為我國電力企業的健康發展和長期戰略目標的實現提供助力。

綜上所述，電力企業在電力營銷過程中采用遠程用電檢查技術提高營銷水平。電力企業可以積極開展智能運維，提高電力供應的穩定性。利用多元技術手段，在現有的遠程用電技術基礎上進行技術優化。充分借助差異化競爭優勢，增強電力企業的市場競爭力，完善電力企業營銷制度，積極開展遠程用電檢查技術人員的員工培訓。通過該技術的應用，提高電力企業營銷效率，強化電力用戶的用電安全，促進我國電力企業的長期可持續發展。