青島市嶗山區:爭創“暖心服務窗口”

山東省青島市嶗山區公共就業和人才服務中心積極探索就業和人才工作服務渠道，深入推行“一窗受理、一站式辦結”綜合柜臺服務，讓企業和群眾享受到更為便捷高效的服務，2023年被山東省人社廳授予“暖心服務窗口”榮譽稱號。

規范窗口服務制度，及時更新辦事流程，嚴格落實首問責任制、告知承諾制、限時辦結制等要求。加大窗口工作人員業務技能培訓，規范服務禮儀，統一服務標準，不斷優化服務，提升服務質效。深入實施就業和人才工作數字化建設，依托山東省公共就業人才服務信息系統，搭建起數字化資源庫，做好基礎信息維護，企業和群眾可直接通過線上辦理相關業務，實現了“零跑腿”“一次性辦理”的目標，線上線下服務事項按時辦結率達到100%。