供能新體驗 至美車生活

陸佳宏

如今，有車一族在加油站的消費體驗正在發生悄然變化。近年來，中國石化上海石油在向油氣氫電服綜合能源服務商轉型發展闊步前行，堅持以客戶為中心，打造更加優質的“人·車·生活”生態圈，致力于改善車友的消費體驗，滿足客戶的消費升級需求，讓能源、民生保障之路走得更穩更實。

暖心服務 油站更有溫度

至美生活場景，讓加能站能源、民生供應更有溫度。

5月13日中午，在浦東張江高科技園區完成商務洽談的車友顧先生來到張江加油站。車輛加完油后，他在站內享受了車輛清洗服務，用時僅10分鐘愛車即煥然一新。

此時，在外灘商務區工作的白領汪女士在上海石油第一加油站二樓點了一杯咖啡，在這個新晉城市IP與好友一起享受輕松一刻。

而位于滬青平公路上的青衛油氫合建站，駕駛著氫能源公交車的司機丁師傅已經完成上午的工作任務，正在給車輛注滿氫氣后重新駛上運營線路。

“能源至凈、生活至美”的品牌承諾，已經融入到了上海石油每一座綜合加能站的優質服務當中。

5月10日至14日，中國品牌日系列活動在上海世博展覽館舉辦。上海石油通過在周邊加能站張貼中國石化品牌日宣傳海報，在電子屏滾動播放中國石化品牌理念系列宣傳片等措施，營造中國品牌日活動氛圍，提前部署油品配送計劃，確保便利店商品充足。同時，公司組織員工開展公共安全類應急預案演練，開辟綠色加油通道，為進站客戶提供道路指引、飲用水、手機充電、急救藥品、AED救援設備等免費服務項目，為中國品牌日系列活動提供綜合能源供應和優質服務。

截至目前，上海石油完成升級改造“愛心驛站”350座、建成“司機之家”48座。前不久，被中華全國總工會命名為“工人先鋒號”的泰和路加能站內，舟車勞頓的卡車司機們在加能站黨群服務站有著“家”一樣的體驗。

上海石油在“司機之家”“愛心驛站”內給車友和戶外勞動者提供了“7+X”項服務，配備了按摩椅、睡眠太空艙、咖啡機、烘干機、洗衣機等設備設施，滿足車友奔波路上的日常生活所需。

泰和路加能站經理徐丹說：“我們要把加能站打造成司機路上的家，不僅給車輛加油注能，而且為廣大車友提供最有溫度的暖心服務。”

多方發力 滿足客戶需求

上海石油致力于改善客戶現場消費體驗，讓至美車生活深入人心，優質服務市民出行和八方賓客。

今年五一小長假期間，上海石油為車友提供加油服務146萬車次，給大型物流車加氣近百噸，為新能源車注氫3.4噸，充電19萬千瓦時，換電547車次，向市場供應綜合能源，讓車友出行體驗更為友好。

“高速公路加能站要服務大量加油車，工作中一定要跑起來，才能加快速度。”已經在加能站工作36年的員工許增強說，“每次上崗，他負責2臺加油機、12把加油槍，大多時候有4臺車同時加油，需要合理引導每一輛車停靠泵島、加油、收加油槍，引導車輛出站，才能提高加油效率。”

小長假期間，G60楓涇服務區內的金楓462加能站，平均每分鐘有2輛車加完油駛上高速。

在上海石油周浦充換電站，每晚零點時分，前來為新能源電車充電的車輛絡繹不絕，門口常常排起長隊。員工劉萬山說：“現場車輛多，我的任務是根據車型合理安排每臺車進入充電位，并保障車輛有序排隊，盡量減少車主排隊時間，確保現場安全，讓每位司機焦急而來、滿意而歸。”

中國石化上海石油給各種能源動力車加油注能，踐行為美好生活加油的企業使命，正加快向綜合能源服務商轉型升級，目前已布局加能站583座、易捷服務便利店550余家，建成油氫合建站5座、在營充電站41座、換電站5座。今年以來，上海石油已經為近4000余萬輛車次提供綜合能源服務。

責任編輯：曲紹楠

中國石化上海石油積極打造“人·車·生活”綜合服務圈。