基于IPA分析的旅游管理專業(yè)本科生導師制實施績效研究

摘要：文章采用IPA分析法評價了JC大學旅游管理專業(yè)本科生導師制的實施績效。結(jié)果表明，該專業(yè)的導師制實施7年來，成效良好，尤其在形成良好學習風氣、密切師生交流聯(lián)系等方面效果明顯，但在明確職業(yè)生涯和提供升學指導方面仍需重點加強。文章進一步分析了該校旅游管理專業(yè)本科生導師制實施過程中存在的具體問題，并提出了切實可行的針對性建議，以期能夠促進本科生導師制的優(yōu)化與完善。

關(guān)鍵詞：本科生導師制;旅游管理專業(yè);績效評價;IPA分析法

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：1673-4580（2024）02-0084-（06）

DOI：10.19717/j.cnki.jjus.2024.02.015

本科生導師制，是建立在雙向選擇的基礎(chǔ)上，著重因材施教，培養(yǎng)學生創(chuàng)新和科研能力的個性化教育模式［1］，是一種打破“教書”與“育人”分裂模式，有利于引導學生塑造正確的人生觀、價值觀的教育模式［2］。國外的本科生導師制起源于中世紀的英國牛津大學。18世紀，美國多所著名高校相繼引進了導師制。20世紀初，英美等國家進一步擴大了導師制在本科教育中的運用。我國的本科生導師制始于20世紀30年代。1937年10月，為解決只注重知識傳授而不重視人格熏陶的“教”而不“訓”問題，竺可楨開始在浙江大學推行本科生導師制。建國后，導師制僅在研究生培養(yǎng)階段保留。然而，大學擴招以及本科學分制的實行對本科生教育和管理均提出了新的要求，導師制逐漸成為本科教育中的一項制度創(chuàng)新。2002年起，本科生導師制開始在北京大學、清華大學、浙江大學等高校陸續(xù)試點，一部分地方院校也開始試行。總體上，我國本科生導師制的實踐仍處于探索階段，在規(guī)范性、指導對象、過程管理、成效考核等方面，尚未形成具有范式意義的工作框架和指導工具。

自1982年南開大學經(jīng)濟學院設(shè)立旅游學系以來，我國的旅游管理專業(yè)本科教育已有40年歷史，為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展培養(yǎng)輸送了大量的專業(yè)人才。近年來，隨著越來越多高校實施大類招生并開放轉(zhuǎn)專業(yè)政策，旅游管理本科專業(yè)面臨的學生志愿報考率低、入學轉(zhuǎn)專業(yè)率高等困境愈加突出［3］。為減少轉(zhuǎn)專業(yè)人數(shù)、提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，部分旅游管理本科院系開始實施本科生導師制，相對較低的生師比，也為實施本科生導師制提供了有利條件。2020年以來，旅游業(yè)受到重挫，旅游管理專業(yè)招生難、留生難、專業(yè)認同度低的危機更甚于從前。在這樣的形勢下，客觀評價本科生導師制的實施績效，探索對專業(yè)發(fā)展更有利、對提升專業(yè)吸引力更有效的人才培養(yǎng)方式，具有重要意義。

一、文獻回顧

國外研究者對本科生導師制的關(guān)注較早，成果也較為豐富。早期研究主要集中在制度內(nèi)涵與理念方面，如David Palfreyman對牛津大學本科生導師制的研究［4］；后來的研究則更關(guān)注制度的實際效用，如Cosgrove對牛津大學本科生導師制效用所做的評價［5］；更新的研究則轉(zhuǎn)向了本科生導師制廣泛應(yīng)用的可能與途徑［6］。

近年來，國內(nèi)研究者對本科生導師制的研究成果多集中在基本內(nèi)涵、經(jīng)驗模式介紹、績效評價、問題對策研究等四個方面。在既有研究中，本科生導師制通常被定義為一種教育模式或制度，也有學者從導師職責的角度出發(fā)來闡述本科生導師制的內(nèi)涵［7-8］；對國內(nèi)外知名院校本科生導師制經(jīng)驗模式的介紹與總結(jié)，是現(xiàn)有成果中的主流，也有部分學者針對導師制模式做了進一步的分類比較［9］；對導師制績效的評價多為案例實證研究，多采用問卷調(diào)查法、訪談法和文本分析法，評價指標體系的設(shè)計各有偏重，針對性較強［10］；問題及對策研究主要從學生“需求”與導師“供給”兩方面進行分析［11］。總體而言，目前國內(nèi)研究者對本科生導師制的研究尚處于方興未艾的階段，在后續(xù)的研究中，有以下幾個方面值得關(guān)注與拓展：一是加強對本科生導師制作為人才培養(yǎng)模式的案例研究與內(nèi)涵討論；二是探索更為科學全面的本科生導師制實施績效評價指標體系和評價方法；三是立足院校專業(yè)人才培養(yǎng)的實際需求，尋求更具實踐價值和操作性的本科生導師制優(yōu)化路徑。本研究選取一個具有典型性的本科生導師制實施院系為實證研究對象，試圖構(gòu)建一個更全面的評價指標體系，采用IPA分析法評價本科生導師制的實施績效，立足旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)的實際，綜合分析其存在的問題，并提出針對性的對策措施，以供相關(guān)院系專業(yè)參考。

二、研究對象與方法

（一）研究對象

本文以JC大學旅游管理專業(yè)為研究對象。該專業(yè)創(chuàng)辦于1992年，1994年開始招收旅游管理專業(yè)本科生。現(xiàn)有專任教師18人，擁有由本科學士、學術(shù)型碩士、專業(yè)型碩士和博士培養(yǎng)構(gòu)成的完整培養(yǎng)體系，2018年、2022年連續(xù)獲評江西省旅游管理本科專業(yè)評價第一名。2019年入選國家級一流本科專業(yè)建設(shè)點。2015年，該專業(yè)開始在2014級本科生中試行本科生導師制，一直延續(xù)至今。

（二）評價指標體系構(gòu)建

本文在參考相關(guān)研究成果的基礎(chǔ)上（詳見表1），結(jié)合旅游管理專業(yè)的具體情況，經(jīng)過多輪征求意見和篩選，構(gòu)建了旅游管理專業(yè)本科生導師制實施績效評價指標體系，包括專業(yè)建設(shè)與發(fā)展、專業(yè)學習效果、認知人格變化、生涯指引4個維度共16個評價指標。指標體系的具體構(gòu)成及參考詳見表1。

（三）評價方法

為使導師制實施績效評價指標體系能夠清晰地指導制度實踐，研究采用IPA分析法（Importance Performance Analysis）來分析評價數(shù)據(jù)。該方法全稱為重要性-績效性分析法，1977年由Martilla和James提出并用于分析汽車經(jīng)銷商的績效，他們將測量得到的重要性與績效表現(xiàn)的平均得分繪制在一個二維圖形中，通過觀察各屬性所處的具體象限來給出管理建議。經(jīng)過不斷的改良與豐富，IPA分析法被應(yīng)用于多個領(lǐng)域，尤其是在顧客滿意度調(diào)研中使用廣泛。IPA分析法具有直觀明確、綜合性強等特征，能夠簡潔明了地反映現(xiàn)狀與目標之間的差距，能夠提供清晰的決策支持［16］。

研究中，以本科生導師制實施績效觀測指標的重要性和績效性為X軸和Y軸，以重要性和績效性得分的均值為交叉點構(gòu)建二維象限圖，根據(jù)觀測指標的重要性、績效性得分來確定其所處象限，以此來判斷其在各項指標上的表現(xiàn)和改進優(yōu)化方向。

（四）數(shù)據(jù)來源

將表1中的評價指標表述為測量項目后，采用李克特五級量表測量指標表現(xiàn)，形成調(diào)查問卷。2020年3月17日至2022年7月19日，筆者向JC大學旅游管理專業(yè)2014級到2020級260名參與了導師制的學生發(fā)放調(diào)查問卷，問卷回收后剔除了填答不完整的3份問卷，回收有效樣本257份，有效率為98.85%。運用SPSS26.0軟件對本科生導師制實施績效評價重要性因子量表和績效性因子量表進行Cronbachs α系數(shù)檢驗，四個維度的重要性因子指標和績效性因子指標及整體量表的克朗巴哈系數(shù)在0.871～0.928之間，數(shù)據(jù)可靠性較高。

三、評價結(jié)果

（一）樣本基本情況

受訪學生中，女生157名，男生100名，性別比為157：100，符合該專業(yè)男女比例實際情況。調(diào)查結(jié)果顯示，實施導師制后，師生之間的課外交流更為密切，34.2%的受訪者每學期與導師交流2～3次，24.1%的受訪者與導師每月交流1～2次，13.7%的受訪者與導師的交流能達到每周1次及以上。但也有28%的受訪者反映實施導師制后，師生課外基本沒有交流。從數(shù)據(jù)來看，師生之間交流的主題包括：科研課題（47.86%）、畢業(yè)論文（43.19%）、專業(yè)課學習（40.08%）、專業(yè)競賽（28.40%）、考研咨詢（28.02%）、實習就業(yè)（22.57%）、個人生活（21.01%），以及其他（25.29%）。

（二）評價結(jié)果

利用SPSS26.0軟件對實施本科生導師制的重要性評價和績效性評價，做IPA（重要性-績效性）分析。經(jīng)分析得出本科生導師制實施績效評價重要性因子均值為4.17，本科生導師制實施績效評價績效性因子均值為3.92，見表2。

數(shù)據(jù)顯示，在受訪學生看來，密切師生交流聯(lián)系、開闊專業(yè)知識、提升科研能力是評價本科生導師制實施績效時最重要的3個指標。同時，這3個指標的績效表現(xiàn)得分也最高。

（三）IPA分析結(jié)果

根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果，以重要性因子均值I=4.1746為X軸，績效性因子均值P=3.9229為Y軸劃分象限，在SPSS26.0中繪制IPA象限圖（見圖1）。

如圖1，根據(jù)IPA評價結(jié)果，16項指標的綜合表現(xiàn)如下：

（1）繼續(xù)保持區(qū)：該象限內(nèi)的指標重要性和績效性得分都比較高，是導師制既往實施過程中表現(xiàn)突出的方面，需要繼續(xù)保持，包括指標1（形成良好學習風氣）、指標2（密切師生交流聯(lián)系）、指標5（開闊專業(yè)知識）、指標8（強化實踐技能）、指標9（提升科研能力）、指標10（提升專業(yè)認同感）。

（2）供給過度區(qū)：是重要性得分低但績效顯著的指標，包括指標6（改善學習態(tài)度）和指標12（積極面對生活）。

（3）優(yōu)先順序較低區(qū)：該象限內(nèi)的指標，重要性和績效性得分都較低，是不甚重要、表現(xiàn)也平平的指標，可以不作為今后導師制實施的重點來抓，包括指標3（提升專業(yè)就業(yè)率）、指標4（提升專業(yè)升學率）、指標7（提高學習成績）、指標11（豐富興趣愛好）、指標13（樹立人生理想）、指標15（就業(yè)指導或支持）。

（4）加強改善重點區(qū)：是重要性得分高但績效不顯著的指標，有指標14（明確職業(yè)生涯）和指標16（升學指導或支持），是本科生導師制后續(xù)實施中需要重點改進加強的方面，學生對這兩個方面的支持需求旺盛，但導師提供的指導不足。

四、結(jié)論與建議

本文在參考前人研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合旅游管理本科專業(yè)人才培養(yǎng)的特點，構(gòu)建本科生導師制實施績效的評價指標體系，以JC大學旅游管理專業(yè)為研究案例，采集257名參與導師制的本科生評價數(shù)據(jù)，采用IPA分析法，從專業(yè)建設(shè)與發(fā)展、專業(yè)學習效果、認知人格變化、生涯指引四個方面，綜合評價了JC大學旅游管理專業(yè)2015年至2022年本科生導師制的實施績效。

研究結(jié)論如下：（1）2015年至2022年，JC大學旅游管理專業(yè)本科生導師制的實施績效整體較好。本科生導師制能夠密切師生之間的課外交流，為學生獲得更全面的指導提供制度保障，對專業(yè)發(fā)展和學生培養(yǎng)均起到了較好的促進作用；（2）旅游管理專業(yè)本科生對導師制實施績效的評價注重后效性和長效性，導師制在學生職業(yè)生涯發(fā)展和升學指導方面的效用未達預期；（3）結(jié)合研究中與部分師生的訪談情況，導師制的實施效果不僅與師生雙方及其互動過程密切相關(guān)，還受到制度實施與管理因素的影響。當前，本科生導師制存在規(guī)范性不夠、程序性不強、驅(qū)動力不足等短板，其制度建設(shè)和過程管理均有待加強。

針對上述問題，筆者提出如下建議：一是建立必要的本科生導師制實施規(guī)范，加強對本科生導師制的過程管理，具體包括建立規(guī)范的師生雙選與退出程序、明確導師責任與學生學習規(guī)范、開展中期審核、實施成果激勵等，增強師生參與的驅(qū)動力，強化本科生導師制的規(guī)范性、程序性；二是鑒于當前大部分院校的專業(yè)分流機制，旅游管理專業(yè)應(yīng)在本科新生入學后立即實施導師制。一年級是本科生最需要指導的階段，也是建立專業(yè)自信、強化專業(yè)認同的最佳時機，應(yīng)依托新生專業(yè)教育同步開展導師制雙選，幫助學生盡快適應(yīng)大學生活；三是導師應(yīng)以“長期主義”理念優(yōu)化指導行為、調(diào)整指導重點。在前期與學生交流的基礎(chǔ)上，導師應(yīng)加強對學生職業(yè)生涯規(guī)劃和升學方面的指導，在擇業(yè)就業(yè)、技能培養(yǎng)方面給予學生方向性的引導和決策參考，在升學專業(yè)與院校選擇、備考應(yīng)考等方面提供有針對性的精細化指導，幫助學生正確認識自我、主動找準定位，使本科生導師制在高校旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)中發(fā)揮更有力、更長效的作用。

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*基金項目：江西省教育科學規(guī)劃課題“本科生導師制績效的雙向評價與優(yōu)化對策研究”（編號18YB057）；江西省高等學校教學改革研究省級課題“一流專業(yè)建設(shè)背景下《旅游資源學》沉浸式雙語教學改革研究”（編號JXJG-22-4-29）；江西財經(jīng)大學校級教改課題“一流專業(yè)建設(shè)背景下《旅游資源學》沉浸式雙語教學改革研究”（編號2020035）。

收稿日期：2023-09-07

作者簡介：張瑾（1984— ），女，江西修水人，博士，江西財經(jīng)大學工商管理學院講師、碩士生導師，研究方向為鄉(xiāng)村旅游、旅游規(guī)劃與開發(fā)。