夯實基層治理紅色網(wǎng)格服務(wù)群眾幸福滿格

張雅星 劉曉彤

黨建引領(lǐng)基層治理的“成效指數(shù)”直接關(guān)系著群眾的“幸福指數(shù)”，內(nèi)蒙古呼和浩特市回民區(qū)環(huán)河街街道太平街社區(qū)大力推進黨建引領(lǐng)網(wǎng)格治理，積極搭建統(tǒng)籌規(guī)劃、多方協(xié)同、以人為本的網(wǎng)格化治理服務(wù)體系，變基層“末梢”為治理“前哨”，著力構(gòu)建共建共治共享基層治理新格局。

黨建引領(lǐng)織密紅色網(wǎng)格，變“粗管散治”為“精管善治”。

太平街社區(qū)堅定不移地把黨建引領(lǐng)作為推進基層治理的一條紅線，持續(xù)推動網(wǎng)格治理精細化，把黨的組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為治理效能。把黨組織建在網(wǎng)格上、黨員嵌入網(wǎng)格中，持續(xù)健全“社區(qū)黨組織——小區(qū)網(wǎng)格黨支部——樓棟長、單元長、網(wǎng)格員——黨員和居民”四級聯(lián)動治理體系，做到哪里有群眾哪里有需求，哪里就有黨組織哪里就有黨員。轄區(qū)內(nèi)獨居、空巢老年人及殘疾人等弱勢群體人數(shù)眾多，他們的理發(fā)需求日益強烈，網(wǎng)格員了解到居民的需求后，積極聯(lián)合殘疾人聯(lián)合會為轄區(qū)內(nèi)行動不便的殘疾人開展了“愛心義剪”公益服務(wù)，解決他們理發(fā)不便的需求。這種免費理發(fā)的活動雖然看起來微不足道，卻實實在在走進了殘疾老人的心里。王巍華和馬濤作為學(xué)苑小區(qū)的樓棟長和單元長在地溝水管爆裂時積極與居民溝通維修，四處聯(lián)系購買維修材料主動下地溝參與維修，充分發(fā)揮了黨員先鋒模范作用，凡事沖鋒在前。

多方協(xié)同凝聚“全員在格”，變“單兵作戰(zhàn)”為“聯(lián)合共贏”。

太平街社區(qū)努力打造人人有責(zé)、人人盡責(zé)的社會治理共同體，依托黨建互聯(lián)互動，鼓勵包聯(lián)單位、社會、市場等主體通過各種方式把各類資源充分凝聚到基層工作中來，變“要我負責(zé)”為“我要負責(zé)”。同時，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，深化完善在職黨員雙報到制度，把基層黨員編入網(wǎng)格治理中，引導(dǎo)黨員當(dāng)好基層治理“排頭兵”。近幾月呼和浩特市多次下雪，造成了積雪堆積、道路濕滑，阻礙群眾出行，社區(qū)聯(lián)合街道包聯(lián)部門、內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)志愿者、在職黨員等共同開展了掃雪除冰活動。天氣雖寒，但大家的工作熱情高漲。大家分工明確、配合默契，鏟的鏟、推的推、掃的掃，一邊清理積雪，一邊不忘提醒路過行人“小心路滑，注意安全”。掃雪除冰看似微不足道，卻凸顯著太平街社區(qū)深化黨建引領(lǐng)，主動擔(dān)當(dāng)、全心全意為居民服務(wù)的精神風(fēng)貌。包聯(lián)單位呼和浩特市財政局多次為社區(qū)捐贈急需物資，黨員干部助力清潔家園，聯(lián)合中乾建設(shè)有限公司慰問轄區(qū)困難群眾，凝心聚力深化民族團結(jié)進步宣傳教育。通過聯(lián)合共駐共建單位，根據(jù)轄區(qū)居民需求落實了一系列“我為群眾辦實事”的服務(wù)項目，協(xié)調(diào)解決了小區(qū)自行車棚建設(shè)、健身器材安裝等問題；通過聯(lián)合小區(qū)物業(yè)公司服務(wù)企業(yè)，協(xié)商解決了小區(qū)垃圾桶短缺、小區(qū)環(huán)境、小區(qū)綠化帶環(huán)境、小區(qū)無監(jiān)控等問題；通過聯(lián)合小區(qū)網(wǎng)格黨支部，在網(wǎng)格黨支部的引領(lǐng)下為小區(qū)劃分自行車停放位置，協(xié)調(diào)幫助安裝分類垃圾亭，切實解決小區(qū)居民亂停車、環(huán)境衛(wèi)生差等問題。

以人為本推動“服務(wù)到格”，變“心愿清單”為“實效清單”。

基層治理的主體是人，對象也是人，要把以人為本貫穿到基層治理全過程。要強化網(wǎng)格“前哨”作用，積極發(fā)揮網(wǎng)格員“人熟、地熟、人脈廣”優(yōu)勢，在常態(tài)化政策宣傳、信息收集中，為群眾解難題、勤服務(wù)，把網(wǎng)格服務(wù)延伸至最后一公里。冬日，社區(qū)深入開展“訪民問暖敲門”行動，充分發(fā)揮網(wǎng)格“熱管家”服務(wù)作用。在入戶走訪過程中了解到銀河小區(qū)部分居民家中由于老舊小區(qū)改造項目，管道進出水口接反了導(dǎo)致暖氣不熱，面對這一問題，社區(qū)召集區(qū)住建局、實建信供熱站站長與老舊改施工方負責(zé)人，召開解決銀河小區(qū)供熱問題專題協(xié)調(diào)會，一致認為先保障居民的供熱問題。

“感謝你們將我母親平安送到家！”居民激動地說。太平街社區(qū)網(wǎng)格員在網(wǎng)格中巡視時發(fā)現(xiàn)小區(qū)院內(nèi)有一位老人多次在不同單元門前躊躇猶豫，像是迷路了。通過溝通得知，老人早上出門散步，但是由于年紀(jì)較大記憶力下降，回家時忘記了自己家在哪兒，網(wǎng)格員先安撫老人情緒，接著邊詢問老人的家庭成員情況邊幫老人搓手取暖。通過老人提供的零散信息，再結(jié)合自己日常管理中所掌握的小區(qū)居民信息，確定老人應(yīng)該是一號樓一單元二樓中戶的居民，隨后網(wǎng)格員攙扶老人將其安全送到家，并再三囑咐其家里人要注意老人的安全問題。老人家屬對網(wǎng)格員的暖心護送行為表示衷心的感謝。轄區(qū)內(nèi) “鑫尚樂米粉”店門前的水泥磚臺階發(fā)生脫落性損壞，對居民的安全和出行造成不便。社區(qū)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)這一情況，根據(jù)破損情況，及時將情況匯總，張貼、發(fā)放了提醒居民安全的安全宣傳單，同時聯(lián)系負責(zé)修繕的專業(yè)工作人員對破損臺階進行修繕，及時修好了臺階，使其恢復(fù)原樣。

如果說社區(qū)治理是基層治理的關(guān)鍵一環(huán)，那么網(wǎng)格工作就是基層治理的“神經(jīng)末梢”。呼和浩特市回民區(qū)環(huán)河街街道太平街社區(qū)努力在小網(wǎng)格中實現(xiàn)居民幸福“滿格”，用“零距離”服務(wù)讓居民生活安心、舒心又暖心。

（責(zé)任編輯：劉超）