王文京：以數智化為企業鍛造新質生產力

程桔華

王文京認為，人首先要有抱負，這是一個企業家，在一個產業里邊開拓發展的重要前提，“抱負實際上就是要有心愿，要有心力。”

在乳制品領域，“新鮮”已經成為企業的一種競爭力，只要產品“鮮”人一步，企業發展就會搶得先機。飛鶴正是憑借出色的28天鮮活工藝和兩小時生態圈，在競爭激烈的乳品市場坐上國內嬰幼兒配方奶粉“頭把交椅”。其背后復雜的供應鏈管理，采用的是用友BIP。

在航空領域，“成本核算”是否精細很大程度上會影響企業盈利與否。作為國內唯一一家疫情期間保持盈利的航空企業，廈門航空基于智能節油數據中臺，對飛行時間、機型、航段等多個維度挖掘耗油因素和變化規律，一年節省油費1640萬元。其背后復雜的精益管理，采用的也是用友BIP。

此外，中國移動、中國港灣、中土集團、中冶國際的海外人力資源管理，采用的也是用友BIP。

這些企業都有一個鮮明的標簽——數智企業。

何為“數智企業”？在用友網絡董事長兼CEO王文京看來，數智企業實際上就是高度數字化和智能化的企業。“從業務層面看，數智企業有三個特性。一是快速響應客戶需求和市場變化；二是與整個產業鏈的上下游生態伙伴之間高度協同，共榮發展；三是員工通過數智平臺的賦能主動作為。從技術層面看，數智企業也有三個特性，一是實時感知，二是數據驅動，三是智能運營。”

然而從前幾年的數字企業到如今的數智企業，雖然只是一字之差，但卻是一次科技浪潮的變化。用友以持續創新之態，前瞻洞察之智，又一次擁抱了這輪科技浪潮。

從“數字”到“數智”的升維

對于數智商業時代而言，2020年是一個重要分水嶺。以移動互聯網、云計算、大數據、人工智能、物聯網和區塊鏈為代表的新一代信息技術在集群式、交互化發展，掀起的集成式創新引發了一場浩蕩的數智化革命。

在這場數智化革命到來之前，用友從2017年就開始研發用友BIP（Business?Innovation?Platform，商業創新平臺），歷經預研、原型產品、小規模客戶驗證，到功能完善與跨行業規模化應用。

當大多數人都在討論“數字化”時，王文京已是“數智化”最早的倡導者。他認為，數智化首先要數字化，即把企業里生產經營的各種要素以及過程，形成豐富數據，在此基礎上，實現智能化運營。數字化是基礎，而智能化產生價值，兩者需嵌合在一起。

多年前，用友就有專門的智能平臺團隊負責研發服務企業智能化的平臺能力。研發團隊基于智能平臺能力去做各種場景化的應用創新。“其實用友已經做了很多年，早已經有一批智能化的應用提供給客戶使用，像RPA機器人等。還有基于規則引擎的智能審核，基于知識圖譜的一些知識營運，還有像工業場景的一些識別和檢測，基于自然語言處理的一些交互方式。”這兩年，隨著大模型的發展，AI在企業服務領域的落地進程不斷加快。針對AI在企業的應用，王文京總結了四大類型：

第一類是業務運營的智能化，比如營銷、客戶服務、產品創新、制造過程等的智能化，這其中客戶服務智能化、營銷智能化走得比較快。

第二類是人機交互的智能化，比如未來企業使用像企業軟件、企業服務系統，不需要像原來那樣通過點鼠標來選菜單，而是變成自然語言，輸入一段文字或者語音，系統就會提供相應的服務來幫你處理。

第三類是知識營運的智能化，借助大模型可以極大地改進和提升企業的知識生成和利用。每個企業內外有很多知識資產，但這些知識資產很大程度上沒有被有效的發掘和利用，通過人工智能應用，我們可以把企業里面的內外各種知識資產發掘出來，然后賦能我們的員工和生態。

第四類是應用生成的智能化，比如未來越來越多的人工智能會輔助軟件開發，包括輔助代碼編寫、代碼檢查、代碼測試等。最近幾年比較成熟的低代碼、零代碼，其實就是AI賦能的。

2023年7月27日，用友發布了業界首個企業服務大模型YonGPT。作為用友BIP的重要組成，YonGPT能夠底層適配業界主流的通用語言大模型，通過提供通用能力服務、領域服務及行業服務，實現上述4個方面的企業智能化。例如，YonGPT通過上下文記憶、知識/庫表索引、Prompt工程、Agent執行、通用工具集等擴充大模型的存儲記憶、適配應用和調度執行能力，再結合財務、人力、供應鏈、研發等領域的知識和最佳實踐擴充大模型專業能力，從而形成體系化的企業服務大模型。

用友BIP鍛造新質生產力

在中國制造向中國創造轉變的過程中，在各行各業謀求高質量發展的過程中，鍛造以創新為主導的新質生產力成為關鍵。作為賦能企業數智化的商業創新平臺，用友BIP具體展現出哪些超能力？

王文京提到，用友BIP有一個專門針對研發領域的應用，賦能一批企業的研發過程管理，即研發項目的協同管理、協同運營。“比如國內一家頭部的新能源汽車廠商就是采用用友BIP對研發項目進行協同管理，涉及多個研究院和數萬名研發人員。這個過程，用友BIP對企業的產品創新提供了服務。”

除創新外，新質生產力的另一大特性是高效率。在提升效率方面，用友BIP的價值更展現得淋漓盡致。賦能企業營銷、采購、制造、供應鏈等，讓整個業務營運更好地協同，更敏捷地響應客戶的需求，提升企業運營的效率。

例如，作為國內服裝業翹楚的雅戈爾，一度面臨市場同質化嚴重、消費者喜好變化快等沖擊。最近幾年，在用友的數智化賦能下，其完成了線上線下訂單協同、渠道扁平化、商品全生命周期管理等改進。數據顯示，至2023年初，雅戈爾的銷售量年增長15%，庫存量卻低了2/3，銷售與庫存比接近1∶1.6，經營效益得以不斷提升。

作為湖南省首家世界500強企業，湖南鋼鐵集團是全球最大的單體寬厚板生產企業、亞洲最大的薄規格高強鋼生產基地、全球技術最先進的汽車板生產企業。在用友BIP的助力下，湖南鋼鐵集團通過打造一個數智云平臺、搭建一張工業互聯網專網、建設三個數據中心、開發五大核心管理（業務）系統、建設一批智慧產線、推動一批應用場景落地、構建集團總部數字化管理平臺，讓企業經營指標實現持續改善：2017年至2023年，湖南鋼鐵集團的鋼產量提升31%、人均噸鋼提升125%。

除了提高效率，用友BIP帶給企業的價值還有精益管理，首屈一指的是智能財務系統，賦能企業管理會計，成本精細核算，即時績效管理，幫助企業降本增效。例如全球主要的電機及驅動解決方案制造商臥龍電驅集團，在用友BIP的助力下，建設國內外一體化數智化采購平臺，通過采購尋源管理實現全球尋源，尋源過程透明化，年降本額在10%以上。

新質生產力要求踐行綠色發展理念，針對一些能源制造業，用友BIP幫助企業管理業務，降低能耗，包括改善環境。而用友協同辦公系統，更是支持企業在線上開展工作，極大降低差旅費用、紙張消耗，實際上也是支持企業的綠色化發展。

中關村創新土壤孕育

“持續創新”價值觀

用友創立于1988年，到今年已經36年，見證了中關村的發展，也見證了中關村科技企業和產業的發展。

根植于這片技術創新、產業創新發展的土壤，用友很早就秉承“持續創新”的理念。在王文京看來，企業之所以要持續創新，是因為技術在不斷地發展，不斷地突破。而技術的不斷發展、突破，帶來了客戶需求和市場的變化，進而帶來整個產業的變化。值得一提的是，由技術引發的整個市場和產業的變化發展，是浪潮式的，一浪推著一浪前進。

作為科技創新企業，用友發展至今特別重要的一點就是抓住了每一次產業浪潮發展的機會。很多年前，“持續創新”就被確定為用友的核心價值觀之一。在這一核心價值觀指引下，用友不斷迭代創新，從八十年代的財務軟件，到九十年代的ERP企業管理軟件，再到現在面向企業數智化的BIP，抓住三次產業浪潮，獲得高質量發展。

創業36年來，王文京有4點感受最為深刻，即抱負、創新、韌性、責任，這對于新一代創業者來說，或許會有所啟發。

王文京認為，人首先要有抱負，這是一個企業家，在一個產業里邊開拓發展的重要前提，“抱負實際上就是要有心愿，要有心力。”

創新是企業長期生存和發展的第一動力。“今天任何一個行業的變化發展都是很快的，而且也都是周期性的，只有不斷地去創新產品和服務、組織和管理，才能夠適應時代的變化。”

企業要獲得長期發展，還要有韌性，要專注一個產業。“在面對困難挑戰的時候仍然能堅持，這就是韌性、耐力。”

王文京特別提到，做企業還要承擔社會責任。“其實一個企業，它不管在哪個行業，不管公司大小，都參與了社會活動，企業就是整個社會營運的一部分。企業跟大學、科研機構、政府機關一樣，從本質上來講都是為社會創造價值，只是企業創造價值的方式不一樣，載體不一樣。為社會創造價值是企業、企業家的社會責任，我覺得是蠻重要的一個方面。”

中關村科技企業家協會正是匯聚了一批有抱負、敢創新、有韌性、敢擔當的創業者、企業家，助力中關村成為全球科技創新的重要舞臺，閃耀著科技創新的時代光芒。