《綠山墻的安妮》中的道歉策略

【摘要】言語行為理論是語用學中的一項核心理論，其中道歉言語行為是人們在意識到自己的行為或言辭可能給他人帶來傷害、困擾或不適時，表達悔過和愿意彌補的方式。本文以《綠山墻的安妮》中的道歉言語行為為研究對象，進行定性和定量分析，以揭示不同人物的道歉方式及性格特點。在小說中，人物們恰當地運用了上述要素，展現了亞邦里村居民淳樸和善良的形象。

【關鍵詞】道歉言語行為；道歉策略；《綠山墻的安妮》

【中圖分類號】I711 【文獻標識碼】A 【文章編號】2096-8264（2024）27-0019-03

【DOI】10.20024/j.cnki.CN42-1911/I.2024.27.006

一、引言

綠山墻的安妮是加拿大女作家露西·莫德·蒙哥馬利創作的長篇小說，講述了自幼失去父母的安妮在11歲時被領養到綠山墻的故事。安妮熱愛幻想，性格火暴，也因此常常闖禍，但安妮也在這個過程中快速地成長，最終變成了一個善良、勇敢、勇于承擔責任的女孩。小說中有大量道歉語的使用，折射出安妮沖動但敢于承擔責任的性格。

近年來，有不少研究者分析《綠山墻的安妮》[10][11]。但從語用學角度分析《綠山墻的安妮》的研究為數不多，鑒于此，本文從言語行為的角度探究《綠山墻的安妮》中道歉語的使用，以期讀者能夠更好理解該文學作品。

二、文獻綜述

（一）言語行為理論

言語行為理論是由語言哲學家Austin（1962）提出的一種關于語言運用的理論。它認為語言不僅僅是傳達信息的工具，而且可以通過言語行為來執行某些行動或達到某些目的。在講話時，講話者可能同時進行三種行為，即言內行為（Locutionary act）、言力行為（Illocutionary act）和言后行為（Perlocutionary act）。Searle John（1979）將言語行為分為五類：斷r68XuU7YvHPDbTAsIoOdRD5zRwUhj+KObi81UYUG8r0=言類、指令類、承諾類、表達類和宣告類。

（二）道歉言語行為

道歉是日常交際中普遍的言語行為，根據塞爾的分類，它屬于“表達性”類別。Austin（1962）認為道歉是一種行為型和表達類的言語行為，旨在表明說話人的態度。Goffman（1971）將道歉定義為提供行動以維護社會規范和恢復和諧，同時有助于修復關系。Lazare（2004）將道歉語定義為冒犯方承認其冒犯并對被冒犯方表達后悔或悔恨，并愿意為此負責的言語行為。

學界對道歉語進行了廣泛研究，其中一些研究基于真實語料，分析了道歉策略、功能和語用框架[2]。而大多數研究則以面子理論和禮貌理論為框架，分析了交際過程中的道歉言語行為[4][8]。綜上所述，從道歉言語行為的角度對文學作品進行分析的研究相對較少，因此本文旨在從言語行為的角度探討《綠山墻的安妮》中道歉語的使用，以幫助讀者更好地理解該文學作品。

三、研究方法

本文采用定性和定量的方法對綠山墻的安妮的文本進行分析。首先，本文借鑒Olshtain&Cohen（1983）的理論框架，對《綠山墻的安妮》進行道歉言語行為分析。Olshtain&Cohen（1983）提出的道歉策略分類如下表1所示。其次，研究者對文本的道歉言語行為進行定量分析，以期發現不同人物的道歉習慣。

四、研究結果

（一）道歉言語行為定性分析

故事圍繞著安妮·雪莉展開，她是一個富有想象力和活力的孤兒女孩，被誤送到愛德華島上的格林蓋布爾農場與馬修和馬瑞拉一起生活。最初，卡思伯特家要求一個男孩來幫助他們做農活，但他們很快喜歡上了安妮，并決定留下她。安妮生動的想象力、熱情的性格和健談的個性使她在這個小社區中脫穎而出。

策略1：言外之力指示手段

馬修：對不起，我來遲了。快跟我來，馬就在那邊的院子里，把包給我。

安妮：哦，我能拎，它不重，我的全部家當都裝在里面了……

這段對話發生在馬修去車站接他們準備領養的男孩的時候，卻發現車站只有一個女孩。盡管馬修懷疑一定是斯潘塞太太搞錯了，但他沒有把安妮留在車站，而是準備把她帶回綠山墻農舍。這里馬修使用的道歉策略是言外之力指示手段，體現了馬修的真誠與善良。

策略2：主動承擔責任

安妮：昨晚我們跳上床壓在你身上，那全是我的錯，是我提議那么做的，黛安娜決不會想出那種事情的，這一點我很肯定。黛安娜是個很有大家閨秀風度的女孩……

這段對話發生在安妮和黛安娜參加完音樂會準備上床休息時，并沒有注意到床上有巴里小姐。他們跳上床的動作使巴里小姐受到驚嚇。這里安妮使用的道歉策略是主動承擔責任，盡管她沒有直接表達歉意，但她勇敢承擔責任。體現了她愿意為朋友付出。

策略3：言外之力指示手段+提供解釋或補充說明

斯潘塞太太：我非常抱歉，但這絕不是我的過錯，你看，卡思伯特小姐。我盡了全力。

這段話發生在馬瑞拉帶著安妮去斯潘塞太太的家，搞清楚事情弄錯的原因。斯潘塞太太聽到馬瑞拉想要的是個男孩之后，非常震驚。她先是表達了歉意，然后解釋自己已經盡力按照馬瑞拉的要求做了，是因為南希的馬虎而傳達錯了意思。這里斯潘塞太太使用的道歉策略是言外之力指示手段+提供解釋或補充說明。通過進一步解釋原因表達事情的錯誤并不是自己的本意。

策略4：提供解釋或補充說明+主動承擔責任

馬瑞拉：我的天哪，安妮，你給那塊蛋糕加的調料是止痛藥。上個星期我把裝止痛藥的瓶子打碎了，就把剩下的藥給倒進了一只舊的、原本裝香草精的瓶子……這也有我的一半責任。

這段話發生在安妮牧師夫婦來家里做客，在做蛋糕的過程中安妮誤把止痛藥當成香草精放進了蛋糕里。這里馬瑞拉使用的道歉策略是提供解釋或補充說明+主動承擔責任，她先解釋自己上個禮拜不小心把止痛藥的瓶子打碎了，就把剩下的藥水倒進以前裝香草精的空瓶里，然后承認了自己的過失。這里體現出馬瑞拉是一個有責任心、敢于承擔責任的人。

策略5：提供解釋或補充說明+提供補償辦法

安妮：昨天我心里煩極了，壓根兒沒想到我的衣服。今晚我會把它們好好疊起來的。

這段話發生在馬瑞拉同意安妮留在綠山墻農舍的第一天晚上，馬瑞拉希望安妮養成好習慣，不要把衣服扔得到處都是。這里安妮使用的道歉策略是提供解釋或補充說明+提供補償辦法。她先解釋昨晚自己心情不好，沒心思整理衣服，并保證今晚一定會好好整理。這里體現出安妮性格天真無邪，行為還沒有受到規范。

策略6：言外之力指示手段+提供解釋或補充說明+提供補償辦法

安妮：對不起，我沒想到你會介意，玫瑰和金鳳花是那么香甜，好看……也許你最好把我送回孤兒院去。

這件事發生在安妮第一天去主日學校時用花冠裝飾帽子，大家認為這種打扮很奇怪。這里安妮使用的道歉策略是言外之力指示手段+提供解釋或補充說明+提供補償辦法。她先向馬瑞拉表達了自己的歉意，解釋自己沒想到那是不對的事情。并提出補救措施，也許馬瑞拉把自己送回孤兒院會好些。這里體現出安妮認識到自己的錯誤，并為此感到愧疚。

策略7：提供解釋或補充說明+主動承擔責任+提供補償辦法

馬瑞拉：這是我們的錯，我們應該親自到您這兒來的，不應該把這么重要的一件事讓別人口頭帶信去……關鍵是安妮怎么辦，我們可以把這個孩子送回孤兒院去嗎？

這段話發生在斯潘塞太太道歉之后，馬瑞拉承擔了自己的責任，解釋這么重要的事情應該自己親自面談，并提出是否可以把安妮送回孤兒院作為補救措施。這里馬瑞拉使用的道歉策略是提供解釋或補充說明+主動承擔責任+提供補償辦法，體現了馬瑞拉勇于承擔責任，善良。

策略8：言外之力指示手段+提供解釋或補充說明+主動承擔責任

安妮：巴里太太，請原諒我吧，我從沒打算要灌醉黛安娜，那種事本來不應該發生的。

這段話發生在安妮邀請黛安娜來家做客，誤把葡萄酒當成木萄露給黛安娜喝，導致黛安娜喝醉。這里安妮使用的道歉策略是言外之力指示手段+提供解釋或補充說明+主動承擔責任。她先表達了歉意，承擔自己的責任并解釋原因。這里體現出安妮非常珍視與黛安娜之間的友情。

策略9：言外之力指示手段+提供解釋或補充說明+主動承擔責任+提供補償辦法

馬瑞拉：安妮，我錯了，你沒撒謊……但這些都怨我。那么安妮，如果你能夠原諒我……快點準備去郊游吧。

這段話發生在馬瑞拉誤會是安妮弄丟了胸針，這里馬瑞拉使用的道歉策略是言外之力指示手段+提供解釋或補充說明+主動承擔責任+提供補償辦法。馬瑞拉向安妮承認了自己的錯誤，并解釋自己不知道安妮編造了一個故事，最后提出同意安妮去郊游作為補償。盡管馬瑞拉平時古板嚴肅，但她發現自己做錯事，愿意真誠的道歉。

策略10：言外之力指示手段+提供補償辦法+承諾或保證克制

安妮：馬瑞拉，我請斯塔西小姐原諒我，并保證以后決不再犯同樣的錯誤了……甚至不去看戰車賽跑的結果。

這段話發生在安妮向馬瑞拉闡述自己上課看小說時被老師抓的情景，這里安妮使用的道歉策略是言外之力指示手段+提供補償辦法+承諾或保證克制。她首先承認了自己的錯誤，保證以后不會犯這樣的錯誤。并決定一個禮拜不看《本·哈》，甚至不看戰車賽跑的結果作為補償。

（二）道歉言語行為定量分析

根據統計，在《綠山墻的安妮》中出現的道歉場景共有18次，其中Olshtain&Cohen（1983）理論框架中的每個道歉策略都被使用過。此外，在許多情況下，還會使用不同道歉策略的組合。以下將分別討論每種策略的使用頻率以及不同道歉策略組合的使用頻率，并對結果進行分析。

1.每種道歉策略的分布

據統計，提供解釋或補充說明是最常用的道歉策略（33.33%），其次是言外之力指示手段（28.89%）、主動承擔責任（22.22%）、提供補償辦法（13.33%），承諾或保證克制是最不常用的道歉策略（2.22%）。提供解釋或補充說明道歉策略出現的頻數為15次，只有3次道歉場景沒有使用這種道歉策略，說明亞邦里村居民非常真誠和善良。《綠山墻的安妮》中唯一使用承諾或保證克制道歉策略的是安妮，出現在她向老師保證以后不會在上課時看小說，體現了安妮認識到自己的錯誤，非常誠懇道歉。而其他人道歉時很少使用這種道歉。

2.組合道歉策略的分布

根據統計，在本文分析的18次道歉場景中，只有兩次使用了單獨的道歉策略，分別是言外之力指示手段和主動承擔責任。而在其他16次場景中使用了多種策略的組合。其中（1）言外之力指示手段+提供解釋或補充說明策略使用了四次。盡管這種道歉策略禮貌程度不是非常高，但比單獨使用言外之力指示手段道歉策略禮貌程度更高。理由表明錯誤并非故意造成，而是因為給出的原因而發生。文中使用這種道歉策略的主要是安妮，體現了安妮的率真與坦誠。（2）提供解釋或補充說明+提供補償辦法策略使用了一次，這種道歉策略沒有使用表示道歉者悔意的行為動詞，因此這種道歉策略不能滿足真正道歉所需要的適切條件。這個場景發生在安妮剛到綠山墻農舍的時候，行為還沒有受到規范。（3）提供解釋或補充說明+主動承擔責任策略使用了一次，這個場景發生在安妮請牧師夫婦吃飯時，馬瑞拉在面對地位比自己高的人仍然能承擔自己的過錯，體現出她的責任與擔當。（4）言外之力指示手段+提供解釋或補充說明+提供補償辦法策略使用了一次。這種表達直接表示了道歉者對自己的冒犯的認知，同時還附帶了對道歉的解釋和補償請求。這種道歉策略禮貌程度非常高，因為它包括了承認錯誤、解釋和請求修復的要素。這時的安妮已經接受了馬瑞拉的教導，變得更加懂禮貌。（5）提供解釋或補充說明+主動承擔責任+提供補償辦法策略使用了兩次。這種道歉策略沒有使用表示道歉者悔意的行為動詞，因此這種道歉策略不能滿足真正道歉所需要的適切條件。文中安妮和馬瑞拉都使用了這種道歉策略，雖然禮貌程度不高，但她們都承認了自己的錯誤并給予補救。（6）言外之力指示手段+提供解釋或補充說明+主動承擔責任策略使用頻率最高，這種表達直接表示了道歉者對自己的冒犯的認知，同時還附帶了對道歉的解釋和承擔責任，因此禮貌程度非常高。（7）言外之力指示手段+提供解釋或補充說明+主動承擔責任+提供補償辦法策略使用了一次，這種表達不僅直接表示了道歉者對自己的冒犯的認知，同時還附帶了對道歉的解釋、承擔責任和補償，因此禮貌程度非常高。（8）言外之力指示手段+提供補償辦法+承諾或保證克制策略使用了一次，這個場景發生在安妮向老師保證再也不上課看小說，雖然沒有對道歉進一步解釋，但安妮使用了補償和保證策略，體現了她已經深刻認識到自己的錯誤。

五、結語

根據定量和定性研究結果，使用頻率最高的道歉策略是提供解釋或補充說明，而使用頻率最高的道歉組合策略是言外之力指示手段+提供解釋或補充說明+主動承擔責任。成人極少使用言外之力指示手段直接表達自己的歉意，而在未成年人中的使用卻十分普遍。唯一使用承諾或保證克制道歉策略的是安妮，體現了安妮雖然愛闖禍，但本質真誠、善良、愿意聽取他人教導。

參考文獻：

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[9]露西·莫德·蒙哥馬利.綠山墻的安妮[M].郭萍萍譯.南京：譯林出版社，2010.

[10]簡·麥迪森.通過文學理解成人世界：以《綠山墻的安妮》、《阿文利的安妮》和《復雜的善意》為例（英文）[J].外國文學研究，2007，（06）：19-28.

[11]尹靜媛.從生態女性主義視角解讀《綠山墻的安妮》[J].廣西師范大學學報（哲學社會科學版），2010，46（03）：95-98.

作者簡介：

白曉鳳，女，漢族，山西大同人，西安外國語大學碩士研究生，研究方向：外國語言學及應用語言學。