向新求變 芳華再綻

“紅底白字的毛體招牌；分布城市街巷的門店營業網點；曾經一提起圖書就會第一時間想到的地方……”這是新華書店曾經留給人們記憶深處根深蒂固的形象。

“閑坐在城市會客廳慢品人間煙火色，徜徉于文化新地標閑觀人間歲月長。”如今，正如這句最美書店所描述的感性文案那樣，山東各地的新華書店早已改變了世人的傳統觀感和認識。

進入新時代，以推動高質量發展為主題，以改革創新為根本動力，向新求變、蓄能未來的山東新華書店持續推進轉型升級工作，在經歷改革陣痛之后，抗風險能力和綜合競爭力逐年提升，已實現令人賞心悅目的精彩蝶變。

時光無言，山河為證。這一美好變化，源于山東新華人以決戰決勝姿態打響重塑自身價值轉型升級“三大戰役”的信心與魄力，更源于以新質生產力打造高質量發展新優勢的道路上謀變破局、謀變求新、謀變思進的強烈渴望與進取之心。

謀變破局

戰略引領·價值重塑

數字化時代，實體書店面臨雙重挑戰：人們閱讀習慣的改變和網絡電商的競爭。第二十次全國國民閱讀調查結果表明，在“數讀”比“紙讀”更受青睞的背景下，選擇“拿一本紙質圖書閱讀”的成年國民不足半數。數據顯示，過去的2023年，短視頻電商成為僅次于平臺電商的第二大圖書銷售渠道，實體書店的市場份額進一步降至11.93%，僅占1成多。

這讓由“店”成“城”，曾一度從20世紀90年代市場經濟大潮中復蘇的新華書店，猶如經受過干旱季的枯苗，又遭遇冰封大地生死寒霜的侵襲。

20世紀90年代，市場經濟大潮撲面而來，人們曾經如饑似渴的讀書欲望日益消退，包括新華書店在內的眾多文化企事業單位陷入生存困境。在這種背景下，新華書店迎難而上，建起了一大批書城。由“店”成“城”，一字之間，傳統新華書店完成了一次靚麗轉身。在此背景下，山東新華書店亦開始走上蛻變重生之路，以1999年全省縣級新華書店中最大的滕州書城開門納客為映照，一批書城如雨后春筍般地在二十余年間先后崛起于齊魯大地，新華書店圖書發行主渠道的使命擔當全面復蘇。

然而，除這些書城外，新華書店整體上還面臨著行業政策調整帶來的更為嚴峻的挑戰。隨著國家對實體書店建設的支持和全民閱讀的持續推進，民營書店借政策東風在全國迅速擴張，圖書電商也紛紛在線下開設門店。而老牌的國有新華書店與這些民營書店、新型書店相比，大部分門店建設年代早、設施陳舊、外觀形象不統一、店堂布局不合理、服務功能單一。由此帶來的是書店客流量下降、效益下滑、客群結構不合理等問題。

面對行業大震蕩、大變革，以新華書店為主流的實體書店，在堅守傳統的同時想要激流勇進、重塑輝煌，就必須進行轉型和創新。而轉型的第一步，是對經營思路的扭轉和創新，以重新審視“新華書店”這個金字招牌所能承載的獨立價值。

面對新形勢下的多重挑戰，轉型之路怎樣走？

首當其沖的是——在“謀”字上下功夫，握好轉型升級“方向盤”——山東新華人以自己謀變破局的戰略定力，回答了這一關系自身生死存亡的時代拷問。

凡事預則立，不預則廢。“謀”字當先，“干”字提效，“實”字當頭。在山東出版集團有限公司、山東出版傳媒股份有限公司（以下簡稱“山東出版集團”“股份公司”）的高起點部署、高標準謀劃、高效率突破、高質量推進下，在危機中育新機，于變局中開新局，謀變破局的山東新華書店用心做出了一份獨具自身創新發展特質的“轉型升級答卷”。

“目前看，新華書店集團創新轉型的核心問題，就是探索在外部經營環境快速發生根本性變化的新形勢下，如何創造新的商業模式和盈利方式，推動新華書店‘重做’”。

2020年9月，在一場業內權威機構主辦的題為“新聞出版高質量發展大講堂”上，山東出版集團黨委書記、董事長張志華發表視頻主旨演講，縱論行業高質量發展趨勢，探尋創新轉型的發展路徑。

“云”集此間，深諳行業之道的出版業人士，尤其是圖書發行業大咖，或許都能深切體會到張志華演講中“重做”二字飽含的豐富意蘊。它與新時代高頻熱詞“媒體融合”，有著高度的精神契合。

熟知山東出版集團的業界人士也都深知，當時的山東新華書店正走在聚焦聚力打贏“第二戰役”的關鍵時期，全系統處在實施“四年攻堅計劃”的當口。而“融合”，正是這一計劃中不可或缺的攻堅元素之一。

2013年8月，習近平總書記作出“加快傳統媒體和新興媒體融合發展”的重要指示，為山東出版集團“大力推動科技賦能傳統產業，堅持融合創新，探尋產業發展新路徑”的改革創新思維作出了戰略指引，提供了根本遵循和行動指南。

不謀全局者，不足謀一域。2014年9月，張志華出任山東出版集團掌舵人。任職剛過半年，山東出版集團黨委就按下新華書店全系統轉型升級的“快進鍵”。挑戰壓力之急切、轉型改變之迫切，可見一斑。

彼時，姑且拋開前述的市場經濟變革、行業政策調整等因素帶來的沖擊不談，僅在信息技術層面而言，中文互聯網數字化已以一日千里的結構性嬗變進入高速發展階段，且以不可阻擋之勢裹挾著傳統出版業的內容制作、傳播發行急劇發生改變。

置身市場化和信息化浪潮中，豈能等閑視之。山東出版集團、股份公司領導層以及山東新華書店集團管理層，站在潮頭，反復論證，不停思考。

2015年4月，全省新華書店改革發展和轉型升級工作會議在壽光舉行。山東出版集團、股份公司黨委作出新華實體書店轉型升級的工作部署，提出要將實體書店打造成文化綜合體，真正從“賣書”轉化為“賣文化”，進而轉化為“做文化”，努力將實體書店打造成為文化新地標的總體要求。至此，開啟了山東新華書店轉型升級的創新征途。

在全國實體書店經歷“寒冬”之際，“壽光會議”被山東新華書店視為改革發展和轉型升級開啟大幕的一次重要會議，被山東新華人寄予厚望，也引發了業界的高度期待。

此后，山東新華書店加快實體書店轉型升級步伐，針對發展瓶頸找對出口，對癥下藥，分階段漸次實施，分步驟全面推進，為今天業界耳熟能詳的仍在持續推進的轉型升級“三大戰役”，吹響了發動“第一戰役”的沖鋒號。

改革由問題倒逼而生，又在解決問題中深化。只要瞄準企業運行中不斷變化的實際問題，改革就有了靶心和方向。

“壽光會議”之后，山東新華書店把握行業發展大勢，針對門店經營、多元拓展以及線上經營等方面連續召開多次會議，逐步確立了“一四五”“三新”“五個年”等一系列轉型升級和改革發展的創新思路，形成了 “三三六五”總體發展布局。這正是山東出版集團、股份公司黨委堅持問題導向，認識和化解矛盾，在深諳以高質量治理推動文化創新、融合發展之道的前提下作出的戰略決策。

應對變局、突破困局、化解危局，需要破局智慧，更需要破局擔當。

將時間的鏡頭切換到2015年“壽光會議”拉長的首戰必勝的戰略謀劃場景。從夯基壘臺、立柱架梁到全面推進、積厚成勢，再到系統集成、協同高效，山東新華書店以壯士斷腕的決絕、勇立潮頭的氣魄、奮楫爭先的拼搏，逐步完善轉型升級的改革框架布局，拓展了改革創新的深度和廣度，全省各地新華書店在當年即實現了歷史性變革、系統性重塑、整體性重構。

以“壽光會議”為創新轉型、融合發展的改革先聲，一路走到當下，在首戰啟動后最初形成的“三三六五”總體發展布局基礎上，歷經“三大戰役”多階段的探索實踐和深化提煉，最終總結形成了當前的“一三四五”總體戰略布局。即以實現由單純的圖書經銷商向綜合文化服務商轉變為根本目標，突出用新的互聯網思維指導、用新的體制機制管理、用新的商業模式盈利三個重點，不斷強化用戶意識、品牌意識、數據意識、融合意識，加快推動山東新華“五個轉變”，切實推動全系統實現高質量發展。同時，為大力推動實體書店自主發展，加快門店在服務、功能、體驗等“軟實力”的轉型升級，自2020年開始在山東全省實施“四年攻堅計劃”，總結形成實體書店“1+3+4+N”工作思路。以此為指導，山東新華書店門店經營工作得以實現全面突破。

時間行進到2023年初。為應對挑戰，山東出版集團提出了出版主業發展“三三一”出版融合戰略，即“強化三個支撐、錨定三個創新、實現一個根本性轉變”，推動出版板塊由傳統的圖書經銷商向具有出版特色的綜合性文化服務平臺轉變。

山東新華書店作為股份公司的一份子，這個戰略事實上對其實施推進中的轉型升級“三大戰役”，起到擊鼓催征的戰略實效。

新理念、新融合、新創造。在新的山東新華戰略布局棋盤上落下一子——探索實體書店新形態。簡而言之就是，以實體書店轉型升級改革的系統性、整體性、協同性，推動全省新華書店系統的資源集成、政策集成、措施集成，以戰略作引領推動圖書發行深度融合，以謀篇轉型升級聚勢賦能，謀求改革創新之力，造就發展之勢，開拓發展新局，推動全省新華書店不斷釋放轉型升級紅利、激發高質量發展活力，使各項漸進式和樣本式舉措在政策取向上相互配合、在實施過程中相互促進、在實際成效上相得益彰。

上述邏輯思維讓戰略決策更加明智，最終以改革的強勁脈動，觸發新華書店加速面向社會重建本位形象載體，為價值重塑強基固本，更為推動全系統高質量發展積蓄著澎湃動力。

謀變求新

聚勢賦能·精彩蝶變

“時尚雅致的裝潢、舒適靜謐的閱讀環境、擺放整齊的書架、琳瑯豐富的文創產品……走進山東新華書店的店堂，在這里，你可以閱讀、品咖啡、聽講座、參與親子活動。如今，書店不再只是傳統意義上買書賣書的場所，而是一個集閱讀文化、沙龍藝術、文創產品、咖啡美食、兒童成長于一體的生活文化空間，為愛書人提供一個享受歲月靜好的好去處……”

這是2018年5月媒體在報道中所描述的新華書店新顏值。這個時節，距離山東新華書店開啟“第二戰役”的日子，尚不足一年。

行文至此，有必要交待一下轉型升級“三大戰役”的推進脈絡：2015年，發起“第一戰役”，以提升書店“顏值”為核心，把全面實施書店升級改造，為讀者提供溫馨的閱讀環境，打造城市文化地標作為主要任務；2017年，啟動“第二戰役”，以調整經營方式為特征，重點解決“軟件”與“硬件”不匹配、“書”與“非書”結構不合理的問題；2022年，打響“第三戰役”，以融合創新發展為要義，依托既有優勢，利用先進技術，在新形勢下不斷探索新的商業模式和盈利方式，推動形成新的經濟增長點。

為者常成，行者常至。立足“三大戰役”各階段的戰略規劃思路，山東新華書店加強頂層設計，找準突破口，補短板、強弱項，遞次推進、無縫接續，聚焦各階段分別賦予的各自不同的決戰著力點及其決勝目標任務，從制度、技術、服務等幾大方面聚勢賦能，對門店轉型進行重點推進，在業界掀起一場“書店＋”轉型革命。

今天，當我們將時光的影像留存回放到“三大戰役”中業已決戰決勝階段性目標任務的場景，不難發現，轉型升級之戰已加速推動著山東新華書店由圖書經銷商向綜合文化服務商轉變，探索形成了實體書店轉型升級的山東新華路徑，各項經營指標穩步增長，服務能力、社會影響力、品牌價值和業界美譽度不斷提升，一步步演繹出謀變求新的不平凡的精彩，交出了一份實現社會效益與經濟效益雙效統一的理想成績單。

首先，打造文化高地，全面提升新華書店品牌影響力。

打響轉型升級“三大戰役”以來，山東新華書店門店實現了徹底改頭換面、華麗轉身，不僅在硬件方面實現升級，軟實力也顯著提升，書店門店的整體形象、閱讀環境和服務功能得到全面改觀，初步實現了成為城市“文化教育中心、時尚體驗中心、社會交往中心”的目標，成為一個融合閱讀文化、沙龍藝術、文創產品、咖啡美食、少兒成長、數字娛樂等多元業態于一體的文化閱讀空間。

這個精彩蝶變的背后，是山東新華書店全系統滿懷信心、聚力推動改革攻堅的堅韌執著，是狠抓落實、著眼長遠的責任擔當，是善謀善思、善作善成的真抓實干，是推動全省各地新華書店把轉型升級的愿景變為高質量發展的生動寫實。

創新驅動是引領高質量發展的關鍵，那么如何創新？

山東新華書店以其謀變求新的改革思維，在謀變破局的轉型升級戰略棋盤上落子有聲。

為強化門店整體建設規劃布局，2018年山東新華書店制定了《營業網點規劃方案（2018-2020）》，明確了全省營業網點的總體目標和發展路徑，并對各類網點建設、定位和運營提出具體要求。以新冠疫情影響下的2020年為例，截至當年9月，山東新華打造了578家直營網點，經營面積約30萬平方米。其中，綜合性門店148家、校園書店345家、社區商圈書店39家、鄉鎮發行網點46家，成為推進全民閱讀的重要平臺。此外，為切實提升實體書店自主發展能力，山東新華書店從2019年底開始部署相關工作，以“四年攻堅計劃”明確職責任務、工作要求及考核措施，實現全省實體門店的自主發展。

在提升硬件水平的同時，山東新華書店增強服務軟實力，創新營銷模式，打造品牌活動，滿足讀者多樣化閱讀需求。2018年初，為推動新華書店轉型升級向深層次、高質量發展，山東新華書店部署實施了門店結構調整年、文化活動創新年、校園書店提升年、數字平臺建設年、教育服務突破年等“五個年”規劃，設立“全省文化活動創新年項目庫”，各分公司結合當地特色，探索“閱讀+”品牌活動，打造了一批具有當地文化特色的活動品牌。

類似的品牌活動引發的質變，其實也正是山東新華書店以數字化聚勢賦能，加快推進全方位、全體系、全領域創新的一個直觀展現。

事實上，實施推進轉型升級“三大戰役”以來，山東新華書店通過舉辦“新華書店日”、承辦山東書展等大型活動，有效提升了書店在人們心目中的形象和地位。尤其是2017年和2018年“新華書店日”活動期間，山東出版集團及山東新華書店累計出資近900萬元用于捐贈圖書、捐建“山東新華希望小學”及“留守兒童關愛室”，充分展現了國有文化企業的社會責任和擔當。

為探索數字化時代新傳播模式，山東新華書店充分利用短視頻傳播速度快、覆蓋面廣的特點，推出眾多短視頻，以適應數字時代的年輕化傳播。自2019年6月山東新華書店推出“光影新華”微信公眾號以來，眾多優秀短視頻多角度、多層面展現了書、讀者與新華書店的故事，進一步提升了新華書店的品牌影響力和美譽度。品牌知名度的提升，直接帶動了一般書銷售的增長。以2019年為例，當年山東新華書店全系統實現一般書銷售碼洋14.78億，較2015年增長40.5%。其中，主題出版類黨政讀物發行不斷取得新突破，核心圖書的征訂發行居全國前列。

為應對2020年至2022年間新冠疫情對圖書銷售的影響，山東新華連鎖公司實施了《提升一般書銷售、降低進貨成本的十條措施》，聚焦重點供應商、大客戶、圖書選品、品牌營銷、合作出版、店外銷售、線上銷售、直播活動等，加強了與人民文學出版社、新經典、機械工業出版社、人民郵電出版社、譯林出版社、海豚出版社等重點戰略供應商的合作，并建立了省市縣三級圖書選品機制，提升選品能力，打造“新華薦品”品牌。公司還創新營銷模式，開展線上營銷培訓，指導分公司探索線上銷售新模式，如社群帶貨和直播帶貨。比如濟南分公司將線下品牌如“泉·悅·讀——名師公益講堂”轉為線上直播，并策劃了多個新的直播欄目，如“閆之有禮”和“山東書城云薦書”，吸引了大量粉絲和流量。臨沂分公司則創建了“臨沂新華書店直播代購群”，通過大數據分析推出“平安書單”，滿足特殊時期讀者的閱讀需求。這些措施有效提升了銷售額，降低了成本，增強了品牌影響力。

其次，大力拓展多元業務，推動“文化+教育+旅游”融合發展。

通過對教育裝備、研學旅行、多元項目庫的重點發力和細致運營，實現預期目標，成為山東新華發展的新動能。而在此前，盡管以往新華門店內也會陳列少量非書品，但款式老舊、品種單一，營業收入和利潤占比微乎其微，很難作為一項獨立的營收板塊。2017年8月，為調整、優化經營結構，增強山東新華書店的核心競爭力和抗風險能力，山東新華書店改革發展座談會在聊城召開，會上提出，要強力實施“四個一”工程，其中3個涉及多元業務，即塑造全省第一教育裝備營銷商品牌、塑造全省第一教育培訓服務商品牌、塑造全省第一教育旅游提供商品牌。自此，山東新華在多元業務方面全面發力，營收占比穩步提升。

2017年，山東新華成立教育科技發展公司，拓展教裝業務，實現跨越式增長。兩年后的2019年，教裝項目中標140個，榮獲“2019全國教育裝備卓越集成服務商”稱號。

在國家推動文旅融合發展、實施科教興國戰略的大背景下，山東新華書店履行國有文化企業職責使命，推動實體書店轉型升級、融合發展，敏銳抓住研學旅行機遇。自2018年起，將研學旅行作為多元發展的重點，成立了書香研學旅行社，在各分公司設立服務網點，塑強了品牌。截至2024年6月，已組織超過二百萬人次的研學游出行，實現了零事故、零投訴，這也是“新華愛書客”研學品牌的核心競爭力之一，是讓教育部門、學校、老師、家長放心選擇山東新華書店的關鍵性因素。

在門店多元經營方面，山東新華書店結合門店升級改造，整合多元項目，加強引導和管理。2019年，多元項目實現收入1.73億元，同比增長73%。山東新華書店成立山東新鏵文化創意公司，負責全省多元產品銷售與管理，在線上線下同步推進。

為進一步探索實體書店新的盈利方式和商業模式，2020年上半年，山東新華書店啟動了38家多元經營門店試點工作。此外，山東新華書店還側重對各分公司的優質項目進行孵化、培育和推廣，從而發揮整體規模效應。

順應文旅融合大發展新趨勢，著眼于“以文塑旅、以旅彰文”，積極與山東省文化旅游資源進行有機結合，把進軍文旅產業、推動文旅融合發展作為主業延伸、拓展新的經濟增長點的一項戰略性舉措強力推進。2020年7月底，山東新華書店注資1.2億元組建旗下全資子公司山東新鏵文旅發展集團（注：前身為山東新鏵教育發展集團），統籌運營研學實踐教育、多元文創和營地運營三大業務板塊。在其中的研學實踐教育運營上，積極布局研學基地營地建設。沂南“沂蒙紅色研學營地”投入運營后，有著“中外青少年交流基地”之名的曲阜“中華優秀傳統文化國際實踐教育營地”，已于2023年9月開營。2024年2月，山東出版集團、股份公司發起主辦的全國新華研學協作共同體成立儀式在該營地舉行。目前，文旅融合業務三大板塊已初步形成互相支撐、融合促進、蓄勢待發的態勢。

其三，加速互聯網布局，實現線上線下“兩條腿走路”。

值得關注的是，作為實現融合發展的重要支撐，從2015年打響轉型升級“第一戰役”起，山東新華書店就將“互聯網建設”作為轉型升級的重要支撐，在各重要會議、活動上被反復提及。

2016年9月，山東新華書店召開推進“一四五”轉型升級工作會議，對加快推進智慧書城系統、愛書客會員系統、ERP連鎖信息系統及新華悅購電商平臺“四個系統”建設提出具體要求。

根據2018年“五個年”中“數字平臺建設年”的相關要求，山東新華書店完成了客流分析系統一期建設和智慧書城APP上線，提升了科學管理和精準營銷能力，實現了從“以產品為中心”向“以用戶為中心”的轉型。“四個系統”建設實現了互聯互通，形成了以ERP為核心的業務布局，線上線下初步融合。疫情促使山東新華加快線上布局，整合業務系統打造“新華悅購”文化教育綜合服務平臺，開發教材零售系統和線上館藏圖書采購系統，擴大線上銷售規模。這一平臺整合了新華閱購、智慧書城、會員系統等，形成了統一入口，覆蓋主要業務板塊，重新設計的圖書線上快遞業務流程提高了物流效率。線上業務發展迅速，教輔發行、教材零售、一般書和多元業務都取得了顯著增長。

同時，山東新華書店積極在第三方平臺開設店鋪，利用平臺流量優勢擴大銷售。為支持第三方平臺業務，建立了電商圖書靜態倉和中臺業務系統。當前，山東新華書店互聯網化建設已取得階段性成果，未來將繼續完善平臺功能，強化線上業務運營，推動線上線下融合發展，全省各地社群運營方面涌現出了一批先進典型，如濟南分公司打造的“社群+研學”模式、汶上分公司打造的“社群+助學”模式等。

……

遠不止于上述變化。回望自2015年打響轉型升級“三大戰役”以來的征戰歷程，看得見摸得著的高質量發展變化越來越多，而最能看得見變化的是數據。在一次次拼搏中、一個個數據里，我們看到了山東新華書店揚起的向上曲線，更看到了貫穿其中的高質量發展這個硬道理。

據山東新華書店提供的運營數據顯示，2015年啟動轉型升級“第一戰役”后，全系統整體運營狀況平穩，保持了穩健的發展勢頭。以開啟“第二戰役”后的2018年為例，當年全系統實現營業總收入較2015年增長了41.66%；利潤總額較2015年增長了98.39%；資產總額較2015年增長了36.68%，在國內整體經濟減速的大環境下，盡管同比增幅增速較前三年有所放緩，但轉型升級帶來的高質量發展勢頭更強勁，各業態逆勢突圍、穩健運營狀態持續向好，為接下來的2019年和不尋常的2020年，奠定了良好的發展基礎。

時間永不止歇，奮斗永不停歇。

2021年，面對新冠疫情帶來的前所未有的經濟下行壓力，山東新華書店持續創新轉型，在做好傳統主業、優化發行主渠道的同時，加速推動線上線下融合發展，開拓新業態，延長產業鏈，繼續保持良好的發展勢頭，各項主要經濟指標繼續在全國省級新華書店中位居前列，全年實現營業收入85.09億元，同比增長16.77%，實現凈利潤10.07億元，同比增長8.03%，實現發行業務收入81.79億元，同比增長14.55%。

打響“第三戰役”后的2022年，山東新華書店克服了各種困難，各項經營指標再創歷史新高，全系統實現營業收入達到87.07億元，同比增長2.32%， 利潤總額10.33億元，同比增長2.39%，繼續在全國同行業中領跑。

……

一個個亮眼成績，見證了山東新華書店加速奔跑、逆勢飛揚；一組組精彩數據，成為展示山東新華書店取得轉型升級“三大戰役”階段性勝利的直觀注腳，精彩呈現著新華書店轉型升級的“山東現象”，生動展現著創新驅動戰略推動高質量發展所折射出的強大生命力。

在新的時代變局中，只有處于主動求“變”的一方，下好求新創新這步先手棋，以前瞻眼光，未雨綢繆，才能聚勢而上、賦能未來。

當下，堅持以創新驅動全面塑造發展新優勢，已成為山東新華書店精彩蝶變的“催化劑”、高質量發展的“加速器”。在新時代改革發展的大潮中，自信地行進在中國式現代化山東實踐的新征程上，為廣大消費者提供豐厚精神滋養的山東新華書店，增強著發展的內生動力，正久久為功地推動全系統接續打好轉型升級的“第三戰役”。

謀變思進

韌性生長·行穩致遠

如何做好“努力推進新華書店改革創新走深走實”這道時代命題？不僅僅是山東出版集團、股份公司黨委深刻思考的戰略謀篇之選，更是以安蓬生為代表的山東新華書店集團新一屆領導班子，握棒接力上屆領導班子聚力攻堅、強基固本的戰略主攻方向。

自2023年年初以來，全國各地紛紛舉辦多種文化惠民活動，書展、書市成為各地媒體的頭條、入圍本地熱搜，掀起了一波波閱讀熱潮、文化熱潮，為建設書香社會、推進全民閱讀助力加油。

惟改革者進，惟創新者強，惟改革創新者勝。當下，在立足傳承底色、彰顯亮色、提升高品質發展成色方面更好塑造新華書店品牌的過程中，山東新華書店筑牢責任以著力傳承基因“底色”、突出重點以著力彰顯轉型“亮色”、聚焦優勢以著力提升融合“成色”等為牽引，正圍繞持續強化政治引領力、有效服務力和決策執行力等“三力”體系，充分發揮在重點黨政讀物發行工作上的主渠道、主陣地和主力軍作用，創新主題出版物發行；正牢固樹立“抓好黨建是最大政績”的理念，聚焦聚力厚植“紅色文化”，以“新華·聚力”品牌建設為切入點，圍繞“十個聚力”，全面激活黨組織和黨員的創新動能，積極打造黨建特色品牌；正以文化活動為依托深化全民閱讀，以建立起的國家、省、市、縣四級層面的品牌活動為推廣體系，打好文化品牌“組合拳”；正以打造新商業模式、深度開展大客戶戰略合作，以及在培育書店與出版、教育培訓、研學旅行等方面的“雙方”“三方”“四方”業務融合為聚焦點，聚力攻堅謀變，以不斷提升新華書店品牌的時代價值、社會價值及商業價值，全面推動山東新華書店集團高質量發展。

盡管有如此業態好景的呈現，但實體書店的政策支持仍有待增強。據中國書刊發行業協會發布2022年數據顯示，32.09%的實體書店收入在10萬元以下。同時，34.71%的書店表示現金流已受影響，難以為繼。

以山東新華書店的運營狀況做參照，盡管通過2020年初實施“四年攻堅計劃”，全系統在綜合實力、轉型發展方面走在了全國新華書店的前列，但在用戶消費習慣、閱讀習慣尤其是互聯網企業的激烈競爭下，仍面臨著諸多不可回避的發展困境。

這其中，就包括新華書店傳統賴以憑依的發行“主渠道”紅利，面臨已失或即將面對盡失之窘境。

“回顧新華書店成立至今，從根本上講一直在經營著‘主渠道’三個字。”山東新華書店對自身面臨的挑戰有著越來越清晰的認識，“可以說，這么多年來，我們的商業邏輯、經營方式、盈利方式都是構建在這個‘主渠道’之上的，新華書店的時代價值、社會價值、商業價值也充分體現在‘主渠道’這三個字上”。

隨著互聯網技術的廣泛應用，特別是大數據、云計算、人工智能、元宇宙等技術的深入應用，人們的閱讀方式、文化消費習慣已經發生了深刻的變化，有些方面甚至是顛覆性的變化。加之近幾年相關教育政策又在持續大幅調整之中，直接導致新華書店生存發展的生態環境發生了巨大變化，特別是長期賴以生存的主渠道受到了嚴重沖擊，有的已被徹底邊緣化，有的正處在激烈的競爭分化之中，有的則在醞釀著大的改革變化。

面對困境，甚至是直接影響前路之行的發展窘境，山東新華書店喚醒“不改變，毋寧死”的信心、決心、恒心，來自何處？

把握時代脈搏，下活“轉型升級”這盤棋，將其作為構建發展新格局的“最核心戰略”，向創新要新質生產力、向改革要內生動力、向市場要高質量發展活力，打開新局面、培育新動能，塑造了更多依靠轉型升級來驅動創新發展的典型實例，山東新華書店已經有所收獲。

事實上，早在2020年開始在全系統全面實施 “四年攻堅計劃”，延至2022年打響轉型升級“第三戰役”期間，謀變思進的山東新華書店上下早已保持足夠清醒的認識，緊緊抓住時日不多的變革窗口期，全力打好轉型升級“第三戰役”。

“全力”之“力”，如何發出？

就像股份公司黨委委員，山東新華書店集團黨委書記、董事長安蓬生在2023年11月通過《中國出版傳媒商報》發文總結的那樣：在“謀”字上下功夫，握好轉型升級“方向盤”——簡言之，就是“重構運營邏輯”。即重點圍繞“一三四五”總體戰略布局，立足實體書店“1+3+4+N”工作思路，聚力創新驅動，強化科技賦能，圍繞“重構實體書店的運營邏輯，塑造線下多維度的文化服務場景；注重互聯網科技賦能，打造線上線下融合發展的綜合文化服務生態圈；更深地融入公共文化服務，做強做實全民閱讀‘主力軍’”等三個方面發力作為，著眼于“融”“拓”“轉”“新”四個字下功夫，持續推動全系統做好轉型升級工作，不斷提升抗風險能力和綜合競爭力。

在“融”字上出實招，打好運營創新“攻堅戰”。一是提升市場競爭力，結合全面實施中的“四年攻堅計劃”，通過打造新的商業盈利模式，擁抱新的互聯網技術，有效應對企業的發展危機，打造出了一批新業態新項目，全省探索形成了一批新的商業盈利模式，如“新華書店老年大學”模式、“新華自習室”模式等。二是強化資源整合力，積極推進社店融合工作。山東新華書店打造了“社店融合·合作出版”模式，如通過與各出版單位聯手打造適合本省市場的合作定制出版圖書，創建了“閱讀成長”數字資源平臺等。三是凝聚品牌塑造力，通過文化活動提升店內流量。山東新華書店以文化活動為依托，建立起國家、省、市、縣四級層面的品牌活動推廣體系。四是驅動業態融合力，搭建店內文化消費新場景。山東新華書店各門店圍繞“一三四五”總體戰略，抓牢抓實“由單純的圖書經銷商向綜合文化服務商轉變”這一目標，實現多業態融合發展。

推開門，打開窗，才能實現空氣對流，新鮮空氣才能進來。

如同念好“融”字訣出實招，打好運營創新“攻堅戰”產生的化學反應一樣，在“拓”字上謀實策，用好異業合作“關鍵招”，助力山東新華書店轉型發展提質增效。

2015年分階段打好轉型升級“三大戰役”以來，在做優做強圖書主業的基礎上，山東新華書店在多元文創、大客戶拓展等方面多點開花，正在逐步形成新的經濟增長點。一是注重品牌戰略，分別與山東魯花集團、云南農墾集團等知名企業簽訂戰略合作協議，形成店內與店外、線上與線下、圖書與非圖書、傳統營銷與現代營銷并重的合作新模式，提升多元產品盈利水平。二是注重大客戶拓展，設立政企服務部，加大和黨政機關、金融機構、高校、企事業單位等之間的合作，已與工商銀行山東省分行、建設銀行山東省分行、農業銀行山東省分行等多家單位達成戰略合作。三是建立“新華臻選·品質生活館”，優選總部戰略合作產品、省內外老字號產品、地理標志性農產品等，通過“線下運營+線上營銷”的形式，進一步營造與圖書文化空間相融合且自帶流量的品質生活場景，開展節日主題營銷活動，打造高品質的多元產品專區，推動多元產品盈利水平提升。

在“轉”字上求突破，筑牢線上布局“壓艙石”。近幾年，山東新華書店在加強線下運營的基礎上，不斷提升互聯網化運營水平，總結形成了互聯網化“三四一”工作思路，促進了山東新華書店互聯網化轉型升級發展。

以互聯網融合轉化之光為全局轉型升級增“色”添“彩”，這樣的科技賦能牌，在當下山東新華書店全系統正被頻繁打出。同樣，為保障轉型升級工作良性健康持續推行，山東新華書店還圍繞體制機制創新，在“新”字上做文章，把穩健康發展的“定盤星”。

隨著形勢的變化，自2022年以來，山東新華書店集團黨委大力推動體制機制創新，在堅持積極與穩妥并重、目標與激勵匹配、責權利對等、各板塊均衡發展、業績導向、能上能下、實事求是七大原則的基礎上，確立了以業績為導向的各類評比評優原則，明確了加大重點業務、創新業務的考核比重；不斷完善人才管理、培養、激勵機制，加強人才隊伍建設；樹立業績導向，重點獎勵排位領先、進位幅度明顯、示范引領作用顯著，形成了積極影響的單位和個人。

多年來，山東新華書店在扎實推進主營業務穩步發展的基礎上，不斷加快經營結構調整，持續推動企業轉型升級，大力推動產業鏈融合發展，形成了“以傳統優勢業務為支撐，以多業務融合為輔助，新商業模式和盈利方式不斷涌現”的發展格局。截至2023年底，轉型升級近9年來，山東新華書店資產總額增長108.21%、營業收入增長81.06%、利潤總額增長108.27%，在中共山東省委宣傳部組織的“山東最美書店”評選中，累計有93家門店獲得該項榮譽稱號，總體經濟規模和綜合實力連年保持在全國發行集團第一方陣。

守正創新，賡續未來。緊隨新華書店的成長發展足跡，山東新華書店建店至今，持續擦亮著“新華書店”這一金字招牌，已走過80年光輝歷程。當下，面對互聯網、大數據、人工智能等新技術的迭代發展，山東新華書店在傳承及創新中重塑品牌價值，以新華書店品牌創新發展的“底色”“亮色”“成色”為重點，解題“老品牌如何煥發新活力”，推動山東新華書店創新轉型、高質量發展。

具體而言，“底色”代表著主陣地和主渠道，是新華書店品牌的根基，也是對優秀文化的傳承和發揚；“亮色”是應對實體書店復雜發展形勢探索的新思路、新業態、新模式，是品牌更新升級的關鍵；“成色”則是利用優質資源，加速促進產業鏈深度融合，是提升品牌競爭力的核心，三者是一個有機整體。

謀定思變，首要是在思謀成略，方可找到變通前路的必勝之法。而謀變思進，“謀”的是保持戰略定力和激發創新內生力，“進”的是融入高質量發展軌道。

因勢而謀、借勢而進，以更高站位、更寬視野、更大力度謀劃和推進即將開啟的下一個80年新征程，山東新華人聚焦自身定位持續推動創新轉型，正以更活躍的互聯網思維主動擁抱新技術，打造新場景、新業態，實現融合創新發展，以更務實的舉措拓展齊魯大地的成長新空間，行而不輟砥礪深耕，不斷提升新華書店品牌的時代價值、社會價值及商業價值，加速培育起新時代的核心競爭力，更好地服務社會、服務廣大人民群眾，在推動文化強國建設中展現新作為，必將持續演繹再攀新高、更上一層樓的精彩故事。

（未署名圖片由山東新華書店集團提供）