踐行“六大提升行動”賦能智慧醫院建設

一、引言

2021年，《國務院辦公廳關于推動公立醫院高質量發展的意見》發布，要求將信息化作為醫院基本建設的優先領域，建設電子病歷、智慧服務、智慧管理“三位一體”的智慧醫院信息系統，完善智慧醫院分級評估頂層設計，凸顯了信息化作為驅動公立醫院高質量發展的重要性。黨的二十大報告提出，“把保障人民健康放在優先發展的戰略位置，完善人民健康促進政策。”深入貫徹學習二十大精神，在健康中國戰略的指引下，如何通過信息技術賦能醫院高質量發展，優化醫療“供給側”服務，提高醫療服務質量，提升患者滿意度，是醫療信息化領域重點研究的課題。安徽省根據國家要求正在積極推動本省公立醫院高質量發展實施方案，方案要求全面提升公立醫院診療能力和管理水平，更好滿足人民群眾日益增長的醫療衛生服務需求。

安徽醫科大學第一附屬醫院積極響應國家和安徽省的政策要求，深入貫徹落實二十大精神，開展“六大提升行動”，全面提升醫院黨建工作水平、醫療服務水平、醫療服務質量，加強醫院運營管理，深入推進行業作風建設和平安醫院建設，為患者提供高質量的衛生健康服務。信息中心作為醫院重要組成部門之一，積極響應醫院號召，扎實推進“六大提升行動”，注重信息技術與醫療服務的深度融合，以信息技術提高電子病歷應用水平，優化診療流程，提升醫療質量，改善患者就醫體驗，提高醫院運營效益，賦能醫院高質量發展。

二、醫療信息化“六大提升”內涵

（一）以黨建工作為引領，提升信息化建設

醫院的發展離不開黨的領導，黨建工作引領醫院信息化發展，黨建工作為信息化發展指明了方向，黨建工作為醫院信息化工作提供了強有力的后盾。

在醫院信息化工作過程中，加強黨建工作，充分發揮黨員先進模范作用，迎難而上，為患者提供優質的醫療資源，為醫護提供便捷的服務，為醫院提供更有價值的運營數據，實現醫院高質量發展。在醫院信息化實際工作中，將黨建工作與智慧醫院建設深度融合，加強黨對信息化工作的頂層設計規劃，讓黨的醫療衛生政策在醫療信息化工作中落到實處。在醫院的日常管理中，充分發揮黨建的重要引領作用，以信息化為紐帶，深化績溪路院區、高新院區、南區信息一體化建設，兼顧東區、北區，探索醫院“一院多區”一體化建設框架，實現多院區同質化管理。

（二）以電子病歷為核心，提升醫院信息化水平

以電子病歷為核心的醫院信息化建設是公立醫院改革的重要內容之一，也是互聯網+醫療的重要組成部分。我院信息化建設遵循“頂層設計、標準統一；統籌規劃、分步實施”的基本思路，實現了醫院病歷數據的統一管理和各部門系統數據集成，提供智能化病歷書寫模版，結構化方式存儲病歷記錄，醫師能夠通過系統獲取患者的檢查檢驗、既往治療的相關數據，實現門診、住院信息共享。

（三）以服務患者為核心，提升醫療質量和患者滿意度

醫院信息化建設始終以患者為中心，通過構建覆蓋診前、診中、診后的全流程、一體化、個性化、智能化的醫療服務體系，多措并舉，為患者提供安全便捷的醫療服務。通過多渠道、線上線下結合的方式進行預約掛號，方便患者就醫。逐步推進檢查預約平臺上線，完成放射、CT、核磁、超聲、內鏡等醫技檢查預約。優化診療支付流程，改善結算模式，為患者提供多種在線“一站式”結算方式。全面落實預住院管理模式，減少患者住院等待時間，有效縮短了平均住院日。實現自助機的異地醫保結算，異地患者可以在自助機上自助兌付打印發票，減少窗口人員的排隊情況。通過微信公眾號和支付寶生活號，實現線上預約、診間預約、檢查預約、線上報道、排隊候診、門診繳費、檢查結果報告查詢、電子發票、病案郵寄等全流程信息化便民舉措，進一步優化患者服務，提升便民惠民服務。

（四）以改進工作作風為核心，提升信息化服務能力

為貫徹落實全省改進作風為民辦實事為企優環境大會精神，信息中心堅持把為患者務實、切實解決醫護突出問題作為加強工作作風建設重要內容。切實做好服務臨床一線，創新工作思路和方法，強化主動服務意識，深入到臨床一線，了解業務流程，傾聽臨床一線工作人員心聲，完善系統操作便捷性，堅持讓數據多“跑路”，讓醫護患少跑腿，提升臨床工作效率。通過清單化、閉環式管理工作機制，確保信息化問題排查全覆蓋、督查無死角、整改全到位。

（五）以數據管理為核心，提升醫院精細化管理能力

初步構建了全院級大數據平臺框架，為醫療質量控制、診療行為規范、合理用藥評估、服務流程優化、服務效率提升等提供大數據支持。完成重癥大數據專科平臺、慢阻肺大數據專科平臺、肺功能大數據專科平臺建設，為專科科研和醫療水平提升提供了大數據保障。

通過等級醫院評審指標項的質量指標管理系統、三級公立醫院績效考核系統、運營決策支持系統等，推動門診、住院、臨床、護理等在內的業務模式革新。同時運營大數據中心通過實時的運營監控，滿足管理端可視化、動態化、精益化的監管要求，提升醫院精細化管理水平。

（六）以網絡安全為核心，提升醫院信息安全防護能力

信息中心高度重視醫院網絡安全工作，清醒認識到現階段網絡安全所面臨的嚴峻形勢，充分認識到網絡安全工作的重要性和緊迫性。在日常工作中，信息中心通過多舉措，全方位開展網絡安全工作，全面確保醫院的網絡安全。

一是迅速響應上級部門的網絡安全工作部署。做好重保時期網絡安全保障工作，積極配合省公安廳的“護網行動”，不斷增強網絡安全防范能力和保障水平。

二是積極開展網絡安全知識專題培訓工作。邀請業內專家開展《個人信息保護法》專題講座，采用理論與案例相結合的方式，提高廣大醫護人員網絡安全防護意識，共筑網絡與信息安全防線。

三是有效開展網絡安全應急演練。按照“預防為主，積極處置”的原則，舉辦了網絡安全應急演練，制定網絡安全應急方案，提升網絡安全突發事件的風險意識和應急處置能力。

三、實踐成效

醫院信息中心積極響應號召，積極推進醫療信息化建設，聚焦“六大提升行動”，促進醫院高質量發展。一是在技術上不斷探索，探索以技術服務臨床。2023年10月，智能采血機器人開始在醫院試運行，截至到12月6日，上機總人數1362人，設備穿刺總數1281人，成功采血人數1210人，成功率達94%。二是為了提高信息化服務質量，對臨床日常反饋系統操作不熟悉問題的匯總，編制了《安徽醫科大學第一附屬醫院臨床信息技術系統操作手冊》，方便臨床學習和解決問題。

信息中心結合實際工作，努力將“六大提升行動”落到實處，有效發揮黨建在信息化工作中的引領作用，實現與臨床一線“零距離”、信息化服務“零投訴”、網絡安全“零事故”。

四、結論與展望

當前我國衛健領域改革逐步進入深水區，公立醫院高質量發展是必由之路，要進一步運用信息技術助推醫院高質量發展，充分發揮黨建引領信息化發展作用，努力將黨建工作與醫療信息化工作相融合，圍繞“六大提升行動”夯實醫療信息化工作，建設電子病歷、智慧服務、智慧管理“三位一體”的智慧醫院信息系統，打造我院特色的智慧醫院體系，充分發揮信息化賦能醫院高質量發展作用。

作者單位：安徽醫科大學第一附屬醫院

基金項目：安徽醫科大學第一附屬醫院黨的建設與醫院發展研究與實踐立項課題（YDJ-2909），校科學研究基金資助項目（2020xkj130），安徽醫科大學校科研基金項目（2020xkj127）。