試論失壓抄錄工作納入信息系統管理的必要性與優越性

摘 要：表計失壓失流異常數據的抄錄工作納入營銷信息系統管理在當今營銷管理模式下是一項杜絕職責不清、加強抄表質量、防止電費損失的技術措施。本文從電費準確計算、追補電費、提高抄表質量、數據交接與監管等角度論述了其必要性，從納入信息系統管理的強制性、時效性、追補依據充分說服務力強、強化各環節責任意識等方面闡述了其優越性。

關鍵詞：失壓；信息系統；電費；技術措施

中圖分類號：TP27 文獻標識碼：A

一、概述

在電費核算過程中發生過一件這樣的事：一個高壓供電高壓側計量的客戶，分表電量大于總表電量，總表電量不夠扣減，電費核算員要求抄表員對抄表數據進行核實，經過第二次抄表確認總表、分表有功、無功抄表數據均無誤，那么是什么原因造成總分表電量不夠扣減的呢？通過對該戶計量方式特點的分析，懷疑是高計總表有失壓少計電量的情況，核算員詢問抄表人員有沒有失壓走字，抄表人員回答沒有，核算員再次提出要求抄錄失壓數據，經過再次到現場抄錄發現失壓儀C相失壓走字達38909分鐘，少計電量約28.5萬千瓦時，終于找到了總分表電量不夠扣減的真正原因。

通過這件事提醒我們，必須加強對高計客戶失壓記錄儀（含多功能電能表）失壓數據的抄錄與監督管理工作，必須從技術措施上解決這個數據的強制抄錄工作，不能有隨意性。這也是成立電費管理中心之后出現的數據交接空檔，那么，如何通過最有效的、最便捷的方式來實現失壓數據的抄錄、確認、上傳工作呢？將失壓儀當成計量資產建入營銷信息系統檔案，并且為其配置起、止示數，要求抄表人員每月必須抄錄，并將抄錄情況納入抄表率自動統計管理、考核。

電費管理中心成立后，電費管理中心借助于電力營銷信息系統這個技術支撐平臺來完成電費的集中核算工作，不再像以前抄表與核算都在同一個供電單位完成，通過紙質抄表卡來審核電費，電費管理中心與縣級供電局的數據交接是通過電力營銷信息系統數據確認來完成，那么原來的失壓儀抄錄管理方式就不再適應現在的管理模式，所以有必要建立一個失壓數據交接與監督的信息通道——進入電力營銷信息系統數據庫。

二、將失壓抄錄工作管理納入信息系統管理的必要性

（1）電費準確計算的需要

根據《供電營業規則》第八十一條規定：“用電計量裝置接線錯誤，保險熔斷、倍率不符等原因，使電能計量或計算出現差錯時，供電企業應按下列規定退補相應電量的電費：（其中第2款）電壓互感器保險熔斷的，按規定計算方法計算值補收相應電量的電費；無法計算的，以用戶正常月份用電量為基準，按正常月與故障月的差額補收相應電量的電費，補收時間按抄表記錄或按失壓自動記錄儀記錄確定。”

從這里反映出：1、失壓發生的“故障月”，需要依據每月準確抄錄的失壓記錄儀的記錄數據；2、“補收時間按抄表記錄確定”，從抄表數據發現什么時候是故障月；才能相應的追補故障月的差額電量電費，也要求每月必須抄錄失壓數據。

（2）追補電費的需要

失壓計時是指當電壓互感器回路中發生熔絲熔斷或二次線斷線等而使電能表等儀表設備全部或部分失壓時，通過失壓計時儀采用分相累計計時或可不分相累計計時的方式記錄失壓時間。

目前我國國產或進口的靜電式復費率電能表等多功能電能表均具有失壓記錄的功能。并且在客戶新裝（增容）裝（換）表工作票上也載明了失壓記錄的起數，得到了客戶的簽字確認，也就是說客戶知道電能計量裝置的失壓記錄，并且也是對失壓起數認可的一個有效憑證，也是供用電雙方對失壓記錄儀設備的約定。

（3）為提高抄表質量提供一個通道

抄表員在下載數據時自動將失壓儀抄表卡下載到抄表器，如果在現場沒有抄錄失壓數據就沒有完成當日的抄表工作，抄表器可以自動提醒，提示抄表員完整記錄各相失壓數據。不會因為抄表人員在現場忘了抄錄而回辦公室盲目估抄成上月數據（主觀認為失壓計時儀未走時）。抄表核算管理工作中普遍關心的是有功電量、無功電量、最大需量的抄錄工作，抄表人員是全電子電能表運行的狀態監督員，其在現場抄表的主要工作內容應包括：核對電能計量表計及電流、電壓互感器的倍率、接線等情況，應在抄表現場仔細觀察電能計量裝置的接線和運行情況，其運行狀況包括核對本月電量與上月電量的關系是否正常；核對時段電量與總電量的關系是否正確；抄錄有、無功正、反電量實際值；檢查時鐘偏差（小于5分鐘）；觀察所顯示的界面信息是否正常：①上電指示、脈沖信號閃爍頻率與客戶負荷電流的關系是否對應；②界面電流、電壓信息是否正常。是否存在信息閃爍、符號相反、象限關系、某個信息缺失等狀態異常數據，并根據所抄數據進行初步分析，判斷所抄數據是否完全齊備，有無異常信息，是否作好了相應記錄。

（4）實現數據交接與監督管理的需要

失壓數據是否抄錄失去監督；有些抄表員責任心強的就認認真真的抄錄了失壓數據，但也有責任心不強的抄表員根本未抄失壓數據，或者是有時抄有時不抄；電費管理中心無法得知失壓儀是否有走時；無法督促供電局抄錄；由于失壓數據不能及時被發現，有可能到分析線損時發現，也有可能總表因失壓少計電量造成總分表不夠扣減時被發現，或者到現場稽查時被發現，無法及時追補電量電費，可能造成電量電費損失。

通過與現代化管理人員聯系，測試建電子抄表卡成功后，電費管理中心通知各供電局對所有高供高計客戶進行清理，建立電子抄表卡，在一個月內完成了所有高供高計客戶的失壓儀電子抄表卡的建卡工作。

4個月來，共處理4起因失壓少計電量的追補工作，追補電量47.2692萬千瓦時，減少了電量損失，增加電力銷售收入36.0998萬元。

三、失壓抄錄工作納入營銷信息系統抄表管理的優越性

（1）強制抄錄

將失壓抄錄數據視為三只電能表（分別記錄A、B、C三相）來建卡，納入抄表率統計管理；要求實抄率達到100%；對于未抄的視為抄表率不合格進行績效考核，通過運用營銷信息系統這個現代化技術支撐平臺，更好地起到了監督作用；

（2）時效性強

將失壓的抄錄工作納入抄表環節管理，比用電檢查人員發現或表計輪換時才發現失壓更具時效性。一般來說，變壓器容量在2000kVA及以上客戶，每一季度至少檢查一次，變壓器容量在315kVA至2000kVA的客戶每半年至少檢查一次，變壓器容量在315kVA以下高壓客戶每一年至少檢查一次 ，所以并不是每月都到客戶現場，只有抄表工作是每月定時進行，所以失壓納入抄表管理比放在用電檢查環節更具時效性，更能及時發現什么時候失壓，該用哪個月的電量作為參考值進行追補更準確。

I類客戶電能表至少每三個月現場檢驗一次，II類客戶電能表至少每六個月現場檢驗一次；III類客戶電能表至少每十二個月現場檢驗一次，IV類客戶電能表至少每十八個月現場檢驗一次，運行中35kV及以上的電壓互感器二次回路壓降每二年要測試一次，所以將失壓數據納入每月的抄表管理是最具時效性的。

通過納入每個月的抄表率管理，抄表員對全部裝有失壓記錄儀或多功能電能表的失壓數據必須進行認真抄錄、確認后傳至電費管理中心，確保了失壓時間被最及時發現；

（3）處理時限明確，追補及時

電費管理中心發現失壓有走字情況，及時通過營銷信息系統異常工單的形式發回各供電局的用電檢查班要求核實原因，進行追補電量電費處理，工單一旦形成，處理流程中每一個環節便有時限規定，如果哪個環節沒有及時處理，通過營銷信息系統一查，便知整個流程中是誰沒按時處理，是什么原因沒有及時處理，可以要求其說清楚，增加了每個環節處理的透明度，責任追究到人，就可以更好地起到監督作用；

（4）追補依據更具說服力

客戶知曉每個月失壓的具體走字情況，對哪個月發生的失壓無爭議，在追補電量電費時適用的計量電量參考值和電價也無異議，這樣在追補電量電費處理時更客觀、公正，客戶心服口服，減少扯皮，有利于提高工作效率，同時也減少了可能造成的電量電費損失。

（5）強化各環節責任意識

在失壓儀的抄錄管理方面更加明晰了供電局與電費管理中心的職責與責任。失壓數據抄錄責任在供電局，督促處理的責任在電費管理中心，如果供電局抄錄數據不準確就應該追究供電局的責任，如果電費管理中心發現有失壓走時未及時發起工單要求用電檢查人員處理，責任在于電費管理中心。通過電力營銷信息系統更加明確各環節的工作職責與要求，通過細節管理來提高抄表的質量，達到準確計收電費，減少電量電費損失的目的。

綜上所述，將失壓的抄錄管理納入營銷信息系統是有利于抄表質量管理，提高抄表質量，電量電費管理，增加售電收入，增強各工作環節責任意識，提高營銷管理水平，減少電量電費損失的一項技術措施，建議在新上系統時也能考慮增加失壓的抄錄管理這個功能。

參考文獻

《供電營業規則》.中國電力出版社.1996年11月.

《電力營銷管理標準》.（A/1）.四川省電力公司標準化委員會.2004-10-1.

《電費管理中心建設方案》.