知識服務在醫學普刊作者隊伍建設中的應用策略探析

摘要：普通醫學期刊是基層醫務工作者、醫學高等院校中青年教師和在讀研究生刊發論文的陣地。與核心醫學期刊相比，普通醫學期刊對優秀醫學科研人員的吸引力不足。文章旨在探討以知識服務促進普通醫學期刊作者隊伍建設的策略。隨著移動互聯網、大數據、云計算等數字化技術的發展，建設、運營數字化知識服務平臺的學術期刊逐漸增多。醫學期刊為作者提供知識服務的含義是依靠自身擁有的醫學專業資源，在調查分析作者需求的基礎上，收集整理研究動態、研究熱點、研究前沿領域的信息，并通過數字化知識服務平臺與作者交互，幫助作者獲取知識，提高作者的科研能力與學術水平。文章還分析了普通醫學期刊在為作者提供知識服務方面存在的問題，包括編輯人員對為作者提供知識服務的理解不到位，知識服務的針對性不強；期刊單獨運營數字化知識服務平臺的能力薄弱；知識服務的內容、形式單調等。基于此，文章建議普通醫學期刊增強知識服務的目的性、利用新媒體為作者提供個性化知識服務、建立區域內醫學期刊集群化的數字化知識服務平臺、拓展知識服務的內容和形式等，以建設穩定性強、忠誠度高、黏合度高的優秀作者隊伍。

關鍵詞：知識服務；普通醫學期刊；作者隊伍；編輯人員；數字化知識服務平臺

中圖分類號：G230.7 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2024）14-0199-05

課題項目：本論文為2022年度廣西壯族自治區黨委教育工委、廣西壯族自治區新聞出版局廣西教育科學“十四五”規劃學術期刊建設研究專項重點課題A類“‘知識服務’理念下的非核心醫學期刊作者隊伍建設模式研究”成果，項目編號：2022QKA010

隨著移動互聯網、大數據、云計算等技術的廣泛應用，基于知識服務理念建設并運營網站、微信公眾號、論文數據庫等平臺的學術期刊逐漸增多。林鵬認為，知識服務是基于海量的、權威的、系統的內容資源，為科研人員和科研機構提供面向選題立項、文獻檢索、研究實驗、成果發表、學術評價等整個科研生命周期的多元化、立體化、定制化服務和解決方案[1]。美國斯坦福大學費根鮑姆教授認為，“知識服務就是對知識進行精煉并實現智能推送”，強調知識服務的表達范疇與實現模式——知識的重組與引導[2-3]。《新聞出版 知識服務 知識資源建設與服務工作指南》指出，知識服務是滿足用戶不同類型知識需求的服務過程，是提供者憑借自身具備的高度專業化信息，在充分挖掘客戶需求的基礎上，結合內外收集、整理的信息知識進行相關創新，并借助適當的方法和手段，在與客戶交互的過程中，幫助客戶獲取知識、提高客戶解決問題的能力[4]。陳建華認為，學術期刊知識服務的范圍包括已有期刊累積的大量一次文獻和相關的作者、審稿隊伍和編輯基礎，可為作者提供專業化的知識、產品或解決方案[5]。

本文提及的醫學期刊為作者提供的知識服務，是指依靠自身所擁有的醫學專業資源，在調查分析作者需求的基礎上，收集整理研究動態、研究熱點、研究前沿領域的信息，并通過數字化知識服務平臺與作者交互，提高作者的科研能力與學術水平[6-8]。

普通醫學期刊主要為基層醫務工作者、醫學高等院校中青年教師和在讀研究生刊發論文提供服務。相比核心醫學期刊，普通醫學期刊較難吸引優秀的醫學科研人員投稿。據此，本文主要探討普通醫學期刊通過知識服務推動優秀作者隊伍建設的策略。

一、普通醫學期刊為作者提供知識服務存在的問題

（一）編輯人員理解不到位

普通醫學期刊大多數編輯人員雖然在認知上重視為作者提供學術研究信息，但實際工作中更注重數字化資源平臺，更傾向于樹立期刊的品牌形象效應，造成為作者提供知識服務的認知與行為錯位[9]。

多數編輯人員并沒有深刻認識到普通醫學期刊為作者提供專業化、定制化知識服務的必要性，解析、重組、集成信息的能力不足，導致無法為作者提供“解渴式”的知識服務，不能幫助作者解決實際問題。普通醫學期刊建設網站、注冊并運營微信公眾號等可以實現編輯人員與作者之間的在線交流，但編輯人員對為作者提供知識服務的必要性、重要性的理解不到位，知識服務形式停留在以基本服務和知識檢索為主的階段，尚未推出其他形式的知識服務。

（二）知識服務的針對性不強

目前，部分普通醫學期刊沒有主動分析本刊作者隊伍的需求特征、需求動向，導致不能針對作者的具體問題提供針對性的知識服務。普通醫學期刊編輯人員沒有從作者角度出發，沒有在充分掌握作者需求的基礎上構建“編輯—作者”關系管理系統，暫未實現知識服務細分，針對性、精準性不強。大多數普通醫學期刊的知識服務平臺建設只重視作者投稿、編輯和專家審稿等采編功能，造成編輯與作者進行實時交流和互動的體驗感較差，無法根據作者需求幫助其解決在論文寫作過程中遇到的問題。

（三）單獨運營數字化平臺能力薄弱

醫學期刊數字化知識服務平臺要具有采編系統的便捷性，尤其要重視知識服務功能，如論文潤色輔助寫作、輔助科研設計、編輯與作者交互、查重查新等。

然而，普通醫學期刊受眾面窄、地位邊緣化、規模小，人力、物力、財力有限，且技術設備欠缺，導致單一期刊運營數字化資源平臺的作者關聯、文獻關聯、跨刊檢索、精準推送以及知識脈絡梳理等常規知識服務等整體能力薄弱。普通醫學期刊編輯人員本身需要承擔日常的編輯工作，還要負責對知識服務內容的加工和組排、推送，業務量過大，精力不足，難免造成服務功能單一化、服務模式同質化現象。普通醫學期刊一般只提供下載量、被引頻次，而且數據來源渠道比較集中，不能幫助作者精準獲取研究論文寫作所需的資料[10]。多數普通醫學期刊缺乏沉浸式、跟蹤式的垂直服務，無法構建精準化的知識反饋服務和交流互動機制。

（四）知識服務的內容、形式單調

大部分普通醫學期刊網站、微信公眾號、微博等平臺僅發布已出刊的目次，選擇推送個別論文，未能及時為作者提供學術成果、前沿學術動態、學術資訊。并且，多數普通醫學期刊的微信公眾號僅機械地轉發論文，很少發布由學術熱點衍生的原創內容，且期刊網站、微信公眾號上極少出現對論文內容的深層次分析。大多編輯人員與作者的交流主要圍繞提升論文質量展開，很少給作者提供當前的醫學研究熱點信息，沒能發揮適時引導作者選擇有價值的研究主題的作用。醫學期刊為作者提供知識服務的內容應涉及科普與學術領域，但現實是大多局限于醫學專業領域，很少涉及醫學期刊科普欄目的論文主題需求。

總體來說，普通醫學期刊的數字化知識服務平臺還處在文獻引用、知識檢索、融媒體推廣等階段，服務內容大多局限于期刊擁有的資源，或只是通過DOI鏈接到已出版的文章，而在圍繞作者隊伍的知識需求，通過整合各種知識資源，提供研究信息、研究趨勢、研究熱點、知識產品和問題解決方案等方面還存在嚴重不足。

二、普通醫學期刊知識服務與作者隊伍建設策略

（一）增強知識服務的目的性

普通醫學期刊為作者提供知識服務的目的，在于為他們提供高質量的學術資源和信息服務。數字化知識服務平臺的建設讓知識查詢、知識積累和知識交流等功能得以實現，作者利用該知識服務平臺，基于已有的醫學知識體系進一步開展研究工作，可以保證研究方向的正確性和基礎理論的可靠性，也可以解決遇到的某些科研問題。

首先，醫學期刊為作者提供知識服務是通過學術交流，讓作者及時了解近期的醫學研究動態、研究熱點、研究前沿領域，幫助作者提高科研能力和論文寫作水平。

其次，提供本刊近期主要刊發的研究成果和資訊，幫助作者選擇符合本刊組稿方向的選題。

最后，要為作者提供學術資源和知識支持，不僅要提供研究成果，還要提供論文導讀、學術評論、學術觀點等內容，幫助作者了解和理解當前學術研究的內容和意義。

普通醫學期刊編輯人員要深入了解作者群體的需求，建立良好的溝通渠道，加強與作者互動，了解作者對知識服務的期望和建議，并根據反饋持續優化知識傳遞與交流方式。編輯人員應通過調研、問卷調查等方式深入了解作者群體醫學研究和論文寫作的具體需求，以便提供更便捷、個性化的醫學研究信息。

普通醫學期刊數字化知識服務平臺可在分析作者需求的基礎上，提供論文選題、文獻檢索、論文撰寫等方面的定制化服務，構建“投稿—審稿—編稿—刊用”流程中編輯和作者之間的溝通渠道，便于編輯與作者之間形成直接的交互關系。

例如《廣西醫學》的采編系統很好地體現了為作者提供知識服務的目的，該系統《作者服務》欄下的《編輯政策》《資訊公告》提供重點選題指南，《期刊在線》欄下的《當期目錄》《過刊瀏覽》《專輯/專欄》便于作者及時了解期刊的組稿方向、選題熱點。

（二）利用新媒體為作者提供個性化知識服務

普通醫學期刊應充分利用新媒體的交互性、即時性、共享性、個性化等特點，提供個性化的知識服務，這有利于建設忠實的作者團隊。對于一些具有發展潛力的作者，應讓他們獲得被關注、支持和重視的感受，從而對期刊產生高度的認同感，愿意將優質的論文投給期刊。

普通醫學期刊可以通過微信公眾號與作者就醫學領域的研究動向、研究熱點問題進行溝通，有效的溝通能增強作者黏性[11]。還可以借鑒核心醫學期刊利用新媒體為作者提供知識服務的模式。

例如，《中華醫學雜志》網站提供論文內容全文檢索服務，還可以跨刊檢索；《北京大學學報·醫學版》提供圖表庫供檢索；《中南大學學報·醫學版》提供圖片庫、視頻庫、音頻庫檢索。部分醫學期刊還通過移動社交平臺加強與作者交流，如《中華醫學雜志》推出官方App、《中國醫學科學院學報》建立官方QQ群等[12]。

普通醫學期刊數字化知識服務平臺應具備留言、評論等功能，這有利于編輯人員和作者就論文細節、科研過程及時展開交流和探討，就存在的分歧進行深度剖析，以提升論文質量和科研能力。可在微信公眾號設置投稿和審稿服務、關于醫學期刊信息等菜單，為作者提供特色服務。例如，《協和醫學雜志》微信公眾號的《指南共識》，《中華護理雜志》微信公眾號的《科研指導》，《中華生殖與避孕雜志》微信公眾號的《熱點速遞》《指南共識》《期刊精品文章》，《中華糖尿病雜志》微信公眾號的《規范與指南》《論文干貨》；《廣西醫學》微信公眾號的《專欄薦讀》《精品文章》等[13]。

普通醫學期刊微信公眾號要從內容著手，重點推送體現期刊近期組稿方向、主題、熱點的文章。可以結合熱點文章、特色推文與作者需求等，參考整理相關文章，實施精準推送；發布論文導讀、學術前沿和熱點、指南與共識、科研指導類文章，幫助醫學工作者研究與寫作；推送征稿和審稿通知，發布稿件需求，引導作者投遞相關主題的論文，增加來稿量；還可設置對話框問答、留言和自動回復、邀請作者投稿和專家審稿等互動板塊，增強作者對醫學期刊微信公眾號的黏性。

編輯人員應努力探索和不斷優化知識服務策略，為作者的學術研究、論文撰寫、投稿審稿等提供精準服務，關注作者的需求變化，制定全方位的服務體系，力求提升作者投稿滿意度，以此吸引作者、留住作者[14]。

（三）以區域集群化為作者提供知識服務

普通醫學期刊“小、散、弱”特征明顯。因此，除保持單一期刊知識服務優勢外，還可以加強區域內多期刊協作，建立醫學領域專業知識庫，整合各期刊的相關內容，提供統一的檢索入口，從而實現資源整合和服務優化，并方便作者檢索和獲取所需信息。通過整合數據庫資源，可以克服單一醫學期刊自身資源的局限性，聯合多機構、多類型的知識資源，滿足作者群體多領域、多層次的需求，能夠為作者推送精準知識服務。

《廣西醫學》《微創醫學》《內科》等醫學類期刊的小規模集群化知識服務模式值得借鑒。這些期刊同屬廣西壯族自治區醫學科學信息研究所，共同建有廣西醫學信息網站，其知識服務方面主要為醫藥衛生科研提供醫學信息服務，建有廣西醫學文獻信息服務平臺、廣西衛生科教信息管理系統，自然形成小規模集群化效應。

盡管以上醫學類期刊是依靠同一個主辦單位的有利條件無障礙實現了集群化，普適性不強，但可參照此種模式，由同一區域內的學會、協會等組織牽頭，實現多期刊人財物的聚集，形成一個領域的專業聚合平臺，通過數據共享、元數據互聯等方式提供開放的API接口和數據共享服務，與同區域內的其他普通醫學期刊單一平臺和知識服務系統整合。

期刊集群化可通過協同工作降低運營成本，提高工作效率[15]。以區域內普通醫學期刊集群平臺為基礎，以知識成果為核心資源，以作者和專家為服務渠道，以數據優化加工為前提，以網絡和App為載體，構建滿足作者個性化、碎片化知識服務需求的服務模式。

普通醫學期刊實現集群化知識服務，能夠共享技術人才，有助于提升數字化知識服務平臺的發展水平。技術支持使普通醫學期刊的知識服務更加高效和便捷。通過使用各種技術工具和軟件，能夠更好地開展論文投稿、審稿和編輯加工工作。例如，可以利用電子投稿系統，實現作者在線投稿和稿件管理，提高投稿效率。

另外，技術創新為普通醫學期刊的知識服務帶來了新的發展機遇。隨著人工智能、大數據、云計算等技術的發展，可以運用新技術提供更加個性化的知識服務。例如，可以借助人工智能技術，為作者提供個性化的推薦服務，根據特定作者的研究方向和專長，推薦相關的論文和研究熱點。還可以利用大數據技術，挖掘出當前的醫學研究熱點，為作者提供更加準確的信息。

（四）拓展知識服務的內容、形式

醫學期刊知識服務內容包括論文、綜述、評論、交流活動信息、知識資源的獲取方法等，讓作者及時了解最新的研究成果、學術觀點，以及綜合性學術信息、研究發展動態、前沿研究方向等。普通醫學期刊數字化知識服務平臺要做好內容的精加工，同時做好內容標簽化分類、元數據提取，以增強可檢索性和可重組性，還要提煉好內容，并采用思維導圖、圖片、視頻等呈現形式。推送后要及時收集作者群體對內容的反饋，調整推送內容和形式，以增強作者的認同感。

普通醫學期刊編輯人員要盡可能對推送內容進行多次加工，不斷完善推送內容，要作者類型和研究領域做好分類，以便明確知識服務定位。為作者提供知識服務的主要目的是征稿，所以要依據研究領域、研究方向分組，分門別類提供知識內容，便于作者按需獲取。普通醫學期刊知識服務平臺可以增設咨詢服務欄、交流互動欄，以一對一、群聊等形式提供作者所需的內容，增強作者黏性[16]。

例如，《右江醫學》微信公眾號《學術動態》欄下設有《學術交流》《熱門精選》；《廣西醫科大學學報》官方網站從2022年起以開放獲取的形式提供內容服務，永久性免費閱讀和下載；《華夏醫學》微信公眾號開設《好文分享》欄目，提供體現辦刊特色的文章，能讓作者便捷獲取醫學知識內容。

三、結語

普通醫學期刊存在編輯人員對為作者提供知識服務的理解不到位、知識服務的針對性不強、單獨運營數字化知識服務平臺的能力薄弱、知識服務的內容和形式單調等問題。基于此，文章從多個角度提出了針對性策略，以推動建設穩定性強、忠誠度高、黏性強的優秀作者隊伍，同時期望為同類期刊創新知識服務模式、加強作者隊伍建設提供參考。

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作者簡介 桂根浩，編輯，研究方向：學術期刊傳播力。