讀書新得

編者按

外物之味，久則可厭。讀書之味，愈久愈濃。開卷有益，知行合一。全民閱讀時代，讀書薦書，有你有我，以書會友，建設學習型組織。《讀書新得》期待和你共享新知，助推世界一流企業(yè)建設。

《AI行動方案》

作 者：[美]托馬斯·達文波特、[美]尼廷·米塔爾

譯 者：任溶、桂曙光

出版單位：中信出版社

推 薦 人：騰飛資本創(chuàng)始合伙人 任溶

心得分享：

隨著科技的飛速發(fā)展，人工智能（AI）已經滲透到我們生活的方方面面，成為推動社會進步的重要力量，甚至AI被稱為新一代的“工業(yè)革命”。

對于傳統(tǒng)企業(yè)而言，AI轉型或充分利用AI不僅是一次技術革新，更是一場關乎企業(yè)生存和發(fā)展的戰(zhàn)略變革。盡管如此，人們通常認為像阿里巴巴和騰訊這樣的數字化原生企業(yè)肯定正在中國積極推動AI的發(fā)展與應用，而一家傳統(tǒng)企業(yè)，尤其是對于國有、傳統(tǒng)型企業(yè)，通過AI實現轉型是一件很困難的事情。但事實上，很多傳統(tǒng)行業(yè)已經開啟了自己的AI化改造，AI在一些傳統(tǒng)業(yè)務領域已經得到應用，比如平安集團在其保險、銀行、醫(yī)療健康和汽車銷售等業(yè)務中都運用了AI，并取得了很好的效果。

在《AI行動方案》一書中，作者詳細介紹了消費行業(yè)、能源和工業(yè)、金融服務業(yè)、政府和公共服務業(yè)、生命科學及醫(yī)療健康行業(yè)、媒體與通信行業(yè)等眾多傳統(tǒng)行業(yè)的AI應用案例。

對于企業(yè)領導者來說，如果對公司的AI戰(zhàn)略沒有一個愿景，那么很難為下一波技術顛覆做好準備。企業(yè)要通過AI實現的目標，有三種主要的戰(zhàn)略性原型，企業(yè)的任何AI戰(zhàn)略都應該在其希望實現的原型背景下考慮：

創(chuàng)造新事物，讓企業(yè)的經營范圍在現有的基礎上實現拓展，包括新的業(yè)務或市場（如AI購物推薦、智能探礦等）、新的商業(yè)模式或生態(tài)系統(tǒng)（如數據共享平臺、AI醫(yī)療保險等）、新的產品或服務（如智能汽車、人形機器人等）；

運營轉型，幫助企業(yè)在現有戰(zhàn)略下顯著提高效率和效果，比如工業(yè)領域通過生產、搬運、檢測等機器人實現更好、更快、更便宜的產品制造；

影響客戶行為，使用AI影響企業(yè)客戶的行為，比如銀行的信用評分通過AI對消費者施加影響，壽險公司通過機器學習來監(jiān)控并嘗試改變客戶的健康行為等。

傳統(tǒng)企業(yè)在進行AI轉型時，應結合自身業(yè)務特點和市場需求，探索適合自身的AI應用場景。例如，制造業(yè)企業(yè)可以通過引入智能制造技術提高生產效率和質量；金融企業(yè)可以利用大數據和機器學習技術優(yōu)化信貸、保險的審批流程；面向個人消費者的企業(yè)可以通過智能推薦系統(tǒng)提升用戶體驗和滿意度。

另外，對于尋求AI轉型的企業(yè)來說，通過采用簡便易懂的技術和通用的智能，基于更多、更好的數據，經過了AI的分析和應用，可提高業(yè)務流程效率、改進決策質量。

AI驅動公司發(fā)展，數據驅動AI應用，對于傳統(tǒng)企業(yè)而言，擁有高質量的數據是成功實施AI應用的關鍵。因此，企業(yè)需要加強自身經營生產數據的收集、存儲和處理能力，要擁有獨特、專有數據、尚未被充分利用的現有數據源或獲得新數據的權限。同時，建立健全的數據管理制度和流程，為數據安全和隱私保護提供保障。

AI技術的應用需要專業(yè)的人才團隊。傳統(tǒng)企業(yè)應積極引進具有AI背景的專業(yè)人才，如數據科學家、機器學習工程師等。同時，通過內部培訓和外部合作等方式，提升現有員工的數字化素養(yǎng)和技能水平，為AI轉型提供有力的人才支持。

任何企業(yè)，要想在AI轉型方面取得進展和成功，一個主要的因素是有一位能夠給予支持的，甚至對此充滿熱情的企業(yè)領導者，這一點對于國有企業(yè)尤為重要。那這樣的領導者要具備什么特質呢？

首先，要熟悉信息技術（IT），即便沒有IT方面的背景，也應該充分了解AI和相關IT基礎設施。其次，要能夠跨多個領域和部門開展工作。再次，有掌控預算的權力。AI的探索有點昂貴，開發(fā)和生產部署也非常昂貴，領導者必須投入足夠的資金在這兩個層面進行保障。最后，在某些方面領導者要親自參與其中。

在AI領域，科技企業(yè)、創(chuàng)業(yè)型民營企業(yè)往往擁有更為先進的技術和豐富的實踐經驗。傳統(tǒng)企業(yè)、國有企業(yè)應積極與這些企業(yè)進行合作與交流，共同探索AI技術在各行各業(yè)的應用前景。通過合作與交流，企業(yè)可以借鑒他人的成功經驗，降低自身轉型的風險和成本。

AI轉型是一個持續(xù)改進的過程。企業(yè)要定期評估AI轉型的成果和效果，及時調整AI轉型策略，同時關注新技術、新趨勢的發(fā)展，不斷完善AI技術和應用水平，實現企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

我們相信，AI的應用，無論是戰(zhàn)略性應用還是大規(guī)模常規(guī)應用，對于未來幾乎所有企業(yè)的成功都至關重要，AI是一種大規(guī)模理解數據并在整個企業(yè)范圍內做出明智決策的手段。AI將會一直存在，那些以充滿活力和智慧的方式應用AI的企業(yè)，可能會在未來幾十年里主導其所在的行業(yè)。