全媒體時代主流媒體突發災難報道應對策略

全媒體時代，傳統媒體與新興媒體相互融合，形成了全媒體報道的新格局。突發災難性事件發生時，媒體的報道對于事件處置的統籌與指導有著重要的意義和價值。作為主流媒體，在突發性災難報道中，要主動擔當作為、強化議程設置、綜合研判評估，為輿論場注入專業性和權威性信息，搶占主流輿論制高點。 2023年12月18日23時59分，甘肅臨夏州積石山縣發生6.2級地震。地震發生后，習近平總書記作出重要指示，國務院總理李強作出批示并趕赴災區。地震共造成151人遇難，其中甘肅117人，青海海東34人。災情發生后，各級新聞媒體迅速介入。筆者結合本次地震相關報道，對全媒體時代主流媒體突發性災難報道的應對策略進行探討。

一、“首發”定調，處理好“快”與“慢”的關系

突發事件的輿論引導，貴在早、貴在快。特別在全媒體時代，主流媒體面對突發事件，要快速反應、準確研判輿情發展走勢，確保“首發”定調，搶占先機。

積石山地震發生后，人民日報、新華社、中央廣播電視總臺、甘肅省廣播電視總臺、甘肅日報等主流媒體及時在所屬新媒體平臺播發消息，第一時間“首發”定調，引導了輿情發展走勢。但與此同時，地震相關消息也迅速在各大自媒體平臺形成“刷屏效應”，鋪天蓋地的消息讓受眾真假難辨。為了達到蹭流量、“漲粉”的目的，一些自媒體賬號拼湊各種虛假信息，甚至拼接無關視頻，利用災難事件為自己引流。2023年12月23日，甘肅公安依法行政處罰編造發布地震謠言網民11人、批評教育105人。其中，臨夏網民李某為吸引粉絲關注，在某短視頻平臺編造發布“中國地震網最新消息，臨夏夜間2點26分35秒還有一次8.2級的劇烈余震”謠言信息，引發大量網民關注、轉發。慶陽網民劉某某為博眼球，拼接積石山地震現場視頻，在短視頻平臺配文發布“慶陽地震了”謠言信息，造成群眾恐慌。

全媒體時代人人都是記者，自媒體的大部分消息來自普通用戶，手指一點即可完成上傳和發布，在一定程度上滿足了公眾對災情的知情權。但是“快”要建立在客觀真實基礎上，一味追求“快”更容易招致信息失實和誤判。在突發性報道中，無論是主流媒體還是自媒體，都必須處理好“快”和“慢”的關系，片面追求速度所帶來的問題就是信息不準確、不全面，真相可能被掩蓋，甚至出現謠言，不僅模糊了災難新聞報道的價值取向，損害了媒體自身的形象，而且帶來了嚴重的社會負面效應。

二、“直播+移動優先”，牢牢守住輿論主陣地

在移動傳播時代，受眾的遷移決定了主流媒體傳播屬性和方式的變化。重大災難事件發生后，主流媒體要充分發揮“直播+移動優先”的優勢，將多渠道獲取的最新視頻、照片、文字等信息經核實后快速整合，在受眾廣、易傳播的新媒體平臺“先聲奪人”，產生強大的輿論引導力，彰顯主流媒體的責任擔當。

積石山6.2級地震發生后15分鐘，甘肅廣電總臺經濟廣播率先開啟直播，成為此次地震發生后最早推出融媒體直播特別報道的媒體。在3小時的直播中，直播間連線40次，對災情及應急處置做了及時和全面的報道，抖音平臺瀏覽量近6400萬次，登上當晚全國直播榜第一名。

突發事件發生時，人們對事件的信息需求是迫切的，急需記者第一時間到達現場，利用“我在現場”的獨特優勢，基于不同視角對事件進行客觀報道，圍繞災難現場、造成的破壞、救援進展等公眾關心的問題提供全景式、權威性的報道。

地震發生3小時后，甘肅廣電總臺派出的5輛采訪車、1輛衛星車，21人組成的報道團隊到達積石山縣地震災區。同步，“習近平對甘肅臨夏州積石山縣6.2級地震作出重要指示”“省委書記胡昌升省長任振鶴正趕往災區”“甘肅省消防森林總隊已集結趕赴震中”等快訊在移動端發布，有效回應了社會關切。地震發生后9小時，甘肅衛視和視聽甘肅客戶端同步開啟直播窗口，多輪次連線現場記者，第一時間向公眾提供抗震救災的最新動態。充分發揮“快”的特性，搶占發布先機，所有前方報道內容在移動端隨到隨發，大屏直播不斷嵌入最新內容。

此次抗震救災報道，甘肅廣電總臺直播持續12天，大小屏聯動直播200場次，累計直播時長超過800小時。習近平總書記的重要指示、李強總理的重要批示、甘肅省領導駐點一線指揮部署救援和安置、社會各界開展救援、救災物資及時到達、抗震救災知識科普等重要信息高頻次、多數量及時呈現，及時準確傳遞了黨和政府的聲音，積極回應了重要輿情社會熱點，發揮了主流媒體輿論引導的標桿作用，當好重大突發事件新聞宣傳的主心骨，為全社會齊心協力打贏抗震救災攻堅戰提振了信心。

三、優化短視頻表達，用溫情故事提振信心

由于災難事件的突發性、不可預知性、強大的破壞性，使得此類事件具有廣泛而強烈的社會關注度。因此，在滿足公眾知情權的同時也要充分考慮災難報道的呈現方式。短視頻能直觀展示現場畫面，能快速進行碎片化表達，通過展示現場情景實現價值引領。積石山6.2級地震報道中，一大批有溫度、有力量的短視頻“暖新聞”提升了公眾的關注度，凝聚起了“一方有難、八方支援”的強大合力。

此次地震波及甘肅、青海兩省，地震發生后，兩省省委書記都堅守一線指揮抗震救災。2023年12月19日上午，青海省委書記陳剛前往民和回族土族自治縣中川鄉受災最嚴重的地方，看到一位受災群眾在震區現場痛哭，陳剛蹲下來抱著他安慰說：“相信黨、相信組織，好嗎！”。2023年12月21日，甘肅省委書記胡昌升在積石山縣柳溝鄉尕集村安置點，和外出務工的受災群眾家屬視頻連線報平安：“請你們在外面放心，我們一定會把你的家人照顧好。”這兩個場景被記者記錄下來以短視頻的形式推送，多家媒體轉發，網友紛紛點贊稱“大災面前，需要這樣接地氣溫情的場面”。這兩條短視頻產品的播放量均超過千萬，生動的現場記錄，平實通俗的對話，直觀展示了黨和政府對受災群眾的關愛，引起了受眾的廣泛共鳴和關注，給災區傳遞出了抗震救災、重建家園的希望和勇氣。

短視頻故事化的關鍵在于改變傳統的敘事方式，尋找人、故事與新聞事件的連接點，發掘出人物故事背后的時代意義，并抓取細節進行可視化呈現和表達，而這也正是新型主流媒體的優勢所在。積石山6.2級地震報道中，甘肅日報新甘肅客戶端推出的“我為什么如此感動”系列短視頻，圍繞“偉大”“溫暖”“信念”“希望”等主題詞，中英文雙語呈現，講好“積石成山”眾志成城抗震救災的外宣故事。甘肅廣電總臺視聽甘肅客戶端推出的“主播說”系列產品，分別以“抗震救災的‘中國速度’”“積石成山眾志成城的‘中國力量’”“雙向奔赴的‘中國溫度’”為題，將硬性的話題進行軟化，把抗震救災中一個個鮮活、感人的瞬間用通俗、輕松、網絡化的語言風格講述出來，小角度切入，對宏大主題作微觀處理，達到了最大化傳播主流聲音的效果，彰顯了新型主流媒體在新聞短視頻內容生產上的先天優勢。

四、結語

全媒體時代，突發災難性報道在報道主體、報道方式等方面都發生了顯著的變化，對災情的報道也早已不僅限于主流媒體，自媒體逐漸成為一支不可或缺的信息傳播力量。因此，突發災難性報道非常考驗主流媒體的專業能力和應變能力。積石山6.2級地震報道中，以甘肅廣電總臺、甘肅日報為代表的當地主流媒體，快速反應，堅持“直播+移動優先”的策略，借力新技術新手段，通過直播、短視頻等形式，牢牢占據輿論主陣地，為受眾提供了更準確、更及時、更多元和更具個性化的全媒體產品，用心用情講好正能量故事，兼具了速度、深度與溫度，展示出了主流媒體在突發災難報道應變中的前景與潛力，為相關報道提供了一些可供參照的實戰經驗。

（作者單位：陳靜媛 蘭州職業技術學院；丁建雄 甘肅省廣播電視總臺）

【編輯：錢爾赫】