區縣級博物館志愿者的發展狀況與文化傳承

【摘 要】區縣級博物館的角色在文化傳承中可以說是舉足輕重，但如今，由于眾多復雜因素的影響，這些博物館正面臨許多發展上的困擾。顯著的問題之一就是缺乏專業的工作隊伍，此種情況在很大程度上催生了對志愿者隊伍建設的迫切需求。本文以廣州市從化區博物館為例，去剖析該博物館志愿者隊伍的發展情況，首先分析從化區博物館志愿者的發展狀況，其次闡述從化區博物館志愿者在文化傳承中的作用，再次分析從化區博物館志愿者發展的問題與挑戰，最后提出幾條促進區縣級博物館志愿者發展的建議，以供參考。

【關鍵詞】區縣級博物館；志愿者；文化傳承；從化區博物館

【中圖分類號】G261 【文獻標識碼】A 【文章編號】1007—4198（2024）14—247—03

引言

區縣級博物館作為地方文化傳承和宣傳的重要場所，發展志愿者隊伍是提升博物館服務水平和推動文化傳承的有效途徑之一。然而，由于一些特殊的地方情況和條件限制，區縣級博物館在發展志愿者方面面臨著一些挑戰。因此，對于對區縣級博物館志愿者的發展狀況與文化傳承仍需深入探討。

一、從化區博物館志愿者的發展狀況

（一）志愿者隊伍的壯大

近幾年的時間，從化區博物館的發展現象顯示出一股生機盎然的趨勢，志愿者的身影逐漸充滿其中。近觀區縣級的工作形態，人力資源的困擾一覽無遺，常有一個工作人員需肩負多重職務的情形顯露出來。對于博物館而言，志愿者的招募與培養變得尤為迫切。回溯到2020年，當志愿者服務隊初創時，隊伍僅有10人，然而，看看現在，人數已經達到了30人，這樣明顯的增長趨勢標示出博物館在志愿者發展路徑上的逐步成就。盡管如此，常常站出來提供服務的志愿者人數卻沒有超過一半，大約只有10多人堅守在服務的一線，這也預示著，在志愿者的發展中，仍有巨大的潛力等待釋放。

（二）志愿者的來源

從化區博物館的志愿者隊伍中集結了來自各行各業的人員，形成了一支具有多元化特色的隊伍。以具體人員分類來看，他們大多數是由退休的教師和企業機構的退休人員構成，此部分人承擔著博物館的講解、導覽等職責。然而，地區的地理環境、生活步調、文化素養等諸多因素，對居民參與志愿活動的積極性形成了一定阻礙，這間接影響了志愿者來源的多元化。盡管退休人員是現有志愿者的主體，博物館仍可朝著吸引和包容更遼闊的人群方向努力，如年輕一代等。

（三）志愿者培訓的加強

在從化區博物館中，講解員人手稀缺，志愿者的作用在其專業知識和技能匱乏的背景下顯得尤為顯眼，科學培訓課程涵蓋博物館基本知識、歷史文化背景和服務禮儀等領域，還包括講解相關的技巧，這種培訓才能使志愿者在提供服務方面才能做得更好，同時為博物館提供專業的技能支持。在講解員不足的現狀下，志愿者變身為文化舞臺上的中流砥柱。要更有效地激發志愿者的學習熱情和提升培訓效果，博物館定期舉辦志愿服務總結會，打造一個互學共享的平臺，通過交流實現共同成長。

（四）志愿者參與度的提高

在從化區的博物館之中，志愿者隊伍服務生涯已歷時三載。當初，他們只有十人之少，然而，在時間的積蓄下，隊伍規模如滾雪球般日益壯大，現逾三十人，成長之迅速可見一斑，他們在解說、導覽以及文化宣講等方面，功不可沒。即便是在這樣的情況下，博物館內部的人力配置及設施建設仍有不盡如人意之處，這在一定程度上阻礙了志愿者們的進一步發展。他們的活躍度已逐步提升，然而，資金短缺的問題卻成為他們前進道路上的一座大山，阻擋了項目的推進和團隊的壯大。

二、從化區博物館志愿者在文化傳承中的作用

（一）傳播地方文化

從化區博物館的志愿者在文化傳承的道路上充當了主導者的角色，在地方文化的傳播方面，他們從講解、展覽和文化活動的層面著手，全力驅動了對本地的歷史，人文，自然的傳輸，讓參觀者能更深入地走進從化的文化潛質里，他們通過館內文物，展板的展示，歷史遺跡等內容，與觀眾的深度互動，引導觀眾們增進對從化歷史和文化的理解，從而提升文化素質。志愿者的存在和付出也給博物館的發展貢獻了獨特的視角。講解服務是博物館繁榮的生命源泉，志愿者們通過學術研究和熱情的投入，充實并提升了服務的深度。他們洞察并捕捉各類展品和展覽的精華，恰如其分地向參觀者傳遞這些歷史對話、藝術元素以及深深的文化理念通過他們對展覽和展品獨特理解和運用，激發起參觀者們對博物館展覽、藏品的研究興趣和探索欲望，使他們的參觀之旅更加飽滿且充實。

（二）參與宣傳活動的策劃與組織

在文化傳承的空間中，從化博物館的志愿者演繹出了無可替代的角色，他們的主要表現場域在于參與宣傳活動的策劃、組織以及實行。在不斷的學習與訓練中，他們逐漸地以專業志愿者的身份，對公眾開展宣傳活動，并逐步形博物館特色志愿服務活動。這些特色志愿服務活動平均每年超20場次，受益的群體約在5000多人次。這群志愿者的工作領域不止于此，他們還參與了“我們的節日”元宵、清明、重陽為主題的活動以及“5·18”國際博物館日等的預備工作。在中秋與國慶雙節之際，博物館這個空間首度嘗試了志愿者的假日值守，以“主人家”的身份協助管理場館，共組織8場次，參與志愿者有17人次。在他們的協助下，博物館的場內秩序和環境衛生得到保證。為了使志愿者們更好地在各項工作中發揮，博物館定期舉辦各類訓練與研討，使得志愿者們在進行服務時，基本的技能得以提升和強化。

（三）為博物館文化建設提出專業意見

對于博物館的工作提升的過程，志愿者們表現出了顯著的關注和全面的參與性，他們的參與并非僅限于提供學術性的建議，其深度和廣度已經延伸到了實踐操作中，這充分體現了他們為推動博物館的發展而付出的熱忱。在他們的參與過程中，包含了對館內展覽、宣傳活動提出建議并參與專題研究以及研討會討論等環節，不僅讓他們好好觀察并深入理解了博物館運營管理的實際情況，也使他們注意到一些容易忽視的問題或者缺陷。他們使用自身的專業見識和豐富的閱歷，幫助他們提出了一些特別有針對性的指導性建議。

三、從化區博物館志愿者發展的問題與挑戰

（一）志愿者隊伍的穩定性不足

服務于博物館的志愿者主要集中在退休教師和相關部門退休人員這樣的群體中。這是一個揭示出，志愿者參與度有待進一步提升的問題。特定的因素可能會導致這樣的狀況，比如，可能是受限于地方的文化素質，或者是大眾的參與意識較低。另一方面，博物館本身在進行宣傳推廣方面的力度不足，也是一個極其重要的因素，其導致了志愿者的參與度相對滯后。在從化區博物館的實際運營中，由于其位于區縣級，因此在工作人員配置上相對較少，這就導致了志愿者的管理和激勵機制顯得尤其不完善。

（二）志愿者培訓的不足

從化區博物館在志愿者培訓的實質性問題上暴露出某些短板，明顯的問題，是專業講解員不足，這個狀況導致了博物館在提供充足的培訓機會和資源上存在一定的困難。志愿者因此可能斬獲不到系統化的專業知識培訓和技能提升路徑。這類專業講解員，他們用特定的知識和豐富經驗，為講解活動提供了極大的可能性和深度。不過，博物館如果難以招募到足量的相對的專業人才，志愿者們則可能因為培訓資源的稀缺而感到困擾。除了上述問題，專業講解員的匱乏也可能對志愿者培訓的內容質量帶來一定程度的限制。

（三）志愿者參與度的提升空間有限

從化區博物館的志愿者團隊，在過去三年中的規模是有所發展的，然而，實質性投入服務的志愿者的人數卻相對偏少，主要為服務的志愿者群體，主要是退休教師或是機關企業退休人員，其他各類社會群體的參與程度則相對偏低，原因可能涵蓋多個方面。首先要考慮的是，地方文化素質及民眾的參與意識不足。在某些地區，對公眾文化活動的參與意識較弱，許多人還未能充分認識到志愿服務的重要性以及它的深遠影響，這會直接導致志愿者參與度的相對滯后。其次，對于博物館來講，在吸引志愿者參與方面，它的宣傳可能還不夠充分，對于志愿者工作的推廣還存在著欠缺。

（四）志愿者管理與激勵機制的不完善

現階段，大部分的志愿者都是退休教師和相關部門的退休人員，這樣的組成方式，顯然是缺乏多樣性的。同時，即使是有心進一步發展，博物館的經費預算和館內資源的條件也會形成挑戰和限制，最終可能導致志愿者的積極性和主動性不足，具體體現就是長期的參與度較低。現階段的情況是，博物館的志愿者主要是集中在退休教師、機關企業退休人員等特定人群，缺乏更為廣泛的背景以及橫跨多個專業領域的志愿者，無疑限制了志愿者團隊的多樣化以及未來的發展潛能。此外，博物館的經費預算、館內的自身條件等因素，給志愿者的福利和獎勵制度的建立帶來了實質性的困難，導致志愿者的積極性和主動性不足，造成長期的參與度降低。

四、促進區縣級博物館志愿者發展的建議

（一）加強志愿者隊伍建設

目前現有的志愿者隊伍初期的構成主要源自兩個群體，退休教師和已退休的企業員工，此二者對博物館運營的支持受益于他們的專業知識積累以及他們分享的豐富經驗。然而，因為年齡對參與度的限制，這兩個群體無法充分滿足博物館對于志愿者的需求。因此，從化區博物館可以擴展對新的志愿者源的搜索和培訓工作，然后通過與本地社區資源、學校、企業單位等合作，以吸納大學生、社會工作者以及社區居民等新的志愿者。這樣的變革提供了志愿者隊伍的多元性和活力。同時，為了進一步擴大博物館志愿者隊伍的規模和多樣性，從化區博物館也開始了與當地的大學和高校的合作關系，與藝術、歷史和文化等專業學院合作，鼓勵學生參與博物館志愿者工作。

（二）完善志愿者培訓體系

為了應對志愿者培訓體系的挑戰，從化區博物館可每年組織開展文博類專家培訓講座，旨在讓志愿者們熟悉并駕馭博物館所涉及的專業文化知識，講座內容具有深度和廣度，并包含了博物館書畫鑒賞、從化歷史文化、文物的保存及展覽規劃原則、講解的技巧等方面。再進一步，博物館還要安排一系列特定主題的訓練和討論，邀請了各領域的專業研究人員和實戰者分享他們的研究成果和見解，這些課程范圍廣闊，涵蓋了博物館學、文物保護、展覽設計等諸多領域， 為志愿者們提供了與自身情況和需求相適應的信息和指導，以提升他們的專業素質和知識儲備。

（三）提高志愿者參與度

在尋求激發志愿者們內在熱忱與歸屬感的過程中，從化區博物館要定期召開志愿者大會，大會的環節設計精心而周全，突出志愿者角色的重要性，他們在此期間被賦予表達觀點、分享經驗以及開展關于博物館發展路徑的建設性討論的權利，這種參與式的流程讓志愿者們感受到他們的價值被認可，于是逐漸滋生出了強烈的歸屬感與責任感。毫無疑問，博物館對于這些獻身職業的志愿者給予了肯定與認可，并達到一定的服務時限以獎勵或紀念證書頒發作為佐證，激發他們持續投入的興奮。這些獎勵的意義并不只局限于對勞動成果的應有認可，同時也是涵養了志愿者們的精神動力。博物館還借助公共傳媒的影響力，大力宣揚志愿者們的貢獻，公開感謝杰出志愿者，以提升他們在志愿服務隊伍的的聲譽。

（四）建立有效的志愿者管理與激勵機制

在從化區博物館的運行中，對于志愿者這一特殊專業團隊的管理與激勵環節引起了重視。為此，博物館要專門設置志愿者管理部，并且具備專門的負責人，負責志愿者從選拔到教育，再到崗位配置以及績效評估的全過程。在選拔環節，在嚴密的篩選體系下，只有那些具備所需素質與能力的志愿者才有資格獲取選拔，這樣做以確保志愿者團隊的專業程度與素質穩固。博物館還要注重志愿者的個人晉升與提升，因此建立了完備的培訓機制，結構涵蓋導覽策略、文物保護的知識體系、服務溝通等，提升志愿者的專業素質與服務水準。在這個環節上，對于那些表現優秀的志愿者，博物館也提供了實質性的獎勵，如免費參觀機會等，這是對他們的貢獻承認，同時也是激勵他們持續付出的方式。

五、結語

綜上所述，博物館的發展脈絡和優秀傳統文化傳承之間的緊密關聯，尤其是在志愿者團隊的建設和培養上能在更大程度上推動本土文化的傳播與推廣。期望本文能為相關部門和志愿者管理者提供可參考的研究成果，推動區縣博物館志愿者的發展，同時為文化的傳承做出更大的貢獻。

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