來了！智慧康養(yǎng)

智慧養(yǎng)老是指利用云計算、大數據、人工智能等新一代信息技術，圍繞老年人的生活起居、安全保障、醫(yī)療衛(wèi)生、保健康復、娛樂休閑、學習分享等通過對涉老信息自動監(jiān)測、預警甚至主動處置，來實現科技與老年人的友好、自主式、個性化智能交互，幫助他們更多地參與社會，生活得更幸福、更有尊嚴、更有價值。

需要說明的是，智慧養(yǎng)老不是指某個智能設備，也不是指一系列智能設備的物理集成，而是通過信息化、智能化的手段為老年人提供養(yǎng)老服務，其本質是服務而非產品。

作為智慧養(yǎng)老服務的重要參與主體，政府、社會大眾、老年人及其家庭都需要轉變觀念，正確認識智慧養(yǎng)老的本質，將老年服務的個體需求和國家老齡化社會的治理需求作為出發(fā)點和落腳點。

以需求為導向，當前我國智慧養(yǎng)老已形成智慧居家養(yǎng)老、智慧社區(qū)養(yǎng)老、智慧機構養(yǎng)老、“三位一體”養(yǎng)老四種發(fā)展模式。

智慧居家養(yǎng)老

釋？義

智慧居家養(yǎng)老是指以老年人住所的適老化改造為基礎，以智能腕表、一鍵呼叫器、互聯(lián)網視頻設備等智能設備為依托，利用現代技術整合家庭、社區(qū)、養(yǎng)老服務商、健康醫(yī)療單位等參與主體與服務資源，構建起高效、便捷、智能化的居家養(yǎng)老服務平臺。

通過這一平臺，老年人可以下單助餐、助潔、代辦等，并進行遠程健康咨詢，就像“呼叫滴滴一樣呼叫服務”；還能通過安裝智能護理床、紅外線跌倒報警器、智能手環(huán)等智能終端實時監(jiān)測生理指標、生活安全，實現智能看護。另外，平臺還可以根據老年人的生活習慣、需求內容和身心健康狀況，為他們推薦最為合適的養(yǎng)老項目，以及其他私人訂制服務，最大程度地滿足足不出戶的養(yǎng)老需求。

案？例

北京經開區(qū)搭建智慧養(yǎng)老健康監(jiān)測場景

簡介：

依托人工智能技術，2024年6月，北京經開區(qū)搭建了全市首個智慧養(yǎng)老健康監(jiān)測場景，創(chuàng)新使用“火柴人”技術前端AI相機與無感測量技術智能床墊，以數智賦能智慧居家養(yǎng)老新模式。

做法及亮點：

通過“火柴人”前端AI相機，被監(jiān)測老人以“火柴人”的形象顯示在屏幕終端，既有效保護了隱私，還能通過AI算法實時識別老人動作、姿態(tài)和行為。一旦老人在家中摔倒，AI相機就會將監(jiān)測信息及錄像實時傳至驛站屏幕端及監(jiān)護人手機端，驛站工作人員根據畫面預警可第一時間聯(lián)絡監(jiān)護人，監(jiān)護人也可通過系統(tǒng)發(fā)送的預警短信進入監(jiān)控界面。這樣的“雙重保險”可讓老人及時獲得救治，最大限度減輕突發(fā)事件帶來的傷害。同時，這臺設備還會根據老人近期生理數據平均值進行設置調整，以實現精準監(jiān)測。

此外，為失能老人“量身定制”的智能床墊可以對使用者的心率、尿濕、呼吸等多項生理數據進行實時監(jiān)測。當出現數據異常及尿濕等情況時，會自動觸發(fā)報警，及時通知護理人員更換尿布，有效降低老人壓瘡發(fā)生率。

智慧社區(qū)養(yǎng)老

釋？義

智慧社區(qū)養(yǎng)老是以社區(qū)養(yǎng)老服務站為依托，搭建社區(qū)養(yǎng)老信息平臺，通過打造健康中心、日托中心、助老食堂、文娛課堂等功能區(qū)，以及配置安裝“就餐信息系統(tǒng)”、各類智慧養(yǎng)老設備等途徑，為老年人提供慢病監(jiān)測、健康指導、文化娛樂、短期住養(yǎng)、線上預約以及餐飲等服務，并能遠程監(jiān)控老年人居家情況。

另外，社區(qū)養(yǎng)老服務中心還與醫(yī)療機構、家政服務公司以及其他養(yǎng)老服務主體合作，以快速滿足老年人的日常需求。

案？例

湖州市吳興區(qū)智慧養(yǎng)老服務中心

簡介：

湖州市吳興區(qū)屬老齡化程度較高的地區(qū)。截至2022年底，全區(qū)60周歲以上人口達12.88萬人，約占全區(qū)總人口的28.4%。為積極應對人口老齡化日趨嚴重的形勢，緩解老年人需求與居家養(yǎng)老服務體系供給不平衡日益突出的矛盾，吳興區(qū)民政局投資1600萬元，打造了總建筑面積3186平方米的全市首個智慧養(yǎng)老服務中心。中心建有養(yǎng)老顧問、托養(yǎng)區(qū)、康復室、老年食堂、老年電大、閱覽室等功能區(qū)，于2020年投入運營。

做法及亮點：

吳興區(qū)智慧養(yǎng)老服務中心以“政府+市場”的方式，采用政府扶持、獨立核算、自負盈虧模式，實行市場化運作。中心引入智云聯(lián)合科技有限公司承接信息中心運行和日常維護工作，采用云計算、物聯(lián)網、大數據、移動互聯(lián)網等新一代信息技術和先進的智能化軟件設施，為老人提供生活服務、康復護理、家庭支持、托養(yǎng)服務、心理疏導、康復器具租賃、老人身體評估、文娛活動、智慧養(yǎng)老等30多項服務，形成機構全托、社區(qū)日托、居家服務相銜接的養(yǎng)老服務格局，滿足了老年人多樣化多層次需要。

中心創(chuàng)新開發(fā)健康態(tài)勢監(jiān)測平臺，對1萬多名老年人的基礎檔案、就診記錄、服藥規(guī)范等醫(yī)療數據進行動態(tài)監(jiān)測。其中，對部分高血壓、糖尿病患者試點智能穿戴設備，通過數據回傳、自主分析，實現預警“雙端提醒”（醫(yī)生、老年人）和及時干預。同時，對12.53萬老人基本信息、養(yǎng)老服務人員信息、養(yǎng)老服務設施信息等大數據進行實時分析，及時推送為老服務信息，逐步實現養(yǎng)老服務全景整合及全景數據大屏展示。

實施線上線下全鏈條追蹤。通過老年健康態(tài)勢、生活需求等“云健康”大數據分析，規(guī)劃設置線下“便民云診室”和“云”藥房，實現輕松取藥。老年人可在智慧養(yǎng)老服務中心通過遠程全過程記錄、診療全過程跟蹤、就醫(yī)全過程指導，在云上與專家“面對面”，高效便捷地精準治療。

中心還提供多渠道、全天候保障。開通12320健康服務專線和12349社區(qū)養(yǎng)老服務專線，以“一鍵撥號”形式，為轄區(qū)老人提供預約掛號、家庭醫(yī)生咨詢等健康服務和養(yǎng)老政策、養(yǎng)老服務需求等咨詢服務。除健康熱線外，中心還嵌入智慧養(yǎng)老平臺數據信息，融入電腦端派單系統(tǒng)、手機端微信小程序和電視屏幕端展示界面3個端口，最大限度地滿足老年人不同的使用需求。同時拓展遠程提醒、動態(tài)監(jiān)測、自動報警和自動記錄等養(yǎng)老監(jiān)管服務功能，60%以上中央老年食堂安裝智能服務系統(tǒng)，100%實現居家養(yǎng)老實時跟蹤和上門服務。

智慧機構養(yǎng)老

釋？義

智慧機構養(yǎng)老，除了引導市場打造持續(xù)照料退休社區(qū)以外，更主要的是基于便攜式健康監(jiān)測、緊急呼叫等設備和信息技術手段，對傳統(tǒng)的養(yǎng)老機構進行改造。特別是考慮到老年人較為強烈的居家養(yǎng)老意愿，逐步推進現有養(yǎng)老機構轉化為康復護理院，主要由專業(yè)的醫(yī)護人員為長期臥床、姑息治療以及其他需要長期護理服務的老年人提供健康護理、康復促進、臨終關懷等服務。

案？例

杭州市第三社會福利院打造全國首家數字孿生養(yǎng)老院

簡介：

杭州是全國較早進入老齡化社會的城市。2022年末，全市常住的65歲及以上人口為163.8萬人，占總人口的13.2%；預計到2025年，60歲及以上老年人占戶籍總人口將達到27.10%，進入深度老齡化社會。

近兩年來，養(yǎng)老機構傳統(tǒng)治理模式的弊端日益凸顯，普遍存在機構運營成本高、安全運行風險多、人事管理效能低等問題。鑒于此，浙江省于2023年開展“智慧養(yǎng)老院”試點建設。杭州市第三社會福利院（簡稱“三福院”）作為首批試點單位，采取“智慧終端+應用場景+數據展示”的方式，打造了全國首家數字孿生養(yǎng)老院。

做法及亮點：

三福院共有監(jiān)控攝像設備1081臺，覆蓋全院各樓宇及室外活動區(qū)域，主要有各類半球攝像、室外槍機攝像、室外警戒攝像、黑光智能球機、AI抓拍攝像機、AI智能三目等。監(jiān)控系統(tǒng)通過后臺超腦的數據分析，實現人臉抓拍比對、越界及區(qū)域入侵偵測、倒地滯留等基礎行為預警，對全院老年人進行全方位安全防護。

近年來，三福院運用各類智能化養(yǎng)老產品，重點圍繞心率、呼吸、血壓等生命體征方面，進行7×24小時的后臺監(jiān)測，實時收集健康數據。通過閾值設置，第一時間觸發(fā)老年人身體異常警報，并將報警信息推送給護理人員，大幅提高救護響應速度。

與此同時，投用各類物聯(lián)網智慧設備及感應探測器，將原來的周期性人工安全巡查變?yōu)閷崟r性電子數據感應，通過云平臺的數據記錄及信息交互，智能判斷各類報警信息，自動切斷相關水、電、氣等管線使用，有效避免事故發(fā)生。

針對過去數個系統(tǒng)并存、數據不通、多頭管理的問題，三福院打造“從入院到離院”的全周期數字生活服務體系，推動過程中產生的評估、護理、餐飲等各類數據由紙質化轉變?yōu)殡娮踊ㄟ^“一人一檔”的精細化管理，自動運算每一位老年人的基本服務需求及生活規(guī)律，形成精準的“人物畫像”。

針對過去入住養(yǎng)老機構的老年人無法享受養(yǎng)老服務補貼的全國性難題，三福院積極探索機構居家一體化模式，讓在院老人能夠使用養(yǎng)老服務電子津貼“重陽分”直接抵扣入住期間的床位費及護理費，有效減輕了他們的經濟負擔。

“三位一體”養(yǎng)老

釋？義

“三位一體”智慧養(yǎng)老打破了傳統(tǒng)居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老和機構養(yǎng)老的界限。其中，服務站既具備養(yǎng)老機構的入住、康復護理功能，又具備日托、上門服務等輻射到居家老年人的功能，能有效促進社區(qū)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老、機構養(yǎng)老的深度融合發(fā)展。具體而言，就是在機構內部安裝智能檢測設備、智能護理床、智能訓練儀等設備，并向社區(qū)老年人推薦智能腕表、紅外線檢測儀等居家設備，利用養(yǎng)老服務信息平臺將養(yǎng)老服務機構、醫(yī)療機構、社區(qū)、社會組織、企業(yè)以及政府等不同服務主體和服務資源有效整合起來。

也就是說，“三位一體”智慧養(yǎng)老集老年人入住（包括全托和日托）、入站享受服務和服務人員上門服務于一體，使有著不同需求的老年人與養(yǎng)老服務機構、醫(yī)療機構、社區(qū)企業(yè)、社會組織、志愿服務組織等養(yǎng)老服務供給主體實現無縫銜接。

案？例

上海市浦東新區(qū)周家渡醫(yī)養(yǎng)護綜合體

簡介：

浦東新區(qū)是上海市老年人口最多的區(qū)。截至2023年底，全區(qū)60周歲及以上戶籍老年人口達到了111.48萬人，占戶籍總人口的33.4%，部分街道的老齡化率甚至接近40%。

近年來，浦東新區(qū)加快推進養(yǎng)老服務業(yè)綜合改革試點，積極探索“綜合為老服務中心+互聯(lián)網醫(yī)院”建設，打造醫(yī)養(yǎng)護綜合體。其中，建筑面積達2.4萬平方米的周家渡醫(yī)養(yǎng)護綜合體，是浦東首家醫(yī)養(yǎng)護深度結合的綜合體，可滿足老年人日間照料、短期托養(yǎng)、醫(yī)療服務等全梯度、全方位、全周期的照料需求。

做法及亮點：

周家渡醫(yī)養(yǎng)護綜合體位于上海浦東新區(qū)鄒平路，由周家渡社區(qū)衛(wèi)生服務中心鄒平分中心、周家渡街道社區(qū)綜合為老服務中心、周家渡養(yǎng)護院等三家單位組成，于2021年正式投入運營。

綜合體結合老年人不同年齡段、不同身體狀況，構建了全方位、梯度式的養(yǎng)老結構，提供差異化服務。

綜合體設有護理床位203張、養(yǎng)護床位342張、安寧療護床位10張，基本滿足周邊社區(qū)老年人醫(yī)療護理需求，還能夠為他們提供生活照料、精神慰藉、健康管理、文教體娛、緊急救助等各類服務。更重要的是，綜合體集成了各類科技設備、配置5G網絡環(huán)境，構建了社區(qū)智慧養(yǎng)老數據中心，設有“互聯(lián)網醫(yī)療云診室”。

社區(qū)老年人可在服務中心進行體檢，拿到報告后至二樓的“云診室”，提前一天預約互聯(lián)網醫(yī)院，上傳體檢報告，通過手機即可實現遠程問診。互聯(lián)網醫(yī)院按照國家相關規(guī)定，直接進行醫(yī)保結算，快遞藥品到家。

另外，在這里建立包含基礎數據、慢性病情況的健康檔案后，社區(qū)老年人可以通過遠程咨詢平臺連線大型醫(yī)院的遠程醫(yī)學中心，進行體檢報告解讀和健康咨詢等。