新泰市農機維修服務體系優化與區域服務中心發展實踐研究

摘 要：針對農機維修市場高質量、大型化、智能化需求增長，傳統小而散網點已不適應現狀，新泰市通過整合渠道、樹立品牌、搭建平臺，形成農機“4S”店、三包服務點、合作社專業維修網點三種模式，并構建四大區域維修服務中心，構建全市維修服務網絡。近年來運行穩定，維修能力顯著提升。文中分析了農機維修過程中存在的門檻低、技術弱、重使用、輕維護等問題，并提出人才培養、設備更新、業務拓展及政策利用等建議。

關鍵詞：農機維修；發展模式；網點整合

1 概況

新泰市位于魯中地區，區域面積1787平方公里，轄20個鄉鎮街道，人口125.05萬人，農作物總播種面積144.99萬畝。近年來，新泰市現代農業發展中心聚焦“三農”，強化技術支撐與服務，深耕田間地頭，引領農機化進程，榮獲多項國家級、省級農機化示范榮譽。截至2023年底，農機總動力突破108萬千瓦，小麥、玉米等主要作物機械化率達到99.9%。

2 維修網點發展過程

新泰地形多樣，山地、丘陵與平原三分天下，適應這一特點，農機動力的分布以大型及小型兩種機型為主，在108萬千瓦農機總動力中，擁有各類拖拉機22256臺，其中大中型拖拉機4449臺、小型拖拉機17807臺，配套農機具43890臺件，聯合收獲機3067臺，其中稻麥聯合收獲機2067臺、玉米聯合收獲機1000臺，機動脫粒機、飼草料加工機械、農產品加工機械12692臺，植保無人駕駛航空器84架，新泰市現代農業發展服務中心配置智慧農機監測平臺一套，安裝北斗衛星導航終端的作業機具300余臺套。

2.1 維修網點現狀綜述

2.1.1 網點數量與從業人員情況

全市登記各類農機維修網點145個，農機維修專兼職持證人員2103人。經過近幾年的優化整合，截至2023年末，營業機構52個，從業人數235人，其中農機“4S”店4個，具有三包維修服務職能的網點7個，合作社內維修點8個，普通維修網點33個。

2.1.2 維修能力的發展與轉型

傳統上，簡單維修業務多由普通網點承擔，涉及電氣焊、輪胎更換、零配件替換及季節性維護等基礎作業。然而，隨著行業發展，這些業務逐漸轉向由農機“4S”店、合作社維修點和三包服務點主導，這些網點不僅綜合服務能力更強，且團隊更趨年輕化，人員規模擴大至5～7人。它們在設備配置、技術能力、服務領域等方面均實現了顯著提升。一是設備齊全，配備計量儀器、檢測設備、維修工具及車輛等，總數可達20臺套以上，價值在15萬～30萬元之間。二是服務多元，覆蓋換件維修、故障排除、整機維護及配件加工等全方位服務。三是信息化管理，引入遠程指導服務，建立電子臺賬，通過社交媒體平臺及時解決用戶問題，促進技術交流。四是現場服務，配備專用維修車輛，提供快速響應的現場檢測與維修，確保農時高效利用。

2.1.3 業務量與收入變化

普通維修網點受季節性影響顯著，年綜合維修量在200～300臺次，年收入多為3萬～4萬元，收入結構較為單一。相比之下，合作社維修點、農機“4S”店及三包服務點的業務量均突破千臺次大關，綜合收入躍升至20萬～30萬元區間，展現出更強的市場適應性和盈利能力。

2.1.4 農機作業模式的變革影響

農機作業的專業化與功能化趨勢加速，促使農機回歸其主業功能，季節性使用與維修特征更為明顯。這一變化導致部分功能單一的維修點退出市場，而綜合維修點則通過拓展零配件銷售、信息化服務及生產作業等業務領域，實現了服務功能的全面升級。

2.1.5 農機產品升級對維修服務的新要求

購機與報廢補貼政策的持續推動，促使農機裝備向大型化、智能化方向轉型升級［1］。高質量、高性能的新機具逐步成為市場主流，對維修服務的技術水平和服務質量提出了更高要求。單一功能的維修網點面臨淘汰壓力，而維修網絡的整合優化則迎來了新的發展機遇。專業化、社會化和規模化的維修服務模式逐漸形成，市現代農業發展服務中心積極引導，通過資源整合、品牌建設及平臺搭建等措施，推動了農機維修服務行業的整體提升［2］。

2.2 重點構建的四大區域農機維修服務中心

以農機“4S”店、三包服務點及合作社內維修點為核心服務模式，成功構建了四大區域農機維修服務中心網絡［2-3］。依據全市的地理位置分布、農業生產實際需求及農機作業特性，依托農機經銷公司、廣泛分布的維修網點以及農機合作社，由生產廠家與泰安市農業部門攜手，共同設立了四家標志性的農機“4S”店，分別是翟鎮喜耕田農機“4S”店、果都鎮潤民農機“4S”店、禹村鎮鴻運農機“4S”店及石萊鎮順豐農機“4S”店。

這些“4S”店作為核心節點，在全市20個鄉鎮及街道中，有效劃分并形成了東北部、中部、西部及南部四大維修服務區。東北部區域以翟鎮、泉溝鎮、青云街道為核心，覆蓋平原與丘陵地帶，機具類型多樣，該區域以提供全面的綜合維修服務為主。中部區域以果都鎮、西張莊鎮這兩個糧食生產重鎮，以大型拖拉機與聯合收獲機的專業維修服務為特色。西部區域涵蓋樓德鎮、禹村鎮、宮里鎮、谷里鎮，重點服務于聯合收獲機及大小型拖拉機的維修需求。南部山區區域以石萊鎮、放城鎮、劉杜鎮、岳家莊鄉等山區鄉鎮為主，專注于中小型農業機械的維修服務。

此四大區域維修服務中心，不僅依托四家農機“4S”店實現了資源的高效整合與優化配置，還各自凸顯了服務特色，形成了區域優勢，全面覆蓋了全市的鄉鎮與街道，構建了穩定且不斷發展的農機維修服務網絡框架。近年來，這一體系運行順暢，服務能力顯著提升，今年4月，鴻運農機服務中心被評為省級區域農機社會化服務中心。

3 存在的問題與挑戰

隨著農機裝備的迅猛發展，對維修服務能力的需求日益提升。盡管以農機“4S”店為核心的區域維修中心正逐步融入社會化服務中心體系，業務范圍持續拓展，展現出良好的發展態勢，但提升維修服務能力的核心任務依然艱巨，整體而言仍面臨諸多挑戰與問題。

3.1 網點布局分散，標準參差不齊

當前，維修網點普遍存在規模小、分布散、發展無序的問題。由于入行門檻較低，部分網點設施簡陋，難以保證維修質量與后續服務的連續性。這些網點往往僅具備基本工具，缺乏專業設備，以簡單的功能調試和配件更換為主，維修質量難以保障，易引發用戶投訴。此現象既反映了機手對維修服務的認知局限，也暴露出宣傳培訓、技術指導的缺失。

3.2 機具多樣性與作業環境復雜性加劇維修難度

農業機械種類繁多，覆蓋耕、種、管、收、產品初加工等多個環節，且不同作物生長周期需調整機具作業參數。加之耕地條件、作物秸稈、果實等生物因素的影響，農業機械的工作原理與結構更為復雜，操作頻繁，機件易損率高，故障頻發。面對日益高端智能化的新機具，維修人員若缺乏理論基礎，僅憑經驗難以應對復雜故障，易延誤農時。

3.3 資金投入不足，工藝設備落后

部分機主存在“重使用輕維護”的觀念，對維修投入重視不足。同時，維修網點也因資金短缺，設備老化，難以引入新材料、新技術、新工藝，導致維修質量受限。雙方投入不足，共同制約了農機維修行業的發展。

4 改進建議與展望

為加快推進農機維修行業高質量發展，有效解決農機手的迫切需求，提出以下建議［4-5］。

4.1 強化人才培養與技術指導

利用農機部門的橋梁作用，加強廠商與機手的聯合培訓，針對新產品、新工藝帶來的技術挑戰，提供針對性解決方案。通過舉辦職業技能大賽，激發技術人員的學習熱情與職業榮譽感，吸引更多專業人才加入。同時，開展線上線下相結合的多形式技術培訓，提升一線維修人員的技能水平。

4.2 加大專業設備更新投入

緊跟農機產品高端化、智能化的發展趨勢，及時引進和更新專業維修檢測設備，提升維修效率與質量。確保維修人員擁有先進的工具與設備支持，為高效維修提供堅實保障。

4.3 拓展業務范圍，延伸服務鏈條

在鞏固主業優勢的基礎上，積極拓展維修、經營、作業等多元化服務渠道，打造具有品牌影響力的綜合服務體系。通過品牌效應提升服務價值，滿足農機手多樣化的需求。

4.4 充分利用政策優勢，促進綜合協調發展

積極爭取并利用現有政策與項目支持，推動農機生產、銷售、作業、維修等環節的協調發展。通過政策引導與項目帶動，全面提升農機社會化服務水平，為農業現代化貢獻力量。

參考文獻

［1］ 阮冬燕；周晶；王娟.“創造性毀滅”：農機裝備升級引發的維修服務體系重構［J］.中國農業大學學報，2024（01）：240-257.

［2］ 徐勤堅；趙中興.農業機械維修服務提檔升級路徑與方案［J］.農業機械，2023（03）：83-85.

［3］ 汪巖；孫昀璟；商飛；王歡.山東省農機維修網點服務保障能力現狀及發展措施［J］.農機質量與監督，2019（04）：31-32+26.

［4］ 李清明.山東著力打造農機維修的4S店［J］.農機科技推廣，2012（8）：34-34，36.

［5］ 宋建武.加快提升農機維修質量勢在必行［J］.農機質量與監督，2023（4）：4-6.

作者簡介：宋緒清，高級工程師，主要從事農機化新技術、新機具試驗示范推廣，科教培訓、修配指導等工作。