分析財務轉型下的物業企業業財融合模式

摘要：隨著我國經濟的不斷發展，人民群眾的物質生活水平不斷提高，對物業管理的水平與品質的需求也在不斷提高，這為物業公司的發展帶來了新的機遇與挑戰。為了提高物業企業經營活動整體成效，必須要對傳統財務管理模式進行創新，促進業務工作和財務工作間的深度融合，為管理層制定企業發展決策提供良好支持。文章首先分析了財務轉型下的物業企業業財融合問題，繼而探討了相應的優化措施。

關鍵詞：物業企業；財務共享；業財融合

一、引言

在經濟全球化的大環境下，物業行業市場競爭日趨激烈，有些過時的企業財務管理方式和組織結構已經不能適應公司的良性發展需要，從而導致了企業的財務管理效率不高，對企業各項經營活動的開展形成了嚴重阻礙，因此急需對現有財務管理模式進行升級與轉型。然而，如何在實踐中通過業財融合模式，促使企業業務管理和財務管理之間的深度融合，從企業發展整體入手搭建財務共享中心，對財務管理模式和手段進行創新，值得廣大企業管理人員深思。

二、財務轉型下物業企業業財融合的主要問題

（一）運營管理問題

在員工管理方面，實行了財務共享服務模式之后，為了實現業財融合，企業的財務經理與業務人員必須緊密地溝通與合作，但是在實踐中不可避免地出現了工作矛盾。房地產企業的員工通常都不太熟悉財務共享信息系統，難以進行有效操作，而且業務部門與財務部門之間也難以完全地融合和理解，很有可能由于溝通上的問題而阻礙了業務流程的進行。在房地產企業中實施業財融合，能夠推動財務模式的轉變，將財務部門從傳統的財務管理模式中解放出來，除了事后核算以外，還能實現事前和事中管理，為物業企業管理層制定決策供給更具參考價值的材料。然而，企業業務部門當中，通常只有少部分人了解業財融合，財務部門在工作內容上也只是對于企業運行相關財務數據的簡單整理、核算以及分析，更加傾向于事后工作，對于物業企業整體業務流程未能形成深入了解。這就導致業務部門和財務部門在關注點上的差異，業務部門管理人員往往會忽視業財融合對于提高業務質量和促進企業發展的重要作用，因此與財務部門相比參與度更低。而值得關注的是，物業企業若想實現良好的業財融合，必須由業務部門提供良好的配合，與財務部門之間實現良好的交流與溝通，為企業開展財務管理活動提供完善的業務信息和相關數據材料，但這會在一定程度上增加業務人員的工作內容和工作量，從而產生抵觸心理，影響其工作積極性，對實現業財融合形成較大阻礙。

此外，大部分物業企業財務共享中心難以使企業的運營能力、管控能力和服務能力得到長遠、良性發展，因此，績效管理還有待改進。

（二）業務流程問題

縱觀全國各地物業企業的整體情況，大部分企業雖然為了推動企業發展，在財務共享中心標準化建設方面已經呈現出一定效果，但是在實際運行中仍然會遇到一些具有較強復雜性和多變性的問題，財務固定的業務流程通常很難實現對所有問題的有效解決。這是由于在業務流程設計階段，有些問題是很難預料的，通常需要結合實際運行過程進行持續的優化與改進。此外，大部分物業企業目前所實施的業務流程制度還不夠完善，表現出管理執行力不足的情況，其中大部分內容未能得到企業員工的充分重視，而且財務人員與業務人員在實際工作中所遵循的準則存在較大差異，繼而導致業務流程運行和管理制度之間的偏差。因此，物業企業管理層在開展各項管理活動時不應該簡單停留于理論層面，而是要依據企業實際業務發展和內控效果進行綜合考量，確保企業財務共享服務中心在制度流程方面的順暢程度，從而為業務運行過程提供更好的支持。

在企業財務轉型的背景之下，推進財務共享方式，雖然對業務過程和系統運行進行了規范，但是也存在著專業劃分、操作程序繁瑣的問題，極大地限制了企業業財融合的最佳發展。實施BPR可以達到最優的流程，但是在實際操作中會出現一些問題，從而影響高效率的實現。例如，費用報銷過程中需要進行大量的審核工作，物業企業在日常經營中，其下屬單位的業務人員需要頻繁處理各種費用報銷事宜。這些報銷通常集中在每個月的中后階段，這導致了大量的會計核算工作被延遲至月底才得以完成。這種做法無疑給財務部門帶來了巨大的壓力，使得他們不得不加班加點以確保所有財務數據準確無誤地錄入系統。不僅如此，月末的高強度工作還會對整個財務共享中心的效率產生負面影響，因為它可能會減緩流程的流轉速度，進而影響到整個企業財務工作的連貫性和時效性。此外，這樣的情況還可能削弱業務工作人員對財務支持的信任度，不利于實現業務與財務的有效融合。良好的業務與財務工作配合是現代企業管理中至關重要的一環，它有助于提高決策質量、優化資源配置，并且增強企業的市場競爭力。

（三）信息系統問題

隨著房地產企業的經營和發展，以及金融與金融一體化的不斷深化，金融共享平臺的支持功能已顯不足。盡管企業內部和下屬單位的財務工作都是通過企業財務共享中心來進行統一管理，但是往往只是達到了初步的共享，在財務信息的集成上還需要做更多的改進。另外，由于各模塊之間的相互獨立，所以單一的模塊往往只對其中的一部分進行處理，財務人員也只會關注于自身負責的某個環節，對企業整體業務流程不夠了解，所以很難對企業運營活動全局形成準確把握，對財務共享中心實際職能的發揮不利。

目前，企業共享信息系統的功能還有待于進一步發展和提高，大部分公司都還處在一個初步的共享狀態，盡管可以通過信息系統來實現會計處理的自動化，但是它的精確度卻難以保證，有些操作還需要財務人員仔細地監督。發現問題后手動調整。若是人工操作或者系統設置等過程出現錯誤，會導致數據信息傳遞質量下降，不僅會對企業日常管理工作帶來阻礙，還會引發一系列數據安全問題。

當前，在財務共享信息系統的運用上仍然有一些局限，不能很好地滿足房地產公司各個部門的實際應用需要，同時也很難對業務過程中生成的數據進行分析和處理，這會對企業業財融合的總體效果造成一定的影響。需要開發更具實效性的功能模塊。有些物業企業所建設的財務共享中心實際工作效率并不高，沒能成為企業的知識中心和利潤中心，對于企業的資源獲取過程無法形成良好幫助，因此很難在財務轉型之后為企業管理決策提供良好支持。

三、財務轉型下物業企業業財融合的優化措施

通過對物業企業財務轉型下業財融合主要問題的分析，使我們更加明確業財融合對于企業發展的重要性。因此，企業管理人員要充分依據企業發展實際情況，進一步加強企業財務共享中心建設，采取更具科學性的方法為企業財務管理和業務管理活動提供支持，促進兩者之間的深度融合。具體措施主要包括以下幾點。

（一）優化運營管理的措施

1. 強化業財部門間的溝通

能否實現財務整合，關鍵在于房地產企業的業務和財務之間能否建立起良好的溝通和聯系。大多數處于發展初期的房地產企業，其財務共享中心的建設時間并不長，財務和業務部門都有明確的分工，盡管它們都是相對獨立的，但也需要加強彼此之間的交流和聯系。在面對工作內容的變化時，也要在明確分工的基礎上，通過有效交流，不斷地改進工作流程，為企業的發展創造出強有力的合力。在平時的工作中，企業的業務和財會人員應該自覺地加強合作。在制定預算或策略內容時，財務人員可以深入基層，收集數據信息，而不能單純地依賴于業務人員提供的信息。同時，業務人員還應在閑暇之余，積極地將與公司財務管理有關的制度方面的知識進行學習，對財務共享過程和信息系統的運作有所了解，并在會計人員的協助下掌握各項會計核算方法。要想在企業的財務部門中，充分發揮財務管理的領導作用，還需業務人員更加積極地參與到業財融合中來。強化自身業務能力，為企業發展提供更大幫助。

此外，要在物業企業各內設部門、下屬單位間構建起高效的溝通機制，加深公司職員間的關系。要在權利與義務都得到充分劃分的情況下，促進各個部門之間的交流，從而減少員工之間的矛盾，同時也可以增強企業內的交流與合作，創造一個更加和諧的工作環境。企業的各個部門以及下屬的工作人員，都要定期進行項目的討論，從而確保企業的一體化活動得以順利進行。在實際操作中，可以通過設立財務 BP （business partner）崗位來促進業財融合，委派一個對房地產企業的業務及財務管理程序有一定了解的人員來加強各個部門間的溝通。而財務 BP既能深入到物業管理的一線，了解企業的各種經營活動，又能與財務知識相結合，為企業員工解答財務上的難題。此外，財務 BP還能輔助財務人員進行工作，從而使預算制定更加科學，節省企業的經營成本。

2. 構建完善績效考核體系

依據企業實際發展情況，構建起具有良好一致性的績效考核標準，為財務共享中心長期保持平穩的運行狀態形成幫助，繼而為企業管理層制定各項決策和戰略措施提供更大支持。

平衡計分卡是一種企業管理常用的績效考核方式，可以實現對企業財務共享中心整體工作效率的科學評價。在應用平衡計分卡的過程中，要以企業戰略發展為核心，從財務、客戶、業務管理及員工培養四個方面入手實施考核，依據企業戰略目標設定各項指標，例如客戶滿意度、經濟增加值以及投資回報率等。在考核的過程中，每個部門的管理者都會共同制定一個評分規則和指標，在實施績效考核時，要全面考慮工作的難度、財務活動對企業的監管效果和文件處理標準等諸多方面的因素。在完成了業績評估工作以后，也要做好相關的反饋，把各種評價的結果都傳達出來，找出企業經營中存在的重大問題，并對工作中存在的問題進行分析。這樣，既可以對公司職工產生一定的激勵，又可以促進公司的物業服務品質與財務分享品質的提高，使公司的收益達到最優。

（二）優化業務流程措施

要關注企業運營效率的提升，嚴格避免一些冗雜環節的出現，將財務共享中心目前的運行情況作為基準對流程管理進行再造，確保業務流程的科學性與可行性。可以在財務共享中心內部組建業務管理機構，確保工作人員具有敏感的洞察力，并且熟悉物業企業業務流程，進而可以有效地調節和監測企業過程。該組織要全面了解企業各業務的真實運作狀況，規范操作程序，定期檢查和評價整個經營過程。只有這樣才能準確查找業務流程中的不足，繼而及時進行合理化調整，實現科學的風險防控。當然，若想提高業務管理機構的管理質量，需要對工作人員開展專業化培訓，不僅要深入了解物業企業業務和財務的相關內容，還要熟悉業務工作流程，從而為業務流程的優化與改進提供建設性意見，為業財融合的深度發展奠定基礎。

另外，復雜的商業過程也會造成工作效率的降低，員工的工作量也會隨之增大。財務共享中心則要定期組織公司的業務人員和財務人員參與到業務過程優化中來，共同對當前所采用的業務過程中的缺陷進行分析和討論，同時也要讓員工們進行深入的溝通，并給出切實可行的意見，以簡化業務過程來提升管理效果，建立更加科學的過程改善機制。

（三）優化信息系統措施

事實上，在企業財務變革中，由于信息體系的不完善，導致了企業的業財融合進程受阻。所以，在當前的房地產行業中，隨著競爭日益激烈和市場需求不斷變化，企業對于高效、透明的財務管理系統有著更高的期待。為了滿足這一需求，房地產企業應當基于其現有的財務共享系統，通過精細化的擴展來提升系統的功能多樣性與靈活性。這樣做不僅能夠確保業務與財務部門在日常工作中所需的信息資源得到充分共享，而且還能有效促進信息流動，加強信息系統在支持業務財務融合方面的核心作用。要把重點放在數據的生成過程以及與之相對應的商業問題上。通過以上研究，可以有效地提升財會人員對業財數據的分析水平，從而更好地幫助高管制定公司發展戰略。要對共享信息系統的子功能進行升級，建立一個數據中臺，建立一個智能的管理平臺，可以將各種業務數據和財務數據都收集起來，然后抽取這些有價值的信息，并用智能的方法來構建模型，最大化地提升數據的應用價值。把業財融合和會計電算化結合起來，把數據智能化的財務概念結合起來，幫助建立一個共享的信息系統。依靠業務數據價值的深層挖掘，使財務共享中心升級為企業數據中心，真正實現數據處理過程的智能化、自動化效果。借助于財務共享系統的功能優化，并利用大數據算法從海量數據中獲取更具價值的信息。應用大數據技術，不僅能實現對企業財務處理流程的優化，以提高運營效率，還能強化企業質量評價、績效分析以及風險管理等活動，提高財務共享的整體質量。作為一名物業企業財務管理人員，要通過積極學習加強自身信息技術的應用能力，為企業經營管理與戰略制定提供支持。

除了對信息功能模塊的完善之外，財務共享中心可以結合企業發展需求引入財務機器人，結合企業實際經營發展需求對財務管理活動進行智能改造增加了一個財務機器人，使其能夠自動地處理一些高重復和低附加值的工作，工作過程高效且邏輯性較強，對于提高財務管理工作效率具有良好的促進作用。此外，還有很多人工智能技術被逐漸應用于財務共享信息系統當中，企業需要結合自身運行條件和需求具有選擇性應用，以提高企業會計處理工作的自動化效果。人工智能技術的高效利用，能夠實現對各項物業業務活動的科學預測，對即將出現的問題進行智能化分析，以提高企業管理活動的可控性。

因為企業財務信息系統中保存有企業全部的業務信息和財務數據，在企業運營過程中，如果出現黑客攻擊等情況，可能會承受一定風險。所以，財務共享中心需要組織企業內部技術人員，組成專門負責系統運行監控的團隊，確保企業信息的真實性與安全性，通過各項風險控制措施的應用，合理降低信息泄露情況發生的可能性。

四、結語

總而言之，在企業財務轉型的大背景下，通過業財融合模式提高企業財務管理和業務管理效果具有重要的現實意義，對于提高物業企業整體管理效益大有裨益，值得廣大企業管理人員對其設計與應用方法進行更為深入的研究。作為一名物業企業管理人員，應該在日常工作中積極探索，對國內外其他企業的先進管理理念加以借鑒，繼而與企業管理及發展實際情況相結合，創建一套更加貼合企業財務轉型需求的業財融合體系，促進企業所獲社會效益和經濟效益的持續提升，為社會大眾提供更為優質的物業服務。

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（作者單位：融創物業服務集團有限公司山東分公司）