微信電商與AI技術助力騰訊增長

近期，騰訊控股發布了2024年三季度財報，顯示其業績依然穩健，也體現了公司的韌性和強大的抗風險能力。

展望2025年以及未來，騰訊是否還能保持穩健的業績增長，而新的增長點又在哪里呢？

微信電商這次能否成功？

多年來騰訊在電商領域嘗試了多個產品，探索如何整合其龐大的社交網絡資源，打造一個強大的電商平臺。按理說坐擁13億用戶的騰訊做社交電商是有很大優勢的，但由于種種原因最終都未取得預期的效果。

近年來，隨著微信生態的不斷完善，特別是微信小程序電商和視頻號直播電商的快速發展，為騰訊在電商領域的探索提供了新的思路。

在2024年二季度的業績說明會上，騰訊管理層提到對視頻號電商的一個重要戰略調整：要重塑微信視頻號直播電商的定位，力求將其與公眾號、小程序、企業微信等微信生態內的其他產品深度融合，構建一個不同于傳統直播電商的、更加一體化的、天花板也更高的電商生態系統。

2024年5月，公司內部進行了一次重要的組織架構調整，其中視頻號直播電商團隊被并入微信開放平臺，與小程序、公眾號等交易相關的團隊實現了整合。

到了8月，視頻號小店迎來了升級，正式更名為“微信小店”。而“微信小店”竟是張小龍早在10年前為微信電商所起的第一個名字。

騰訊做出一系列重大調整表明，騰訊并不想直接復制抖音的電商打法，而是回歸微信，圍繞微信生態探索出一條不一樣的電商發展道路。

在三季度業績說明會上，騰訊管理層則進一步明確了電商經營策略：即要在微信內部創建和開發一個統一且值得信賴的電商平臺，提供標準化的、可索引的商品和服務。

怎么理解騰訊管理層的這一說法呢？

此前，騰訊在電商領域的布局較為分散，由于缺乏一個統一的電商平臺，導致了微信電商在商品質量、客服響應、退換貨、訂單查找等方面存在諸多不足。

為了解決這些問題，騰訊進行了內部組織架構的重大調整，并推出了全新升級的“微信小店2.0版”。目的十分明確：整合微信生態內的各類電商資源，打造一個統一、高效的電商平臺。

在全新的微信電商平臺，消費者將能夠享受到更為優質的購物體驗，包括商品質量的提升、便捷的訂單跟蹤以及高效的快遞退貨服務。

與此同時，商家也將有機會獲得微信體系內的全新社交流量和客戶資源，如利用聊天、群聊、朋友圈等功能進行精準營銷，以及通過搜索視頻和商品推薦等方式吸引更多潛在客戶。

應當說，騰訊在電商領域的最新嘗試依然秉持其一貫的產品思維，融合了淘寶、拼多多、抖音快手以及小紅書等多種主流電商模式的優點，而非傳統電商的重運營模式。

首先，從整體架構來看，微信電商平臺更貼近淘寶或拼多多的C2C模式。所有商品均由賣家自行上架、銷售并承擔售后服務，而平臺則主要致力于提供基礎設施功能，通過技術服務費和廣告收入等方式實現盈利。

與此同時，視頻號與直播電商的運作方式則與抖音、快手比較相似，充分利用了短視頻和直播的互動優勢。

而公眾號方面，則通過引入類似小紅書的圖文排版方式，使得商品內容呈現更加生動有趣，從而大大提升了用戶的閱讀體驗和吸引力。

微信電商的最大優勢在于其獨特的社交基因，使其可以無縫連接微信生態內的各個場景，包括小程序、視頻號、公眾號、搜一搜、朋友圈以及騰訊廣告等。這一綜合性平臺使得商家能夠在微信APP內輕松實現從“種草”（即激發消費者購買欲望）、流量投放、直播互動到最終下單購買的全流程閉環交易。

當然，管理層也坦言，當前的微信電商平臺尚存諸多不足之處，亟需進一步加強基礎功能設施的建設，提升客戶服務和消費者體驗。

待這些基礎功能完備之后，微信電商將把這些基礎設施與豐富的流量來源相連接，包括社交資源和媒體資源等，從而能夠顯著增強產品的實用性和吸引力。

專注于運營和開發常青游戲

2024年對于騰訊游戲業務而言是個不錯的年份，國內游戲市場迎來了期待已久的DNF手游正式上線，一經推出便迅速霸榜，并在多日里保持了不俗的表現；而在海外游戲市場，Supercell也成功重拾增長態勢，包括《荒野大亂斗》等游戲的出色表現也為騰訊帶來了可觀的收入。

游戲版號方面，從2023年開始版號審批已經恢復常態化，連續兩年保持大幅增長，2024年前10個月的游戲版號就已經超過2023年全年。

盡管如此，騰訊的游戲開發策略還是出現些許改變，不再期望通過海量游戲制作中尋求下一個爆款游戲，而是堅持走精品化游戲策略，加強對當前旗艦游戲的持續運營。

在三季度業績說明會上，騰訊管理層表示，通過對游戲團隊的調整，《王者榮耀》和《和平精英》兩個大塊頭2024年都實現了良好的增長。

未來騰訊將繼續專注于維護和發展“常青”游戲，同時創造有潛力成為“常青”游戲的新作。

騰訊的重點將是專注于少量游戲，并在每款游戲背后投入強大的市場定位、鮮明的類型、出色的玩法、龐大的制作團隊和高制作價值，以超越玩家的期望，從而在市場上成為領軍作品。

2025年，幾款新游戲也值得期待。2025年將是DNF手游的第一個完整年度，相信依舊有實力長期霸榜前三，在2025年上半年貢獻不少的增量。

《無畏契約》國服在第三季度成為騰訊收入和毛利最高的PC端游戲。這得益于中國團隊EDG贏得了全球冠軍賽的冠軍，吸引了新玩家并推動了電子競技主題商品的銷量?！稛o畏契約》第三季度海外的營收同比增長超過30%，同樣表現不俗。2025年該游戲的表現仍然值得期待。

另一個值得一提的新游戲是2024年9月在中國新推出了第一人稱射擊游戲《三角洲行動》，這款游戲同時在移動設備和PC上發布。在平均使用時長、每日玩家留存率方面表現良好，擁有數百萬的DAU。2025年還會將添加一個《黑鷹墜落》的單人戰役模式，并在未來幾個月還會推出海外版，打入國際市場，有望成為一款高潛力的“常青”作品。

另外一個有意思的情況是，2023年騰訊被寄予厚望的派對游戲《元夢之星》上線之初在大量宣發投入下仍然未能撼動網易《蛋仔派對》的頭把交椅，不及市場預期。然而，步入2024年，《元夢之星》在暢銷榜上多次超越《蛋仔派對》，有后來居上的趨勢，充分展示了騰訊在維持游戲“常青”方面的強大運營能力。

2025年最值得期待的新游戲則是開放世界手游大作《王者榮耀：世界》。在2024年9月蘋果iPhone 16發布會上，《王者榮耀：世界》展示了一段視頻演示，并正式宣布將于2025年發布，且將兼容iPhone 16系列手機。

AI技術率先在高容錯率場景落地

AI無疑是當前全球科技界公認的最有發展前景的領域，但是AI如何應用落地是個難點。

從全球的應用來看，目前AI在內容推薦、廣告生成和推送方面產生了顯著效果，通過AI進行內容推薦，用戶停留時間顯著增加，廣告響應率提升，直接帶來廣告收入的增長。

這是因為AI目前的算法還做不到100%的準確率，因此更適合一些容錯率高的場景。如廣告生成、短視頻平臺的內容推薦以及其它領域如電商的商品推薦、聊天機器人、游戲制作等領域，均屬于典型的高容錯率場景。

這些領域不僅是當前騰訊在AI方面積極探索的應用方向，更是未來有望實現落地的重要領域。因此，從中長期來看，騰訊極有可能成為中國AI領域最具競爭力的企業之一。

（作者為資深投資人士。本文不構成投資建議，據此投資風險自負）