數字化背景下物業公司財務管理模式創新

關鍵詞：數字化；物業公司；財務管理模式 創新

引言

當前，數字經濟的概念逐漸深入人心，成為各國及各行各業推動經濟增長的關鍵策略。數字經濟本質上是在信息技術飛速發展和數字化轉型的背景下，通過應用數字技術、互聯網思維以及數據資源，創新經濟模式、業態和產業，從而促進經濟的進一步發展。這一經濟形態正對各個領域產生深刻的影響。相關數據表明，2022 年，我國數字技術在第一、二、三產業中的滲透率分別達到10.5%、24% 和44.7%，均有所增長。特別是第二產業與第三產業的滲透率增長差距逐漸縮小，形成了服務業與工業數字化共同推動的新格局。這一趨勢清晰地揭示了數字化技術已成為經濟發展的核心驅動力，引領經濟發展從傳統經濟模式向智能化、數字化模式的全面轉型。

在這一宏觀背景下，物業行業作為服務業的重要分支，也正經歷著深刻的變革。傳統的物業管理模式依賴大量的人力和物力資源，效率不高，管理難度較大。數字化技術已經成為推動社區和物業行業高質量發展的核心動力。 數據顯示，2023 年，領先物業企業的數字化投資平均占到營業收入的0.5%—2%，投資重點集中在物業五大智慧化能力建設上，包括智慧管理、智慧服務、智慧經營、數據治理和智能服務。通過這些措施，實現管理項目的數字化、可視化和智能化，從而提高物業管理的效率和質量。

在財務管理方面，作為物業公司運營的關鍵環節，在數字化轉型的浪潮中也面臨著巨大的變革壓力。傳統的財務管理模式主要依賴手工操作和分散的管理方式，導致數據處理效率低下和信息反饋滯后等問題。在數字化轉型的推動下，迫切需要構建數字化體系，促進業務與財務的融合，實現財務與業務數據的共享和互通，為企業整體的運營管理提供更全面的支持，進而提升管理效能。

一、數字化技術對財務管理模式的影響

（一）推動財務管理的智能化與高效化

數字化技術在財務領域的運用，一方面取代了眾多基礎性財務任務，減輕了財務人員的工作負擔，從而釋放了他們的職業潛能。另一方面，智能化技術的引入，減少了因人工操作失誤而產生的錯誤，并且提升了會計處理的效率。例如，在規范化和標準化的基礎上，通過運用自動化工具，如機器人流程自動化等，模擬人工操作，自動執行數據采集、錄入、審核等流程，實現了會計核算的自動化，從而提高了核算的效率和精確度。

（二）促進會計核算的標準化與規范化

在數字化時代，企業通過建立統一的會計核算標準，確保各部門及員工在進行財務核算時遵循一致的規范和準則，從而避免差異和錯誤，提升核算的精確度和可比性。此外，通過制定詳盡的核算流程，涵蓋數據采集、錄入、審核、核算等關鍵環節，確保每個步驟都有清晰的操作指南和標準。這有助于保障核算流程的順暢執行，進而提高核算工作的效率和準確性[1]。

（三）加強業財數據的交互與共享

首先，企業通過構建統一的數據標準體系，確保各業務部門間數據的一致性和標準化，從而避免數據的重復與沖突，提升數據的精確度和可信度，為后續的數據分析及決策過程提供堅實基礎。其次，通過整合各類業務系統，實現系統間數據的無縫對接和互聯互通。運用數據挖掘與分析技術，深入探索和分析財務數據，提煉出有價值的信息和知識，助力企業發現潛在的商業機遇與風險，為決策過程提供科學的依據。最終，通過建立數據共享平臺，使得各部門能夠便捷地進行數據查詢、獲取和應用，從而提高工作效率和增強團隊協作能力[2]。

（四）加快財務職能與角色定位轉變

未來，財務必須實現從數據處理到價值創造、從核算工作到管理職能、從遵循規范到智能化的轉變。傳統上，財務工作側重于核算，主要涉及企業的收入、費用和成本，并在特定會計周期內進行匯總。然而，在數字化時代背景下，財務人員需從單純的記賬和報表編制角色，轉變為既懂業務又懂技術的復合型人才，積極參與到企業的經營管理中，成為業務部門信賴的合作伙伴。財務管理正從被動的事后記錄，逐步轉變為積極的事前支持和事中控制。借助數字化和智能化技術，財務部門儼然成為一部攝像機，能夠全程、實時、動態地監控和反映業務數據。

二、數字化背景下物業公司財務管理模式創新思路

在數字化轉型的浪潮中，物業企業不僅要提高管理的效率和精確度，還必須通過財務與業務的深度融合來應對日益復雜的市場環境和日益激烈的行業競爭。在這一轉型過程中，物業公司需要從財務職能的重新定位、數字化技術的有效應用、成本精細化管理以及人才培養等多個維度進行全面創新，以構建現代化的財務管理體系[3]。

（一）財務職能再定位

物業企業必須意識到傳統財務管理模式的局限性，并認識到在數字化經濟背景下對財務管理的現實需求。基于這些需求，企業應重新定義財務管理職能，并創新設計財務管理模式，以支持企業在數字化時代保持競爭力和實現可持續發展。首先，財務管理必須向數字化財務轉型。這涉及引入尖端技術工具和平臺，實現財務數據從采集、處理、分析到決策支持的全流程數字化管理。其次，財務管理應深度參與企業戰略的制定。在現代企業中，財務管理的角色已超越了單純的后臺支持，而是要積極參與到企業的戰略規劃中，特別是在重大投資決策、成本控制和風險評估等方面提供專業建議。財務部門應與其他部門緊密合作，共同制定企業戰略，并從財務角度提供關鍵建議和支持。再次，強化風險管理職能至關重要。企業需要建立一個完善的風險管理體系，涵蓋風險的識別、評估、監控和控制。同時，還應關注新興的數字化風險，并利用數字化手段對資金流和信息流進行全流程監控，以降低潛在風險并提高企業的財務安全性。最后，推動業財融合是不可或缺的。物業企業必須打破數據孤島，通過建立統一的數據平臺，促進財務與業務系統的深度融合。財務部門需要了解企業的業務需求和目標，并結合這些需求提供定制化的財務支持方案，以幫助業務部門提升財務管理的意識和能力。

（二）數字技術賦能

物業公司應積極把握數字化轉型的機遇，通過創新的管理方法和流程優化，提升整體的管理效能。財務部門需通過組織重構、流程變革以及技術創新，成為企業全域數據匯集的核心，從而為公司的數字化轉型提供動力。首先，構建數字化財務管理系統。利用數字化技術，實現財務數據的自動化處理和智能化分析，從而提升財務管理的效率和精確度。借助機器人流程自動化、人工智能和大數據技術，企業能夠加快財務數據處理速度，提高準確性，并實現財務報表的即時生成與動態更新。其次，實現業務與財務的一體化。將財務管理與業務運營緊密結合，促進業務數據與財務數據的共享與互通，以增強決策的準確性和及時性。再次，增強數據分析能力。深入挖掘和分析財務數據，識別財務管理中的問題和潛在改進點，為公司戰略決策提供堅實的數據支持。第四，優化財務流程。利用數字化技術改進財務流程，減少人工操作，提升財務管理的規范化和標準化水平。例如，通過建立自動化的報銷和審批流程，企業能夠顯著縮短資金支付周期，提高財務工作的效率和透明度[4]。第五，提升風險管理能力。運用數字化技術對財務風險進行實時監控和預警，增強公司的風險防范能力，及時識別潛在風險因素，并采取有效措施應對，確保公司財務安全。

（三）成本精細化管理

鑒于物業管理項目的多樣性，物業公司必須遵循成本效益與管理效率并重的原則，全面推行精細化成本管理策略，構建標準化、科學化、高效化的成本管理模式體系。首先，建立成本目標管理體系。確立明確的成本目標，并將其細化至各個部門及崗位，形成一個全面的成本目標體系。同時，明確各部門及崗位的成本責任，確保成本目標的達成。通過執行嚴格的成本控制措施，企業能夠有效減少管理開支，提升資源利用效率。其次，強化物資采購管理。對物資采購過程進行精細化管理，合理確定采購數量、價格、地點等，以減少浪費。構建供應鏈資源網絡，與供應商建立戰略伙伴關系，降低采購成本。同時，確保采購物品的質量，延長其使用壽命。再次，優化人員配置。根據業務需求和工作量合理安排人員，避免人員過剩。實施一人多崗、一專多能、一人多用的策略，提高員工的工作效率，降低人力成本。第四，加強能源管理。采用高效泵體、先進變頻設備和LED照明設施等，引入新技術以節約能源消耗。同時，培訓員工樹立節約意識，杜絕浪費行為。最后，增強績效考核的力度。建立完善的績效考核體系，定期對各部門和崗位進行考核，確保成本目標的實現。此外，加強對考核結果的應用，將考核結果與員工薪酬、晉升等掛鉤，激勵員工積極參與成本管理[5]。

（四）創新人才培養機制

為了適應這一變革，財務部門必須培育那些掌握數字化技能和知識的專業人才，這些技能和知識涵蓋數據分析、云計算、人工智能等多個方面。此外，培養人才的創新思維和跨領域能力也變得至關重要，以確保他們能夠應對數字化時代帶來的變革和發展。首先，構建一個全面的數字化人才培養體系。企業應從戰略層面著手，制定專門的數字化人才培養計劃，明確培養目標、內容和方法。通過與高等教育機構和專業培訓機構的合作，開展定制化的數字化財務管理培訓項目，幫助員工掌握前沿的技術工具和管理策略。其次，建立一個有效的激勵機制。企業應鼓勵員工積極學習和應用數字化技術，并為在數字化財務管理領域取得顯著成就的員工提供激勵措施，例如晉升機會、獎金或其他形式的獎勵。此外，企業可以通過舉辦內部技術競賽或創新大賽等活動，激發員工的創造力，并鼓勵他們探索數字化技術在財務管理中的創新應用。再次，持續學習和知識更新是不可或缺的。鑒于數字化技術的快速發展，企業必須不斷學習和更新相關知識，同時營造一個開放、創新和包容的企業文化。通過塑造這樣的企業文化，可以激發財務人員的創新思維和自我學習的動力。同時，企業應鼓勵員工利用外部學習平臺（如在線課程、技術論壇等）來不斷提升自身的數字化技能，確保他們能夠及時了解新技術和新趨勢。最后，建立評估和反饋機制至關重要。企業應定期對員工的數字化技能和應用情況進行評估。通過分析評估結果，企業能夠識別員工的優勢和不足，從而及時調整培養計劃和策略。

三、結束語

數字化轉型是當前數字經濟蓬勃發展及市場快速變遷的必然要求。為保持未來市場競爭力，物業企業不能僅局限于傳統財務管理的范疇，而需根據外部環境與自身戰略的變化，靈活調整財務管理模式。基于數字化的財務管理體系，能迅速響應業務流程與戰略發展的動態變化，持續提升財務管理的質量、效率與智能化水平，真正發揮戰略引領作用。物業企業應全面審視數字化建設需求，結合業務流程優化、數字化技術應用及公司實際資源與能力，制定詳盡的轉型計劃與時間表，分階段推進財務管理的數字化轉型。在此過程中，應將各階段性目標視為初步設計方案，在實施中不斷迭代與優化。為適應新型財務管理模式，財務人員 須緊跟時代步伐，由專業技術型向復合型轉變。在精進財務專業技能的同時，加深對數字技術、風險管理、內部控制及業務流程的理解，構建起業務合作伙伴、財務管理專家與財務數字化專家的綜合知識體系。從業務與管理需求出發，提供精確、高效、高價值的數據服務，助力前端業務決策，為財務、業務及戰略發展提供專業見解與解決方案支持。

（作者簡介：徐曉美，融通地產物業管理有限公司中級會計師。）