

還記得來派出所報到那天,同事開著車來接我。一路上,寥落的點點燈光、連綿不斷的山丘,顯得寂靜而又空曠。
一年多來,我在汗淚交融中感受了“酸”,在稱贊肯定中享受了“甜”,在任重道遠中經歷了“苦”,在奮發圖強中懂得了“辣”。嘗遍酸甜苦辣的我,逐步從稚嫩走向成熟。
初到派出所,我面對的第一個挑戰就是調解糾紛。調解糾紛最難的是取得當事人的信任,若是處理不好,雙方都會覺得我的立場不夠公平公正。自己的真心實意換不回群眾的理解配合,我的內心充滿辛酸和委屈。
2023年6月,我所接到一起糾紛警情:村民鄧某的牛踩踏到鄰居鄭某晾曬在路邊的稻谷,雙方因為賠償問題發生口角,進而引發打架。教導員有意鍛煉我,讓我去調解。我一聽,當時就發怵了,心想自己剛20歲出頭,才從學校出來,沒什么社會經驗,怎么調解糾紛呀!但還是硬著頭皮去了,在雙方之間來回跑了四趟。可當事人互不退讓,不僅認為自己沒有錯,還都認為我在幫對方說話。
第一次調解糾紛就碰壁,我的心情無比失落,找到教導員訴苦。“調解糾紛沒有那么簡單。首先是村民不認識你,對你有戒備心。此外,除了曉之以理,還要動之以情。可以請村干部一起去嘛!”教導員帶著我把雙方約到所里來,請村治保主任來當和事佬,面對面聽取雙方的訴求,疏導積怨已久形成的情緒,從法律法規、鄰里關系、人情世故等方面入手做思想工作。經過兩個小時的調解,雙方最終握手言和。
這次之后,我認真分析了原因,在工作中開始學習借鑒老民警的調解技巧,并試著融入群眾,代入雙方的處境中去感受雙方的想法,努力敲開群眾的心門。
2023年11月,我在東方村入戶走訪時,發現村民老劉愁眉苦臉,與其打招呼也悶悶不樂。一問得知,老劉養的鴨子誤食了老肖噴灑了農藥的油菜,死了六只。老肖辯稱沒有責任,拒絕賠償損失。我立即聯系村干部,組織雙方到警務室進行調解。
“鄉里鄉親,最講一個和氣,不要因為這么一件小事影響和諧的關系。老劉,你的鴨子平時要看好,不要讓它們走這么遠,人家種點菜也不容易,還沒長大就讓你的鴨子吃了……”“老肖,你也是,把菜種在沒有籬笆的路邊,還灑了農藥,附近還有水源,這對周圍的人和家禽生命都構成了危險……”
在大家的耐心調解下,雙方最終認識到自身的錯誤,老劉向老肖賠償蔬菜損失款,老肖向老劉賠償鴨子損失款,雙方握手言和。
工作中,我不斷地提醒自己,要用真心對待每一位群眾,主動為群眾排憂解難。群眾的肯定越來越多,我們的工作也會越來越順利。
“小葉警官,現在網上有很多詐騙,我們老人家也不知道哪些是詐騙,這可咋辦吶。”一次入戶走訪時,一位老人家拉著我,擔憂地說道。
一塊幕布、一臺投影儀、一組音響設備……2023年,我們創新開展“流動影院”進鄉村活動,采取電影短視頻播放、民警現場宣講等方式,深入社區、村組開展防詐騙、防溺水、防交通事故等安全防范宣傳教育。同時,充分利用警車“小喇叭”和鎮廣播站提升反詐宣傳效果,切實增強了群眾的防范意識,實現了全年詐騙“零發案”。
2024年中國人民警察節當天,我在處警的路上收到群眾發來的祝福:“您辛苦了,警察節快樂”。窗外,山丘上一片青蔥,村莊里的點點燈光若隱若現。光影與寧靜交織,一切是那么的祥和!