農村智慧養老服務高質量發展的路徑研究

摘要：隨著我國人口老齡化的加劇，農村地區對智慧養老服務的需求日益增長。文章從北關村智慧養老服務的現狀入手，探討該村在智慧養老服務高質量發展過程中面臨的技術、資金、人才和社會參與等方面的困境，并提出相應的解決策略，以期為該村智慧養老服務的創新和優化提供有益參考，從而確保老年人能夠享受到更加高效、便捷的養老服務。

根據國家統計局發布的數據測算，到2025年“十四五”規劃完成時，我國65歲及以上的老年人將超過2.1億，約占總人口數的15%，其中農村老年人口比例較高。智慧養老作為一種新興的養老服務模式，通過整合互聯網、大數據、人工智能等技術為老年人提供了更加個性化、高效的服務，已在城市地區得到了廣泛的應用。然而在農村地區，智慧養老服務的發展仍面臨著技術、資金、人才和社會參與等多方面的挑戰，制約了智慧養老服務模式的推廣。在此背景下，文章以河北省石家莊市高邑縣北關村的智慧養老服務作為研究對象，分析了該村智慧養老服務發展中存在的主要問題，進而有針對性地提出了解決策略和推廣建議，以期提高農村智慧養老服務的覆蓋率和滿意度，為我國其他類似農村地區的智慧養老服務的高質量發展提供參考。

智慧養老服務概述

智慧養老服務的優勢

智慧養老是面向居家老人、社區及養老機構的傳感網系統與信息平臺，并在此基礎上提供實時、快捷、高效、低成本的，物聯化、互聯化、智能化的養老服務。在居家養老模式中，智慧養老系統的應用使得老年人可以隨時獲取健康監測、藥物提醒、日常生活支持等服務，極大地降低了他們對外出就醫和購物的依賴。同時，智慧養老還能夠通過信息平臺整合社區以及區域內的各類資源，形成高效運轉的養老服務網絡，使得老年人能夠享受更加便捷的服務。此外，智慧養老服務還可基于對老年人的生活習慣、健康狀況、興趣愛好等個人信息的深入了解，為其提供更加個性化的服務，如開展定制化的娛樂和社交活動，幫助老年人加強社會聯系和情感交流，從而有效預防老年孤獨癥和抑郁癥的發生。

智慧養老服務的主要技術

智慧養老服務的開展離不開互聯網、大數據、物聯網等技術的支持，這些技術的應用為老年人的生活帶來了便利，推動了養老服務業務流程的優化以及整個養老體系的智能化。其中，互聯網技術的應用為智慧養老服務提供了一個全面互聯的平臺，使得各類養老資源能夠在更廣泛的范圍內得到有效分配，并且還使得遠程醫療、在線咨詢等成為現實，極大地增強了養老服務的及時性和便捷性。大數據技術通過對大量養老服務的相關數據進行收集、處理和分析，能夠精準地掌握老年人的健康狀況、生活習慣及服務需求，進而實現個性化的服務配置。物聯網技術則可以將日常使用的各種設備和傳感器連接起來，構建實時監控和響應系統，從而實現自動化調節室內環境、監控老年人生理健康狀況等功能。這些高新技術的應用不僅大大減少了人力資源的投入，還提高了應急事件處理的速度和準確性。智慧養老服務所應用的技術及其優勢如下表所示。

智慧養老服務模式

智慧養老服務模式可分為社區居家養老模式、機構養老模式、醫養結合模式。社區居家養老模式強調在老年人熟悉的居住環境中，運用物聯網、云計算等技術為其提供日常生活幫助、健康監護和社交活動等服務。同時，社區居家養老模式也強調社區資源的整合利用，即通過建立多方參與的服務體系促進鄰里互助，以此增強老年人的社區歸屬感和幸福感。機構養老模式是在專業化、集中化的機構中為老年人提供居住和護理服務，老年人在機構中可以享受到系統的健康管理和生活照料服務，其身體和心理健康的雙重需求得到有效滿足。醫養結合模式則是近年來發展起來的一種新型養老模式，該模式將醫療資源與養老服務進行有機結合，能夠為老年人提供連續性的健康管理和護理服務。在這種模式下，智慧養老不僅關注老年人的日常生活需要，還十分重視其健康狀態的持續監控和專業醫療的及時介入，尤其是智能化的健康數據管理和遠程醫療咨詢等技術的應用，使得老年人在享受養老服務的同時能夠得到及時有效的醫療支持。

農村智慧養老服務的案例分析——以河北省石家莊市高邑縣北關村為例

案例背景

北關村的人口老齡化趨勢明顯，老年人口數量持續增加，青壯年勞動力大量外出務工，導致許多老年人處于留守或獨居狀態，為智慧養老服務的引入提供了巨大的市場空間。同時，北關村存在醫療資源稀缺、養老設施不足以及專業養老人才缺乏的問題，傳統的養老模式難以滿足日益增長的多樣化、個性化的養老需求，尤其是老年人對緊急醫療救助、日常健康監護以及互動交流等方面的需求。在傳統養老模式下，養老服務工作的開展需要較多的人力參與，而人力資源不足問題在該村尤為突出，限制了傳統養老服務工作的效果。

北關村的智慧養老服務

北關村通過設立鄰里互助點，對社區內部資源進行整合，這些互助點不僅作為養老服務的物理節點，也是社區互助和文化交流的中心。村委會在此基礎上組建了志愿服務隊伍，充分調動了社區居民參與養老服務的積極性，形成了一種全民參與的養老服務模式。在此模式下，一方面，志愿者提供了巡訪關愛、助潔、助行、助餐以及助醫等服務，滿足了老年人在安全、清潔、移動、飲食及健康等方面的需求，使得老年人能夠在熟悉的社區環境中享受到貼心和專業的照顧。另一方面，對于村內的特困和獨居老人，村委會優先為其安裝了“呼小愛”一鍵呼叫器，這種一鍵呼叫器的設計充分考慮了老年人的身體機能和行動特點，可以確保老年人在需要幫助時通過簡單的操作就能迅速聯系到志愿者。這種智能設備的應用將現代信息技術的優勢轉化為了老年人的生活福祉，有效增強了養老服務的及時性和有效性。此外，北關村還依托鎮衛生院和村衛生室為農村老人建立了健康檔案，為其提供免費的保健與康復服務，推動實現了當地基本醫療服務的全覆蓋。這一措施的落實解決了北關村老年人就醫難的問題，通過定期的健康檢查和有效的檔案管理，能夠為老年人的身體狀況提供持續的健康監測和必要的醫療干預。

河北省石家莊市高邑縣北關村智慧養老服務高質量發展面臨的困境

技術的應用和普及存在局限

智慧養老服務高度依賴于信息技術，然而北關村在技術的應用和普及方面面臨著較大阻礙。盡管互聯網、大數據、物聯網等技術為智慧養老提供了強有力的支撐，但北關村的基礎設施建設相對滯后，網絡覆蓋不完全、傳輸速度慢以及頻繁的技術故障等問題嚴重制約了這些先進技術的部署和有效應用。物聯網設備需要穩定的網絡環境來保證數據的實時傳輸和處理，北關村的網絡基礎設施相對薄弱，直接影響了智慧養老系統的運行效果。并且，技術應用在提升服務質量的同時也要求用戶具備一定的技術操作能力。北關村的老年人對智能設備的操作不夠熟練、對新技術的接受和學習能力較弱，這些都阻礙了智慧養老服務的開展。智慧養老旨在運用技術手段簡化服務流程，提升服務體驗，但由于老年人無法順利使用這些技術，因此技術的引入不僅難以提升服務效果，反而增加了老年人的操作難度。此外，由于北關村專業技術人員較為稀缺，智慧養老設備和系統缺乏定期的維護和更新，難以保持良好的運行狀態。這增加了智慧養老服務持續運營的難度，影響了智慧養老服務的連續性和穩定性。

缺乏穩定的資金支持和監督體系

智慧養老服務需要大量的初期投資用于購置智能設備、建設數據平臺和維護網絡系統等，然而，北關村的經濟發展水平和財政收入相對有限，無法為智慧養老服務提供持續且穩定的資金支持。同時，隨著服務范圍的擴大和技術的迭代更新，后續的資金需求也會逐漸增加，如何保證穩定的資金供應成為智慧養老服務發展面臨的關鍵問題。在資金使用的效率和透明度方面，北關村缺乏專業的財務管理和監督機制，資金使用難以精準對接養老需求；資金使用的不透明則引發了資金流失和效率低下的問題，從而影響了智慧養老服務項目的整體效益和可持續發展。

服務的接受度和參與度不足

從技術接受度方面來看，智慧養老服務的開展依賴于互聯網、大數據、物聯網等技術。然而，在北關村推廣智慧養老服務的過程中，普遍存在老年人對這些高新技術不熟悉、不適應的情況，這直接影響了他們對智慧養老服務的接受程度。由于智慧養老系統需要通過智能終端或者應用軟件進行操作，其操作流程存在一定的復雜性，部分老年人產生了排斥心理，不愿意主動學習和使用這種新興的服務模式。從社會文化因素和個人心理預期的角度來看，許多老年人更傾向于與家人共同生活或接受護工的照顧和陪伴，而非運用機器或技術手段獲得幫助。智慧養老盡管可以提供便捷的服務，但在某種程度上難以完全替代傳統的養老服務模式，因此很難被老年人及其家庭所接受。此外，老年人的社交需求和情感寄托也難以完全借助智慧養老服務得到滿足，這也是老年人參與度不強的一個重要原因。

河北省石家莊市高邑縣北關村智慧養老服務高質量發展路徑

技術升級與整合

北關村應加快基礎設施建設，對網絡硬件進行更新與優化，為養老服務的數據傳輸和信息處理提供穩定的技術支持。具體而言，相關部門應引入穩定高效的網絡系統，加快建設數據處理中心，為智慧養老服務提供堅實的技術支撐。完善和升級基礎設施能夠增強系統的穩定性和安全性，從而提升服務的即時性和連續性。這有利于更好地處理緊急情況，更快地滿足老年人的即時需求。技術整合則要求實現物聯網技術與大數據分析的緊密結合，通過對老年人生活習慣的實時監控和健康數據的深度分析，精準地為其提供個性化的健康管理和生活服務；同時，利用人工智能技術建立智能語音交互系統，可以極大地增強老年人與服務系統交互的便利性，使得智慧養老服務更容易被老年用戶接受和喜愛。

資金籌措與管理優化

在資金籌措方面，北關村可以采取多元化的策略拓寬資金籌措渠道，確保養老服務項目的穩定運行和持續發展。有關部門應積極探索與企業的合作模式，例如，與當地或外地的健康護理、科技和房地產企業合作，共同開展以養老服務為核心的社會責任項目，并利用這些項目來獲得資金和技術支持。北關村也可以借助網絡眾籌平臺，向公眾展示智慧養老服務的社會價值和長期效益，以此吸引社會各界的廣泛參與。在此基礎上，政府可以設立專項基金，鼓勵社區居民、海外僑胞和各界人士投入資金，用于智慧養老服務的設施建設、技術升級、人才培訓等方面。在資金管理方面，北關村需要制定嚴格的財務管理制度和審計流程，明確資金使用范圍，跟蹤資金流向。可以引進數字化財務管理系統，對資金流動情況進行實時監控，以提高資金使用的透明度和合理性，避免出現資金浪費和濫用現象；同時，對資金使用效果進行定期的評估和反饋，以便及時調整資金使用計劃，優化資源配置；還可以向投資者和捐贈者公開展示項目的進展和成效，提高他們的信任度和滿意度，從而為未來的資金籌措創造有利條件。

提升智慧養老服務的吸引力與覆蓋面

要想增強智慧養老服務的吸引力，就必須了解老年人的多樣化需求，即不僅要保障老年人的基本生活需要，更要為其提供健康管理、情感交流、精神慰藉等多方面的服務。對此，北關村可以引入更加人性化的智能互動系統，為老年人提供情感陪伴和日常溝通服務；定期舉辦面向老年人的健康講座、文娛活動，以豐富老年人的精神生活，從而增強他們對智慧養老服務的認同和依賴。要想擴大智慧養老服務的覆蓋面，就必須利用物聯網技術監測老年人的健康狀態，并依托云平臺實時更新健康數據，醫護人員可以遠程獲取這些信息，并提供及時的醫療建議或緊急干預。這種模式不僅增強了服務的及時性和有效性，也極大地拓展了服務的覆蓋范圍，讓更多老年人能夠享受到高質量的養老服務。

綜上，文章主要對河北省石家莊市高邑縣北關村智慧養老服務的實踐進行了分析，探討了推動農村智慧養老服務高質量發展的路徑。盡管北關村在發展智慧養老服務方面取得了一定的進展，但仍面臨著技術、資金、社會參與等方面的挑戰。文章針對這些挑戰提出了相應的發展策略，即技術升級與整合、資金籌措與管理優化以及提升服務的吸引力與覆蓋面，以期為農村地區智慧養老服務的創新和優化提供參考。

2024年度衡水市社會科學研究課題“整體性治理視閾下智慧養老服務機制與實現路徑研究”（課題編號為2024122）。

（作者單位：衡水學院馬克思主義學院）