從新手小白到售“寶”達人

每銷售一瓶燃油寶，陳娟就在手上畫下一個標記。

位于中國西南邊陲的云南省普洱市，有一片古老而神秘的土地——瀾滄拉祜族自治縣。它坐落于瀾滄江畔，江水蜿蜒，滋養了兩岸的萬物。這里居住著拉祜族、佤族、布朗族等多個少數民族。各民族和諧共處，形成了獨特的人文景觀。

中國石化瀾滄新興加油站坐落在這片歷史悠久且充滿活力的土地上。在這里，有一位佤族女性，憑借無畏的勇氣與不懈的努力，從一名對燃油寶銷售一無所知的新手小白，到一步步蛻變成為獨當一面的售“寶”達人。她就是中國石化云南普洱瀾滄新興加油站加油員陳娟。

初心與挑戰

“嗯，說起燃油寶這個產品，大家應該并不陌生。第一次接觸到燃油寶時，其實我的內心既好奇又緊張。當時，我只是知道它對車輛有好處，而且獎銷售勵很高。但具體怎么好，怎么向顧客介紹，心里完全沒有底。”陳娟回憶起最初接觸燃油寶的情景，至今仍然記憶猶新。

然而，正是這份好奇心和對挑戰的渴望，推動著陳娟不斷學習，并逐漸掌握了銷售的技巧和產品的知識。

在不斷的學習與實踐中，陳娟展現出了驚人的適應能力和堅韌不拔的精神。

她潛心研究產品特性，深入了解客戶需求，用實際行動證明了“新手小白”也能成為行業精英。她利用休息時間，閱讀大量銷售技巧書，觀看燃油寶銷售技能視頻，積極參加線上課程，不斷提升自己的專業素養。在陳娟的字典里，沒有“不可能”，只有尚未到達的遠方。

陳娟給自己設定了一個小目標——每個班次銷售30瓶燃油寶。每當完成一瓶銷售，她就在手上畫下一個標記。這不僅是一個具體的量化指標，而且是一種自我激勵的方式。通過這種方式，陳娟能夠直觀地看到自己的進度。

這樣的儀式感，不僅增加了工作的樂趣，而且幫助她保持了動力和專注度。這個簡單的記錄方法，還能讓她及時調整策略。比如，在發現某一時段銷售量低時，她可能會更加主動地與客戶溝通，或者嘗試不同的銷售技巧。

專業與熱忱

2024年一季度，她個人銷售了1340瓶燃油寶。面對大家的提問：“你能和我們講講，是如何做到這樣的銷售奇跡的？”陳娟分享道：“這季度能銷售這么多的燃油寶，我確實做了很多的努力。每當看到駛入加油站的車輛，我都會用心地服務他們，有時候會時不時地和顧客開個玩笑、聊起家常。這樣一來，顧客就會對我的態度有所改變，這個時候我就可以和他介紹燃油寶了。”

陳娟展現了非凡的洞察力和創新思維。她意識到，傳統的銷售模式已無法滿足日益多元化的市場需求。于是，她開始嘗試將民族特色融入銷售策略中。利用云南少數民族節日作為促銷契機，陳娟結合本地文化元素設計宣傳方案，不僅提升了燃油寶的知名度，而且增強了客戶的品牌忠誠度。她還注重數據分析，定期回顧銷售數據，調整銷售策略，確保每一次銷售活動達到最佳效果。

她深知，優秀的銷售不僅是產品推銷，而且是情感與信任的傳遞。陳娟用佤族特有的熱情與真誠，拉近了與客戶之間的距離。她傾聽客戶的聲音，理解他們的需求，用通俗易懂的語言解釋燃油寶的功效，讓復雜的專業術語變得生動有趣。她的笑容，如同佤族山間的清風，讓人感到溫暖與安心。這種真誠的交流方式，贏得了客戶的認可與信賴。

堅持與成長

2023年11月一天下午，一個開小貨車的師傅來到加油站加油。當時，陳娟從便利店里面哼著小曲跑出來。她心里盤算著：“我可以嘗試賣燃油寶了。要是這組銷售成功，今天的飯錢就回來了。”在給小貨車師傅加油的過程中，陳娟向顧客推薦了燃油寶。顧客直接用兇巴巴的語氣說：“那個東西都是騙人的，不用給我推銷，加好油就可以了。”當時，陳娟被這個顧客兇狠的態度嚇得眼淚差點不由自主地掉了下來。

陳娟并未因此氣餒而放棄推銷燃油寶。當這位師傅再次來加油站加油時，她以平常心對待，先與他像朋友一樣聊天。在了解到他的車輛最近總出現問題，“感覺車子動力不如從前了，車輛更費油了”時，陳娟通過專業的解釋向師傅提出了使用燃油寶可以解決車輛出現的動力問題，并保證使用后沒有效果可以退款。最終，師傅被她的誠意所打動，決定嘗試使用燃油寶。

一個月以后，這位顧客找到了陳娟表示感謝。他說：“燃油寶真好用，我的車動力十足，而且油更耐燒了。我向司機哥們都推薦來找你買燃油寶。”

陳娟的成長并非一蹴而就的。雖然經歷了無數次的嘗試與失敗，但她從未放棄過。正是這種持之以恒的精神，讓她在燃油寶銷售領域取得了顯著的成績，不僅個人銷售業績屢創新高，而且為中國石化樹立了良好的品牌形象。

責任編輯：齊鐵健