“巴渝大嫂”：強化培訓標準 推進品牌建設

由重慶巴渝子弟勞務集團有限公司打造的“巴渝大嫂”家政品牌，歷經18年，已經發展為以重慶為核心，輻射周邊地區，面向全國市場的具有一定特色的家政勞務品牌。品牌自創立以來，累計培訓10萬余人，帶動就業20萬余人，在籍家政人員10萬余人。其在素質技能培訓上的主要做法有：

一是制定價值評估體系，引導從業人員提高自身素質 鎖定“家政高質量人力資源供給方”這一品牌特征，總結制定符合市場需求的《家政人員三級五鉆七星價值評估體系》，明確了家政服務員的培育流程，實施“優選”“重訓”“嚴要求”“逐級選拔”的方針，在培訓中選拔優秀學員推薦上崗，在提高從業人員素質能力基礎上，保證了家政服務的高質量。

二是搞好培訓標準體系建設，加強培訓工作" "由人社部門牽頭，協同各有關方面，成立了勞務品牌標準技術委員會，積極探索家政服務員培訓內容、方法和流程。先后組織制定了“巴渝大嫂”家政從業人員認證標準、培訓標準、等級評定標準等多項地方標準。引導技工院校、職業院校和培訓機構，針對家政服務需求和從業人員特點開展多渠道、多層次、多形式的職業技能培訓。通過職業（工種）技能等級認定、專項職業能力考核等多元化評價方式，支持從業人員取得職業技能等級證書或專項職業能力證書，使從業人員技能水平的提升得到認可。

三是創建培訓聯盟體系，擴展培訓規模" "2023年，巴渝大嫂培訓學校聯合中華職教社，7所職業高等院校、200個社區服務中心、632個鄉村網點，形成培訓聯盟體系。建成“6+1”品牌培訓體系，制定“1+7”品牌研制標準，持續開展“巴渝大嫂”家政從業人員“回爐培訓”，提升實用技術水平，建立職業生涯終生培訓機制。針對個性化需求和市場緊缺，開展針對性、應用性培訓。深入開展創業培訓，多形式營造創業氛圍，制定“青藍工程培訓方案”，通過傳、幫、帶等方式，持續發揮品牌促進創業作用。

專家點評

“巴渝大嫂”勞務品牌通過提升從業人員素質技能，提高家政服務質量的做法，具有示范和啟示的作用：

一是注重服務質量，打造高品質勞務品牌。把家政服務質量作為勞務品牌建設的核心，從大力培育從業人員技能素質中進行優選，在專項能力考核上嚴格要求，提升了家政服務質量，保證了品牌健康發展。

二是健全完善培訓標準體系。對家政服務人員上崗前、服務中都有量化培訓標準，對服務質量有考評指標。并通過酒店服務實習、入戶師帶徒跟進、客戶滿意度評價、薪酬動態管理等，激勵員工提高服務水平。

三是在擴展培訓陣地和促進行業發展上，充分發揮整合社會力量作用，加強部門、校企合作，形成職業培訓學校、社區服務中心、鄉村網點一體化的培訓聯盟，將培訓與市場需求緊密結合，擴展跨區域培訓，促進了行業發展。