張金海的“小電驢跑單”工作法

不管風霜雨雪，還是炎炎烈日，一個人，一輛警用電瓶車，騎行在轄區村莊的大街小巷和田間地頭，“零距離”服務群眾，這是浙江省臺州市公安局椒江分局前所派出所社區民警張金海的工作常態。

近年來，張金海按照派出所“主防”職能定位的要求，積極推動社區警務融入基層治理，總結出一套“12345工作法”，即騎上一輛電瓶車，隨身帶上警民聯系卡、防范宣傳卡，密切聯系村干部、網格員、街道駐村干部，警務工作做到勤動腦、勤雙腳、勤嘴皮、勤雙手，當好組織員、宣傳員、信息員、管理員和服務員，帶領社區群眾共創平安幸福家園。

騎“電驢”走鄉間的“移動110”

每當轄區群眾看到張金海騎著警用電瓶車來到他們身邊時，就像看到親人一樣，與他熱情打招呼。這時，張金海就把包里隨身帶著的警民聯系卡和防范宣傳卡發給群眾，告訴他們有任何問題都可以打上面他的私人號碼或者掃微信二維碼加好友聯系他。如果群眾聊到煩心事，他就立即想方法處理。

在一家企業后門的河上，有一根老舊三相電的線路。附近村民時常會過來釣魚。有人在釣魚甩桿的時候因魚線碰到電線被電傷。聽到群眾的反映后，張金海立即騎車走訪企業主。企業主表示這個事情他已反映多次，但是一直無法得到妥善解決。張金海沒有絲毫松懈，又主動對接電力公司，協商解決方案。經過多次對接，大家終于達成共識，將這一段線路換成安全的絕緣線。完工那天，企業主和村民送來一面“心系群眾安危，為民排憂解難”的錦旗表示感謝。

張金海堅持騎車進村入戶，深入走訪排查，將安全隱患“被動處置”變為“主動介入”，贏得群眾的信任和依賴。群眾給他起了個好聽親切的綽號：移動110。

念好“善治經” 當好“護航員”

去年下半年，轄區多個村莊農戶在新建房屋過程中，發生了電線被盜案件。張金海對案件進行梳理，并與各村村干部緊密對接，在各村內廣播循環播放相關案例警示和溫馨提示。同時，積極對接街道相關部門，并多次主動與通信運營商協商，為村民爭取到優惠的監控安裝政策，有1000多戶居民安裝了監控設備，有效守護了村民的財產安全。

張金海以組織員、宣傳員、信息員、管理員和服務員的“五員”身份，深入開展“共治警務”工作，將社區工作從過去的“單打獨斗”轉變成“融合共治”，達到“1+1＞2”的治理效能。

“我有三個得力幫手，即村干部、網格員、街道駐村干部。借力好了，社區工作就達到事半功培的效果?！?張金海說，同時，還要做到“四勤”。首先要“勤動腦”，要提前謀劃、循序漸進；要“勤雙腳”，用腳步去丈量社區的每一寸責任田，從而發現問題。在解決問題的過程中，要“勤嘴皮”，曉之以情，動之以理，說進群眾的心里，同時要“勤雙手”，與群眾手拉手共同開展社區治理，保障家園平安。

“五步調解法” 解紛“金鑰匙”

張金海的轄區有多家眼鏡廠，聚集了大量的外來務工人員，因瑣事或感情問題以及家庭暴力等導致糾紛多發，容易引發“民轉刑”案件，影響社會和諧穩定。

一次，外來男子羅某和女友肖某發生感情糾紛。羅某揚言要殺死肖某。張金海聞訊后，發動網格員、調解員和村干部等多方力量，幾經周折才找到羅某。張金海請他吃了一碗牛肉面，通過現場疏導穩定其情緒。之后，又多次見面和微信聊天，有幾次聊到凌晨一兩點鐘，這份不放棄的執著以及流露出的真心和真情讓羅某十分感動。羅某說，張金海是我的“知心大哥哥”。心結打開了，雙方當事人終于和解。

張金海貼近群眾，總結提煉了“矛盾調解五步工作法”，化解了一起又一起的疑難復雜矛盾糾紛。第一步，當好一個“容器”，傾聽雙方的訴求，成為群眾情緒的“吸附器”。第二步，搭建一座“橋梁”，用心用情疏導。第三步，成為一個“卡奴”，向當事人發放警民聯系卡加微信，方便溝通。第四步，凝聚一股力量，與網格員、調解員、村干部等力量聯動，勁往一處使。第五步，找準關鍵節點，抓住時機，水到渠成。